Alt det andet om at starte virksomhed

Svar: BILLIG eller GRATIS...

Kim — Wed, 04 Mar 2009 13:30:55 GMT

Problemet er måske at mange sammenkæder ordet 'BILLIG' med lav/dårlig kvalitet. Det behøver jo ikke være tilfældet og slet ikke sådan vi 'forbrugere' reelt bruger det i vores tankegang.

'BILLIGT' er jo noget vi næsten alle går efter i dag, og skal i bund og grund blot afspejle, at 'vi ikke ønsker at betale mere end det bør koste'.

Skal man ud og købe et nyt B&O andlæg, en ny Audi osv. vil man som udgangspunkt også gå efter at få det så "BILLIGT" som muligt. Var det bare for at få noget "BILLIGT" kunne man jo bare have købt en brugt transistor radio og en mere eller mindre udtjent Fiat 127 i stedet. Det er trods alt de færreste der bare siger de vil have det "DYRESTE" - i så fald er det jo reelt mere det "BEDSTE" de ville spørge efter, men til den billigste pris

Det er jo et faktum er stort set alle varer og tjenester kan fåes med kæmpe pris udsving - og hurra for internettet, for nu er det blevet nemmere at finde de "BILLIGE" udbydere.

Men hvorfor koster de samme varer og tjenester så ikke bare det samme alle steder?
Der er selvfølgelig forskel på den service der tilbydes, og det er lige præcis også det største argument de fleste 'DYRERE' leverandører benytter sig af. Faktum er dog bare, at det er begrænset hvor meget du kan differentiere service niveauet i dag - især ved internet handel. En fornuftig leveringstid, support og reklamationshåndtering er jo reelt det eneste vi kræver, og det kan mange billige firmaer faktisk godt håndtere - og så er der jo ingen grund til at betale mere for den "service". Derfor går vi efter den 'BILLIGSTE' leverandør der kan honorere disse basale krav.

Så er der selvfølgelig de produkter tilbage som reelt er af bedre kvalitet end de "Billige"....... Bemærk, her blev de 'billige' pludselig sidestillet med at være af ringere kvalitet?!!!!

Vi kender nok allesammen den følelse af at sidde med noget af en rigtig god og lækker kvalitet. Det kan vi skam godt sætte pris på - men vi vil helst have den "BILLIGT". For vi kender også allesammen den oplevelse af, pludselig at finde den samme kvalitetsvare markant billigere et andet sted eller ganske kort tid efter på tilbud/udsalg til det halve.

Vi ved også godt allesammen, at kvaliteten ikke lige altid følger prisen (takket være produkt anmeldelser, forbruger programmer osv). For desværre bruger alt for mange firmaer markedsføring, branding, emballage og flotte argumenter til at sælge deres 'billige' produkter dyere, udelukkende for at "retfærdiggøre" en større avance til dem selv.

Ofte er en 'bedre vare kvalitet' også forbundet med en større avance procent end en discount/billig vare. Dermed udgør en stor del af den merpris ofte blot den højere avance og reelt kun en beskeden højere produkt kvalitet.

Ergo er ordet "BILLIGT" blot et udtryk for at 'vi ikke ønsker at betale mere for noget end det bør koste'...

Svar: BILLIG eller GRATIS...

Mette Glargaard — Wed, 04 Mar 2009 08:53:50 GMT

pbtryk.dk:

Hvis jeg ønsker noget BILLIGT, så sker det i mange tilfælde kun, hvis jeg ikke har BEHOV for den store værdi,

Interessant argument, for sådan en som mig. Jeg har lige haft den snak med en veninde som er advokat - og terapeuter og advokater, blandt mange andre, prissætter efter værdi og det vil have en klar negativ effekt hvis vi sætter prisen for lavt. Og da der netop er mange kvinder i disse fag er det en stor udfordring at lære dem at sætte prisen efter VÆRDI og ikke efter desperationen efter kunder :-)

Mette

Svar: BILLIG eller GRATIS...

Hans Stokholm Kjer — Wed, 04 Mar 2009 08:36:39 GMT

sandfær-andersen:
De ville spare deres egen tid, som de så kunne bruge på udvikling, salg eller andre tiltag, som kunne være virksomheden til gavn og dermed give større vækst og dermed få langt flere kroner ud af den tid, de ellers bruger på eksempelvis et visitkort eller et logo. Og så ville de forhåbentlig også få et bedre produkt, som måske ville give større salg.

