Franchise & kæder - Få hjælp her

Svar: Når man skal lave en undersøgelse (Både kunde- & medarbejderundersøgelse)

Michael Richard Warren Olsen aka Wonderboy — Mon, 01 Mar 2010 18:30:11 GMT

Der er jo mange måder man lave en undersøgelse på. Hvilken gren tænker du specifikt på?

Svar: Når man skal lave en undersøgelse (Både kunde- & medarbejderundersøgelse)

Søren Meier Svendsen — Mon, 01 Mar 2010 18:19:36 GMT

Hej Patrick

Bogen 'Samfundsvidenskab i praksis' af Ole Riis er en mulighed. Den handler om interviewteknikker, spørgeskemaer, observation m.m. Det er en lidt langhåret og akademisk bog som er lidt tør at komme igennem, men den har uden tvivl nogle rigtig gode pointer og teknikker.

Derudover kan du finde bøger af Steiner Kvale. Han har lavet rigtig mange ting inden for dette felt.

Der findes garanteret hjemmesider og håndbøger der giver en nemmere tilgang til at lave sådanne undersøgelse, men man skal ikke undervurdere hvor vigtigt det er at lave det ordentlig. Fagord som robusthed, reliabilitet og validitet i forbindelse med sådanne undersøgelser er noget der kan give dine undervisere våde drømme og gode karakterer, men også skyts de bruger til at skyde dig ned hvis ikke arbejdet er i orden.

God fornøjelse

Søren

Når man skal lave en undersøgelse (Både kunde- & medarbejderundersøgelse)

PatrickPetersen — Mon, 01 Mar 2010 17:50:41 GMT

God aften aminoer :o)

Jeg er igang med et uddannelsesforløb, og ville høre om I kender nogle gode sider, bøger, e-books eller lignene, som går ind og beskriver de bedste måder at udfærdige spørgsmål og udsagn til kundeundersøgelser eller medarbejderundersøgelser.

Evt hvis I selv har haft nogle gode erfaringer.. :)