Franchise & kæder - Få hjælp her

Svar: Topkarakter i kundeservice - SÅDAN

endnuen1 — Wed, 29 May 2019 14:38:19 GMT

Måske du bør kigge indad, trådstarter. Jeg forstår slet ikke de mennesker der kan blive sur over ligegyldige ting, som dette.

Derudover er det jo faktum dig der ikke har læst betingelserne for dit køb, og hun lader dig alligevel fuldføre købet med et i teorien ugyldigt gavekort.

Du tror ikke at ideen er, at når hun fortæller dig at man ikke kan, at hun så sikre sig at du ved det til næste gang?

Svar: Topkarakter i kundeservice - SÅDAN

Cookie - John Hannover — Tue, 28 May 2019 21:18:13 GMT

Hans Stokholm Kjer:

Cookie - John Hannover:
Hun må ikke give dig det på gavekortet og det har vi - som i andre sager ikke mulighed for at fakta checke - men hvis så - Hun gør vel ting ret så. - er fleksibel og du virker sur uden rigtigt grund

For mig at se:

Hun har mulighed for at sælge på gavekort, men starte med at nægte mig denne mulighed.
Hvorfor i alverden skulle man dog gøre det?
Da jeg beder om at komme videre til handelen, holder hun fast i konflikten.
Det fatter jeg ikke ideen i.

Hun kunne bare have sagt:
Ja, tak. Hvilken forestilling vil du købe? Nu skal jeg finde de bedste billetter til dig.

Det var jo alligevel der, vi endte - jeg nåede bare at blive sur.

VH Hans

du må have større problemer helt ærligt Hans - Du beviser ikke at der ikke er noget om det hun siger med hun faktisk ikke MÅ give dig det og så er hun sød hele vejen derfra -og du er bare sur og modstander - sagt lige ud - Hvis det er det som skal til for at vælte dig til den sure side- så skal du overveje om du kører ret vej

vh John H

Svar: Topkarakter i kundeservice - SÅDAN

Hans Stokholm Kjer — Tue, 28 May 2019 21:08:50 GMT

Cookie - John Hannover:
Hun må ikke give dig det på gavekortet og det har vi - som i andre sager ikke mulighed for at fakta checke - men hvis så - Hun gør vel ting ret så. - er fleksibel og du virker sur uden rigtigt grund

For mig at se:

Hun har mulighed for at sælge på gavekort, men starte med at nægte mig denne mulighed.
Hvorfor i alverden skulle man dog gøre det?
Da jeg beder om at komme videre til handelen, holder hun fast i konflikten.
Det fatter jeg ikke ideen i.

Hun kunne bare have sagt:
Ja, tak. Hvilken forestilling vil du købe? Nu skal jeg finde de bedste billetter til dig.

Det var jo alligevel der, vi endte - jeg nåede bare at blive sur.

VH Hans

Svar: Topkarakter i kundeservice - SÅDAN

Cookie - John Hannover — Tue, 28 May 2019 14:19:12 GMT

Heller ikke med her Hans - Hun må ikke give dig det på gavekortet og det har vi - som i andre sager ikke mulighed for at fakta checke - men hvis så - Hun gør vel ting ret så. - er fleksibel og du virker sur uden rigtigt grund

vh John Hannover

Svar: Topkarakter i kundeservice - SÅDAN

Marie Lumholtz — Tue, 28 May 2019 13:16:47 GMT

Kan godt se den kunne være håndteret med større indføling. Hvad er pointen med at sige nej for så at sige ja lige bag efter?

Svar: Topkarakter i kundeservice - SÅDAN

Ib Abildgaard, RÅD & MAL — Tue, 28 May 2019 07:46:37 GMT

Noget kryptisk.

Hvad er eksempel på god og dårlig kommunikation

Topkarakter i kundeservice - SÅDAN

Hans Stokholm Kjer — Mon, 27 May 2019 15:22:35 GMT

Mig: Jeg vil gerne betale med mit gavekort.

Billetdamen: Dette er en ekstern arrangør, så du kan ikke betale med gavekort.

Mig (oprigtigt overrasket): Det er simpelt hen løgn.

Billetdamen: Du behøver ikke blive sur, for jeg kan godt gøre en undtagelse i dit tilfælde...

Mig: Det kunne du jo have sparet mig for ved bare at lade mig betale med mit gavekort... Men ok, lad os komme videre.

Billetdamen: Det var bare for at fortælle dig, at sådan er reglerne... bare så du ved det...

Mig: Det er så ikke det, der står på gavekortet... bare så du ved det... Men lad os nu handle nogle billetter.

Billetdamen: Ok, hvor vil du gerne sidde...?

Jo - hun får topkarakter i kundeservice, når hun lige har øvet sig lidt...

Hans