Franchise & kæder - Få hjælp her

Svar: Trustpilot igen igen....

Fashion-Seller — Fri, 08 Jan 2016 19:40:41 GMT

Altså loven er klar om, at en side med brugergenereret indhold, f.eks et debatforum, facebook, en salgsside ala DBA eller Trustpilot er forpligtet til at fjerne indhold og indhold, som overtræder loven. Enten i form af ophavsretskrænkelser eller ved injurier, som falske anmeldelser er. Såfremt en side ikke gør dette, kan de faktisk blive ansvarlige for indholdet, og man kan dermed sagsøge dem...

Det kan så være en lang og træls proces, men det kan jo være eneste udvej, hvis de ikke er til at hugge eller stikke i...

Det sjove er, at vi lavede en pakkefejl, og sendte en kunde et forkert par solbriller. Resultatet blev 1 stjerne. Men TP slettede den anmeldelse, selvom den var helt legal og lovlig. Men nu har jeg også omtalt deres service knap så positivt adskillige gange, og jeg har på fornemmelsen, at mine firmaers sider er på en eller anden liste, hvor de tjekker dem, før vi selv kan nå at reagere...

Svar: Trustpilot igen igen....

Peter Ørsted — Fri, 08 Jan 2016 19:15:40 GMT

Jeg har også haft mine vanskeligheder med dem.

Jeg købte et domæne til min virksomhed som desværre viste sig at ha været brugt før, og der var en del dårlige anmeldelser som lige pludselig peget på min virksomhed uden jeg havde noget at gøre med de gamle ejere.

Jeg skrev en mail til Trustpilot og gjorde dem opmærksom på det og bad dem om at nulstilling siden, da siden jo ikke er retvisende eftersom de 2 firmaer intet har med hinanden at gøre, men det benægtet de da det var i mod deres retningslinjer, retningslinjer som jeg jo ikke har sagt go for på noget tidspunkt.

Trustpilot igen igen....

Michael — Fri, 08 Jan 2016 14:16:10 GMT

Så er den galt med Trustpilot igen. Endnu en falsk anmeldelse på en af mine sider, og jeg beder dem selvfølgelig om at slette den. Her er så deres svar =

Det er vigtigt at påpege, at vi ikke monitorerer anmeldelser på vores Website, hverken før eller efter de bliver offentliggjort. Der er dog en rapporteringsmulighed på Websitet for hver enkelt anmeldelse, og selskaber eller andre brugere gør os nogle gange opmærksomme på, at en ameldelse ikke overholder vores Brugerretningslinjer.

Jeg vil bede dig om at rapportere anmeldelsen, du henviser til, fra din virksomhedsprofil. Når en anmeldelse er rapporteret, bliver den automatisk blokeret fra Trustpilot indtil, vi har undersøgt sagen.

Jeg skriver tilbage til dem at jeg ikke ønsker at oprette en virksomhedsprofil på deres side og det kan jo ikke være mig der skal være den der tjekker om anmeldelserne er ægte på deres side.

De sender et totalt ligegyldigt svar hvor de henviser til deres grundlæggers vision med siden ???.

Som i måske kan fornemme er jeg ikke udpræget glad for Trustpilot. Så nu vil jeg gerne høre om der er nogle jurister her inde der kan oplyse mig om deres fremgangsmåde er fuldt lovligt i Danmark.