Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Min kunde ikke vil betale for udført arbejde!?!

Efimi — Sat, 22 Sep 2012 23:50:24 GMT

En hurtig opdatering.
Jeg ringede til min advokat om mandagen og fik hjælp til en formulering på et svar.

Jeg sendte kunden en kort og saglig mail om at jeg fastholdt mit krav. Og at da pris og opgave var aftalt inden arbejdet gik igang ville jeg have krav på det fulde aftalte beløb og at de kunne se det som et tilbud fra min side at jeg kun havde faktureret det reelle timeforbrug. Beklagede deres noget nådesløse tone i den mail jeg havde modtaget og påpegede at en anden gang ville resulatet matche deres forventninger bedre hvis jeg modtog en fyldstgørende brief.

De svarede kort med en undskyldning og har lovet at min faktura bliver betalt. Men nu må vi se, jeg venter spændt!

Tak for alle de gode råd og interesse, jeg er sikker på at de vil kunne hjælpe andre i samme situation :)

Eva

Svar: Min kunde ikke vil betale for udført arbejde!?!

Jurarådgiver Ulrik Guldbæk — Sat, 22 Sep 2012 23:09:34 GMT

Efimi:

Jeg står netop i en situation hvor jeg er blevet booket til en freelance opgave som art director. Opgaven haster, så vi aftaler en pris pr email, og jeg går igang med opgaven med det samme. Jeg har sender foreløbigt design pr mail til gennemgang og forventningsaftemning. På det her tidspunkt har jeg arbejdet i 8 timer ud af de planlagte 16, da kunden vælger at stoppe opgaven på grund af kampagner ændringer. Jeg beklager afbrudet af opgaven og sender en faktura på de 8 timer. Kunden reagerer ved at være grov omkring mit arbejde pr. mail og i samme besked informere om at der er ikke er midler til at dække min faktura nu da opgaven er stoppet, men at de er villige til at kompensere mig ved at sende nogle produkter (kildevand).

Mit spørgsmål er: Må de undlade at betale mig, når nu vi på forhånd har aftalt pris (i øvrigt det dobbelte af hvad jeg har faktureret)?. Jeg har udført arbejdet uden problemer og i god kvalitet. Er der nogen af jer der ved hvordan man skal forholde sig i sådan en situation?

Eva

Der er ikke netop een rigtig måde at forholde sig til sådan en situation på.

Hvis man vælger at afsætte tid og penge til at få den retsstilling (læs: betaling), der følger af loven, er det en god idé at have en kritisk holdning til eget tidsforbrug.

I det øjeblik kunden har meldt ud, at man ikke vil betale, gælder det om at undgå at bruge gratis tid på handlinger, som ikke er egnede til at formå kunden til at betale. Der mange fordele ved at undgå at bruge en masse gratis tid på lange telefonsamtaler og endeløse mailkorrespondancer med kunden. Det er tid, som er bedre anvendt på anden vis.

Fokus bør være på at få sagen indbragt for retten og få modparten dømt til at betale. Man bør kun bruge tid på de handlinger, som er nødvendige i den proces.

Svar: Min kunde ikke vil betale for udført arbejde!?!

John de Summer-Brason — Sat, 15 Sep 2012 06:34:28 GMT

Manglende kontrakt er ikke nødvendigvis en ulempe. Heldigvis oplever jeg sjældent uenighed om betaling. Er dog flere gange, for ikke at sige altid kommet igennem med krav alene grundet sagens substans (mailkorrespondance). Min advokat synes at min fremgangsmåde er OK.

Svar: Min kunde ikke vil betale for udført arbejde!?!

Henrik Bryld — Sat, 15 Sep 2012 05:52:04 GMT

Du skal selvfølgelig have betaling for de 8 timers arbejde du har udført og jeg syntes at du er meget fair ikke at opkræve det fulde beløb som var aftalt.

vh
Henrik

Svar: Min kunde ikke vil betale for udført arbejde!?!

DesignYOU - Allan Hansen — Sat, 15 Sep 2012 05:41:26 GMT

Efimi:
På det her tidspunkt har jeg arbejdet i 8 timer ud af de planlagte 16, da kunden vælger at stoppe opgaven på grund af kampagner ændringer.

Det må man antage ;)

Svar: Min kunde ikke vil betale for udført arbejde!?!

Dommeren — Sat, 15 Sep 2012 05:37:27 GMT

Efimi:
vi aftaler en pris pr email, og jeg går igang med opgaven med det samme.

Betyder det, at du 100% har fået opgaven???

Hos os har vi mange kunder, hvor vi aftaler priser pr. mail eller i tilbud, men dette er ikke ensbetydende med at vi skal starte produktionen af produkter, før kunden endeligt har sagt god for det og underskrevet et købsaftale.

Men er det aftalt i mailen, at du skal lave projektet, har du jo krav på betaling.

