Gode iværksætter websites, bøger, software m.m.

Svar: Trustpilot....NEJ TAK.

Anonymous — Mon, 24 Aug 2015 18:04:59 GMT

Tråden er over 4år gamle men okay

Svar: Trustpilot....NEJ TAK.

HMH 66 — Mon, 24 Aug 2015 17:53:25 GMT

Syntes i er det rene fupfirma..Snydt så det driver

Betalte 14225kr for 3 års binding..Opsagde jer efter 1/2 år pga ingen kunder,hverken til B&B og varmepumper..ikke en henvendelse

Og nu retsag på 18000kr…Godt med god advokat:….SES i Retten

Svar: Trustpilot....NEJ TAK.

Mikael christiansen — Sun, 06 Nov 2011 12:41:47 GMT

Når man kigger på trafik er deres tal meget lave

Kig på hvem linker til siden det er alle som truspilot.dk logo på siden flere har flere besøgene end dem og amino.dk har flere besøgene og flere andre sider der ikke kræver denne sprednings links

http://www.alexa.com/siteinfo/trustpilot.dk de siger deres tal er høj men mange danske sider er nået samme uden at skulle overnytte andres sider , jo kan se de går op ad men det er grundet andre sider booster dem op .

De meste interesse i opmærksomheden , jo der var ikke mange anmelders vis kræver flere info det var jo ikke så let at snyde og oprettet falske bruger eller købe sig til gode anmelders

Kan udmærket se det er i webshop der motiverer og motivere folk skrive giver dem noget , selvfølgelige er man forretning dette her motivere meste de positive, men det er giver ikke troværdighed

Det giver ikke troværdighed flere virksomheder har over 10.000 afsendte ordre men kun 10 anmelders og de fleste er negative tdc mv

jo , der findes selvfølgelige konkurrenter eller en sur kunde som fuldstændigt væk , men så kan man da bare skrive løs med dette mener nogle man bare kan, det mener jeg er forkert .

Kunne delvis få højere troværdighed vis krævet mere info i profiler , og det var svære lige at give en anmeldelse der skal være troværdighed over det

Husk dog de lever af vi skriver på siden og linker til dem , det giver dem boost og vi bliver mere og mere afhængig af dem, det er jo stigende trafik hos dem og kan jeg se med de folk der tager logoet ind sådan er er vi på fare vejen når de især ikke forbedre deres siden

Svar: Trustpilot....NEJ TAK.

igang — Sun, 06 Nov 2011 12:23:01 GMT

Lars k:
Trustpilot er løbet fra deres ansvar (det ansvar som de også fralægger sig på forsiden) og jeg vil ikke anbefale dem, hverken som forbruger eller som iværksætter.

Jeg skal ikke gøre mig klog på lovgivningen, og jeg har ikke læst hele tråden. Men hvis der reelt er tale om injurier eller bagvaskelse, er jeg ret sikker på at de ikke kan skrive sig ud af ansvaret. Slet ikke når du flere gange har gjort dem opmærksom på, at de lægger serverplads til udbredelse af usandheder.

Havde det været os (og det kan det jo sagtens blive) der havde denne oplevelse, er jeg ret sikker på at vi havde sat en advokat på for at høre hans vurdering, og hvis der bare var den mindste sandsynlighed for at få medhold i en sag, havde vi lade ham køre den hele vejen. Mere af princip, end fordi vi ikke kan leve med at der lyves om os på Trustpilot. Og velvidende, at det næppe ville være nogen god forretning :o)

Svar: Trustpilot....NEJ TAK.

Lars k — Sun, 06 Nov 2011 12:06:46 GMT

Har fuld fart på i butikken, så er ikke så meget herinde, derfor ser jeg først dit indlæg nu.

Jeg synes sagen og holdningerne er vendt godt i denne snak og det eneste jeg vil kommenter på er det her:

Martin:
Hvor hårdt du end prøver vil du, med allerhøjeste sandsynlighed, aldrig undgå at få en dårlig anmeldelse, men sure kunder kan tit omvendes til glade kunder, spørgsmålet er bare prisen.

Jeg skal ikke bruge tid på at omvende en kunde, der har skrevet en anmeldelse medhenblik på at skade min forretning, pga. han´s tætte relationer til en konkurrent. Trustpilot burde have reageret på mine utallige henvendelser omkring denne bruge og anmeldelse. Men Trustpilot fastholder at enhver må skrive hvad de har lyst til, uanset konsekvenserne for den forretningsdrivende.

Trustpilot er løbet fra deres ansvar (det ansvar som de også fralægger sig på forsiden) og jeg vil ikke anbefale dem, hverken som forbruger eller som iværksætter.

Svar: Trustpilot....NEJ TAK.

