Franchise & kæder - Få hjælp her

Svar: TDC / YouSee ?

ICo — Mon, 30 Mar 2009 17:29:35 GMT

Det var netop ikke Dial-up. Bredbånd var lige kommet på markedet på det tidspunkt.
Telefonlinje samt Internet i et !

Men det var kun ét problem blandt mange andre jeg har haft gennem tiden. :S

Svar: TDC / YouSee ?

Frank Hellerup Madsen — Mon, 30 Mar 2009 17:18:09 GMT

ICo:

Jeg fik for nogle år siden en telefonregning på over 4000,-.

På listen stod der jeg havde ringet tit til Australien og jeg kender ingen i Australien !!!

Det tog 3-4 mnd før de regninger blev annulleret. Dette var efter 3 besøg for at kigge på min PC. Og de fandt intet...de troede PC havde noget med det at gøre.

Det lyder som en begivenhed i den periode, hvor omdirigering af folks dial-up modems var den store sport blandt fikse hackere. Herefter ringede man op via meget eksotiske lande til en ekstremt høj minutpris. Det var vel årsagen til, at de skulle kigge på din pc.

Og i almindelighed har TDC ikke imponerende service, men de har ikke desto mindre i mange år haft langt bedre klagestatistikker end deres store konkurrenter. (jeg har dog ikke fulgt med i de seneste par år, så billedet kan måske have ændret sig lidt). Det er vel også en eksistensberettigelse, at man leverer mindre dårlig service end konkurrenterne.

Svar: TDC / YouSee ?

ICo — Mon, 30 Mar 2009 17:00:48 GMT

Jeg fik for nogle år siden en telefonregning på over 4000,-.

På listen stod der jeg havde ringet tit til Australien og jeg kender ingen i Australien !!!

Det tog 3-4 mnd før de regninger blev annulleret. Dette var efter 3 besøg for at kigge på min PC. Og de fandt intet...de troede PC havde noget med det at gøre.

vdr. billederne fra Digital TVet. Det der mest irretere mig er at billedet har tendens til at hoppe fra Widescreen til Full-screen. Det ses altså tit ! Og nej det har intet med mit TV at gøre. For når jeg ser Bluray eller HD film fra min PC eller afspiller står billedet skarpt.

HD-boxen hjalp slet ikke på billedet. Det var faktisk det samme ud over farverne var en smule skarpere.
Da jeg købte min HD-boks nede i deres egen butik. Trak de det samme beløb fra min konto. selvom jeg havde betalt den nede i butikken. Jeg ringede ind 4-5 gange for at få pengene tilbage (2 mnder ialt). Så fik jeg enelig mine penge gennem døren på en check.
Jeg fejrede det med en Pizza, hvilket er et sjældent syn :D

Svar: TDC / YouSee ?

HP Vang — Mon, 30 Mar 2009 15:58:08 GMT

deres kundeservice er da meget god til at modtage nogle verbale tæsk engang imellem.

men der er komplet mangle på kommunikation og knowhow i deres kundeservice og support.

har KUN haft ballade med at anskaffe mig digital tv fra yousee.. men nu er jeg desværre bundet solidarisk til yousee pga. leje boligen.

men billederne er der sgu intet galt med, og synes heller ikke det er særlig dyrt, jeg betaler kun 59 kr ekstra om mdr. ved at have digital tv og det er KUN fordi jeg lejer en HDD boks.

Svar: TDC / YouSee ?

Hotbiz-Group — Mon, 30 Mar 2009 15:29:08 GMT

Jeg har kun gode erfaringer med Tdc/Yousee. Og synes faktisk også deres kundeservice er god..

TDC / YouSee ?

ICo — Mon, 30 Mar 2009 15:25:21 GMT

Hej allesammen

Jeg har lavet denne tråd for at hører hvad I egentlig synes om virksomheden TDC/YouSee.

Jeg har faktisk tænkt meget over (her på det sidste) hvorfor denne virksomhed egentlig stadig er oppe og kører + det er en af de største i skandinavien.

Min erfaring med dette firma er bare ikke godt. Jeg har intet godt som sådan at sige. Dette firma har en mærkelig virkning på mig. Jeg føler det er en firma der ikke vil sælge deres varer/produkter.

Mht. Service eller kundeservice er da bare skudt helt i vejret !
Det sjove med denne virksomhed er at det tager ikke mere end 2-5 min at bestille det man nu vil ha'. Men kommer man til leveringen eller retur af noget. Så går det mærkeligt nok, men også forventet, 2 måneder før der overhovedet sker noget.

Tit leverer de vare som man ikke har bestlit.

Hvad med selve deres TV/internet-afdeling YouSee ??
Denne afdeling er godt mærkelig især med deres nye Digital TV hvilket slet ikke fungere som det skal.

Generelt synes jeg de levere utrolig dårlig billede samt priserne er skudt helt i vejret.

Dette har jeg oplevet tit hjemme hos mig samt hos mange andre :
- Billedet hakker
- Mangel på undertekster
- HD-film/serier fungere slet ikke. Det er bare det normale dvd-kvalitet
- HD boxe skulle heller ikke hjælpe

Jeg ved med garanti at de virkelig ikke lever varen som de skal, når man tænker på hvor meget de egentlig kræver af kunden.

Folk der skal hve penge tilbage eller sende en vare retur, så går det utroligt langsomt. Engang imellem bliver der slet ikke gjordt noget ved det. Dette har jeg oplevet selv !!

Så en af mine spørgsmål lyder :
Hvordan kan de stadig leve ?

Hvad mener I om TDC/YouSee