Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Er der fortrydelsesret hos DanaWeb?

Jesper Kirk — Sat, 18 Oct 2014 15:10:06 GMT

Hej

Nu kan jeg se at denne mest læste debat var nærværende omkring DanaWeb, og jeg kunne derfor godt tænke mig en opdatering på hvordan det gik med denne gamle sag ?

Generelt er det en god ide ALDRIG at underskrive en aftale før man har haft lejlighed til at tage den med hjem og læse den igennem/overveje situationen. Det er en speciel god ide ALDRIG at underskrive noget man ikke har fuldmagt til, da det kan medføre et personligt erstatningsansvar.

Derfor meget nysgerrig på hvordan sagen endte.

Svar: Er der fortrydelsesret hos DanaWeb?

Allan Schmidt — Sat, 11 Oct 2014 15:57:59 GMT

Du har 14 dages fortrydelsesret som _privat_ forbruger. Da det er B2B gælder de 14 dage ikke med mindre de helt klart og tydeligt står i Danawebs betingelser (det gør de ikke): http://www.danaweb.dk/forretningsbetingelser.html

Hold snot og kanel for sig.

Svar: Er der fortrydelsesret hos DanaWeb?

Netoptimering — Sun, 05 Oct 2014 15:04:55 GMT

Du har 14 dages fortrydelsesret og jeg ville virkelig passe meget på det firma. De er kendt for at binde deres kunder til dem på hænder og fødder. Desuden skrev JP om dem og der var et urmager firma i Ålborg Ørsnes Guld og Sølv hvor Danaweb havde mistet deres data men ville ikke erstatte det. Først da de gik i retten og fik medhold i deres sag betalte Danaweb en erstatning.

Svar: Er der fortrydelsesret hos DanaWeb?

Steffen Daleng — Wed, 02 May 2012 21:33:31 GMT

Kald mig bare kedelig, men jeg tror nu ikke der er mange ønsker fra Danawebs side om at snyde sine kunder bevidst. Der er en grund til at de er hvor de er idag.

Til gengæld har de en ekstrem stor markedsanddel, og selv med meget lav utilfredshedsprocent, vil det jo stadig betyde mange utilfredse kunder når man HAR mange kunder.

Ja hvis du har 1000 ordrer om året, og har en 99% kundetilfredshed (hvilket man jo må sige er godt) så har man 10 pisse sure kunder om året. - Er det godt eller dårligt?

Men igen. Jeg kender ikke deres tal, men der er vel heller ingen grund til at gøre tingene værre end de er, bare fordi man har været en klovn og sagt ja til noget man så senere fortryder. Det prøver de fleste af os vel.

Hvorfor kontakter du ikke bare din kontaktperson og siger det som det er og taler med dem?. Du har fortrudt, og at det ikke er til nogen gavn for nogle af jer at fortsætte et samarbejde. Så kan du jo tage stilling til derfra om de er fair eller ej - eller i kan få talt ordentligt om de ting du er usikker på.

Man kan måske så forvente at de vil have nogle udgifter dækket ind for annulleringen af handlen igen, da de jo sikkert har brugt en masse tid og ressourcer på det.. Det ville i hvert fald være "delvist" fornuftigt af dem.

Men nu er her et indlæg, der ligger synligt på nettet og for Google, hvor Danaweb og en masse negative ord går igen de første 10 gange.

Alt sammen fordi du har fortrudt en aftale du har indgået - og hvad var det de havde gjort forkert for at fortjene det?

- Jeg ville blive ked af det, hvis du havde kontaktet mig og så fortrød vores aftale - og jeg så dagen efter kunne se mit firmanavn og ordet "svindler og Snyd" i et indlæg og på Google, alt sammen fordi du havde fortrudt. - Meget ked af det.

