Franchise & kæder - Få hjælp her

Svar: Netbutikker "glemmer" at tilbagebetale porto

Martin René Mortensen — Tue, 24 Aug 2010 20:40:45 GMT

Cre8ive:

Korrekt.

Jeg kan jo så supplere med at problemet er lige så udbredt når det drejer sig om reklamationer.

Her påhviler det ligeledes butikken at betale for at kunden får sendt sin vare til reperation og tilbage til kunden. Altså 2x porto.

Det er helt korrekt

Dog skal forbrugeren selv betale forsendels omkostningerne ved en reklamation hvis det viser sig reklamationen ikke er omfattet af reklamationsretten.

Svar: Netbutikker "glemmer" at tilbagebetale porto

Steffen Daleng — Tue, 24 Aug 2010 20:35:06 GMT

Korrekt.

Jeg kan jo så supplere med at problemet er lige så udbredt når det drejer sig om reklamationer.

Her påhviler det ligeledes butikken at betale for at kunden får sendt sin vare til reperation og tilbage til kunden. Altså 2x porto.

(så næste gange jeg har et par bukser fra en fysisk butik, hvor bukserne går i stykker så sender jeg en delt diesel kvittering til butikken efter jeg har været inde med dem, så de kan betale for min "fragt") ;)

Svar: Netbutikker "glemmer" at tilbagebetale porto

Martin René Mortensen — Tue, 24 Aug 2010 19:11:28 GMT

RBN:
fragt ved returnering altid afholdes af kunden.

Det skal kunden også, det er kun den fragt/porto ved leveringen kunden skal have tilbage hvis fortrydelsesretten udnyttes.

Svar: Netbutikker "glemmer" at tilbagebetale porto

Martin Leinstein — Tue, 24 Aug 2010 19:10:35 GMT

RBN:

Hej Martin.

Det er faktisk min vurdering at mange internetbutikker slet ikke er klar over denne lov. Det ses jo tydeligt når mange af butikkerne skriver at fragt ved returnering altid afholdes af kunden.

Jeg ser i hvert fald denne tekst mange steder, og oplever også tit problemet selv.

Rasmus

Hej Rasmus!

Jeg er helt enig, derfor jeg også ønsker at se et billede af hvor mange som endelig gør det.

Har aldrig hørt en eneste web-shop som har gjort dette, heller ikke folk som har skrevet om det.

Men nu er der i hvert fald sat fokus op det

Og vil gerne høre andre Web-shop om de gør det eller ikke.

Svar: Netbutikker "glemmer" at tilbagebetale porto

Rasmus Borup Nielsen — Tue, 24 Aug 2010 19:05:50 GMT

Hej Martin.

Det er faktisk min vurdering at mange internetbutikker slet ikke er klar over denne lov. Det ses jo tydeligt når mange af butikkerne skriver at fragt ved returnering altid afholdes af kunden.

Jeg ser i hvert fald denne tekst mange steder, og oplever også tit problemet selv.

Rasmus

Netbutikker "glemmer" at tilbagebetale porto

Martin Leinstein — Tue, 24 Aug 2010 18:59:51 GMT

Flere forbrugere klager over, at butikker ikke betaler penge tilbage for fragtleveringen, når forbrugeren har fortrudt et køb fra internettet.

Fragt koster som regel fra 15 kroner og opefter; alt efter pakkens størrelse.

Forbrugerombudsmand Henrik Øe giver derfor nu en opsang til de danske netbutikker.

Læs hele artikelen her : http://www.comon.dk/nyheder/Netbutikker-glemmer-at-tilbagebetale-porto-1.368720.html

[Besøg venligst dette websted for at deltage i afstemningen]