Alt det andet om at starte virksomhed

Email til kunde lovligt?

Kim Sand Sørensen — Wed, 30 Aug 2006 20:53:00 GMT

Hey Flemming

Det er ifølge reglerne - jeg sendte et link til - LOVLIGT at sende en email hvis kunden har købt en ydelse eller en varer jvf.:
___________________________________________________________________________________
Siden den 25. juli 2003 har det dog været lovligt for en erhvervsdrivende at udsende reklame via e-mail eller SMS/MMS (ikke telefax o. lign.) uden samtykke fra modtageren, hvis følgende betingelser er opfyldt:

modtageren skal have købt varer eller tjenesteydelser hos den erhvervsdrivende efter den 25. juli 2003.

___________________________________________________________________________________

Hvis altså reglerne stadig er fuldt ud opdateret, har fundet dem på en anden side som er opdateret 27/1-05 og jeg har ikke hørt om noget nyere.

Det var bare lidt info om reglerne.

Derudover, så kan jeg sige at i de kampagner vi er igang med at opbygge, med op omkring 50.000 tilmeldte, og med ekstremt individualiserede emails, så bruger vi ikke tid på folk som virker uinteresserede, fordi de efter vores bedste viden, hører til den gruppe af mennesker om ikke reelt er interesseret i vores produkter, og dermed ikke kan blive til loyale kunder, fx ved opbygning af tillid gennem emails, som egentligt er vores overordnede mål med kampagnerne.

Og du har fuldstændigt ret i at der er forskel på vores kunder, og ja du har ret i at dine kunder formentligt er bedst at følge op på pr. telefon eller personligt på anden måde.

Det jeg mener med at skære dem fra som ikke giver noget salg er: Hvis du nu vidste hvilke interesserede/besøgende, som du bruger meget tid på men som ikke generer noget salg, så ville det jo være super fedt, for så kunne du sortere dem fra, og slet ikke bruge tid på dem, med den rette strategi, kunne du sende dem videre til dine konkurrenter, og lade dem bruge tid på dem istedet, derved, ville du skabe en kæmpe fordel i forhold til konkurrencen.

Jeg kunne skrive og skrive om dette, men har ikke tiden desværre selvom det er et SUPER spændende emne. Og jeg tror reelt på at super individualiseret email og direct mail(fysisk) markedsføring ER fremtiden, da man så kan forsøge at skille sig ud fra mængden af masse markedsføring som man får smidt i ansigtet hver dag. Dette ville ale formentligt gøre i løber af de næste 10 år. Men mængden af virksomheder der gør det idag, er utroligt lavt, og derfor er det et sted som er forholdsvis nemt at få stort udbytte af.

En af vores strategi er derfor også at udvikle højt individualiserede fysisk udsendte kataloger, som er tilpasset den enkeltes interesse og evt. adfærd aflæst og målt gennem kommunikation på nettet, DET vil være en stor fordel frem for andre virksomheder. MEN det kræver utroligt meget udvikling backend i virksomheden af diverse database systemer til at holde styr på kunde data, og adfærds analyse. Derudover skal der et stort setup til at kunne lave ekstremt individualiserede kataloger og brochurer, samt at udgifterne til dette i starten vil være ret store. Min overbevisning er dog at det vil komme tilbage tifoldigt, du er dog nødsaget til at sortere i dine interesserede, så du kun bruger tid resourcer og penge på de købedygtige og loyale kunder, altså det jeg hele tiden har villet frem til ;-)

Har ikke gidet at læse det igennem så håber ikke der er for mange stavefejl. Ellers må i bare leve med det.

Mvh

Kim Sand Sørensen

Email til kunde lovligt?

Flemming Lund Sørensen - k5m.dk — Wed, 30 Aug 2006 20:20:00 GMT

Hejsa Kim,

Jeg er kun delvist enig med dig i, at en kunde der siger nejtak til at modtage nydhedsbrev elelr tilbudsmail ikke er interessant. Det afhænger altså helt og holdent af prodktet!! Jeg er helt sikker på, at jeg vil få yderst lidt ud af, at sende tilbudsmails på rådgivning på salg og afsætningsstrategier! Det kræver en personlig kontakt - også selvom det er en eksisterende kunde! Det mener jeg dog ikke er for stort salgsarbejde, da projektet oftest økonomisk modsvarer den øgede salgindsats!

Men tilbud på mine reklameartikler, tøj, skilte mv. sender jeg gerne på mail! Der er jeg helt enig med dig i, at det er en genial måde at gøre det på! Dog slipper jeg stadig ikke for telefonen - jeg er nemlig af den klarer overbevisning, at udsendelse UDEN opfølgning giver alt for svag en hit rate! Men det er naturligvis op til den enkelte! :-)

Så lige dit indlæg fra forbrug.dk mens jeg skrev! Du har helt ret i at man må sende mails til en kunde der har købt varer eller ydelser af dig - dog skal kunden have accepteret det, som du også nævner! Jeg kender ikke til nyere regler, så de er de gældende regler på området! Tak for infoen!

Email til kunde lovligt?