Martin — Sun, 30 Oct 2011 19:43:15 GMT

Du skal jo ikke udsende de mail for at dække over din dårlige anmeldelse. Du skal udsende de mails for at give de næste besøgende et mere retvisende billede af din forretning.

Derefter skal du naturligvis beklage overfor kunden at du ikke har gjort konceptet tydeligt nok og at du vil tage hans anmeldelse til efterretning og justere beskrivelsen (eller hvad der nu skal til for at det bliver mere klart). Og så kan du alternativt tilbyde ham et afslag op hans næste ordre (over mail).

Hvor hårdt du end prøver vil du, med allerhøjeste sandsynlighed, aldrig undgå at få en dårlig anmeldelse, men sure kunder kan tit omvendes til glade kunder, spørgsmålet er bare prisen.

Svar: Trustpilot....NEJ TAK.

Martin — Sun, 30 Oct 2011 19:34:22 GMT

En ting er at man ikke kan få slettet en anmeldelse der virkelig ER falsk. Her kan jeg anbefale at få en advokat til at kontakte Trustpilot.

Når det så er sagt så er det muligt, for betalende Trustpilot kunder, at lukke af for anmeldelser hvor brugeren ikke har købt og dermed modtaget et ordrenummer som skal tastes ind i forbindelse med anmeldelsen. Det lukker af for af for de fleste falske anmeldelser. Med "Verificeret køber" kan du også med det samme se hvem kunden er og hvad han har købt i dit ordre system, i stedet for at lede efter Jens Jensen som der sikkert kunne være flere af. Samtidig kan du også se om ordrenummeret er falsk/gættet.

Til vedkommende der synes at det er uprofessionelt at nogle shops sendte opfordringer til Trustpilot anmeldelser ud inden produktet overhovedet var modtaget:Det er skam ikke hensigtsmæssigt, men det er altså ikke Trustpilots skyld, det kan brugeren/ejeren helt selv om hvornår den skal sendes.

Jeg ved heller ikke hvilke reklamer det er Trustpilot leder folk ind til? Trustpilot annoncerer ikke på deres side. At Trustpilot ønsker at hive mere trafik ind giver fin mening for at udbrede kendskabet både til dem og til dig. Mest til dem naturligvis.

I England og Tyskland er Trustpilot anmeldelserne integreret i virksomhederes Adwords annoncer og det kommer også til DK, så i må hellere forberede jer på at det er kommet for at blive, hvad end det så er i form af Trustpilot eller noget andet.

Hvor vidt #0 vælger ikke at kigge på Trustpilot, kommer jo ikke til at gøre en forskel hvis hans kunder anmelder ham dårligt.

I en online verden hvor alle kan banke en webshop op for under 500,- om måneden, er sider som Trustpilot uvurderlige. Selv om du får en dårlig anmeldelse er det vigtigt at vise engagement og erkende de fejl man laver. Det vil berolige de næste besøgende at du rent faktisk tager din kundeservice alvorligt.

Trustpilot er ikke fejlfri og det er vi heller ikke, så husk selvindsigten inden alarmen fyres af.

Svar: Trustpilot....NEJ TAK.

Lars k — Sat, 29 Oct 2011 14:31:45 GMT

Min case er i grove træk, uden at gå i detaljer, sådan her:

En kunde køber et værdibevis til min forretning, sætter sig dog ikke ordenligt ind i hvad han har købt og bliver derfor skuffet over forløbet. Ikke indholdet, som lever op til hans forventninger.

Kunden får lige præcis det han har betalt for, plus noget ekstra gratis.

Kunden gir 1 stjerne på Trustpilot fordi han har misforstået værdibevisets indhold. I den efterfølgende tekst, bliver firmaet beskyldt for snyd og bedrageri.

Derudover har kunden tætte relationer til en konkurrent.( Har han selv fortalt)

Kunden har lavet 1 anmeldelse derinde og har ikke været på siden.

Trustpilot er gjort bekendt med disse forhold og fastholder at: Enhver har ret til at komme med sine synspunkter, UANSET omkostningerne for det anmeldte firma.

Så Trustpilot er en farlig medspiller....

Trustpilot har d.d. forslået at jeg sender en masse mails ud til mine kunder, så der kommer flere positive anmeldelser, der kan dække over den ene dårlige.

Dvs. jeg skal gå ud og dække over en dårlig anmeldelse og skaffe mere trafik på deres hjemmeside og derved flere "kunder" til deres reklamer....

