Franchise & kæder - Få hjælp her

E-mærket er i hus

Kim Gam-Jensen [Billig Pakkepost] — Thu, 16 Nov 2006 00:02:00 GMT

Hej Majbrit,

e-mærket har vist en kontrol én gang hvert år, så vidt jeg er orienteret. Problemet er bare, at de virksomheder der bevidst vil snyde har rig mulighed for det. Overholdes reglerne ikke får butikken et antal advarsler, hvorefter de slettes hvis der ikke er rettet ind på geled - i hvert fald hvis der er opmærksomhed om sagen.

Det er for såvidt fint nok. Det jeg harcelerer over er, at e-mærket forsøger at udvande tilliden til ikke e-mærkede webshops på en - efter min mening - usmagelige måde. Bare fordi vi ikke er e-mærkede forsøger vi jo ikke pr. definition at snyde vores kunder. Hos Tropefisk er vi også meget seriøse i vores behandling af kunder og overholder samtlige regler, så godt og vel (og flere regler end mange e-mærkede butikker).

Naturligvis er der kunder, der føler tryghed ved e-mærket, men så længe de e-mærkede forretninger handler i modstrid til e-mærkets egne krav, kan jeg på ingen måde tilslutte mig e-mærket. At e-mærket så stikker hr. og fru. Danmark blår i øjnene med deres markedsføringskampagner, er jo kun beklageligt.

Jeg overvejede på et tidspunkt selv en e-mærkning, deraf startede hele sagen. Desværre har vi nogle gode kunder (hvoraf nogle er oppe i årene) som ønsker at betale forud med bankoverførsel og den mulighed fandt jeg ud af at vi ikke kunne tilbyde hvis vi var e-mærket. Så hidser det mig en anelse op at nogle af de helt store "kunder" hos e-mærket tilsyneladende godt kunne få lov til at modtage forudbetaling med bankoverførsel og stadig være e-mærket.

Generelt syntes jeg, at e-mærket er et godt initiativ, de har blot et skævt fokus og så tror jeg at det er gået hen og blevet en sovepude for dem. De (og deres reklamebureau) er ganske enkelt gået i selvsving og har ikke fokus på hvordan e-handel fungerer i praksis og hvad webshop-kunderne ønsker.

E-mærket er i hus

Majbrit - Christobel — Wed, 15 Nov 2006 23:35:00 GMT

Stort tillykke også herfra

Jeg må indrømme at jeg også har haft et lidt dårligt forhold til e-mærket, da jeg også selv har prøvet at handle i butikker, som bestemt ikke fortjente det, men som gerne ville reklamere med at de havde det.. + at jeg jo også syntes at min egen butik f.eks. er ret seriøs og overholder alle regler og love og det endda til punkt og prikke.. Omvendt er jeg jo godt klar over at der findes kunder, som er nervøse ved at handle på nettet, og som gerne vil have et kvalitets stempel at gå efter, som e-mærket, -så jeg er stadig i overvejelses fasen

Er der nogen, som ved om man bliver kontrolleret (altså uventet kontrol) efter man har fået det ? Hvad sker der hvis man ikke overholder e-mærkets regler ? Får man en sur smiley eller smides man ud eller ??? - Kan man overhovedet få det frataget igen, eller er det kun et spørgsmål om at blive ved med at rette til ??

Det lyder som en række negative spørgsmål, men det er faktisk ikke, men hvis der ikke følges op på det og der tages konsekvenser af dårlige e-mærker, så udvandes konceptet jo, efter min mening, og forbrugeren er lige dårligt stillet igen...

E-mærket er i hus

Kim Malmberg — Wed, 15 Nov 2006 20:19:00 GMT

Dato: 15-11-2006 11:39:56 Forfatter: net-distribution.dk

2. skulle AKTIVT svare nej til 6(seks) måder at modtage reklamer på!!!!!! (bør være sat til nej som default)

Jeg er også igang med ansøgningen. Det jeg syndes har været godt er selve processen.
Jeg ved ikke om det giver et større salg, men jeg tror at det er vigtigt at signalere troværdighed.
Når det er sagt, så har jeg også chekket mange sites, som er godkendte, og hvor det er svært at finde oplysninger om bl.a. 14 dages returret. ! Persondata politik !
Jeg tror der er blevet strammet op på kravende.
Ang reklamer så ja ,det burde stå som nej.... Det hedder sig at man skal gøre en aktiv handling for at få bl.a. nyhedsbreve.

