Alt det andet om at starte virksomhed

Svar: Bestillingsvarer - hvornår skal jeg trække beløbet fra kontoen?

Fashion-Seller — Fri, 03 Oct 2014 00:05:26 GMT

kayzee:

Men hvad sker der så hvis kunden har fortrudt bestillingen mens eller efter varen er blevet produceret?

Det er og bliver forbrugerens eget problem, i og med, at der hverken er fortrydelsesret eller ombytningsret på special producerede varer...

Men dette ville jeg gøre opmærksom på, enten i produktbeskrivelsen eller i checkout delen, så du evt kan minimerer antallet af kunder, som brokker sig...

Svar: Bestillingsvarer - hvornår skal jeg trække beløbet fra kontoen?

Emil Mauritsen — Thu, 02 Oct 2014 19:35:50 GMT

Som der bliver skrevet, så bør du følge retningslinjerne når det er betalingskort.

Jeg ville kræve forudbetaling eller depositum for speciel fremstillede varer.

Svar: Bestillingsvarer - hvornår skal jeg trække beløbet fra kontoen?

Fashion-Seller — Thu, 02 Oct 2014 18:26:46 GMT

Selvom det er et specialfremstillet produkt, så fremgår det tydeligt at din indløsningsaftale, at penge på dankort eller kreditkort først må hæves, når varen ER sendt!

Dvs du må ik hæve beløbet efter bestilling, med mindre du ønsker problemer med dit kortindløser, da kunderne før eller siden vil brokke sig...

Svar: Bestillingsvarer - hvornår skal jeg trække beløbet fra kontoen?

Kay V. W. — Thu, 02 Oct 2014 16:49:05 GMT

Hej Emil

Det er B2C. Og det er standardvarer, så ja, jeg vil trække beløbet først når varen skal sendes :)

Men hvis ordret er annulleret og varen er allerede blevet fremstillet, er det så bare en tab og så er det bare ærgerligt?

Mvh

Kay

Svar: Bestillingsvarer - hvornår skal jeg trække beløbet fra kontoen?

Emil Mauritsen — Wed, 01 Oct 2014 19:26:19 GMT

Du må godt kræve forudbetaling, hvis varen skal specielfremstilles. Det er jo en varer som laves specielt til denne kunde (kan være farve, design eller noget helt 3. som kunden har valgt).

Er det en standardvarer/lagervarer så må du ikke trække pengene før varen afsendes til kunden.

er det B2B eller B2C du handler med?

Svar: Bestillingsvarer - hvornår skal jeg trække beløbet fra kontoen?

Kay V. W. — Wed, 01 Oct 2014 18:19:33 GMT

Okay, mange tak for svarene.. Jeg vil trække pengene først når varen er sendt. Better safe than sorry.

Nu tænker jeg så på hvis nu varen er klar til forsendelse, men så har kunden nået at annullere betalingen. Hvad skal der ske så? Må de godt det som kunde? og hvis ikke, sender man så bare en regning til dem eller hvordan?

På forhånd tak

Svar: Bestillingsvarer - hvornår skal jeg trække beløbet fra kontoen?

kontorartikler — Wed, 01 Oct 2014 17:16:27 GMT

Jeg tror også du skal passe på her. For de fleste ville vel forvente at du først trækker pengene når varen er sendt.... Og det kan hurtig give en sur kommentar på trustpilot hvis en kunde føler sig forurettet.

Svar: Bestillingsvarer - hvornår skal jeg trække beløbet fra kontoen?

Viggo Poulsen — Wed, 01 Oct 2014 13:39:01 GMT

Hej Kayzee

Det kommer helt an på, hvad du har aftalt med kunden. Ved specialordrer er det helt normalt at forlange pengene forud, men det skal aftales på forhånd.

Med venlig hilsen
Viggo Poulsen

Svar: Bestillingsvarer - hvornår skal jeg trække beløbet fra kontoen?

kasohost — Wed, 01 Oct 2014 13:18:06 GMT

Såfremt i ikke har aftalt forudbetaling bør du vente med at trække beløbet til den dag du afsender varen.

Bestillingsvarer - hvornår skal jeg trække beløbet fra kontoen?

Kay V. W. — Wed, 01 Oct 2014 12:18:36 GMT

Hej Amino'er

Når en kunde bestiller en specielfremstillede vare, skal man så trække beløbet fra kunden ligeså snart ordret er bekræftet? Her er der også tale om at der er ingen ombytningsret/returret på varen. Eller skal jeg først trække beløbet fra når varen er færdig og er klar til at blive sendt. Leveringstiden er ca. 2 uger.

Tak for hjælp :)

Mvh
Kay