Det er præcis derfor, du arbejder for mig hver eneste måned, Bettina.
Dit arbejde tilfører værdi til mit produkt. Jeg har også holdt fast i dig, selvom du er blevet underbudt. Det skyldes, at vores samarbejde er så veludviklet og velfungerende, at besparelsen ikke er risikoen værd. Hvis den billigere erstatning leverer blot en enkelt dag for sent, kan det betyde, at den pågældende annonce ryger ud af bladet og dermed både giver økonomisk tab, teknisk bøvl og en utilfreds kunde.

mvh Hans

Svar: BILLIG eller GRATIS...

Hans Stokholm Kjer — Wed, 04 Mar 2009 08:26:00 GMT

Fantastisk indlæg, Peter.
- især er din tanke om skelnen mellem virksomhedsdrift og forbrugertankegang interessant. Vi hører jo ofte husholdningsbegreber overført til større økonomier. F.eks. kaldes finansloven ofte for "statens husholdningsbudget".
Din tanke om, at det, man investerer i i virksomheden skal tilføje merværdi er central. Den kan nemlig ganske rigtigt ikke overføres til privatøkonomien.

Men jeg tror ikke, du behøver være bange for udviklingen.
Jeg hører ikke til de "billigste" i min branche, men de, der bruger mig oplever, at de får værdi for deres penge.
Selvom jeg har konkurrenter, der leverer lignende ydelser til en lavere pris, har jeg hele tiden noget at lave - og jeg får hele tiden nye kunder ind. Det sker kun fordi nogen tror på, at netop jeg kan tilføje den merværdi, de ønsker sig.

Der vil altid være nogen, der skal have tingene til så lav en pris som muligt - dem kalder vi "forespørgelser".
Og der vil altid være nogen, der har behov for at være sikre på en bestemt kvalitet - dem kalder vi "kunder".

Jeg elsker din beskrivelse af den lille plakat med kaffepletterne

mvh Hans

Svar: BILLIG eller GRATIS...

Bent A. — Tue, 03 Mar 2009 22:03:29 GMT

Dyrebilen.dk:
Du får ikke mig til at deltage i det tudekor du her sætter igang. Så kan du lide det eller ej

Stik lige piben ind igen.

Det er dælme for nemt at sige at andre skal ligge deres priser ud på nettet når man selv opererer med 5 priser.

Peter og jeg er i samme branche og jeg ved at det er nærmest umuligt at ligge alle sine priser ud på hjemmesiden. En kunde ringer f.eks og spørger om en pris på t-shirts, og efter og have talt med kunden finder man faktisk ud af at det kunden egentlig ønskede var poloshirts, det er bare et helt normalt eksempel. Et andet eksempel kunne være et banner: kunden skal bare have et billigt banner og det kan man finde mange steder på nettet til forskellige priser, men når Peter og jeg får kunden i telefonen spørger vi ind til hvor banneret skal bruges, i hvor langt tid skal det hænge, er det kun til indendørs brug osv.

Det er altså ikke alt man bare lige kan prissætte på en hjemmeside. Og hvis du ikke gider løgte knoglen for at bestille en vare, så er jeg ret sikker på at jeg ikke skal have dig til at passe min kat til sommer, for du er sgu en tak for doven efter min smag.

Svar: BILLIG eller GRATIS...

pbtryk.dk — Tue, 03 Mar 2009 11:22:31 GMT

Hvis jeg ønsker noget BILLIGT, så sker det i mange tilfælde kun, hvis jeg ikke har BEHOV for den store værdi, men blot skal bruge noget til et eller andet mindre væsentligt specifikt formål - eller hvis det er et produkt, der ikke kræver efterfølgende support. I alle andre tilfælde kigger jeg kun sekundært på prisen.

Svar: BILLIG eller GRATIS...

Anonymous — Tue, 03 Mar 2009 10:57:24 GMT

Nu er der jo forskel på, om man som kunde ønsker et standardprodukt, eller om man vil have noget unikt.

Standardsløsninger kan man fint sætte faste priser på – det kan man altså ikke med det unikke. Når det gælder grafiske løsninger er prisen også meget afhængig af, hvad kunden ønsker, og da kunden selvfølgelig ikke er klar over, hvad de enkelte løsninger koster, er det vigtigt at få en samtale og rådgivning på området, inden en løsning vælger. Derefter er det selvfølgelig en vigtig parameter at få den rigtige pris og ikke føle sig snydt ved at kunne finde nøjagtig den samme ydelse andetsteds til billigere penge.

Da vi skulle have bygget nyt hus, valgte vi da også arkitekt ud fra kvalifikationer og ikke ud fra pris alene. Prisen var selvfølgelig også en væsentlig faktor, men det var nu engang vigtigst, at huset blev, som vi ønskede det.

Svar: BILLIG eller GRATIS...

