Franchise & kæder - Få hjælp her

Svar: Firma holdte ikke hvad de lovede

Cookie - John Hannover — Fri, 07 Oct 2011 08:56:22 GMT

Ib Abildgaard, RÅD & MAL:

Hvad om du læste hele indlægget. Det du svarer er vendt grundigt tidligere. Så intet nyt i dit bidrag.

Ib Abildgaard

Råd & Mal

Det påstår jeg skam heller ikke - ville bare komme med mit synspunkt - Hvem pokker kræver det skal være nyt? Det er vel en del mere nyttigt end dit rene vrøvl i tråden faktisk. Det DU gør i det meste af tråden er jo, at du stjæler den for at føre en debat med andre om jeres meninger - uden det bringer trådstarter det mindste nærmere målet. Det er sgu tosset

Slut fra mig

Svar: Firma holdte ikke hvad de lovede

Ib Abildgaard, RÅD & MAL — Thu, 06 Oct 2011 22:51:13 GMT

Cookie:
Venligst John H

Hej Cookie - John H. !

Hvad om du læste hele indlægget. Det du svarer er vendt grundigt tidligere. Så intet nyt i dit bidrag.

Ib Abildgaard

Råd & Mal

Svar: Firma holdte ikke hvad de lovede

Ib Abildgaard, RÅD & MAL — Thu, 06 Oct 2011 22:47:20 GMT

igang:
Hvordan er du kommet frem til at "Kunden ikke holdt hvad de lovede"?

Hvordan er du og trådstarter kommet frem til følgende overskrift ?

"Firma holdte ikke hvad de lovede" Alene denne overskrift farver hele indlægget, og tidligere har jeg begrundet hvorfor trådstarter har en "møg" sag

Men lad forbrugerrådet se på sagen.

Ib Abildgaard

Råd & Mal

Svar: Firma holdte ikke hvad de lovede

Cookie - John Hannover — Thu, 06 Oct 2011 16:33:14 GMT

@ Jesper: Sikke en masse lange svar, og underlige stridigheder der er i sådan en tråd. Helt konkret: I har fået renset møbler og tæpper, og der er lovet, at de ville holde sig pæne længere end fra nye, formentlig ved en overfladebehandling. Det er en reklamesmart ting at sige, og det er ikke til at forholde sig rigtigt til, for måske holdt de sig heller ikke langt tid pæne som nye, siden i valgte at rense dem.

Renserens svar om, at de ikke kan gøre for at i sviner møblerne, viser hvad vej de vil gå i en forbrugersag - og er ikke udtryk for den store diplomati, men det eneste i kan gøre er, at prøve sagen ved forbrugerrådet. Det koster et gebyr, og jeg personligt tror ikke det bliver så let for jer.

Havde møbler og tæppe ikke været pæne efter rensningen så i klagede med det samme, evt. holdt betaling tilbage, så havde det været en meget lettere sag, men uden skriftlig garanti, og med brugsgenstande, som måske er meget lyse og sarte, og siddes i med mange slags tøj, har i en møj sag rent ud.

I kan bruge en masse tid og ærgelse på det, jeg ville lægge den til side, og enten bruge møblerne som de er - lægge flotte tæpper i dem måske, eller spare op til nye, som vælges ud fra at de ikke må være sarte.

Surt show - men ikke "the end of the world"

Venligst John H

Svar: Firma holdte ikke hvad de lovede

igang — Thu, 06 Oct 2011 16:19:18 GMT

Ib Abildgaard, RÅD & MAL:

Ændre din overskrift til " Kunden holdte ikke hvad de lovede "

Der er noget der loyal oplysningspligt

Hvordan er du kommet frem til at "Kunden ikke holdt hvad de lovede"?

Jeg kan se at du allerede har afgjort hvad der er rigtigt og forkert i denne sag, hvilket jeg kun kan beundre, da jeg ikke helt har samme evne. Men efter at have læst dine svar i denne tråd, kan jeg forstå at det er kunden der er forkert på den. Og det kan der tilsyneladende ikke være noget tvivl om.

Og da jeg kan se at du smider "loyal oplysningspligt" på bordet, kan jeg konstatere at sælger altså har oplyst alle relevante forhold af både positiv og negativ karakter?

Det er ikke fordi jeg kunne udelukke det uden at have set dit indlæg, men jeg har bare ikke rigtigt kunne drage helt samme konklusioner som dig, ud fra de oplysninger der er i tråden..

Er det fordi kunden som udgangspunkt altid er forkert på den?