Hvis du vil have et uvildigt kig på situationen, så stik mig et kald i morgen, så fortæller jeg dig om det er en god løsning eller ej. (Og nej, du får på intet tidspunkt et salgspitch, kun svar på dine spørgsmål fra anden side, med erfaringen til at kunne rådgive dig i om det er godt eller ej)

Men at oprette det her indlæg, med alle disse negative ord om dem.. Det er sgu lidt synd, og spreder bare dårlige vibes om deres forretning, uden de har fortjent det.

Svar: Er der fortrydelsesret hos DanaWeb?

BusinessMaroc — Wed, 02 May 2012 20:30:19 GMT

superflyer:

Ja det har du ret i og det er heller ikke fedt.

Men er de bondefangere og snyder og svindler, så ville det være rart at kunne trække sig i denne situation så jeg ikke bliver en af de mange der sidder fast i deres spind. Om det er baggrund af min egen fejl eller ej.

Jeg er normalt oprigtig i forretninger, og kunne ikke finde på at snyde ærlige forretningsdrivere som du selv.

Hvad siger deres betingelser? Har du ikke bundet dig for 2 år?

Tænk hellere i hvad du skal udrette i forretningens dagligdag end de måske 6.000 som det koster over 2 år. Det er jo meget enkelt, I har indgået en aftale i hvilken de leverer en ydelse og for hvilken du betaler et beløb. Hvis ikke de leverer ydelsen, så kan du med rette opsige aftalen, ligesom de kan tvinge dig til at betale for den fulde aftales overholdelse hvis ikke du af dig selv betaler.

Men ring til dem i morgen hvis du har fortrudt, og hvis de accepterer ophævelsen af aftalen, så bekræft det pr. e-mail med info om hvem du har snakket med og tidspunkt. Men gør dig selv den tjenste at lade være med at nedgøre dig selv ved at snakke om fuldmagter og andre ligegyldige ting, for det er ikke relevant.

Måske du kan blive overrasket.

Svar: Er der fortrydelsesret hos DanaWeb?

superflyer — Wed, 02 May 2012 20:21:49 GMT

Ja det har du ret i og det er heller ikke fedt.

Men er de bondefangere og snyder og svindler, så ville det være rart at kunne trække sig i denne situation så jeg ikke bliver en af de mange der sidder fast i deres spind. Om det er baggrund af min egen fejl eller ej.

Jeg er normalt oprigtig i forretninger, og kunne ikke finde på at snyde ærlige forretningsdrivere som du selv.

Svar: Er der fortrydelsesret hos DanaWeb?

Samuel Blander Glaes — Wed, 02 May 2012 20:19:56 GMT

Håber du kommer ud af aftalen! Har selv haft kunder der har været ved DanaWeb som skiftede til mig, og de fortæller om urimelige priser på de mindste rettelser og tilføjelser som blev ved med at stige.

Svar: Er der fortrydelsesret hos DanaWeb?

Johnny Nielsen — Wed, 02 May 2012 20:15:09 GMT

superflyer:

Rolig rolig, det var jo ikke bevidst. Jeg driver firmaet, men er ikke ejer, og det er sjældent at jeg er til møder hvor jeg skal underskrive noget og er jeg har jeg en fuldmagt med. Det havde jeg fuldstændig glemt i denne situation. Men jeg fortalte dem hvordan det hang sammen, at det ikke var mig der var ejer af firmaet.

Det er først i dag det har slået mig, at det måske ikke er bindende så. Og så kunne det evt bruges som et hul ud, hvis jeg ønsker det. Ellers er det da også en reel bekymring jeg har, hvis jeg vælger at gå ind i aftalen - om jeg har skrevet under på noget påp falsk baggrund. Det vil jeg jo heller ikke. Det var simpelthen en forglemmelse.

Du er fanget med bukserne nede, og har ikke check på hvad du laver,

Hvis det var en handel hos mig og du løber fra den. på den måde, ville jeg blive ked af det

Svar: Er der fortrydelsesret hos DanaWeb?