Så der er jo en gevinst for Trustpilot, når der er dårlige anmeldelser, for så skal firmaerne arbejde hårder for at samle flere gode anmeldser, der kan dække over de dårlige og det hele gir en masse trafik til Trustpilot, på din regning :-)

Jeg synes det er et fedt koncept og kanont fundet på. Hatten af for Peter Holten Mühlmann stifter af Trustpilot. Muha...Muha :-)

Svar: Trustpilot....NEJ TAK.

Ulrik Moe — Fri, 28 Oct 2011 15:47:08 GMT

Personligt er jeg kun lige begyndt med at bruge trustpilot kommercielt og ja, jeg har kun fået en anmeldelse af min webshop, men jeg er ikke helt enig i problemstillingen. Brugerne er efter min overbevisning ligeglade med om en webshop har 9.2 eller 8,8 i rating, og jeg tror således ikke at en mindre stigning eller et mindre fald vil give færre eller flere kunder. Folk bruger ikke trustpilot til at sammenligne webshops, det er kun os webshop-ejere der gør sådan noget, nej langt de fleste bruger trustpilot til at se om de tør købe fra den specifikke webshop. Det er ihvertfald min erfaring med trustpilot.

Svar: Trustpilot....NEJ TAK.

Mikael christiansen — Fri, 28 Oct 2011 15:18:20 GMT

Casper Blom:

De slettede anmeldelsen på det grundlag at det er imod deres retningslinjer, at det kun er folk der har købt/handlet med den pågældende virksomhed, som må lave an anmeldelse.

Ja, selvfølgelig er der nogle der manipulerer med anmeldelserne. Det sker også på Amino, at folk anbefaler noget de har den ene eller anden økonomiske interesse i. Der er også folk der stiller sig op i fjernsynet og siger 'YES! Jeg elsker Colgate, og har fået de hvideste tænder', selvom de i virkeligheden bruger Zendium. De er nogle værre banditter da!
Men det er sådan det forholder sig - i krig og markedsføring gælder alle kneb.

Så ja, i kan da godt ignorere Trustpilot fordi der er nogle der skriver falske anmeldelser, og dermed lade banditterne vinde. Men mit gæt er at minimum 95 % af alle anmeldelser derinde er oprigtige, og det er vel dem man skal lytte på.

Det er hvilken branchen du er om det er måske tæt ved 100% ikke korrekt

ingen kender tallene men det ligeså godt være 20% der ikke er korrekte eller mere

Jo på amino.dk er der større sikkerhed da man kan se flere info vis vil udfylde og admin kan se flere info ind det kan inden på trustpilot.dk

korrekt overalt snydes , men hvorfor ikke kræve i det mindste det samme som der er på amino.dk. dog vil sige mere skulle kræves da det bruges direkte hvor man anmelder produkter

jo burde kun være faktura med man skal jo have en vis sikkerhed for man ved bare lidt om det er korrekt .

alle manipulere med jeg synes de skal gøre meste muligt for det ikke kan lade sig gøre

Dog det afgørende jeg ikke forstår hvorfor udvikler de ikke bare det lidt , bedre så deres trustpilot.dk har bare samme trustværdi som amino.dk admin kan se flere info her, de har jo visse økonomiske interessere i det deres system giver penge og vis grunden netop er penge de øger ikke bare lidt kan det være der ikke sker det samme på trustpilot.dk der er jo sikkert en del dobbelt bruger og man kan kun gættet hvorfor de ikke gør disse tiltage.

jeg set mange der har i stedet tjekke deres handels betingelser hvorfor billige om man vil handle med dem, dette betyder jo nogle har jeg set bruge mere trustpilot.dk fuldt ud og ikke tjekke første sidens vis en siden har nogle bruger betingelser derfor billige og mange ikke læser, jeg har læst anmelder over busser der kom forsent grundet trafikken og da nogle gange er 100 vis sådanne steder skal køre alle igennem og man tænker bageefter hvorfor nogle overhovedet handlet det sted men de useriøs og de ikke rigtige der for stor andel % kan jeg ikke vide men den er ekstrem stor når sider og læser på trustpilot.dk

korrekt i krig gælder alle kneb vis man kun tænker på penge og udvikle videre for os bruger der gør vi får en større værdi eller grunden kan jo også være der falder en del fra , men ialt er det gæt hvorfor de ikke gør disse tiltag der øger deres troværdighed

Er dog uenig med dig de skal bruge alle kneb trustpilot.dk de burde tænke på os almindelig bruger vi kunne maksimalt få noget ud deres system derved mener jeg ikke de skal bruge alle kneb og kun tænke økonomi , men tænke på os bruger

Svar: Trustpilot....NEJ TAK.

Casper Blom — Fri, 28 Oct 2011 10:46:18 GMT

De slettede anmeldelsen på det grundlag at det er imod deres retningslinjer, at det kun er folk der har købt/handlet med den pågældende virksomhed, som må lave an anmeldelse.

