Franchise & kæder - Få hjælp her

Svar: Kommer kunderne af sig selv?

Jakodan.dk — Wed, 07 Apr 2010 19:37:44 GMT

En laaang forklaring om, hvorfor jeg (stortset) aldrig kontakter folk her inde fra på mail/telefon ..

Jeg har ofte fået opringninger og mails på baggrund af ting, jeg har skrevet her inde - fx hvis man skriver "hvad synes i om min webshop" så får man straks 4 tilbud på mail og 2 opkald fra folk der gerne vil lave en ny webshop til dig. Personligt synes jeg det er p*sseirriterende. Vi har nok telefonsælgere i røret i forvejen og det var ikke det, jeg bad om - måske ville jeg bare høre, hvad andre herinde synes.

Hvis man fx spørger, om nogen kender en god emballageleverandør herinde - så er det vel fordi man gerne vil have et godt råd fra andre og høre, hvem de har gode erfaringer med - ellers kunne man jo bare have spurgt google.

Hvis nogen spørger om emballage og andre anbefaler os - så skriver jeg som regel ikke i tråden, for jeg synes en anbefaling fra andre kunder er 100 gange mere værd end hvis jeg bliver sælger-smart.
Og svarer jeg på en tråd, hvor folk leder efter fx et bestemt produkt vi har - så linker jeg gerne til produktet eller skriver, de kan ringe/maile til mig - for så kan de selv bestemme, om de synes det er interessant, uden at føle sig forpligtet til at snakke med mig, fordi jeg nu også er en amino.

For mig er det bedre service, hvis jeg selv kan få lov til at ringe til dem, hvis produkter jeg er interesseret i.. Så kan jeg gøre det på det tidspunkt af dagen der passer mig bedst og jeg kan lade være med at ringe til dem, jeg ikke brød mig om. Så derfor plejer jeg at konkludere, at mine kunder nok har det lige sådan -at de hellere selv vil ringe/skrive, hvis de synes vi lyder interessante.

Svar: Kommer kunderne af sig selv?

Weltström — Wed, 07 Apr 2010 10:23:17 GMT

Hej

Af samme årsag har jeg altid når jeg svaret i indlæg spurgt trådstarter om jeg må have lov at sende lidt yderligere information eller et mere detaljeret tilbud. Det vil de fleste gerne.

Dog vil jeg sige at kvaliteten af de tilbud der ønskes afgivet herinde er af meget svingende karakter. Der er meget meget langt mellem dem der er hold i.

Langt de fleste har ikke helt sat sig ind i det de gerne vil have tilbud på. Vi har oplevet nogle ret spøjse svar på tilbud. Men for det meste så hører man aldrig noget. Så for vores vedkommende er vi stort set stoppet med at skrive på tilbud herinde. Jeg gjorde det den anden dag i en tråd med hollandsk linkbuilding. Der var trådstarter dog af den opfattelse at det ikke rigtig kostede noget at lave SEO arbejde på hollandske sites..

Dette med at søge tilbud herinde kan i vid udstrækning minde meget om dengang man fik en fax/email tilsendt fra et firma der ønskede tilbud på en IT løsning. Man kunne se at den var sendt til 10 andre firmaer... Så bliver det lidt useriøst:-)

Mvh

Jesper

Svar: Kommer kunderne af sig selv?

Louise Lamberth — Wed, 07 Apr 2010 09:28:47 GMT

Du har fuldstændig ret.

Svar: Kommer kunderne af sig selv?

Peter Lauge — Wed, 07 Apr 2010 09:20:35 GMT

Hey Niels,

Jeg har blot sendt ham en mail med kort info om Pixelhuset. Så ligger bolden hos ham.

Men klart, der skal bruges nogle timer på en kravspek inden der kan lavet et tilbud.

:-)

Svar: Kommer kunderne af sig selv?

Niels Henriksen — Wed, 07 Apr 2010 09:15:53 GMT

Især på den tråd er det utroligt at dem der svarer de ikke sender en mail til ham.

Peter Lauge:
I stedet for at få et tilbud på en opgave, burde personen søge hjælp til en kravspek. Men igen, folk har forskellige budgetter og erfaring med IT opgaver.

Så giv ham et tilbud på en kravsspec :)

Svar: Kommer kunderne af sig selv?

Peter Lauge — Wed, 07 Apr 2010 09:09:48 GMT

Nu deltager jeg i indlæget du henviser til.

I bund og grund er indlægget dybt useriøst og jeg burde ikke send ham en mail og bruge tid på det. Men jeg er ny på Amino og prøver stedet af for at se hvordan det virker.

Faktisk burde Admin på Amino slette sådan et indlæg da der ikke er nogen kvalitet i det overhoved.

I stedet for at få et tilbud på en opgave, burde personen søge hjælp til en kravspek. Men igen, folk har forskellige budgetter og erfaring med IT opgaver.