Kim — Wed, 02 May 2012 20:14:54 GMT

Der ud over så kunne det jo også sagtens ske, at I er ganske tilfredse med dem, selv om "nogen har hørt noget fra nogen".

Jeg har selv siddet som telefonsælger af webdesign for et andet firma, hvor vi kæmpede "mod dem"; og ja vi slog dem som regel på prisdelen i mange tilfælde, men talte også tit med folk, der var yderst tilfreds med dem.

Og deres design fejler absolut ikke noget.

Svar: Er der fortrydelsesret hos DanaWeb?

El-manden — Wed, 02 May 2012 20:12:19 GMT

Du kan med fordel læse aftaleloven igennem. Du kan se på §§10 og 25
https://www.retsinformation.dk/forms/r0710.aspx?id=82218

Mon ikke det kan tolkes således, at modparten var klar over, at du ikke var ejer af firmaet, men at der blev givet indtryk af, at du havde stillingsfuldmagt efter §10 til at handle på firmaets vegne? - Om du er ejer eller ej har ingen betydning, så længe modparten er i god tro om at du har fuldmagt til at handle på firmaets vegne.

Svar: Er der fortrydelsesret hos DanaWeb?

superflyer — Wed, 02 May 2012 20:12:09 GMT

Ok, jammen det er godt at vide, da jeg også har været nervøs for om det kunne blive opfattet som bedrag eller noget.

Men nu vidste de godt at jeg ikke var ejer.

Svar: Er der fortrydelsesret hos DanaWeb?

superflyer — Wed, 02 May 2012 20:08:18 GMT

Rolig rolig, det var jo ikke bevidst. Jeg driver firmaet, men er ikke ejer, og det er sjældent at jeg er til møder hvor jeg skal underskrive noget og er jeg har jeg en fuldmagt med. Det havde jeg fuldstændig glemt i denne situation. Men jeg fortalte dem hvordan det hang sammen, at det ikke var mig der var ejer af firmaet.

Det er først i dag det har slået mig, at det måske ikke er bindende så. Og så kunne det evt bruges som et hul ud, hvis jeg ønsker det. Ellers er det da også en reel bekymring jeg har, hvis jeg vælger at gå ind i aftalen - om jeg har skrevet under på noget påp falsk baggrund. Det vil jeg jo heller ikke. Det var simpelthen en forglemmelse.

Svar: Er der fortrydelsesret hos DanaWeb?

El-manden — Wed, 02 May 2012 20:05:38 GMT

Uanset om du har stillingsfuldmagt eller ej til at handle på firmaets vegne, hæfter du selv for aftalen jf. Aftaleloven, idet det må antages at Danaweb var i god tro, om, at du havde fuldmagt til at handle på firmaets vegne. Om du har handlet udenfor din legitimation eller fuldmagt vil jeg ikke gå nærmere ind i, men udgangspunktet er, at du selv hæfter for det.

Svar: Er der fortrydelsesret hos DanaWeb?

Kim — Wed, 02 May 2012 20:01:56 GMT

Og i tilfældet at "bordet fanger", så blot husk at opsige kontrakten 3 måneder før kontrakten udløber (husk at sende opsigelsen rekommanderet).

Svar: Er der fortrydelsesret hos DanaWeb?

Kim Westphal Andersen — Wed, 02 May 2012 19:54:44 GMT

Det er sgu en dårlig undskyldning "superflyer"

At du vælger og skrive under på en aftale som du bagefter fortryder, for derefter at komme med undskyldinger for om du kan eller må, holder simpelthen ikke.

Ring til Dem og forklarer at du/I har fortrudt. Hvis De acceptere det, er det jo fint, hvis ikke så fanger bordet altså.

Og en anden gang burde du måske lige trække vejret engang mere og sove på noget, istedet for at skrive under på aftaler/kontrakter du ikke er sikker på.

Mvh Kim