Michael — Tue, 03 Mar 2009 10:51:09 GMT

Hej

Du får ikke mig til at deltage i det tudekor du her sætter igang. Så kan du lide det eller ej

pbtryk.dk:

Nå - tilbage til debatten om "BILLIG": Hvad lægger I i ordet "BILLIG"? Følger der kvalitet med? Kan man med rimelighed stille krav til service, leveringstid, kvalitet og under-markedspris på samme tid?

Ja, selvfølgelig. der er ikke noget der hedder under-markedspris, - er der en virksomhed der sælger billigere end du kan levere er det markedsprisen. Der er rent faktisk fri konkurrence i Danmark, - bare så du er klar over det.

I dit eget tilfælde ville jeg kigge på Vistaprint. Det kan sagtens lade sig gøre at drive virksomhed på præcis den måde jeg har lagt op til. Jeg gætter også på at Vistaprint har en større omsætning end dig. Uden at de behøver at spilde kundernes tid med salgssvadaer og lign forklaringer.

Tag nogle tudekiks, eller argumenter for dine synspunkter. Fri mig for din opdragelse, det hører ingen steder hjemme.

/Michael

Svar: BILLIG eller GRATIS...

Michael — Tue, 03 Mar 2009 10:29:31 GMT

Hej

Fotograf Claus Lavendt:
Uanset om det er visitkort, kartofler eller service ydelser så er der stor forskel på kvalitet og service

Hvad er det lige præcis du ikke kan sætte ord på i en hjemmeside, som du kan forklare mig over telefonen?

/Michael

Svar: BILLIG eller GRATIS...

pbtryk.dk — Tue, 03 Mar 2009 10:27:29 GMT

Michael-> du flytter debatten meget væk fra emnet. Det er faktisk lidt belastende for den gode dialog. Også sammenholdt med dine ordvalg og formuleringer.

Jeg vil give dig mit sidste besyv til din (off topic) holdning, og håber at tråden herefter kan holde sig til debat om vægten på ordene "BILLIG" og "GRATIS":

At jeg (og mange andre) ikke har priser på hjemmesiden skyldes (ofte) ene og alene at mange små virksomheder tænker som FORBRUGERE, og frasorterer alt på baggrund af pris alene, uanset de gode argumenter, samtidig med at (mange) større virksomheder opfatter det discount-agtigt, hvis priser figurerer på hjemmesiden. Uanset din målgruppe (B2B) er priser på hjemmesiden ikke AUTOMATISK et godt valg.

Store virksomheder fokuserer på "HVAD FÅR JEG UD AF DET" og små virkomheder fokuserer på "HVORDAN FÅR JEG DET BILLIGST". Priser på hjemmesiden er derfor KUN en fordel, hvis du handler med små virksomheder OG er markedsførende på PRIS alene.

For alle andre der det groft sagt en ulempe.

Nå - tilbage til debatten om "BILLIG": Hvad lægger I i ordet "BILLIG"? Følger der kvalitet med? Kan man med rimelighed stille krav til service, leveringstid, kvalitet og under-markedspris på samme tid?

/Peter

Svar: BILLIG eller GRATIS...

Fotograf Claus Lavendt — Tue, 03 Mar 2009 10:22:07 GMT

Ja nu bliver jeg nød til at blande mig...

Du taler som om du kun handler varer, som en sæk kartoftler og du så blot ønsker en tilbudsavis på nettet. Jeg synes det er en useriøs tilgang til det. Uanset om det er visitkort, kartofler eller service ydelser så er der stor forskel på kvalitet og service. BtB handler om at skabe merværdi for den kunde, man handler med. Jeg ville føle mig meget useriøs, hvis ikke jeg rådgav mine kunder om løsningen. Det handler nemlig ikke blot om pris, men derimod meget mere om at finde den rigtige løsning så kunden får mest mulig merværdi.

Du har sandsynligvis stor erfaring og ekspertise indenfor dit område og vil vel gerne være en seriøs partner med dine kunder. Derfor er det vel også et forkert signal at sende at du selv kun interesserer dig for 1 parameter i en handel, nemlig prisen. I så tilfælde kunne jeg jo blot lave et firma med samme produkter som dig og så blot sætte en lavere pris end du gør. Mon så kunderne ville få en bedre oplevelse hos mig, der ingen erfaring eller viden har indenfor dit område ??

Nej, pris er blot et parameter i en handel og kun at interessere sig for det er simpelthen useriøst.

Svar: BILLIG eller GRATIS...

Michael — Tue, 03 Mar 2009 10:07:25 GMT

Hej Peter

pbtryk.dk:
Men B2B-markedsføring må efter min mening ikke blandes sammen med B2C-markedsføring. Der er himmel til forskel.

Det er der så her vi er uenige.

