Franchise & kæder - Få hjælp her

Svar: 3 og deres kreative sælger - første og sidste gang kunde hos 3.

Anonymous — Sat, 08 Jan 2011 16:03:24 GMT

Har også nogle meget dårlige oplevelser med 3 - dog med mobilt internet. Lavede et langt indlæg her på amino om det, men det blev slettet fordi det åbenbart var for negativt... Men lad os bare sige at jeg er bundet til at betale 350 kr./md. + moms i 12 måneder for en ubrugelig ydelse - skal også bare væk fra dem hurtigst muligt!

Svar: 3 og deres kreative sælger - første og sidste gang kunde hos 3.

slettet_bruger — Sat, 08 Jan 2011 15:14:39 GMT

Så har jeg det sidste opdatering til min sag.

Efter jeg har skrevet mailen til 3 Danmarks direktør Morten Christiansen, blev jeg ringet op af en af deres medarbejder som sidder med klage sager.

Han kunne intet gøre ved telefon tillæg, men han kunne sagtens ændre min abonnement til 3iDeal Max og fjerne oprettelsesgebyret. Jeg bad ham om at fjerne oprettelsesgebyret, men ikke opgraderer min abonnement, for som jeg sagde, jeg skal betale mindst muligt og væk fra dem ligeså snart min aftale ophører med dem.

Han fortalte at han ikke kunne se registreringen på min PBS tilmelding, selvom jeg gav sælgeren både mit dankort og kørekort i hånden. Så fortalte han at den eneste grund til han kunne fjerne oprettelsesgebyret, var fordi de havde kørt en kampagne, hvor man kunne spare oprettelsesgebyret, for mig lyder det mere som en undskyldning, men mere for at give mig et plaster på såret. Han fortalte endda at sælgeren godt kunne huske at han ville fjerne oprettelsesgebyret. Hvor sælgeren fra starten af sagde det ikke var muligt, indtil jeg fortalte ham at min kæreste havde fjernet den da hun købt telefon hos dem.

Spurgte om han ikke kunne se tingene fra min side, men det kunne han ikke, sagde han. Men samtidigt så anerkender han fejlene til dels.

Jeg er hvertfald færdig med 3 fra den 22/5.

Svar: 3 og deres kreative sælger - første og sidste gang kunde hos 3.

Lykkebjerg — Thu, 30 Dec 2010 20:57:56 GMT

Firmaet som 3 og Telia får hvad de betaler for. Sælgerne er provision lønnet med en lille grundløn.

Har tidligere haft 3 stk telebutikker og jeg tror vi har haft 3 tilfælde at denne type kunde klager over 8 år. Men 10 gange så mange sager af den type som du beskriver her. Hvor kunderne kom til os fordi de var blevet lovet alt muligt. Og så holder de ikke det de lover kunderne.

Men de er også i en anden by i morgen. Så man har ikke det samme ansvar som dem som har samme arbejdes sted.

Svar: 3 og deres kreative sælger - første og sidste gang kunde hos 3.

slettet_bruger — Thu, 30 Dec 2010 18:11:29 GMT

Tonny Broløs:

Kenan Corbo:

Jeg har forsøgt at få fat i ham der, uden held. De har aldrig den samme location men rejser rundt til de forskellige varehuse i jylland. Jeg ringede til deres kundeservice som lagde en klage og fortalte at jeg ville blive ringet op, men nu efter ca. 14 dage er intet sket. Derfor har jeg skrevet em mail til den administrerende direktør af 3. Håber det giver lidt gevinst.

Det håber jeg da for dig

man skal passe på med de der sælgere fik os købt et banner på de gule sider i stedefor fik jeg et lorte tekst link men fik heldigvis ophævet kontrakten med dem men jeg måtte ind til deres hoved kontor og ventede i næsten 2 timer på at snakke med den rette

Håber jeg også. Jeg har været i Telia i 10 år som A kunde, fordi jeg proppede så mange penge og altid havde deres dyreste løsninger fordi jeg taler ca. 20-30 timer om mdr. Kommer over til 3 og efterspørger den dyreste løsning også og for at prøve noget nyt, men skal vidst tilbage igen. Utroligt at jeg ikke en gang var tilmeldt PBS for det får de provision for at gøre.

Svar: 3 og deres kreative sælger - første og sidste gang kunde hos 3.

Tonny Broløs — Thu, 30 Dec 2010 17:47:19 GMT

Kenan Corbo:

Jeg har forsøgt at få fat i ham der, uden held. De har aldrig den samme location men rejser rundt til de forskellige varehuse i jylland. Jeg ringede til deres kundeservice som lagde en klage og fortalte at jeg ville blive ringet op, men nu efter ca. 14 dage er intet sket. Derfor har jeg skrevet em mail til den administrerende direktør af 3. Håber det giver lidt gevinst.

Det håber jeg da for dig

man skal passe på med de der sælgere fik os købt et banner på de gule sider i stedefor fik jeg et lorte tekst link men fik heldigvis ophævet kontrakten med dem men jeg måtte ind til deres hoved kontor og ventede i næsten 2 timer på at snakke med den rette

Svar: 3 og deres kreative sælger - første og sidste gang kunde hos 3.

slettet_bruger — Thu, 30 Dec 2010 17:43:18 GMT

Jeg har forsøgt at få fat i ham der, uden held. De har aldrig den samme location men rejser rundt til de forskellige varehuse i jylland. Jeg ringede til deres kundeservice som lagde en klage og fortalte at jeg ville blive ringet op, men nu efter ca. 14 dage er intet sket. Derfor har jeg skrevet em mail til den administrerende direktør af 3. Håber det giver lidt gevinst.

