Franchise & kæder - Få hjælp her

Svar: Offentlig effektivitet

Martin Lysfelt — Thu, 20 Oct 2011 09:43:38 GMT

Marianne H:

Men måske ikke hos E&S og Skat? Tager jeg fejl - sidder de virkelig bare og glor (eller spiser kage)?

Det gør de uden tvivl stadig på nogle offentlige arbejdspladser, men det sker selvfølgelig også i det private i et vist omfang.

Forskellen på det private og det offentlige er dog, at i det private er ledelsen ofte mere målrettet og fokuseret på lønsomhed (lønbonus, ejerskab, mv.) end det offentlige. Derfor findes der helt sikkert flere ledere i det offentlige, som gerne vil være venner med deres ansatte, og dermed ikke får stille nok krav til effektivitet i arbejdskulturen.

Når der sættes meget større fokus på effektivitet og de økonomiske resultater i det private, så vil der automatisk også blive stillet større krav til medarbejderne, og medarbejderne vil derfor selv regulere deres pauser, da de ellers ikke vil nå deres arbejde (eller måske deres egen lønbonus).

Svar: Offentlig effektivitet

Mikael christiansen — Thu, 20 Oct 2011 09:38:44 GMT

Anne Kathrine Overgaard:

Hej Peter,

Ja det var da en kedelig oplevelse... men hvis du har prøvet at ringe til fx TDC eller reklamationen hos en hvidevarebiks, så vil du vide, at det tillader man sig så sandelig også i det private.... Hvis du fx skal have besøg af TDC, så kan de ikke sige, at de kommer mellem kl. 10-12 - nej du skal gud-hjælpe-mig sætte hele dagen af... det er ineffektivitet :-)

Selvfølgelig findes der ineffektivitet både i det offentlige og i det private. Men der er sørme også stor effektivitet mange steder i det offentlige system. Det er ganske enkelt for unuanseret bare at sige, at det offentlige er ineffektivt.

mvh

Anne Kathrine

TDC er jo også gamle offentlige virksomhed jo vis ringet sidste gang skat ved spørgsmål gik over 1 time , jo er lige frem dygtigt til dette skat det er jo første år og jo der er meget at holde styr på nok især første år da udgifter overstiger indtægter tit men man kæmper for der er færre udgifter

En af mine fordele er de skat de støtter de ordblind http://www.skat.dk/SKAT.aspx?oID=1901433 hel slem er de ikke men også venlig en gang imellem , dog prøvet jeg at læse teksten men er ikke sikker efter læst at de støtter ordblind , jeg må måske betale alt selv den ekstra udgift

Svar: Offentlig effektivitet

Martin Lysfelt — Thu, 20 Oct 2011 09:33:53 GMT

Marianne H:

Men det er - i hvert fald der, hvor jeg slår mine folder - aftaget voldsomt de sidste 10 år.

Hvor meget det har ændret sig i de seneste 10 år har jeg ingen føling med, da jeg efter min elevtid i det offentlige har taget en videregående uddannelse, og har arbejdet som selvstændig det meste af tiden herefter.

Jeg vil dog tro, at der mange steder i det offentlige stadig er en kultur, som minder om mine oplevelser i sluthalvfemserne.

Svar: Offentlig effektivitet

Marianne H — Thu, 20 Oct 2011 09:09:51 GMT

Martin E. Jensen:

Marianne H:

Du forestiller dig, at de sidder og glor ud i luften, spiller bingo eller bevidst bare ikke gider tage telefonen?

Det kunne sagtens forekomme!

I mine to første arbejdsår, var jeg ansat på kontoret i en amtskommune, og den første time hver morgen brugte kontordamerne på at snakke om hvor travlt de havde, og hvilke frygtelige forhold de var ansat under. De snakkede også om, hvordan det gik med hinandens børn, hvad de havde set i tv, og hvad der i øvrigt skete i deres liv. Det var normalt, at selvom man mødte kl. 8, så var man først i gang med arbejdet ved 9-tiden.

<snip>

Frokost holdte man så kl. 11:30, hvor man havde 30 min., som selvfølgelig var med fuld løn. Det var dog meget sjældent, at man kunne nå at spise sin mad (og snakke færdig) på de 30 min., så der gik ofte 45-60 min. med den skatteyderbetalte frokost.

<snip>

Ja - jeg har også mødt sådanne arbejdspladser. Der er godt nok et ledelsesproblem af de større. Og et mentalitetsproblem.

Men jeg har mødt fuldstændig samme mentalitet i private virksomheder. På min 1. arbejdsplads foregik det samme i udbredt grad, blot krydret med at man brugte en hel del af ugen på at 'pleje kunder' og gå til receptioner.