Kim Sand Sørensen — Wed, 30 Aug 2006 20:10:00 GMT

Hvis der er kommet nyere regler end disse, så send mig gerne et link:

http://www.forbrug.dk/markedsforing/hvadgaelder/mfl/godskik/saerlige-omraader/internet/net-tjek/spam/reglerne/

Mvh

Kim Sand Sørensen

Email til kunde lovligt?

Kim Sand Sørensen — Wed, 30 Aug 2006 20:01:00 GMT

Jeg er næsten 100% sikker på at have læst på forbrug.dk at man gerne må sende en mail til en kunde, som har købt et produkt, kunden skal dog som du siger have mulighed for at framelde sig MEGET nemt.

Men hvis en kunde ikke skriver ja til at modtage et nyhedbrev/email med tilbud eller lignende, ja så er han eller hun måske slet ikke en person som er specielt interessant for dig, da du vil skulle bruge alt for meget krudt på mersalg til denne person.

Derfor hold dig til at opbygge en email liste af høj kvalitet, det vil sikre dig flere loyale kunder, og bedre ROI på dine kampagner i sidste ende. Det er ikke meget ved at indsamle email adresser på folk som alligevel ikke gider modtage dem, og derfor opfatter dem som SPAM, og måske endog blokere dem, måske endda gennem Martin T''s Spamfighter ;-)

Email til kunde lovligt?

Flemming Lund Sørensen - k5m.dk — Wed, 30 Aug 2006 19:55:00 GMT

Jeg vil bare lige indskyde - at det end IKKE er lovligt at sende mails til en kunde, blot fordi han/hun har købt et produkt til dig!! Personen SKAL med TYK streg under skal, give sit samtygge til at modtage mails - ja selv nyhedsbreve!! Endvidere SKAL der i en den mail der sendes til vedkomne fremgå meget tydligt, hvorledes kunden nemt kan framelde sig nyhedsbreve! Ellers er der tale om SPAM - og det er dyrt!

Min anbefaling - få kontakt til kunderne på anden måde i første omgang - f.eks. en løbende kampagne - f.eks. salgsbreve, postkort, eller ligende PR/Markedsføringstiltag, hvor du opfordre dem til at besøge din hjemmeside og melde sig til dit nyhedsbrev! Så er den hjemme - nu kan du fuldt lovligt sende mails til dine potentielle "kunder"!! :-)

Gods fornøjelse og held og lykke med projektet!

Email til kunde lovligt?

Lars Kronborg — Wed, 30 Aug 2006 19:31:00 GMT

Kim har fuldstændig ret....

Email til kunde lovligt?

Kim Sand Sørensen — Wed, 30 Aug 2006 18:21:00 GMT

Hvis du sender en mail til en person som ikke har bedt om den hvor du promovere et eller andet, uanset om det er gratis eller ej, så er det SPAM, medmindre den person har købt et produkt hos dig, eller at det er en ven, familie.

Dvs du må aldrig sende en mail til en du ikke kender personligt, eller har et forhold til, hvor du tilbyder noget som helst, uanset om det er gratis eller ej.

Mvh

Kim Sand Sørensen

Email til kunde lovligt?

Mathias — Wed, 30 Aug 2006 17:45:00 GMT

Dato: 30-08-2006 18:36:03 Forfatter: Bakkers jeg har læst tråden igennem men er stadig lidt i tvivl. For det produkt som jeg vil sende en mail rundt omkring er nemlig gratis og vil ikke koste en evt. kunde noget. Ved du om der er andre omstændigheder så?

Jeg ved, at det ikke er det svar, du ønsker dig, men jeg vil ikke mene, at det gør nogen forskel om produktet er gratis eller ej. Du forsøger stadig at afsætte produktet til modtageren, og man må formode, at du i det hele taget har en kommerciel hensigt med udsendelsen af de pågældende e-mails. Dermed er det SPAM.

Email til kunde lovligt?

Thomas — Wed, 30 Aug 2006 16:36:00 GMT

jeg har læst tråden igennem men er stadig lidt i tvivl. For det produkt som jeg vil sende en mail rundt omkring er nemlig gratis og vil ikke koste en evt. kunde noget. Ved du om der er andre omstændigheder så?

Email til kunde lovligt?

Martin M — Wed, 30 Aug 2006 15:17:00 GMT

Se evt. denne tråd.....
http://www.amino.dk/idealbb/view.asp?mode=viewtopic&topicID=1881&num=20&pageNo=1쎊

...så det ville nok falde ind under SPAM-kategorien??!

Email til kunde lovligt?

Thomas — Wed, 30 Aug 2006 13:37:00 GMT

Ved ikke om det har nogen betydning men det er kun til kunder som dette har relevans for at vi evt ville sende en mail.

Email til kunde lovligt?

Thomas — Wed, 30 Aug 2006 12:59:00 GMT

Jeg har sammen med en anden person et enkeltmandsfirma og har et par produkter. Det ene produkt er gratis for kunder mens 2 koster penge. Jeg ved at man ikke må sende mails ud til pontielle kunder når man vil sælge noget men må vi sende ud til kunder at vi har et gratis produkt?