Som jeg læser tråden, er trådstarter af den opfattelse at firmaet ikke har overholdt hvad de lovede. Jeg har som nævnt ikke kunne læse mig til om det er rigtigt eller forkert, derfor undrer det mig en smule, at du kan. Men jeg må øve mig lidt mere på kombinationen. læse og forstå :o)

Svar: Firma holdte ikke hvad de lovede

Ib Abildgaard, RÅD & MAL — Thu, 06 Oct 2011 14:18:51 GMT

Til trådstrter Jesper Nissen !

Ændre din overskrift til " Kunden holdte ikke hvad de lovede "

Der er noget der loyal oplysningspligt

Men kvækulant er altid nemmere.

Ib Abildgaard

Råd & Mal

Svar: Firma holdte ikke hvad de lovede

Ib Abildgaard, RÅD & MAL — Thu, 06 Oct 2011 14:15:30 GMT

Dukkemageren:
Jeg har været på Amino siden 2008 og du har absolut ingen idé om hvor konstruktiv jeg er, og hvor fjernt det ligger for mig at kritisere din virksomhed, eller dig personligt.

Der står elelers under din profil at du er tilmeldt 12.august 2011.

Men hvad vil du bruge det til ?

Svar: Firma holdte ikke hvad de lovede

Ib Abildgaard, RÅD & MAL — Thu, 06 Oct 2011 14:07:30 GMT

calendula:
Jeg undrer mig bare over, hvordan møbler - ved almindelig brug af mennesker - kan blive sorte......

Lige præcis.

Men det kan dukkemageren og andre ikke læse.

Svar: Firma holdte ikke hvad de lovede

calendula — Wed, 05 Oct 2011 13:05:26 GMT

Jeg undrer mig bare over, hvordan møbler - ved almindelig brug af mennesker - kan blive sorte......

Selvom de oprindelig var hvide så bliver møbler altså ikke bare sorte ved almindelig brug. De bliver nussede.

med venlig hilsen Tine

Svar: Firma holdte ikke hvad de lovede

Dukkemageren — Wed, 05 Oct 2011 12:53:59 GMT

@ Ib Abilggaard

Jeg synes ikke der er noget som helst konstruktivt i at udgå fra at kunden i dette tilfælde har fejl, og mine svar var møntet på at finde årsagen til at møblerne igen var beskidte.

Det forstod du så ikke, - og det må jeg tage på min kappe.

Jeg har været selvstændigt erhvervsdrivende i 35 år og håndteret 100vis af klager, - og jeg tager altid udgangspunkt i kundens oplevelse af situationen. Ret eller uret, - der er opstået et problem som der kan findes en løsning på.

Nogen gange kan man (undskyld udtrykket) få malet sig op i et hjørne, og så må sagen en tur gennem et klagenævn. Man ender bare rigtigt hurtigt i det hjørne, hvis man som "rensemanden" gjorde, melder så bombastisk ud uden overhovedet at have undersøgt sagen.

Jeg har været på Amino siden 2008 og du har absolut ingen idé om hvor konstruktiv jeg er, og hvor fjernt det ligger for mig at kritisere din virksomhed, eller dig personligt.

Svar: Firma holdte ikke hvad de lovede

Ib Abildgaard, RÅD & MAL — Tue, 04 Oct 2011 16:49:09 GMT

@ Dukkemageren Her er hvad du skrev, jo jeg har skam læst det. Det står der endnu

"Få en søster/bror/ven til at rnge til "rensemanden" som mulig kunde, og prøv om ikke i kan få oplyst hvilken rensemiddel (produktnavn) der bruges. Brug evt. allergi som begrundelse."

Dukkemageren:
Men der selvfølgelig også forskel på fagmænd og plattenslagere.

Dukkemageren:
Jeg er skam selv selvstændigt erhvervsdrivende,og jeg ville aldrig nogensinde opføre mig på den måde overfor mine kunder som i andre åbenbart finder helt iorden.

Der findes altid nogle utilfredse kunder berettiget eller ej. Dem har du også. Men jeg vil da lade være med, at kalde dig en plattenslager m.m.

Før du kalder andre for plattenslagger kunne du først læse denne www.raad-mal.dk/referencer

God vind med dukkerne,

og vær konstruktiv med et godt svar næste gang.

Ib Abildgaard

Råd & Mal

Svar: Firma holdte ikke hvad de lovede

Dukkemageren — Tue, 04 Oct 2011 15:07:32 GMT

Ib Abildgaard, RÅD & MAL:

Hvorfor skal allergi bruges som argument ? Hvis brugeren ikke lider af dette.

Skal man som forbruger beskyttes når man bruger misinformationer ? og ikke er ren i kanten ?

Hvis ting skal går ordentlig for sig, skal begge partner være loyale m.m.

Brug ikke løgn m.m. De er kortsigtet og bliver som regel straffet, godt for det.

