Franchise & kæder - Få hjælp her

Svar: Pudsigt sprogbrug af SKAT

Peter Skouhus — Thu, 07 Jan 2010 09:48:30 GMT

Hans Stokholm Kjer:
Mon denne strategi har noget at gøre med, at de har monopol?

Det kan jo også være at de enkelte SKAT medarbejder ikke er bange for at miste deres job skulle en enkelt kunde eller to gå uden at blive serviceret...

MEN 2010 er året med kunden i centrum - har jeg læst - så mon ikke denne vigtige Danske institution som så ofte før har ofret sig ved at udføre søn- og helligdages razziaer mod SKATTE SVINDLER uden hensynstagen til medarbejdernes krav på overholdelse af hvilebestemmelser, arbejdstider, omsorgsdage eller endda uden hensyntagende til børnefamilierenens generelle krav; ender med at sætter alt ind på at forbedre servicen til deres kunder?

Svar: Pudsigt sprogbrug af SKAT

Hans Stokholm Kjer — Thu, 07 Jan 2010 08:37:46 GMT

Det er en desperat nyhed.
Hvis man analyserer meddelelsens reelle indhold, kan det vel koges ned til:

Vi har foretaget en undersøgelse. Der er ikke sket ændringer i tilfredsheden. Vi vil heller ikke ændre i servicen.

Altså: Intet nyt fra vestfronten.

Overskriften holder overhovede ikke, hvad den lover, og hvis jeg var kommunikationschef hos SKAT, var der en tekstforfatter, der stod til småspanking.

I øvrigt er det da skægt at se deres holdning til service:

"- Tilfredsheden med ventetiden er faldet en smule, men den er stadig helt acceptabel. Det mindre fald kan skyldes, at mange kommer midt på dagen i deres frokostpause, og det sker samtidig med, at ekspeditionsmedarbejderne på skift holder pause. Så vi opfordrer normalt kunderne til at komme tidligt på dagen, hvor ventetiden er kortest."

Nu er det en nummerpladeekspedition, det handler om.
Tænk, hvis det var en sandwichbar...

Hvis SKAT virkelig ønsker at forbedre deres kundetilfredshed, skulle de netop sætte ind med ekstra mandskab i folks frokostpause i stedet for at skære i bemandingen på netop det tidspunkt, hvor der er flest kunder i butikken. Mon denne strategi har noget at gøre med, at de har monopol?

mvh Hans

Svar: Pudsigt sprogbrug af SKAT

Anonymous — Thu, 07 Jan 2010 00:03:30 GMT

Espresso:

Overskrift i en pressemeddelelse:

Kunderne er vilde med SKAT's nummerpladeekspedition

http://www.skat.dk/

Enig i at det ikke SKAT's normale sprogbrug, og derudover, når man så dykker i materialet, finder man en helt anden sprogbrug, så overskriften burde være:

"Kunderne er enige i at SKAT's nummerpladeekspedition fungere"

Dog vil jeg bemærke, at efter gennemlæsning af undersøgelsens baggrund og kommentarer, så er det trods et fint resultat, hvor max. er 5. Hvis nogen er interesseret, kan man faktisk finde en oversigt over, hvordan det står til hos ens eget skattecenter.

Med venlig hilsen

Svar: Pudsigt sprogbrug af SKAT

Fashion-Seller — Wed, 06 Jan 2010 23:54:40 GMT

Espresso:

Overskrift i en pressemeddelelse:

Kunderne er vilde med SKAT's nummerpladeekspedition

De prøver bare at være moderne, og skabe et levende sprogbrug, som blot giver den stik modsatte effekt end ønsket... Men komisk det er det i hvertfald...

Svar: Pudsigt sprogbrug af SKAT

Anonymous — Wed, 06 Jan 2010 23:45:43 GMT

Espresso:

Overskrift i en pressemeddelelse:

Kunderne er vilde med SKAT's nummerpladeekspedition

http://www.skat.dk/

Syntes slet ikke den passer ind blandt resten af teksten på SKAT's hjemmeside.

Desuden er den faldet med 0,4 , ikke godt nok

Pudsigt sprogbrug af SKAT

Espresso — Wed, 06 Jan 2010 23:38:21 GMT

Overskrift i en pressemeddelelse:

Kunderne er vilde med SKAT's nummerpladeekspedition

http://www.skat.dk/