Forretningsplanen - Hvad er din plan for vækst?

Svar: Apropos snakken om svindelsager og manglende kontakt info på firmaer.

Fashion-Seller — Thu, 12 Dec 2013 11:09:18 GMT

Daniel Kold:

Fælles for de sager der har været herinde er blandt andet, at det kan være svært at komme i kontakte med personerne bag disse tilbud. Tænker du nogensinde over de signaler du selv udsender som selvstændig? Ved kunderne hvordan de kan kontakte dig? Hvad er det ved din hjemmeside der gør, at folk skal have tiltro til dig? Hvad gør du hvis du er på ferie for så at komme hjem og se der er skabt tråde herinde hvor du beskyldes for dårlig service/og eller svindel? Hvad gør du hvis du bliver syg nogle dage og du derefter finder klager på Trust Pilot eller lignende sider?

Uden at skulle lyde negativ, så er det meste af ovenstående indlæg inkl afsnittet, som jeg citerer, vel irrelevant? Når nogen har bestilt/booket/købt en vare/service/andet, så omhandler det vel næppe tillid eller lignende, men mere at man leverer, det der bliver lovet...
Og der kan være mange årsager til, at nogen ik leverer... En af dem er med sikkerhed, at de har økonomiske problemer, ligesom alle dem der ik betaler deres regninger, som er pisse irriterende for os andre!

Svar: Apropos snakken om svindelsager og manglende kontakt info på firmaer.

Sofie | — Thu, 12 Dec 2013 10:29:47 GMT

Daniel Kold:
Jeg tillod mig lige at tage et kig på din hjemmeside i forbindelse med 1webdesign. Jeg vil anbefale dig, at du som noget af det første får sat nogle oplysninger ind som gør, at du er til at komme i kontakt med

Tak for interessen :) Sagen er den heldige, at min ordrebog er fuld, og derfor har jeg i øjeblikket ikke travlt med at skabe nye kontakter.

Men så snart det bliver aktuelt igen, vil jeg helt sikkert følge dine gode råd :)

Svar: Apropos snakken om svindelsager og manglende kontakt info på firmaer.

Daniel Kold — Thu, 12 Dec 2013 10:21:54 GMT

Dejligt du sætter kundeservicen højt, da det uden tvivl vil gøre tingene lettere for dig på længere sigt.

Jeg tillod mig lige at tage et kig på din hjemmeside i forbindelse med 1webdesign. Jeg vil anbefale dig, at du som noget af det første får sat nogle oplysninger ind som gør, at du er til at komme i kontakt med. Hvis du er mere eller mindre nystartet, så vil jeg anbefale dig, at komme enten til et af de gratis webinarer eller det seminar jeg afholder i København i Januar. Der vil der være rigtig mange gode værktøjer, som du vil kunne implementere lynhurtigt

Som skrevet andet steds, så skal jeg nok skrive meget mere herinde om disse, når jeg har alle detaljerne på plads.

Svar: Apropos snakken om svindelsager og manglende kontakt info på firmaer.

Daniel Kold — Tue, 10 Dec 2013 16:42:21 GMT

Ja jeg vender tilbage med dato, beskrivelser og meget mere lige så snart siden er oppe :)

Svar: Apropos snakken om svindelsager og manglende kontakt info på firmaer.

Anonymous — Tue, 10 Dec 2013 16:38:31 GMT

Daniel Kold:
Dejlig ironisk ikke haha ;)

ja, jeg tænke det var bedre at gøre dig opmærksom på den lille fejl.

jeg ledte efter information om arrangementet, adresse m.m. Annoncerer du det senere?

Svar: Apropos snakken om svindelsager og manglende kontakt info på firmaer.

Daniel Kold — Tue, 10 Dec 2013 16:29:58 GMT

Dejlig ironisk ikke haha ;)

Havde glemt at fjerne den fra firma profilen herinde. Fik kun fjernet den fra person profilen.

Hvis alt går vel, så lanceres siden i slutninge af næste uge, så jeg kan være i god tid til at teste, før jeg går meget mere aktivt ud fra 2. januar.

Tak for reminderen :D

Svar: Apropos snakken om svindelsager og manglende kontakt info på firmaer.

Sofie | — Tue, 10 Dec 2013 16:02:07 GMT

Tak for nogle gode tips

Jeg har netop selv gjort mig nogle overvejeler om, at hvis man dagligt sidder ene mand (MK), kunne det måske være værd at overveje, at have et netværk at trække på, hvis man skulle blive syg, eller andre pludselige omstændigheder skulle indtræffe, netop for at undgå at blive totalt incommunicado.

Men bortset fra det, så er "Kundeservice" mit mellemnavn ;)

Svar: Apropos snakken om svindelsager og manglende kontakt info på firmaer.

Anonymous — Tue, 10 Dec 2013 15:49:27 GMT

Din hjemmeside i din firmaprofil virker ikke.

(www.danielkold.dk)

Apropos snakken om svindelsager og manglende kontakt info på firmaer.

Daniel Kold — Tue, 10 Dec 2013 14:49:33 GMT

Der har været en del surmulerier herinde i den seneste tid over folk, som har benytte sig af tilbud de ikke mener at have fået og det har ledt til en del indlæg, hvor alle giver deres besyv med om situationerne.

Fælles for de sager der har været herinde er blandt andet, at det kan være svært at komme i kontakte med personerne bag disse tilbud. Tænker du nogensinde over de signaler du selv udsender som selvstændig? Ved kunderne hvordan de kan kontakte dig? Hvad er det ved din hjemmeside der gør, at folk skal have tiltro til dig? Hvad gør du hvis du er på ferie for så at komme hjem og se der er skabt tråde herinde hvor du beskyldes for dårlig service/og eller svindel? Hvad gør du hvis du bliver syg nogle dage og du derefter finder klager på Trust Pilot eller lignende sider?

Det hele handler om forberedelse og om at være proaktiv. Vi er indimellem så forjættede over at skulle ud og erobre verdenen og en masse nye kunder, at vi glemmer de helt basale ting i vores virksomheder: Kundeservicen.

Jeg høre tit undskyldningerne med, at det jo bare er at tage telefonen og svare på et par mails hist og her, hvilket er voldsomt ironisk. Vi bruger tid på at lave forretningsplaner, udfylde S.W.O.T analyser, vi køber reklamer, vi netværker, skriver sammen på Amino og Linked In og måske vi endda smider billeder op via instagram.

Men vi glemmer at sikre os, at vi er parate til at yde en service der gør, at vi fremstår troværdige hos dem der kigger forbi vores hjemmesider og fremstår som værende enestående i vores kunders øjne.

Der er dybest set fire basal ting der skal tænkes med ind i enhver forretning. Sørger du for at disse er opfyldt, så gør du ikke kun dine nuværende og kommende kunder en stor tjeneste. Du sikre dig også, at sager ikke løber løbsk og skader din virksomhed, før du dårligt er gået i gang.

Nu er det hele sat lidt basalt op, men netop på grund af de sager jeg har læst om herinde og hvad jeg hører, når jeg taler med selvstændige i mit netværk, så laver jeg i starten af januar et gratis foredrag i københavn omkring netop disse emner. Jeg tror det er rigtig vigtigt for os allesammen, at vi også begynder at se på service delen, hvis vores mindre virksomheder skal blive til mere end bare et sjovt hobby projekt.