Franchise & kæder - Få hjælp her

Svar: Twist om levering af forkert produkt

magicMouse — Fri, 04 May 2018 14:00:38 GMT

Auto Jack:

Det er en lortesag

Jeg kunne fortælle en masse om det 😉

Svar: Twist om levering af forkert produkt

Auto Jack — Fri, 04 May 2018 08:52:47 GMT

Det er en lortesag

Svar: Twist om levering af forkert produkt

magicMouse — Thu, 03 May 2018 10:54:54 GMT

Jeg laver et design, som sælger skal sætte på en lampe, hun har. Fredag eftermiddag modtager jeg en tavle,hvor hun har sat mit design på. Efter en del skriven frem og tilbage, aftaler vi at jeg skal sende den forkerte vare retur, hvorefter jeg vil modtage pengene. Det gør jeg tirsdag, da jeg ikke har tid før. Herefter hører jeg intet fra hende. Der skal dog nævnes at lampen skulle have været givet som gave søndag.
Der er på intet tidspunkt nævnt noget om en tavle. Endsige, jeg har ikke på noget tidspunkt vist, at hun også leverer dette produkt.
Efter at jeg har fået den forkerte vare, hvor hun havde godkendt designet, skriver hun at mit design ikke kan være på lampen, derfor hun har lavet en tavle. Hvad jeg ikke forstår, er at hun ikke på noget tidspunkt kontakter mig og fortæller mit design ikke kan være på lampen, og blot lever et andet produkt.
Alt kontakt er foregået via mail eller messenger.

Svar: Twist om levering af forkert produkt

Allan Møller Rantaniemi — Thu, 03 May 2018 09:33:11 GMT

Tilføjelse:

magicMouse:
Har jeg ret til at få pengene for fragten refunderet også?

Er det kun fragt prisen du vil have retur? Og har du fået resten retur?

Ekstra spørgsmål:

Du havde ikke på noget tidspunkt bestil en tavle? Men har så fået en tavle (+ en lampe) ( i stedet for en dekoreret lampe og ingen tavle), men så fået at vide, at da tavlen er brugt, og de dermed ikke vil refundere dine penge?

Hvad mener du med tavle?

Svar: Twist om levering af forkert produkt

Allan Møller Rantaniemi — Thu, 03 May 2018 09:23:12 GMT

Tror der er lidt misforståelse herinde.

Jeg vil prøve at omformulere dig, og så må du sige til, om jeg er korrekt eller tager fejl i min omformulering.

Du har designet et motiv, og så har du betalt nogen for at påføre dette motiv på en lampe.

Hvilket ikke er sket.

(en abstrakt omformulering; du har bestilt et maleri, men har fået et blankt lærred, og maling og skabelon ved siden af?)

Spørgsmål hertil:

Har du købt lampen af dem?, eller sende du lampen til dem, sådan at de kunne dekorere den?

Du har nu fået lampen (retur eller købt hos dem?) og en tavle med motivet.

Og fået svaret tilbage om, at de ikke kan dekorer din lampe som aftalt.

Det er vigtigt om lampen er købt hos dem, eller om det er en du selv havde sendt den til dem, med henblik om at få den dekoreret.

Du har fået en tavle?!, som du ikke havde bestilt? Dvs. at du har fået et motiv, men at dette skulle havde været påført på lampen, i følge jeres aftale? Og ikke skulle have været leveret særskilt?

Mvh Allan

magicMouse:
Har været i kontakt med forbrugerklagenævnet, som ikke kan gå ind i sagen, da beløbet er for lille. De anbefalede også en anmeldelse. Det koster bare mindst 5.000

Ps. Hvad koster mindst 5000kr? Er dette prisen for at lave anmeldelsen, som du henviser til?

