Franchise & kæder - Få hjælp her

Svar: Min lærebog er forsinket, men webshop vil ikke annullere ordren

Fashion-Seller — Tue, 08 Sep 2015 21:36:37 GMT

Henrik Statsaut. revisor:

Der kom nye regler for returnering ved nethandel i juni 2014, så nok en god ide lige at læse dem, fremfor at støtte sig på, hvad diverse netbutikker måtte skrive i deres betingelser.

Netbutikken kan selvfølgelig godt stille dig bedre men ikke ringere.

De nye regler er bla. beskrevet her : http://www.forbrug.dk/Nyheder/2014/Nye-forbrugerregler-faar-isaer-betydning-for-nethandel

Det passer da også meget godt med det, som der er skrevet i tråden?

En pakke går iøvrigt retur, hvis modtagelse nægtes, uden at der påløber afsender ekstra omkostninger til returforsendelsen. Dermed kan varen sendes gratis retur, og man har sparet de penge...

Svar: Min lærebog er forsinket, men webshop vil ikke annullere ordren

Fashion-Seller — Tue, 08 Sep 2015 17:49:49 GMT

erjegher:

Fashion-Seller:

Cat2009:

Tak for det. Det ser ud til at jeg bare skal vente, modtage pakke og returnere den igen...og prøve at få pengene igen efterfølgende.

Du skal ikke modtage bogen, du skal bare afvise at modtage pakken, så går den retur, og sælger skal derefter refundere pengene til dig...

Er du sikker på man kan det? Har set flere webshops der skriver det ikke er nok bare, at afvise pakken?

http://www.forbrug.dk/Hotlinen/Hvem-betaler-forsendelse-ved-ehandel?tc=EF353B04ED5E444FBA6226AFE4429E5C

Se i kommentarerne og find dette svar

af Pernille, Forbrugerhotlinen d. 23-09-14 kl. 16:27

Trådstarter har meddelt, at købet hæves, hvorfor modtagelsen af pakken kan nægtes...

Svar: Min lærebog er forsinket, men webshop vil ikke annullere ordren

Fashion-Seller — Tue, 08 Sep 2015 17:18:59 GMT

Cat2009:

Tak for det. Det ser ud til at jeg bare skal vente, modtage pakke og returnere den igen...og prøve at få pengene igen efterfølgende.

Du skal ikke modtage bogen, du skal bare afvise at modtage pakken, så går den retur, og sælger skal derefter refundere pengene til dig...

Svar: Min lærebog er forsinket, men webshop vil ikke annullere ordren

Cat2009 — Tue, 08 Sep 2015 16:33:19 GMT

Tak for det. Det ser ud til at jeg bare skal vente, modtage pakke og returnere den igen...og prøve at få pengene igen efterfølgende.

Jeg bestiller bogen i morgen hos min egen boghandel.

Svar: Min lærebog er forsinket, men webshop vil ikke annullere ordren

Michael — Tue, 08 Sep 2015 15:47:00 GMT

erjegher:
Husk det er ikke nok, at nægte at modtage pakken

Det kommer så lige an på hvad der står i deres leverings betingelser. Hos mange er det nok.

Svar: Min lærebog er forsinket, men webshop vil ikke annullere ordren

erjegher — Tue, 08 Sep 2015 14:16:50 GMT

Det du skal gøre, er at når du modtager den, så returnere den. Fx på saxo.com er deres system sådan, at den ikke kan afbestilles når den er under ekspediton, men du kan levere den tilbage, når du modtager den,. Husk det er ikke nok, at nægte at modtage pakken

Svar: Min lærebog er forsinket, men webshop vil ikke annullere ordren

Karsten Hansen — Tue, 08 Sep 2015 14:03:20 GMT

Din fortrydelsesret er reguleret af kapitel 4 i lov om forbrugeraftaler.

https://www.retsinformation.dk/forms/r0710.aspx?id=160666

Og ja, du har 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager varen.

Butikken du har bestilt bogen hos har sikkkert ikke returret hos forlaget, så hvis bogen sendes direkte fra forlaget, kan butikken rent teknisk sikkert ikke stoppe forsendelsen. Du kan afvise modtagelsen og herefter kræve dine penge retur. Eller følge øvrige retningslinier i kapitel 4 i loven jeg henviste til.

Du skal derfor nok forvente at der går 1 uge eller 2 inden du har fået dine penge tilbage.

Min lærebog er forsinket, men webshop vil ikke annullere ordren

Cat2009 — Tue, 08 Sep 2015 13:38:35 GMT

Hej!

Jeg har brug for lidt sparring jer Jer.

Jeg er startet på noget uddannelse og har i den forbindelse købt en lærebog i en webshop på nettet. Ved bestilling stod der levering 2-3 hverdage, men der er nu gået en uge og da jeg gerne vil have bogen nu (skal bruge den nu), har jeg skrevet til web-shoppen, at jeg gerne vil annullere ordren, da de ikke kan fortælle mig hvornår de kan levere den.

Jeg får så at vide, at bogen er forsinket fra forlaget og at det 'desværre ikke kan lade sig gøre at annullere en ordre i ekspedition'. Kan det virkelig passe? Den er jo ikke afsendt endnu og jeg har ikke betalt for den.

Er der mon nogen der ved hvor i købeloven, jeg kan finde noget om dette?

Jeg kan sagtens finde bogen andre steder, bestilte den blot dér fordi den var billigst.

På forhånd tak.

Hilsen Cat