E-mærket er i hus

GinMaestro — Wed, 15 Nov 2006 13:56:00 GMT

ja tillykke

E-mærket er i hus

olek — Wed, 15 Nov 2006 10:40:00 GMT

Jeg har faktisk lige handlet hos en som har e-mærket.......(og ikke fortjener det!)

Og oplevet 2 ting som ville gøre jeg normalt ikke ville handle der , hvis ikke det var for at jeg selv har en masse erfaringer på e-handel...

(og skulle bruge deres produkt som en gave lørdag..)

1. skulle taste dankort oplysninger FØR jeg fik det totale beløb.

2. skulle AKTIVT svare nej til 6(seks) måder at modtage reklamer på!!!!!! (bør være sat til nej som default)

så jeg giver heller ikke meget for e-mærket.(som det er og fungerer idag)

E-mærket er i hus

Bent A. — Wed, 15 Nov 2006 09:54:00 GMT

> Når du ser e-mærket ved du:
> Betalingsløsningen er godkendt

Det det har e-mærket jo ikke noget med at gøre, det har PBS. e-mærkets ''godkendelse'' giver jeg ikke meget for (se nedenfor).

Der er jo andre udbydere end PBS, ewire f.eks.

> Du modtager aldrig spam

Nå! Gør du da det fra andre danske virksomheder, som ikke har e-mærket? Det er tynd argumentation.

Sikker ikke, men du er i helt sikker på at du ikke gør det fra en shop med e-mærke. Jeg har hørt historier om hvordan en shop sender reklame mails ud, pakket godt ind i en forespørgsel.

> Du har maksimal forbrugersikkerhed

Ja goddaw mand økseskaft. Jeg har tidligere flere gange overfor e-mærket påpeget at deres egne ''medlemmer'' ikke overholder e-mærkets regler (i dette tilfælde handlede det om muligheden for at forudbetale via bankoverførsel). Det tog dem særdeles lang tid før de reagerede og det var først efter at det blev omtalt i Computerworld at der skete noget.

Så er det da dejligt at forbrugerne har en vagthund som dig.

Min personlige mening er, at e-mærket er til for e-mærkets skyld. Forbrugerne stilles ikke lovmæssigt bedre, selvom de blændes til at tro det. Der er kun én til at betale gildet, og det er kunderne.

Det er rigtigt at de ikke stilles bedre rent lovmessigt, men e-mærket viser at ejeren af shoppen tager sit ansvar alvorligt og har noget at miste (godkendelsen).

jeg ser da også på det som reklame/markedsføring, og det er da rigtigt at der kun er kunderne til at betale, og du kan så fravælge at bruge de shops der har e-mærket fordi du ikke vil være med til at betale for den reklame der er i det.

Fravælger du så også CocaCola, MCDonalds, Shell osv.?

Grunden til at jeg valgte at ansøge om e-mærket var at jeg spurgte nolge mennesker omkring det, og fik det (for mig) lidt overraskende svar: "jeg kunne ikke drømme om at handle i en shop der ikke var e-mærket"

Så nogle kunder tager det seriøst.

E-mærket er i hus

Martin Tygsen — Wed, 15 Nov 2006 07:55:00 GMT

Rent sikkerhedsmæssigt tror jeg ikke E-mærket giver nogen betydelig større sikkerhed, jo måske for nogle, og ikke for andre. Der findes ihvertfald 1000vis af shops uden e-mærket der er lige så sikre.

Jeg mener dog lidt ligesom Sune at e-mærket giver en anden sikkerhed, nemlig at shoppen er seriøs, lidt i stil med at en pbs aftale giver seriøsitet over en netbutik.

På den måde kan du se den faktisk har en omsætning, samt overskud til at bruge penge og tid på e-mærket.