:-)

Svar: Kommer kunderne af sig selv?

Mikael christiansen — Wed, 07 Apr 2010 08:56:40 GMT

Det bedste er selv at skabe kontakt, hvem man ønsker til arbejdet, hvem har man tillid til, man kan sagtens ligger opgaven i udbud, jeg har dog dårlige erfaringer, med dette da man ikke kender de fleste der kontakter en , derved ikke sikker på man får det lovet.

At få en hjemmeside er en tillids sag, man skal tage den man synes er bedste til opgaven

Med måske ønsker folk tilbud til siden så de kender pris laget hvad det skal ligge i , især i de super korte indlæg om tilbud og lidt korte , med jeg er ikke sikker?

Svar: Kommer kunderne af sig selv?

Boysen — Wed, 07 Apr 2010 08:51:46 GMT

Hej Uffe

Tak for dit svar, det giver mig et godt billed af baggrunden. Men som du selv nævner tror jeg egentlig det ville være bedst at lade være, for så at efterlade et dårligt indtryk til mig.

Men du har ret vi så jo ikke alle dem der mailer direkte :)

Svar: Kommer kunderne af sig selv?

Uffe Fey — Wed, 07 Apr 2010 08:48:16 GMT

For det første: det har jeg selv gjort nogle gange, af ren vane. Nogle gange tænker man ikke ret meget, men vil bare efterlade et spor, og så bliver det sådan en halvhjertet ting. Det er jeg begyndt at undgå, for det er egentlig ikke min stil. Eller ret effektivt.

For det andet: potentielle kunder der efterspørger noget herinde, er ikke altid helt så seriøse som man kunne ønske sig. Hvis et "jeg søger tilbud"-indlæg allerede fra starten vidner om at vedkommende ikke har begreb om sammenhængen mellem pris og kvalitet eller andre faktorer der gør at man på forhånd kan se at man nok kommer til at spilde sin tid, ja så er det oftest den nemmeste løsning at lade initiativet være op til kunden. Jeg tror man automatisk tænker "hvis han vil noget seriøst, skal han nok kontakte mig". Men det fører jo ikke til noget, så man kan ligeså godt lade være.

De få gange hvor man ser et virkelig velovervejet indlæg, hvor man kan se at der altså er blevet tænkt over hvad man vil have, og som i øvrigt ellers lyser af seriøsitet, oplever jeg sjovt nok at der ikke bliver skrevet voldsomt meget i tråden - hvilket nok tyder på at der er mange der tager direkte kontakt.

Så i mine øjne hænger de to ting nøje sammen.

Svar: Kommer kunderne af sig selv?

Slettet Bruger — Wed, 07 Apr 2010 07:39:34 GMT

Hej Boysen

Hans Kjer skrev et lignende indlæg for ca. et halvt år siden, hvor han opfordrede folk til at tage kontakt i stedet for at være passive når der er en ordre i udsigt. Den tog jeg til mig og det har virket rigtig godt. Fint at du tager emnet op igen.

Michael

Svar: Kommer kunderne af sig selv?

Casper Schneidereit — Wed, 07 Apr 2010 07:37:22 GMT

Hej Kenneth,

Det er også noget jeg har lagt mærke til. Yderligere er der den ulempe at tråden bliver eksponeret endnu mere ved hvert indlæg, og sandsynligheden for ens konkurrenter "for øje på den" øges.

Med venlig hilsen
Casper Schneidereit

Kommer kunderne af sig selv?

Boysen — Wed, 07 Apr 2010 07:24:05 GMT

Hej amino

Jeg er faldet over en tendens her på amino, der undre mig meget.

Der er mange indlæg hvor amino'er søger tilbud hos andre amino'er og de slutter fx. af med at skrive, kontakt mig for mere info eller ring/mail/PM.

Her er det så min kæde falder af, for de tilbud eller indlæg der efterfølgende kommer, afsluttes med at leverandøren beder kunden om at skrive eller kontakte dem? Hvorfor?
Baggrunden må vel være at de har masser af kunder, hvor hvis en af mine kunder beder om kontakt, jaså kontakter jeg dem da.!

Det sidste eksempel jeg lige faldt over er denne: http://www.amino.dk/forums/t/85900.aspx

Kan I forklare mig hvorfor man gør dette? For jeg forstår det sgu ikke.

Selvfølgelig kan man hurtig spilde en masse til på kunder der måske ikke ved hvad de vil have, men så skrive man vel heller ikke i tråden. Personligt virker det for mig som værende dårlig dårlig dårlig kommunikation, og det er min aller første pejlemærke til ikke at indgå et samarbejde.
Lidt lige som de mennesker man skriver 5 punkter/spørgsmål til, der så efterfølgende svarer på de 2 sidste.