Ja, selvfølgelig er der nogle der manipulerer med anmeldelserne. Det sker også på Amino, at folk anbefaler noget de har den ene eller anden økonomiske interesse i. Der er også folk der stiller sig op i fjernsynet og siger 'YES! Jeg elsker Colgate, og har fået de hvideste tænder', selvom de i virkeligheden bruger Zendium. De er nogle værre banditter da!
Men det er sådan det forholder sig - i krig og markedsføring gælder alle kneb.

Så ja, i kan da godt ignorere Trustpilot fordi der er nogle der skriver falske anmeldelser, og dermed lade banditterne vinde. Men mit gæt er at minimum 95 % af alle anmeldelser derinde er oprigtige, og det er vel dem man skal lytte på.

Svar: Trustpilot....NEJ TAK.

Lars k — Fri, 28 Oct 2011 09:25:20 GMT

Birte Andersen:
Har aldrig følt, at jeg kunne stole på udsagnene, da jeg er overbevist om, at der sidder mennesker der bevidst skriver falske hhv. gode og dårlige anmeldelser, alt efter hvilke fordele de kan få ud af det.

Netop.

Du kunne ikke skrive det bedre Birte, er helt enig med dig.

Svar: Trustpilot....NEJ TAK.

Lars k — Fri, 28 Oct 2011 09:23:40 GMT

Casper Blom:
eg har selv gratis-versionen

Jeg synes ikke man for noget ud af at betale, da man kan bruge alt det vigtige gratis.

Casper Blom:
Jeg anmeldte nogle anmeldelser til Trustpilot, da min konkurrent havde været inde og anmelde mig, og der gik det tjept.

Slettede di anmeldelsen? På hvilket grundlag?

Min erfaring med Trustpilot er at alle, også dine konkurrenter eller venner af dem, må skrive hvad de har lyst til. For det er jo deres synspunkt der ligger til grunde for anmeldelsen. Så har de været kunde hos dig, har de lov/rettighed til at skrive lige hvad de har lyst til.

Du kan reporterer det, men de sletter ikke anmeldelsen og det kan komme til at koste dig knaster.

Svar: Trustpilot....NEJ TAK.

Birte Andersen — Fri, 28 Oct 2011 09:18:00 GMT

Jeg har selv i den senere tid handlet i flere, mindre netbutikker. Og fra de fleste af dem har jeg meget hurtigt efter bestillingen fået sådan en mail med opfordring til at anmelde butikken hos Trustpilot. Det skete uheldigvis flere gange FØR jeg overhovedet havde fået mine varer. Det tyder altså på en dårlig komunikation/styring mellem butikken og Trustpilots setup.

Det hele virker utjekket og amatøragtigt og jeg betragter nærmest mails om Trustpilot som spam. Bruger heller aldrig Trustpilot i min vurdering af en butik. Har aldrig følt, at jeg kunne stole på udsagnene, da jeg er overbevist om, at der sidder mennesker der bevidst skriver falske hhv. gode og dårlige anmeldelser, alt efter hvilke fordele de kan få ud af det.

Svar: Trustpilot....NEJ TAK.

Casper Blom — Fri, 28 Oct 2011 09:01:49 GMT

Årh, en virksomhed, der vil tjene penge? det er godt nok groft.

Hvordan underbygger du din påstand om at du ikke har tjent en krone på det? Har du data fra Analytics, hvor du har sat en multifunction channel op så du kan se folk ikke har været indeover Trustpilot, eller?

Jeg har selv gratis-versionen - så det er ikke fordi jeg er fortaler for at bruge betalingsversionen. Men jeg har snakket med dem flere gange, og de er frisk på at lade mig teste det af. Giver det plus, jamen så kan jeg beholde det og betale prisen, hvilket jo også er i min interesse.

Ja, der er nogle falske anmeldelser. Jeg mener det var direktøren, Peter, der et sted udtalte at de godt vidste at de første 2-3 anmeldelser var fra mor, far og bedste ven. Men hvad så? Jeg synes stadig Trustpilot giver et retvisende billede. Du kan ikke lave 200 anmeldelser, eller jo, men det tager ufattelig lang tid, og er ikke det værd. I de fleste tilfælde vil det også være nemt at se.

Jeg anmeldte nogle anmeldelser til Trustpilot, da min konkurrent havde været inde og anmelde mig, og der gik det tjept.

Anyway, jeg er ikke en fortaler for Trustpilot, men jeg er en fortaler for at man bygger sine påstande på valid data, og ikke bare svinger nødråb ud om at man aldrig skal bruge dem. Der findes flere cases med folk, der rent faktisk omsætter for mere, grundet Trustpilot.