Alt det andet om at starte virksomhed

Sv.: Problem med urimelig kunde...

René Høvinghof — Sun, 02 Mar 2008 00:03:16 GMT

Selvfølgelig hæver jeg ikke prisen eller lign. men de andre har jo så fint svaret på spørgsmålet, der er indtægter og udgifter, og indtægterne betaler jo udgifterne, og indtægterne kommer fra kunderne, ergo kunderne betaler jo...

Sv.: Problem med urimelig kunde...

mr.jensen — Thu, 28 Feb 2008 21:18:16 GMT

Hej Brian R,

No worries, kan sagtens se at det kunne forstås som om jeg var helt blanket af. Men jeg kender det selv alt for godt og har tabt mange hundrede tusind kroner på kunder der gik fallit eller af andre årsager ikke kunne/ville betale. Man løber jo altid nogle risici, da man ikke kan gardere sig for alt. Men vil man drive en sund forretning på længere sigt, så skal man ikke lade de små huller i vejen ændre på ens prispolitik eller værdier. Taber man nogle penge kan de aldrig tjenes hjem igen. Nogle vil måske mene at man kan tjene lidt ekstra på næste kunde, men kan man det, så kunne man have gjort det alligevel... altså kunne man have stået med flere penge hvis man ikke havde tabt på sidste sag.

Tabt er tabt, og det er da bare med at komme videre og glemme det. Men man skal ikke prøve at trække bukserne ned på andre af den årsag. Hvis man bare uden at miste kunder kan hæve sine priser, så gør det da uanset hvad - så er prisen jo for lav.

Tak og en god aften til dig også.

/JJ

Sv.: Problem med urimelig kunde...

Freebooter — Thu, 28 Feb 2008 21:09:13 GMT

Hej JJ

Du har helt ret i at man ikke bør begynde at hæve prisen på varen overfor alle de andre kunder blot fordi een kunde er en klovn. Men som du spurgte, kunne det se ud som om du ikke så sammenhængen mellem indtægterne og udgifterne. Jeg beklager at have misforstået dig.

Ha' en god aften

Bedste hilsener Brian R

Sv.: Problem med urimelig kunde...

mr.jensen — Thu, 28 Feb 2008 21:00:16 GMT

Hej Brian R,

Helt iorden, nu opfattes det dog som om at jeg ikke forstår hvad der menes, men jeg er bare uenig i at sådan en lille hændelse skal have betydning for andre kunder.

/JJ

Sv.: Problem med urimelig kunde...

Freebooter — Thu, 28 Feb 2008 20:56:32 GMT

mr.jensen:
Hvad mener du så med at andre kunder skal betale for det?

Hey JJ

Jeg tillader mig at svare kort på spørgsmålet til René.

Hvis du som forretning vælger at give noget gratis eller se bort fra en fortjeneste, skal disse omkostninger selvfølgelig dækkes. Den eneste kilde til indtægt og dermed dækning af omkostninger, er de øvrige kunder.

Håber det kaster lys over sagen

Bedste hilsener Brian R.

Sv.: Problem med urimelig kunde...

mr.jensen — Thu, 28 Feb 2008 20:54:40 GMT

Og inden du så spørger hvad en anden måde er, så kan jeg jo sige at hvis der er tale om en TYPE kunder som man mister penge på, jamen så må man jo sortere dem fra. Hvis det er enkeltstående tilfælde, hvilket det da forhåbentligt er, jamen så må man jo betale sine egne dummebøder ud af sit forhåbentligt udmærkede overskud. Det er da for dumt at skrue på andre kunders priser fordi man har involveret sig i noget hvor man har tabt lidt småpenge. Det er da altid surt, men man må jo bare lære af det og så må man enten gardere sig mod det eller leve med den kalkulerede risiko.

Videre i livet... en kunde med tab ja, men der er tusindvis af andre nye potentielle kunder som man kan tjene på.

/JJ

Sv.: Problem med urimelig kunde...

mr.jensen — Thu, 28 Feb 2008 20:49:40 GMT

Ja det er én måde at drive sin forretning på!

/JJ

Sv.: Problem med urimelig kunde...

Casper Sigaard — Thu, 28 Feb 2008 20:47:03 GMT

Ja en virksomhed har vel dybest set kun indtægter fra deres kunder. Derfor hvis man taber penge på en type kunder, må man jo hæve prisen overfor alle de andre for at få biksen til at løbe rundt. Tror det er det der menes!

