Franchise & kæder - Få hjælp her

Svar: Bliv dine kunders julestjerne

WideEyes.dk & AAimport.dk — Thu, 05 Nov 2009 01:38:32 GMT

TT Tekstforfatter:
hvis en kunde har et behov, og vedkommende har kigget på mit arbejde og læst mine referencer, så er det dér, at beslutningsprocessen skal ligge

Hej Thomas

Jeg forstår dig godt. Jeg vil da også helst vælges udelukkende på baggrund af mit arbejde. Det er da utroligt smigrende når nogen kommer uopfordret og beder om at få løst en opgave, eller beder om et tilbud på baggrund af tidligere referencer.
Jeg kan dog godt frygte at den holdning er lidt reaktiv. Kan man forvente at kunderne kommer til en? Hvis en kunde har brug for en tekstforfatter (eller panoramafotograf i mit tilfælde), hvad er så sandsynligheden for at kunden lander på mit website i sin søgen efter en leverandør, og ikke på en af de tusindvis af andre leverandørers web site? Og hvor kompetent er kunden egentlig til at vurdere kvalitet indenfor dit/mit felt?

Der er mange faktorer der spiller ind. I sidste ende skal man jo gøre det man finder er mest gavnligt for en selv, og jeg håber da at din fremgangsmåde virker for dig. Jeg tror bare ikke du skal undervurdere effekten af fx. blog-indlæg, debatter på div. fora, og andre måder hvor du proaktivt viser din kunnen.

Du skal i hvert fald have held og lykke med din salgsindsats :)

hilsen morten

Svar: Bliv dine kunders julestjerne

Volt & Volume — Thu, 05 Nov 2009 01:32:52 GMT

Hej Hans,

Nej, smiley'en var ikke så alvorligt ment. Jeg ved, at jeg kunne skrive nogle interessante blogs, som ville give folk et større indblik i og forståelse for ikke mindst den kreative del af vores håndværk - hvilke tanker, der eksempelvis ligger bag visse af mine løsninger. Smiley'en var selvironisk ment, idet jeg tidligere har skrevet et par indlæg, som var konstruktivt og sagligt ment, men de var også så tilpas provokerende, at de mødte øjeblikkelig modstand. Det er amino.dk så ikke det rette forum til.

Mvh Thomas

Svar: Bliv dine kunders julestjerne

Hans Stokholm Kjer — Thu, 05 Nov 2009 01:13:15 GMT

TT Tekstforfatter:
"Åh nej", var der så en del Aminoer, der tænkte, "Ikke ham!".

Hvorfor dog det?
Hvis nogen har noget imod dig, kan de jo bare lade være med at læse din blog.

Jeg kan ikke rigtig se, hvordan du kan bruge et negativt syn på dig selv konstruktivt. Jeg ønsker inderligt for dig, at du kan ændre den indstilling.

- eller at jeg ikke forstos smileyen.

mvh Hans

Svar: Bliv dine kunders julestjerne

Hans Stokholm Kjer — Thu, 05 Nov 2009 01:10:27 GMT

TT Tekstforfatter:

Jeg kan godt se din pointe (for det var vel mindst ligeså meget møntet på mit indlæg, som at det var en "manual" til dét at sende julehilsner).

Hej Thomas

Det var naturligvis primært møntet på dig - det er jo din tråd, hvor du giver udtryk for, at du ikke helt kender medaminoernes forventninger til indlæg i denne tråd. Jeg giver dig derfor et eksempel.
Min erfaring - og min filosofi - er, at man får ved at give. Jeg vinder intet ved at holde mine ideer for mig selv - jo, måske slipper jeg for at se dem realiseret...
Jeg deler gerne mine tanker om dette eller hint projekt med en potentiel kunde. Nogle ganske få gange opdager kunden så, at han kan klare opgaven uden min hjælp. Andre endnu færre gange, snupper kunden ideen og får den udført hos en konkurrent. Men langt de fleste gange betyder det blot, at kunden og jeg har et bedre grundlag for at forstå hinanden, når taxameteret er på.

TT Tekstforfatter:
men B2B er - som du helt sikkert selv ved - hårdt arbejde!

B2B er for mig ren fornøjelse. Jeg deler ud af min viden og fremstår som en helt, hvorefter kunderne kommer af sig selv. I hvert fald tekstopgaverne. Annoncesalget er en helt anden snak.

mvh Hans

Svar: Bliv dine kunders julestjerne

Volt & Volume — Thu, 05 Nov 2009 01:03:57 GMT

Hej Morten,

Jeg tror bestemt, at det godt kan betale sig for Hans. Og godt for ham, hvis det virker.

Men jeg har det lidt sådan, at hvis en kunde har et behov, og vedkommende har kigget på mit arbejde og læst mine referencer, så er det dér, at beslutningsprocessen skal ligge og ikke efter en yderligere salgstale fra min side, hvis du forstår? Det er derfor, der ligger mange referencer og mange eksempler på mit arbejde. Det er dem, der skal være mine salgsargumenter. Og det er virkelig ikke arrogance - jeg har bare oplevet, at der kommer langt det bedste samarbejde ud af det, hvis kunden helt af sig selv har vurderet, at jeg er den rette mand til at lave noget interessant reklame for ham/hende.

