Franchise & kæder - Få hjælp her

Svar: Webshops husk også at henvise til den ´nye klageportal EU ODR

Rikke Wagenblast Sørensen — Fri, 05 Feb 2016 09:37:23 GMT

Super. Det var jeg ikke obs på. Tak.

Svar: Webshops husk også at henvise til den ´nye klageportal EU ODR

Anonymous — Fri, 05 Feb 2016 09:32:06 GMT

Jeg mener der er nogen tekstforslag (på dansk) på denne side nederst:

http://www.fdih.dk/nyheder/2016/odr-ny-oplysningsforpligtelse-ved-online-salg-til-forbrugere

Både til betingelser, RMA og tilbudsmail.

Svar: Webshops husk også at henvise til den ´nye klageportal EU ODR

Rikke Wagenblast Sørensen — Fri, 05 Feb 2016 09:22:58 GMT

Jeg vil tilføje flg. til salgs- og leveringsbetingelserne samme sted, hvor du har oplyst om den nuværende evt. eksisterende klagemulighed og værneting osv:

Ved køb på nettet foretaget fra andet EU-land end Danmark [eller hvor din virksomhed er hjemmehørende] kan køber ved forbrugerkøb klage til den fælleseuropæiske klageportal ODR. Se om klageportallen her http://www.forbrugereuropa.dk/Menu/ODR/Kontaktpunkt.

Når der kommer en hjemmeside, hvor der er klageblanket m.v., evt. adresse m.v., vil jeg henvise hertil - Det synes imidlertid p.t. ikke at være tilfældet.

Svar: Webshops husk også at henvise til den ´nye klageportal EU ODR

Laceless.dk — Thu, 04 Feb 2016 21:35:38 GMT

Stærkt!

Tak Fru Hartmann!

Svar: Webshops husk også at henvise til den ´nye klageportal EU ODR

Fru Hartmann — Thu, 04 Feb 2016 21:11:15 GMT

http://www.amino.dk/forums/t/266474.aspx#1675615

Svar: Webshops husk også at henvise til den ´nye klageportal EU ODR

Laceless.dk — Thu, 04 Feb 2016 20:50:50 GMT

Hej Rikke,

Tak for heads up!

Har du et "spiselig" tekst man kan proppe på sin webshop eller skal man blot henvise? :)

- Mathias

Webshops husk også at henvise til den ´nye klageportal EU ODR

Rikke Wagenblast Sørensen — Thu, 04 Feb 2016 07:56:08 GMT

Hvis du handler med forbrugere på nettet har du pligt til at orientere forbrugeren om på din hjemmeside, hvor forbrugeren kan klage til. Se mere herom her http://www.advokatkontoretrws.dk/index.php/info-og-nyheder/15-ny-forbrugeraftalelov-pr-13-juni-2014

Pr. den 15. februar skal du ud over det sædvanlige klagenævn også henvise til den nye EU klageportal ODR.

Du kan læse mere om klageportalen her http://www.forbrugereuropa.dk/Menu/ODR/Virksomheder.

Klageportalen tager sig af tvister ved forbrugere, der vil klage over en vare eller tjeneste, som de har købt på nettet af en sælger i et andet EU-land. Alle europæiske webshops, som handler med forbrugere, skal henvise til hjemmesiden.