Svar: 3 og deres kreative sælger - første og sidste gang kunde hos 3.

Tonny Broløs — Thu, 30 Dec 2010 17:14:55 GMT

Hej Kenan

Jeg ville tage fart i sælgeren der solgte dig telefonen han kan sikkert huske dig jeg har nemlig os prøvet med tdc at jeg skulle fornye mit abb og have en ny mobil og jeg havde frit af alt så sagde jeg at jeg skulle have det samme på min mobil og jeg sagde flere gange jeg skulle have fri data så kommer regningen måneden efter så får jeg en regning fra tdc hvor der står jeg har brugt får 1800 kr i data så ringer jeg ind til dem der kunne de ikke gøre noget så tog jeg til den butik og fik fat i sælgeren han ringede ind og så skrev vi en klage sammen så fik jeg refunderet beløbet

Så prøv at tag fat i den sælger det ville jeg gøre

Svar: 3 og deres kreative sælger - første og sidste gang kunde hos 3.

Nick — Thu, 30 Dec 2010 17:12:28 GMT

Det bedste ville nok være at tage ind til Bilka i Sønderborg og se om ik du kan finde ham igen, jeg er næsten sikker på at han vil kunne huske dig i og med du har aftalt et andet abb. og sagt det med kæresten. :)

Svar: 3 og deres kreative sælger - første og sidste gang kunde hos 3.

slettet_bruger — Thu, 30 Dec 2010 17:04:37 GMT

Nick:

Så tror jeg desværre det vil være svært at komme godt ud af sagen, medmindre 3's ledelse viser sig at være yderst forstående overfor din situation.

Det bedste ville måske være at finde den sælger der solgte dig din telefon og forklare ham situationen, hvis han siger han godt kan huske hvad I har snakket om, så er det jo en bindende mundtlig aftale?

Ja lige præcis, hvordan kan jeg komme til ledelsen i stedet for en eller anden i bunden?

Ja men det vil undre mig at han kan huske sådan en situation. Jeg har hørt af flere at de har begået samme trick bla. min kærestes søster. Som fik tilbudt en telefon billigt, uden at fortælle om telefon tillæg.

Svar: 3 og deres kreative sælger - første og sidste gang kunde hos 3.

Nick — Thu, 30 Dec 2010 17:01:40 GMT

Så tror jeg desværre det vil være svært at komme godt ud af sagen, medmindre 3's ledelse viser sig at være yderst forstående overfor din situation.

Det bedste ville måske være at finde den sælger der solgte dig din telefon og forklare ham situationen, hvis han siger han godt kan huske hvad I har snakket om, så er det jo en bindende mundtlig aftale?

Svar: 3 og deres kreative sælger - første og sidste gang kunde hos 3.

slettet_bruger — Thu, 30 Dec 2010 16:57:43 GMT

ja desværre.

Svar: 3 og deres kreative sælger - første og sidste gang kunde hos 3.

Nick — Thu, 30 Dec 2010 16:46:55 GMT

Forstår jeg sagen korrekt, så har du selv underskrevet aftalen uden at checke det er det samme i mundtligt havde aftalt?

Svar: 3 og deres kreative sælger - første og sidste gang kunde hos 3.

slettet_bruger — Thu, 30 Dec 2010 16:06:33 GMT

Kan jeg egenligt ret juridisk ikke gøre noget her? jeg kan pudse EBs vagthunde på dem sikkert, dem har de været hos par gange har jeg lagt mærke til. Men ellers?

3 og deres kreative sælger - første og sidste gang kunde hos 3.

slettet_bruger — Thu, 30 Dec 2010 15:38:55 GMT

Jeg var i Bilka i sønderborg, hvor jeg købte en X10er i 3Action. Han tilbød mig X10eren med 3iDeal. Jeg sagde til ham at jeg ikke kan bruge 3iDeal men 3iDeal max i stedet for. Det var intet problem, det kunne han godt give mig til 1kr. Så spurgte jeg om det var med telefon tillæg, det sagde han nej, fint og med en glimt i øjet siger jeg og selvfølgelig uden oprettelsesgebyr? Det kunne han så ikke give mig, så sagde jeg at min kæreste købte da en telefon hos jer i sidste uge uden oprettelsesgebyr, men så gik han med til det. Jeg blev tilmeldt PBS og alt det.

Så fik Jeg en X10er med 3iDeal max og uden oprettelsesgebyr til 1,-

Efter ti dage kigger jeg lige på min 3 selvbetjening. Her viser det sig at jeg har fået en regning , som jeg nu skal fordi jeg tog abonnementet i brug midt på mdr.

Men på den stod der jeg havde 3iDeal i stedet for max og telefon tillæg og oprettelsesgebyr + jeg blev ikke tilmeldt PBS.

Jeg ringede ind til deres kundeservice, hvor jeg fortalte alt det. Hvor han sagde at han intet kunne gøre pga kontrakten. Så sagde jeg til ham at jeg godt vil tale med en højere oppe som godt kan gøre noget, hvis han ikke kunne. Så kommer han med at han godt kan fjerne min oprettelsesgebyr, så spurgte jeg hvad med det med telefon tillæg, så siger han at det kunne han intet gøre ved. Så spurgte jeg igen efter en højere oppe som kunne gøre noget. Han sendte en klage ind, og jeg vil blive ringet op. Men er endnu ikke blevet ringet op ca. to uger efter.

Jeg syntes det noget svineri, at jeg aftaler fra starten af med sælgeren hvordan og hvorledes, han går med til det. Underskriver det lorte stykke papir med tro på at der står efter aftalen, men intet har han overholdt og skrevet på kontrakten.

Kenan