Jeg har drevet virksomhed i 30 år, og det jeg oplever er at mange virksomheder har flyttet telefonbogsannoncen over på hjemmesiden. Det er uforskammet og uanstændigt at jeg skal bruge min tid på at ringe til dig for at få oplyst prisen på 500 visitkort., når du på hjemmesiden kunne have lavet 20 eksempler lige fra det billigste til det dyreste, og jeg så selv kunne vælge. Når jeg ringer til dig, så er jeg optaget for de kunder jeg lever af i den tid du skal bruge på at oplyse mig om noget du ligeså godt kunne have oplyst på hjemmesiden.

Det er disrespekt for mig som kunde, - det er hvad det er.

Så kan du mene hvad du vil, men det er altså min opfattelse.

/Michael

Svar: BILLIG eller GRATIS...

pbtryk.dk — Tue, 03 Mar 2009 09:54:35 GMT

Michael-> Du har delvis ret i at mange Amino'er er i lønjob med spæde skridt i iværksætterens retning. Men du må igen FOR ALT I VERDEN ikke blande forbrugere ind i markedsføringen fra Amino til Amino!

Uanset hvor i iværksætterprocessen man er, så er VIRKSOMHEDSDELEN ikke FORBRUGER.

Hvis du vil markedsføre dig overfor forbrugere, så har du ret i at virksomhedernes adfærd er til diskussion. Men B2B-markedsføring må efter min mening ikke blandes sammen med B2C-markedsføring. Der er himmel til forskel.

/Peter

Svar: BILLIG eller GRATIS...

Michael — Tue, 03 Mar 2009 09:42:37 GMT

Hej

Nu snakker du iværksættere generelt, og det tror jeg slet ikke er tilfældet.

På Amino er det en anden sag. Rigtig mange på Amino er lønmodtagere og er ved at starte op i det små, sådan nærmest på hobbybasis. Derfor færdes de i forbruger miljøer hvor ord som billigt kendetegner en vare til lav pris.

Omvendt, så er der rigtigt mange erhvervs virksomheder der har et kommunikationsproblem omkring deres priser. Det er faktisk mere reglen end undtagelsen at virksomhederne beskriver deres produkt, og så skal den besøgende på hjemmesiden "indhente tilbud" eller "ring for pris" .

Det kan jo ikke være rigtigt at en virksomhed ikke kan finde ud af at prissætte sine varer eller ydelser. I min optik, er hjemmesider til for at det skal være bekvemt for mig at bruge dem. Hvis jeg skal ringe hver eneste gang, kunne vi for fanden lige så godt have beholdt telefonbøgerne, så havde jeg ikke behøvet at skulle sætte mig ind i alt dette her computerfis og berige Bill Gates med millioner i afgift.

Det sker jo bare ikke, fordi virksomheden jo ikke vil være DYRERE end sine konkurrenter, uden muligheden for personligt at forklare hvorfor. Det er så min pointe, nemlig at disse virksomheder ligger nøjagtig som de selv har redt, - og vil de gøre noget ved det så ved de nu hvor de skal starte ;-)

Det er altså lidt "halløj på badehotellet" når man som erhvervsdrivende vil have forbrugerne til at ændre adfærd, så forbrugerne passer til virksomhedens måde at agere på.

/Michael

Svar: BILLIG eller GRATIS...

Anonymous — Tue, 03 Mar 2009 09:40:36 GMT

Jeg er også helt enig. Af samme årsag undlader jeg ofte at blande mig i nogle tråde vedr grafisk design. For afsenderen går åbenbart kun op i prisen, og så vil jeg ikke være med.Jeg leverer som Peter kvalitetsprodukter til en god pris. Om den er billig, kommer an på, hvad man får hos mig i forhold til andre. Men mine faste kunder synes virkelig, de får noget for pengene, og det er klart det vigtigste for mig.

Nogle gange undrer det mig meget, for netop iværksættere burde da være bevidste om, at ting koster penge – ellers overlever vi jo ikke – og at tid er penge. Derfor undrer det mig også ofte, at folk selv vælger at lave ting, som de måske burde overlade til andre, der har mere forstand på det. De ville spare deres egen tid, som de så kunne bruge på udvikling, salg eller andre tiltag, som kunne være virksomheden til gavn og dermed give større vækst og dermed få langt flere kroner ud af den tid, de ellers bruger på eksempelvis et visitkort eller et logo. Og så ville de forhåbentlig også få et bedre produkt, som måske ville give større salg.

Personligt har jeg ved opstart startet med så få ting som muligt, som i stedet har været lavet ordentlige. Det betyder ikke, at det er de dyreste løsninger, men de er pæne og brugbare. Jeg har også hele tiden købt mig til bogholder- og revisor-hjælp, da jeg ikke har forstand på det og skulle bruge forholdsvis alt for lang tid på at sætte mig ind i det. Så er min tid bedre brugt andetsteds.