E-mærket er i hus

Sune Christesen — Wed, 15 Nov 2006 06:15:00 GMT

For mit eget personlige vedkommende ligger jeg nu ofte vægt på om forretningen har e-mærket eller ej, jeg mener det får butikken til at fremgå mere seriøst. Hvis jeg sidder og skal vælge mellem to forretninger hvor den ene har e-mærket, tror jeg at jeg til en hver tid ville vælge den der har e-mærket.

E-mærket er i hus

Kim Gam-Jensen [Billig Pakkepost] — Tue, 14 Nov 2006 22:48:00 GMT

Hmmm... For mig at se er e-mærket ikke specielt værdifuldt eller noget at "gå efter", men jeg kan jo tage fejl. Jeg har dog endnu til gode at se dokumentation for, at en webshops omsætning er steget på grund af e-mærket.

Desuden markedsfører de sig på nogle, efter min mening, suspekte grundlag og mistænkeliggør i dén grad webshops, der ikke er e-mærket. Var lige inde på deres hjemmeside nu og læse. Der står stadigvæk:

> Når du ser e-mærket ved du:
> Betalingsløsningen er godkendt

Det det har e-mærket jo ikke noget med at gøre, det har PBS. e-mærkets "godkendelse" giver jeg ikke meget for (se nedenfor).

> Du modtager aldrig spam

Nå! Gør du da det fra andre danske virksomheder, som ikke har e-mærket? Det er tynd argumentation.

> Du har maksimal forbrugersikkerhed

Ja goddaw mand økseskaft. Jeg har tidligere flere gange overfor e-mærket påpeget at deres egne "medlemmer" ikke overholder e-mærkets regler (i dette tilfælde handlede det om muligheden for at forudbetale via bankoverførsel). Det tog dem særdeles lang tid før de reagerede og det var først efter at det blev omtalt i Computerworld at der skete noget.

Jeg håber da at de har ændret kontrolpraksis til det bedre - der burde jo være penge nok til det nu hvor 379 virksomheder betaler minimum kr. 4.250,- pr. år for at være med på moden og desuden betaler minimum kr. 2.125,- i ansøgningsgebyr. Hvor meget kan det koste at drive den virksomhed?

Min personlige mening er, at e-mærket er til for e-mærkets skyld. Forbrugerne stilles ikke lovmæssigt bedre, selvom de blændes til at tro det. Der er kun én til at betale gildet, og det er kunderne.

E-mærket er i hus

Bent A. — Tue, 14 Nov 2006 22:32:00 GMT

Jamen jeg øser da gerne af min erfaring :-)

Det meste af arbejdet består i læse de retningslinier som e-handelsfonden sender til dig og så få det implementeret i din shop.

Det er tidskrævende, selv om du modtager nogle standard tekster fra e-handelsfonden, for de skal jo tilpasses til din shop.

Når du har lavet det du kan finde ud af, gennemgår en jurist din shop, og sender endnu en mail med en masse rettelser.

På den igen... tid tid tid

Og så bliver den gennemgået igen og igen lige til det er i orden.

Det lyder simpelt og det er det for så vidt også, men det kræver lidt arbejde ved tasterne.

E-handelsfondens jurist skal da også lige have en rose med på vejen. Hun var tålmodig (jeg flyttede et par gange mine aftaler) og hun var meget hjælpsom.

Har i spørgsmål så bare kom med dem så skal jeg forsøge at svare.

E-mærket er i hus

Uffe Fey — Tue, 14 Nov 2006 21:30:00 GMT

Bent, jeg tænker lige på om andre Aminos mon ikke kunne have interesse i at høre mere om processen? Du må jo have gjort dig nogle erfaringer som andre måske kan bruge?

Og tillykke herfra også :)

E-mærket er i hus

Sune Christesen — Tue, 14 Nov 2006 21:24:00 GMT

Lækkert, stort tillykke :)

E-mærket er i hus

Bent A. — Tue, 14 Nov 2006 21:09:00 GMT

YES, så er fars lille shop blevet godkendt til e-mærket

Det er fa''me hårdt arbejde, men jeg håber at det har en positiv effekt.

glad mand