Jeg ved af erfaring, at hvis en kunde kontakter mig og siger, at han/hun var helt vild med den og den løsning/overskrift, jamen, så har vi nogen rigtig gode forudsætninger for et godt og udbytterigt samarbejde. Hvis jeg har solgt mig selv til dem ved hjælp af en af mine løsninger, så har de langt mere grund til at tro på, at jeg også kan sælge dem til deres kunder - end hvis jeg personligt havde holdt en lang salgstale.

Men hvem ved, måske jeg en dag skriver en blog om de mange spændende erfaringer, jeg har gjort mig i branchen. "Åh nej", var der så en del Aminoer, der tænkte, "Ikke ham!".

Thomas www.tt-tekstforfatter.dk

Svar: Bliv dine kunders julestjerne

Fashion-Seller — Thu, 05 Nov 2009 00:49:01 GMT

TT Tekstforfatter:

Jeg tager hatten af for al den tid, du bruger på at skrive blogs og lange indlæg herinde, men det har jeg ikke hverken overskud eller lyst til. Jeg arbejder fortsat på at udvide mit netværk udenfor Amino.dk og oplever hele tiden fremskridt. Udenfor Amino søger jeg større kunder, som man kan have et langvarigt samarbejde med, men B2B er - som du helt sikkert selv ved - hårdt arbejde!

Det er vel os derfor han er den foretrukne tekstforfatter herinde... Du kan se hvor ofte han skriver pressemeddelelser mm...

Og når du siger store kunder, så tager det vel ekstra meget tid at vinde en opgave der. Er det ik nemmere at fange fisken (her menes firmaet), mens den er lille, og så få alle opgaver der kommer i tidens løb, mens fisken vokser sig stor? Er det ik den mest loyale kunde man kan få på sigt?

Svar: Bliv dine kunders julestjerne

WideEyes.dk & AAimport.dk — Thu, 05 Nov 2009 00:32:52 GMT

TT Tekstforfatter:

Jeg tager hatten af for al den tid, du bruger på at skrive blogs og lange indlæg herinde, men det har jeg ikke hverken overskud eller lyst til. Jeg arbejder fortsat på at udvide mit netværk udenfor Amino.dk og oplever hele tiden fremskridt. Udenfor Amino søger jeg større kunder, som man kan have et langvarigt samarbejde med, men B2B er - som du helt sikkert selv ved - hårdt arbejde!

Hej

Jeg tager også hatten af for Hans, og sender en STOR tak for al hans arbejde herinde. Det er super fedt at en fagmand deler ud af sin viden.

Men men men..... det er jo også rigtig god markedsføring for Hans. Amino har 100.000 brugere (synes jeg at læste i et nyhedsbrev, men jeg er ikke sikker), som efter kort tid herinde lærer at Hans er god til sit arbejde, at han er hjælpsom, og at han er et rart menneske. Hvad tror du branding-værdien i dette er?

Jeg ved selvfølgelig ikke hvor mange Aminoer, der også er Hans' kunder, men jeg ved da at på baggrund af hans bidrag herinde, så har han arbejdet for os et par gange, og vi er nok ikke de eneste, der har valgt Hans på baggrund af hans engagement herinde. Så måske er det slet ikke så dårlig en ide at finde overskud til denne slags indlæg? Who knows......

Hilsen Morten

Svar: Bliv dine kunders julestjerne

Volt & Volume — Thu, 05 Nov 2009 00:31:33 GMT

Som en lille tilføjelse, så er jeg heller ikke tilhænger af på forhånd at forære alle de tanker og idéer, jeg ved jeg kan bidrage med, når jeg kan "imponere" kunden med dem til vores møde. Kunden skal efter min mening ikke få indtryk af, at hvis de bare følger et nøje tilrettelagt skema, jamen, så er den opgave løst med succes. Jeg skulle jo gerne nå så langt som til rent faktisk at få et møde med kunderne, så jeg kan overbevise dem om, at det er mig, der skal løse opgaven for dem - og ikke dem selv.

Mvh Thomas

Svar: Bliv dine kunders julestjerne

Volt & Volume — Thu, 05 Nov 2009 00:13:13 GMT

Hej Hans,

Jeg kan godt se din pointe (for det var vel mindst ligeså meget møntet på mit indlæg, som at det var en "manual" til dét at sende julehilsner).

Men jeg vælger personligt at bruge min energi på de møder, jeg holder med mine kunder og de efterfølgende løsninger af opgaverne. Alt dét, du skriver ovenover er naturligvis faktorer, der skal tages højde for, og som skal snakkes igennem, hvis man mødes - ligesom med enhver anden type opgave indenfor dit og mit fag. Når jeg vælger at skrive så kort et indlæg, er det mest for lige at huske nogen på, at det er ved at være tiden til at gå i gang med udarbejdelsen af årets julehilsen, hvis man overvejer at få lavet en idé hertil. Jeg har siddet med en del af den slags opgaver på et par af de bureauer, jeg har været på og ved, at det hurtigt kan tage lidt tid, hvis man skal finde på noget, som ikke bare er en standard julehilsen.

