Diverse administration hjælp

Tager i penge for at vurder et problem?

Anonymous — Fri, 23 Mar 2007 20:14:00 GMT

Tak for Jeres svar, det giver jo alt sammen lidt at tænke over.

Naturligvis skal der være forskel på en eksisterene kunde og en helt ny og man skal naturligvis ikke tage sig betaling for en vurdering der tager kort tid.
I den konkrete sag der fik mig til at skrive indlæget, har jeg gennemgået en del kode efterhånden - uden stadig at have tjent så meget som en krone på det. Om "kunden" bliver kunde eller ej ved jeg ikke, hvis ikke - har jeg givet nogle timer gratis væk og hvis kunden bliver kunde, så har min "investering" (i form af tid) jo givet en afkast.

Jeg må nok vurder det fra sag til sag, for ikke at skræmme folk væk :)

Tager i penge for at vurder et problem?

Lars Brink — Fri, 23 Mar 2007 14:51:00 GMT

Hej Mikkel,

Det har du helt ret i. Her tog jeg udgangspunkt i det oprindelige hvor det evt. var et par timer for at identificere opgaven og en del flere timer for at løse den. Måske nærmere se det som en forudbetaling for arbejdet som godskrives hvis opgaven løses.

Minder meget om radio/tv reperatører som tager xx kr. for at vurdere om et apparat kan laves og vil kunden ikke have det lavet så koster det. Ellers koster der reperationen, men som du korrekt skriver kommer det an på hvor stor en del forarbejdet er.

Man kan jo også "bare" tillægge nr. 2 i estimatet så man får pengene både hvis kunden køber og ikke køber :-)

Tager i penge for at vurder et problem?

Mikkel deMib Svendsen — Fri, 23 Mar 2007 12:59:00 GMT

Lars, det afhænger meget af hvor værdien ligger, om denne model kan bruges. Jeg ville f.eks. ALDRIG kreditere kunder for at undersøge problemet, da netop dette er en af de vigtigste dele af værdigkæden. Det at vide hvad man skal gøre, for at opnå de ønskede resultater er super vigtigt, meget værdigfuldt og i høj grad det der skiller fårene fra bukkene. Man kan sige, at det at finde retningen er at "lave opfindelsen" - resten handler "bare" om at bygge den :)

Tager i penge for at vurder et problem?

Lars Brink — Fri, 23 Mar 2007 12:52:00 GMT

Jeg ville gøre følgende:

1) Kig KORT på problemet og estimer hvad du skal bruge for at kigge mere.
2) Send det som overslag med at de får pengene tilbage for kigningen hvis de køber ydelsen
3) Lav ydelsen og krediter nr. 2

Skeln måske som der står mellem eksisterende kunder og nye kunder.

Tager i penge for at vurder et problem?

Krondal — Fri, 23 Mar 2007 07:34:00 GMT

Kære Thomas!

Jeg sidder som kunde og tænker: "Det er da klart at hvis jeg beder dig om at give mig et overslag på en pris og jeg i dit svar får prisen, men også den direkte løsning............ja, så har jeg da ikke brug for mere........vel?"

Derfor mener jeg, at en middelvej i form af at du undersøger om du kan løse det pågældende problem. Melder tilbage med et klart svar herpå + en overslagspris, men ikke uddyber hvordan du vil løse problemet - må være ideelt, både for dig og kunderne.

Held og lykke med tilbudsgivningen fremover

Tager i penge for at vurder et problem?

Carsten Jacobsen — Fri, 23 Mar 2007 07:05:00 GMT

Jeg ville dele den op i to. Er det en eksisterende kunde som i forvejen køber ydelser af mig vil jeg med meget stor sandsynlighed kigge på problemet uden at sende en regning. Skal jeg løse problemet sender jeg en regning. Er det ikke en eksisterende kunde, så vil jeg tage penge for at se på problemet.