Hvad der tabes i gyngerne, skal vindes i karussellerne :)

Sv.: Problem med urimelig kunde...

mr.jensen — Thu, 28 Feb 2008 20:36:57 GMT

Rene HJ:
Ehhh.... tror du misforstår... men du ved jo åbenbart ikke noget om forretning så......!

Hvad mener du så med at andre kunder skal betale for det?

/JJ

Sv.: Problem med urimelig kunde...

René Høvinghof — Thu, 28 Feb 2008 20:33:26 GMT

Jeg takker igen for svarerne, sagen er i mellemtiden løst, som flere er inde på er det jo værkstedet og nemlig 3. part der har forsaget skaden og jo som sådan ikke kunden, derfor er det selvfølgelig heller ikke rimeligt for kunden. Vi tilbød at dele vores indkøbspris i 3 så vi alle betalte en tredje del samt gjorde opmærksom på at rent teknisk havde vi ikke pligt til at betale en krone, derudover tog vi selvfølgelig alle fragt omkostninger samt kampen om det ekstra sæt lygter der var beskadiget i fragt.

Værkstedet ville dog ikke betale og kunden valgte at betale 2/3 hvilket jeg syntes var stort, kunden er meget tilfreds med vores service, og jeg er sikker på kunden handler hos os igen og dermed syntes jeg det var en OK løsning på sagen.

Dog syntes jeg det er lidt synd for kunden.. men hun har jo selv valgt værkstedet, hvilket jeg syntes er yderst tarveligt af dem at behandle deres kunde sådan... men dem om det.

Igen, tak for feedbacken.

Sv.: Problem med urimelig kunde...

wagbear — Thu, 28 Feb 2008 19:17:58 GMT

Hej Rene

Reklamation sager er altid belastene og tids krævene, mans skal vælge sine kampe med omhu, dermed mener jeg kan det betale sig at sende flere penge og tid efter en sag der nok er tabt på forhånd. Du har sendt varerne til 3 part, han har ikke bedt om varen tror jeg ikke han er erstatnings ansvalig. Tabet af dine 7000,00 er selvfølgelig ærgelige. men jeg må tilsutte mig de andre brug tiden på at tjene dem et andet sted. Reklamations sager fylder meget mentalt og man går Juridisk selvofrsvar mode, man vender sagen med dem man kender osv. der er mange lomme prokuratorer i dette land, men husk de får kun sagen fra din side, kunden har jo selvfølgelig en anden opfattelse af sagen. At sælge til private er ofte problemfuldt, beskyttelse af private er jo bedre end til B2B, sagt uden at kende din forretning. Afslut sagen den vil med garanti koste mere at forfølge, i tabt energi og focus på din foretning.

Det er min klare opfattelse at du har gjort mere end der kan forventes af dig. Du kan evt forsøge at skrive en venligt brev til kunden, hvor du redegør for forløbet fra din side at du syntes du allerede har gjort dit yderste for at kunden skal have en god opfattelse af din forretning, en venlig skrivelse med opsumering af dine tiltag burde også blive opfattet positivt, og skrift er ofte bedre en mundtlig kommunikation og det vil vise din velvillighed og det er svært forsat at være sur på andre når de har undskyldt uanset om det er udtrykt direkte

Luk sagen advokater er sat i verden for tjene på andres ulykker.

held og lykke

kunne være sjovt at høre hvordan det slutter

mvh

Wagbear

Sv.: Problem med urimelig kunde...

A___X___L — Sun, 24 Feb 2008 21:45:57 GMT

Lyder som om du har gjort mere end de fleste virksomheder ville gøre, det med at du har betalt for al fragt er en gave i sig selv !

Sv.: Problem med urimelig kunde...

René Høvinghof — Sun, 24 Feb 2008 19:54:04 GMT

Ehhh.... tror du misforstår... men du ved jo åbenbart ikke noget om forretning så......!

Sv.: Problem med urimelig kunde...

mr.jensen — Thu, 21 Feb 2008 21:02:41 GMT

Det er helt sikkert ikke andre kunder der skal betale for det, så har du da i hvert fald en mærkelig forretningsmoral.

Enten skaffer man pengene, eller betaler selv..

/JJ

Sv.: Problem med urimelig kunde...

René Høvinghof — Thu, 21 Feb 2008 20:43:44 GMT

Tak for svarene... syntes bare det er total urimelig andre kunder skal betale for denne kundes urimelige væremåde... hmpf... :o(

Det skal forresten lige siges at det altså er varer for godt 7000 DKK... derfor jeg syntes det er total urimeligt jeg skal dække dem... kan sagtens følge jer.. men det er jo værkstedet der er en klovn.. og kunden der overladt det i deres varetægt. [Rediger Tags]