På min 2. arbejdsplads var det til tider så ubehageligt at være pga druk, at man fra tid til anden måtte gemme sig på sit kontor, hvis man ikke ville inddrages.

Ideen med fælles morgenmad, laaaange frokoster, rigeligt med kaffepauser, fødselsdagslagkager, planlægning af dit og dat i arbejdstiden kender jeg udmærket. Men det er - i hvert fald der, hvor jeg slår mine folder - aftaget voldsomt de sidste 10 år.

Heldigvis.

Men måske ikke hos E&S og Skat? Tager jeg fejl - sidder de virkelig bare og glor (eller spiser kage)?

Svar: Offentlig effektivitet

Tek-2518 — Thu, 20 Oct 2011 09:09:42 GMT

Fatter heller ikke at der er over 800.000 offentligansatte, og så er servicen en by i Rusland. Hvad går de mon og laver?

Svar: Offentlig effektivitet

Anne Kathrine Overgaard — Thu, 20 Oct 2011 09:07:10 GMT

Hej Peter,

Ja det var da en kedelig oplevelse... men hvis du har prøvet at ringe til fx TDC eller reklamationen hos en hvidevarebiks, så vil du vide, at det tillader man sig så sandelig også i det private.... Hvis du fx skal have besøg af TDC, så kan de ikke sige, at de kommer mellem kl. 10-12 - nej du skal gud-hjælpe-mig sætte hele dagen af... det er ineffektivitet :-)

Selvfølgelig findes der ineffektivitet både i det offentlige og i det private. Men der er sørme også stor effektivitet mange steder i det offentlige system. Det er ganske enkelt for unuanseret bare at sige, at det offentlige er ineffektivt.

mvh

Anne Kathrine

Svar: Offentlig effektivitet

Martin Lysfelt — Thu, 20 Oct 2011 08:34:30 GMT

Marianne H:

Du forestiller dig, at de sidder og glor ud i luften, spiller bingo eller bevidst bare ikke gider tage telefonen?

Det kunne sagtens forekomme!

I mine to første arbejdsår, var jeg ansat på kontoret i en amtskommune, og den første time hver morgen brugte kontordamerne på at snakke om hvor travlt de havde, og hvilke frygtelige forhold de var ansat under. De snakkede også om, hvordan det gik med hinandens børn, hvad de havde set i tv, og hvad der i øvrigt skete i deres liv. Det var normalt, at selvom man mødte kl. 8, så var man først i gang med arbejdet ved 9-tiden.

Hver fredag var der fælles morgenmad, og den fik man kl. 9. Så disse dage kunne man "heldigvis" gå direkte til den fælles morgenmad, og så lige bruge 1-1,5 time mere med at snakke i stedet for at arbejde.

Frokost holdte man så kl. 11:30, hvor man havde 30 min., som selvfølgelig var med fuld løn. Det var dog meget sjældent, at man kunne nå at spise sin mad (og snakke færdig) på de 30 min., så der gik ofte 45-60 min. med den skatteyderbetalte frokost.

Om eftermiddagen fik man kage, hvis der var en medarbejder, som havde fødselsdag. Da der var ca. 50 medarbejdere på kontoret, så var der i hvert fald kage én gang om ugen, og nogle gange to gange om ugen.

Så fik vi også lige brændt 30-60 minutter af på at spise kage, og snakke lidt mere...

Arbejdsdagen var på 7,5 time (inkl. frokost, pauser, mv.) så nogle dage brugte vi mere end halvdelen af dagen på at holde pause. Snakken faldt ofte på, hvor travlt vi havde, men ingen gjorde noget ved det.

Jeg var ansat som elev, og jeg kunne simpelthen ikke holde den sløve arbejdsmentalitet ud. Da min elevtid var ovre, så har det offentlige ikke set min røv for skosåler siden....

Svar: Offentlig effektivitet

B. Hvarregaard — Wed, 19 Oct 2011 11:20:34 GMT

Den gamle kliche holder stadig: I det private bliver man belønnet med større overskud hvis man kan effektivisere og skære omkostninger væk, nogle gange en bonus og overskudsdeling. I det offentlige bliver man belønnet (man bibeholder sin status som chef. for eks. 15 medarbejdere) hvis man holder status quo, eller bruger flere penge (flere penge =mere magt=flere ansatte man er chef for). Effektiviserer du i det offentlige ryger dit budget. Hvor er incitamentet så til at effektivisere for den enkelte afdelingsleder?