Som udgangspunkt vil jeg sige, at hvis en potentiel kunde ikke er villig til at betale mig for den tid jeg skal bruge på at identificere et problem, så bliver det sgu nok aldrig en god kunde alligevel.

mvh Carsten

Tager i penge for at vurder et problem?

Mikkel deMib Svendsen — Thu, 22 Mar 2007 23:01:00 GMT

I mig fag er vurderingen ofte en af de vigtigste dele af opgaven, så det er aldrig gratis. Faktisk kan den del sagtens være noget af det dyreste.

I alle fald gør jeg ofte det at jeg deler opgaven jeg står overfor op i flere faser. Den første fase kan så være en afklarende/analyserende fase, hvor jeg undersøger det der skal undersøges for at finde ud af hvad der bør gøres - og dermed hvad det så vil koste

Tager i penge for at vurder et problem?

jannie — Thu, 22 Mar 2007 22:54:00 GMT

Det som er vigtigt er at du er i stand til at vurdere opgavens art og omfang. Hvis det kræver noget tid til en analyse så må den tid sættes i forhold til selve opgavens omfang. Det giver ikke mening at bruge f.eks 2 timers analyse på en opgave du estimerer til 5 timer.

For de rigtige kunder er en indledende (gratis) analyse godt givet ud, så måske handler det også om at du skal være god til at spotte de gode potentielle kunder, og holde dig fra dem som røver din tid.

Tager i penge for at vurder et problem?

Anonymous — Thu, 22 Mar 2007 21:17:00 GMT

Hej,

Jo, jeg tænker de samme tanker - men alligevel. At give et overslag på en pris for at lave en bil, er alligevel lidt anderledens end det jeg beskriv ovenfor - måske skal jeg bare helt lade være med at lure i kode inden jeg giver et tilbud på at rette en stribe bugs i et 100% ukendt system, men det at jeg ikke har luret i koden - gør opgaven svær at vurdere mener jeg.

På den anden side, er det også ærgeligt at miste kunder på at de tilbud man giver er for høje, fordi man ikke har bare lidt kendskab til koden ved at have luret i den etc. etc...

Det er nok bare en balance gang som jeg lige skal lære, var blot nysgerrig efter hvad andre gør :)

Tager i penge for at vurder et problem?

Mathias — Thu, 22 Mar 2007 21:13:00 GMT

Det kommer an på den konkrete situation, men generelt er omkostningerne ved tilbudsgivning og aftaleindgåelse noget, som man selv må afholde. Min mekaniker ville i hvert fald miste mig som kunde, hvis han skulle have 500 kr. for at lave et overslag på en reparation, hver gang der er et eller andet galt med bilen...

Tager i penge for at vurder et problem?

Anonymous — Thu, 22 Mar 2007 20:12:00 GMT

Hej,

Jeg er en rigtig flink fyr men sidder og tænker over en ting her til aften...
En del gange har jeg hjulpet mulige kunder med at finde et problem og løsning, uden dog at udføre arbejdet i form af at løse problemet. Det har jeg altid gjort gratis, fordi jeg er så flink - men tager andre mon penge for det eller forventes det at man måske gennemgår noget kode for en mulig kunde (bruger tid på det!) for så måske at virksomheden siger "det vil vi ikke have lavet alligevel" og så på den måde har man brugt et par timer på noget, som man alligevel ikke skal lave.

Jeg er ikke ude på at skulle malke nogle, men ind i mellem ærger jeg mig over at bruge tid på den måde, for så ikke at tjene en krone på det alligevel.
Kan man mon sige at det koster f.eks. kr. 500 at vurder opgaven, hvis de giver mig ordren trækkes kr. 500 fra slut prisen og hvis de ikke ønsker jeg skal lave det alligevel, så får den en regning på kr. 500 til at dække den tid man har brugt på det?

Det er blot en tanke, hvad gør i andre i sådan tilfælde? Min erfaring siger mig at man kan bruge hele sit liv på at "se ting efter" for folk, uden at få en ordre ind, hvilket jo ikke er noget man kan leve af i særlig lang tid...