Jeg tager hatten af for al den tid, du bruger på at skrive blogs og lange indlæg herinde, men det har jeg ikke hverken overskud eller lyst til. Jeg arbejder fortsat på at udvide mit netværk udenfor Amino.dk og oplever hele tiden fremskridt. Udenfor Amino søger jeg større kunder, som man kan have et langvarigt samarbejde med, men B2B er - som du helt sikkert selv ved - hårdt arbejde!

Svar: Bliv dine kunders julestjerne

Hans Stokholm Kjer — Wed, 04 Nov 2009 23:35:22 GMT

TT Tekstforfatter:
Bliver lidt forvirret over, hvor et sådan indlæg hører hjemme, når der også er "Diverse Salgsfremmende", "Samarbejdspartnere", m.m.

Hej Thomas
Jeg tror, de flest ville opfatte følgende som relevant i den valgte kategori og den valgte overskrift:

Julen er en dejlig anleding til at kontakte sine kunder og vise, at man sætter pris på samarbejdet - men det er ikke ligegyldigt, hvordan du skriver din julehilsen.
Prøv at tænke et år tilbage.
Hvilke julehilsner fik du selv sidste år? Hvilke gav dig glæde i maven eller smil på læben? Hvilke gav dig mere kvalme end lunken gløgg og norske klejner?
Der er stor sandsynlighed for, at dine kunder oplever det på samme måde:

Kvalmefaktorer:

Julehilsnen ankom pr. mail, som var fyldt med clipart.
Julehilsnen bestod udelulkkende af tilbud, der ikke engang var gode.
Julehilsnen var selvforherligende i en grad, der ikke er belæg for i virkeligheden.
Julehilsnen dukkede op den 15. oktober.
Julehilsnen dukkede op den 28. december.

Glæde-/smilefaktorer:

Der var en god og brugbar gave med.
Julehilsnen var personlig og relaterede til konkrete opgaver, vi havde arbejdet sammen om. Eller det var på anden måde tydeligt, at det ikke blot var et standardkort, sendt ud til alle.
Julehilsnen var morsomt og overraskende udformet.
Julehilsnen var baseret på glæden ved at give - f.eks.: Du skulle have haft en usb-nøgle med vores logo på, men da vi regner med at du har én i forvejen, har vi i stedet brugt pengene på Kræftens Bekæmpelse (ps. Hvis du mod forventning ikke har en usb-nøgle, kan du bare sende en mail, så sender vi dig gerne én U/B).
De tilbud, der fulgte med julehilsnen var EKSTREMT gode.

Kort sagt:
Sørg for, at din julehilsen signalerer overskud og glæde - ikke desperat kundejagt før årsafslutningen.
Sørg for, at din julehilsen harmonerer med og understøtter din virksomheds image.
Sørg for, at din julehilsen er godt formuleret og gennemtænkt.

På den måde signalerer du, at du har styr på både dit fag og dine kunders måde at tænke på.

mvh Hans

Svar: Bliv dine kunders julestjerne

Lone S. Hansen — Wed, 04 Nov 2009 23:21:59 GMT

Jeg ynder at skrive julekort, hvor mine kunder bagefter ikke opfatter mig som en smågiftig, forholdsvis kedelig højtids-potteplante.

Svar: Bliv dine kunders julestjerne

Volt & Volume — Wed, 04 Nov 2009 20:56:09 GMT

Så bogstaveligt var det nu ikke ment. Det var såmænd ikke andet end et billede på, at et godt julekort skulle vise mine kunders glæde og taknemmelighed og gøre dem velansete og populære i deres kunders øjne.

Du misforstod det, hvis du tror, at analogien med piedestalen var et udtryk for, at de skulle fremstå overlegne og uundværlige. Analogien hang bare godt sammen med overskriften "Bliv dine kunders julestjerne".

Hvad den enkelte afsenders julekort skal kommunikere for et budskab, er jo slet ikke noget, jeg skal bestemme - men selvfølgelig skal det være positivt, med et glimt i øjet og sympativækkende :-)

Thomas

Svar: Bliv dine kunders julestjerne

Karsten Lund — Wed, 04 Nov 2009 20:21:35 GMT

Jeg undgår for alt i verden at komme op på en piedestal, fordi så er jeg ikke længere i øjenhøjde med min kunde, og taler bare ned til ham istedet.

Tænk lidt over den ;)

Svar: Bliv dine kunders julestjerne

Volt & Volume — Wed, 04 Nov 2009 18:03:57 GMT

Ok, husker jeg til næste gang. Bliver lidt forvirret over, hvor et sådan indlæg hører hjemme, når der også er "Diverse Salgsfremmende", "Samarbejdspartnere", m.m.

Thomas

Svar: Bliv dine kunders julestjerne

Rasmus Hoeks — Wed, 04 Nov 2009 17:07:13 GMT

Robert Rungholm:

Var det ikke en idé at oprette en annonce på Markedet, istedet for at spamme forummet med annoncer?

Ja, eller i det mindste smide det i "jeg har et godt tilbud til dig".