Svar: Offentlig effektivitet

ExportInnovation — Wed, 19 Oct 2011 11:08:55 GMT

Peter - Revisor:
Tja..fik at vide, at jeg kunne klage, hvis jeg var utilfreds.

Ja det ville de elske, så kunne de brænde en masse timer af, "holde hjulene igang" og sige det er for borgernes skyld og de lytter til erhvervslivet.

Mit bedste bud er, at hvis man fyrer 10% i stedet for at vrøvle rundt så kan man flytte deres produktions- og effektivitets index til 120. Så kan man jo bare gøre det 2 gange....

Det skrækkelige er bare i alle de her sager, at vi alle kender de frustrationer og kan se eksempler på optimeringsmuligheder i kommune, region og stat.... og så er der andre steder hvor lokummet brænder hele tiden...

De eneste der ikke kan se det, er systemet selv, vi skal ændre og tilpasse os men de skal ikke, eller kun meget langsomt...

Svar: Offentlig effektivitet

Anonymous — Wed, 19 Oct 2011 10:48:32 GMT

Tja......jeg siger ikke, at de piller næse, måske er de underbemandet.

Det lykkes mig så langt om længe at få et direkte nummer til sagsbehandleren hos EogS, hvorefter

jeg så lige har fået at vide, at vedkommende er på efterårsferie.

Dette synes jeg er under al kritik, at omstillingen ikke ved, at vedkommende er på ferie, og det

pisser mig fuldstændig af. Jeg har eterhånden talt med 6 mennesker, og er ikke kommet et skridt

videre. Tidsforbrug ca. 1-1/2 time samt 3/4 time hos SKAT, hvor jeg fik et forkert svar.

Så kan du argumentere lige så meget du vil for offentlige systemer.

Jeg overvejer nu stærkt at klage!!

MvH

Peter

Svar: Offentlig effektivitet

Dulleshoppen.dk — Wed, 19 Oct 2011 10:43:45 GMT

En god ide er, at ansætte flere i Skat, så får vi også flere i arbejde.

Jeg synes, at når vi betaler Skat som går til offentlige services, så er lang tids ventetid bare ikke i orden.

Svar: Offentlig effektivitet

Marianne H — Wed, 19 Oct 2011 10:39:21 GMT

Peter - Revisor:

1 opkald til Erhvervs-og Selskabsstyrelsen og 1 til SKAT.

Samlet ventetid.......næsten 2 timer!!!

Sådan kunne vi ikke tillade os at arbejde i det private.

Du forestiller dig, at de sidder og glor ud i luften, spiller bingo eller bevidst bare ikke gider tage telefonen?

Eller er det måske noget med, at man i private virksomheder - i modsætning til offentlige - kan agere efter behov, fx ansætte et par telefonbetjenere mere, hvis man har luft i budgettet?

Det provokerer mig voldsomt, at du insinuerer det offentlige er dovent og ineffektivt, mens det private er energisk og effektivt. Jag har arbejdet 10+ år i begge sektorer, og det er langt fra min oplevelse at det private fungerer bedre. Snarere tværtimod. P.t. er jeg overvejende i det offentlige, og der bliver godt nok løbet stærkt. Men også sjusket mere og mere fordi det ikke længere tæller at gøre tingene ordentligt. De skal blot gøres godt nok i forhold til en eller anden kvalitetsstandard (som aldrig har handlet om kvalitet, kun om standard).

Det interessante spørgsmål er for mig at se, hvorfor disse ting så sker - at en kunde/borger skal vente 2 timer i telefonen. Det er selvfølgelig uacceptabelt. Særligt når man ikke kan vælge nabo-erhvervstyrelsen i stedet, men er tvunget til at benytte den ene, der er.

Hvem er det, og hvor er det, man findet sådanne ting i orden? Og ikke mindst hvorfor?

Svar: Offentlig effektivitet

Anonymous — Wed, 19 Oct 2011 10:38:59 GMT

Tja..fik at vide, at jeg kunne klage, hvis jeg var utilfreds.

Men tror ikke, at det vil ændre noget. Desværre.

MvH

Peter

Svar: Offentlig effektivitet

ExportInnovation — Wed, 19 Oct 2011 10:35:30 GMT

Næh det fandme skidt...

De var vildt langsomme, til gengæld kendte de ikke svaret....

Offentlig effektivitet

Anonymous — Wed, 19 Oct 2011 10:01:52 GMT

Hej.

Dagens spildtid.

1 opkald til Erhvervs-og Selskabsstyrelsen og 1 til SKAT.

Samlet ventetid.......næsten 2 timer!!!

Sådan kunne vi ikke tillade os at arbejde i det private.

MvH

Peter