Svar: Twist om levering af forkert produkt

magicMouse — Thu, 03 May 2018 04:22:54 GMT

Vi har så søndag skrevet til hende og tilbudt et forlig, som hun skal acceptere inden fredag. Har fortsat ikke hørt noget fra hende.
Har været i kontakt med forbrugerklagenævnet, som ikke kan gå ind i sagen, da beløbet er for lille. De anbefalede også en anmeldelse. Det koster bare mindst 5.000.

Svar: Twist om levering af forkert produkt

Ravn — Sun, 29 Apr 2018 06:37:59 GMT

Jan

hvordan kan du anbefale at politianmelde sælger? Det er jo ikke sag politiet vil tage sig af da der er intet kriminelt sket!

Svar: Twist om levering af forkert produkt

Jan Deleuran — Sat, 28 Apr 2018 19:37:28 GMT

Er det fra en virksomhed eller en privatperson?

Det lyder som om I ikke har været af samme opfattelse af hvad bestillingen gik ud på.

men igen, du har sikkert handlet med en privatperson, og derfor må du enten blive enig med personen, eller politianmelde vedkommende.

Svar: Twist om levering af forkert produkt

magicMouse — Sat, 28 Apr 2018 18:47:17 GMT

Jan Deleuran:

Du snakker om en specialfremstillet vare, her gælder specielle regler, og ingen returret.

Du skriver om en lampe, men striden er om en tavle?

tingene hænger ikke sammen.

Jeg bestiller en lampe, med et design, som jeg selv lavede, men i stedet for den, vælger sælger at lave designet på en ny tavle. Det korte af det lange, er at sælger leverer noget der slet ikke er aftalt.

Svar: Twist om levering af forkert produkt

Ravn — Sat, 28 Apr 2018 16:36:11 GMT

magicMouse:
Samtidig er hun gået i "flyverskjul" og svarer ikke på vores beskeder.

Rolig nu det er jo ikke mange dage siden du startede denne debat. Kunne det tænkes at hun måske er på ferie eller var syg? Har du forsøgt at ringe til hende?

Hvor stort et beløb er der tale om?

Svar: Twist om levering af forkert produkt

Jan Deleuran — Sat, 28 Apr 2018 16:28:56 GMT

Det er umuligt for os at svare hvad der er korrekt i denne sag.

Du snakker om en specialfremstillet vare, her gælder specielle regler, og ingen returret.

Du skriver om en lampe, men striden er om en tavle?

tingene hænger ikke sammen.

Vi kan ikke løse striden, du må have fat i forbrugerklagenævnet eller oprette en småsag.

ingen af delene kan svare sig på grund af manglende refundering af fragt.

Så drop det- og kom videre i livet. Glæd dig over foråret og at det er weekend.

Svar: Twist om levering af forkert produkt

magicMouse — Sat, 28 Apr 2018 03:43:58 GMT

Nu anklager sælger så, os for at have brugt tavlen, for derefter at have sendt den retur. Samtidig er hun gået i "flyverskjul" og svarer ikke på vores beskeder.
Hvad nu? Er det forbruger klagenævnet?

Svar: Twist om levering af forkert produkt

Uptimester — Sun, 22 Apr 2018 13:44:36 GMT

magicMouse:
Har jeg ret til at få pengene for fragten refunderet også?

Hvis du har handlet med en virksomhed:

Ja, når der er tale om fejl eller mangler, skal sælger sikre at du kan sende varen retur omkostningsfrit. F.eks. ved at sende en pakkeseddel.

Twist om levering af forkert produkt

magicMouse — Sun, 22 Apr 2018 13:07:36 GMT

Jeg bestilte en lampe til min niece, med et specielt design (som jeg selv har lavet) hos en person vi fandt via et Facebook opslag. Jeg fik besked at det kunne godt lade sig gøre, derefter aftaltes en pris,som jeg betalte via mobilpay.
Det jeg får tilsendt, en tavle med mit design på! Jeg kontakter så sælger, som kommer med undskyldningen, at mit design ikke kan være på lampen.
Vi aftaler så at jeg skal sende den retur.
Har jeg ret til at få pengene for fragten refunderet også?