Som andre har skrevet, er det en god ide at lave en skriftlig aftale/kontrakt.

Svar: Min kunde ikke vil betale for udført arbejde!?!

Efimi — Fri, 14 Sep 2012 23:52:46 GMT

Tak for jeres hurtige svar!! Jeg føler mig ganske enkelt 95% mindre håbløs nu. Har været gal i 12 timer. Jeg holder dem op på kravet, siger nej tak til kildevand og tager et glas vand fra hanen i stedet.
Og F*ck you. Pay me. er en helt fantastisk underholdende og informationsrig video, tak. ">Den her beskriver mere den tragikomiske situation man tit ender i.

Svar: Min kunde ikke vil betale for udført arbejde!?!

DC Entertainment Group — Fri, 14 Sep 2012 23:21:49 GMT

Hej Eva,

Når det er opgaver, der tager flere timer, så brug altid en kontrakt. Evt. betaling i etaper i opgaven. Det sker alt for ofte i netop denne branche, at tingene ikke går som det skal og kunden tror, at man bare kan sige stop, vende om og smutte, ligesom man kan i mange andre brancher.

Prøv at se denne video med Mike Monteiro fra Mule Design Studio, der hedder "Fuck You, Pay Me" - den fortæller dig stort set alt, hvad du skal vide, for at gardere dig i fremtiden mod det, som du lige er udsat for og andre mulige scenarier, som vi designere kan komme ud for.

Svar: Min kunde ikke vil betale for udført arbejde!?!

Cookie - John Hannover — Fri, 14 Sep 2012 23:03:09 GMT

Afhængigt af hvad du har for aftale - er det jo ikke en gang sikkert at han kan halvere betalingen fordi han ha halveret projektet. Har I aftalt en fuld pris for den hele kan han ikke bare uden videre aflyse den ene halvdel. Du skal i alle fald holde fast

Svar: Min kunde ikke vil betale for udført arbejde!?!

larsholmgaard.dk — Fri, 14 Sep 2012 22:57:00 GMT

De skal bare hoste op. Det er bestemt ikke dit problem at kampagnen er ændret - det er udelukkende deres eget. Det arbejde, der er sat i gang skal betales og jeg ville også fakturere de 8 timer. Nu har jeg lige set dit arbejde på dit website og det er superfede ting du laver. At fjolset derfor sviner dit arbejde til og oven i købet foreslår at sende dig en 'kompensation' i form af vand, synes jeg er decideret uforskammet og helt hen i vejret. Kør videre med faktura + 2 rykkere og derefter en sag, hvis kunden stadig ikke betaler. Jeg bliver helt harm på dine vegne!

Svar: Min kunde ikke vil betale for udført arbejde!?!

Jakob Bank — Fri, 14 Sep 2012 22:50:44 GMT

Jeg havde sendt en faktura på det aftalte tidsforbrug - 16 timer. Det spiller ikke nogen rolle, at de midt i forløbet har bedt dig indstille arbejdet, eller at aftalen er indgået pr. e-mail.

Hvis de ikke er indstillet på at betale eller forhandle, kan du altid forsøge dig med noget no cure no pay-inkasso.

Svar: Min kunde ikke vil betale for udført arbejde!?!

Thomas — Fri, 14 Sep 2012 22:42:59 GMT

Oprethold dit krav. Du skal selvfølgelig have betaling for udført arbejde - hvis du har dokumentation pr. email, så har du fat i den lange ende.

Send 2 rykkere med kr. 100,- i rykkergebyr pr. stk. Herefter kan du evt. benytte dig af det gratis rykkerbrev på neminkasso.dk

Min kunde ikke vil betale for udført arbejde!?!

Efimi — Fri, 14 Sep 2012 22:38:51 GMT

Jeg står netop i en situation hvor jeg er blevet booket til en freelance opgave som art director. Opgaven haster, så vi aftaler en pris pr email, og jeg går igang med opgaven med det samme. Jeg har sender foreløbigt design pr mail til gennemgang og forventningsaftemning. På det her tidspunkt har jeg arbejdet i 8 timer ud af de planlagte 16, da kunden vælger at stoppe opgaven på grund af kampagner ændringer. Jeg beklager afbrudet af opgaven og sender en faktura på de 8 timer. Kunden reagerer ved at være grov omkring mit arbejde pr. mail og i samme besked informere om at der er ikke er midler til at dække min faktura nu da opgaven er stoppet, men at de er villige til at kompensere mig ved at sende nogle produkter (kildevand).

Mit spørgsmål er: Må de undlade at betale mig, når nu vi på forhånd har aftalt pris (i øvrigt det dobbelte af hvad jeg har faktureret)?. Jeg har udført arbejdet uden problemer og i god kvalitet. Er der nogen af jer der ved hvordan man skal forholde sig i sådan en situation?

Eva