Og skal vi som skatteborger bruge penge (Forbrugerstyrelsen) på løgnagtige forbrugere.

Gad vide hvad "Dukkemageren" ville sige til dette, hvis du havde rollen som selvstændig.

Prøv nu at læse hvad jeg skriver,- tak!

Det drejer sig jo om at få oplyst hvilket produkt der er brugt, hvis ikke man ved det i forvejen. Det er jo forholdvis nemt at finde ud af, at hvis møblet skal være tørt inden imprægneringen påføres, - og det ikke er sket - så har vi fundet årtsagen til at møblerne bliver så hurtigt beskidt igen.

For en årsag er der jo!

Jeg er skam selv selvstændigt erhvervsdrivende,og jeg ville aldrig nogensinde opføre mig på den måde overfor mine kunder som i andre åbenbart finder helt iorden.

Jeg ville som minimum have udbedt mig nogle billeder af problemet størrrelse, eller besøgt det pågældende hjem. Som fagmand ville jeg gerne vide om de produkter jeg benytter kan leve op til det som producenten har lovet mig.

Men der selvfølgelig også forskel på fagmænd og plattenslagere.

Når det kommer til det juridiske så er alt det snak om mundtlige aftaler ikke noget nogen kan bruge til noget. Hvis firmaet reklamerer med og sælger et produkt eller en ydelse, så kan og skal forbrugeren kunne regne med at det bliver proffesionelt udført. Der er ikke så meget at komme efter dér. Det gider jeg slet íkke komme ind på. Enten kan man sit fag, eller også undlader man at sælge noget.

Michael

Svar: Firma holdte ikke hvad de lovede

Ib Abildgaard, RÅD & MAL — Tue, 04 Oct 2011 13:46:02 GMT

Jesper Nissen:
Det er jeg skam udemærket klar over, men hvis han har lagt et beskyttende lag, som han garanterer holder over 6 måneder, så skal det sgu holde over 6 måneder! :)

Inden I nu brugr det hele på advokat m.m. Vil jeg forslå dig at Google og forstå betydningen af bl.a. "reklamationsret" og "garanti". Det er to centrale elemeter, og som regel er der mange misforståelser omkring disse.

Nu er det heller ikke sikkert at jeres leverandør er garantisikret/forsikret.

Uvildige syn og skønsmænd kan udmeldes fra private ankenævn eller lade retten gøre det via voldgift nævnet. Men vær sikker på at omkostningerne er væsentloig over 4.000 kr.

Selvom en leverandøt har givet "garanti" på mere end 6 måneder. Kan der sagtens være brugerfejl fra jeres side. Garanti dækker kun under bestemte forudsætninger, herunder hensigtsmæssigt forbruger adfærd.

Jeg kan kun gentage tænke jer meget om, og det er gjort så tænkt engang mere. Se årsberetninger fra diverse myndigheder, og ses hvor tit eller sjældent forbrugere får medhold.

Der er masser af håndværkere derudover, og de behøver ikke være klamphuggere, fordi man har set sig sur på dem.

Men få nu sat begreberne GARANTI" og REKLATIONSRET på plads. og forstå betydningen af disse 2 begreber, og du vil måske finde udaf at du ikke er lovet garanti. Men havde en reklamationsret på f.eks. 8 dage til 30 dage: Ofte lig med kredittiden på faktaraen.

Ib Abildgaard

Råd & Mal

P.S: Ring til Forbrugerstyrelse og fortæl i denne tråd - med en masse selvstændige, hvad Styrelsen oplyste jer.

Svar: Firma holdte ikke hvad de lovede

Thomas Hedegård Andersen — Tue, 04 Oct 2011 13:10:48 GMT

Michael R. Gertz:

a en aftale er en aftale om den er mundlig eller skriftlig, er lige meget.

Problemer er jo nok at i har lidt svært ved at bevise at det skulle holde længere end fra ny, da i ikke har noget på skrift. og derfor vil det være påstand mod påstand.

Som Michael siger, er en mundtlig aftale i teorien ligeså bindende som en skriftlig, dette er en af de ældste love i Danmark - men den holder sgu bare ikke i retten, så jeg tror desværre ikke du kan gøre det store andet end hvad du nu engang kan få ud af firmaet selv..

Svar: Firma holdte ikke hvad de lovede

Thomas Hedegård Andersen — Tue, 04 Oct 2011 13:10:10 GMT

Michael R. Gertz:

a en aftale er en aftale om den er mundlig eller skriftlig, er lige meget.

Problemer er jo nok at i har lidt svært ved at bevise at det skulle holde længere end fra ny, da i ikke har noget på skrift. og derfor vil det være påstand mod påstand.