Franchise & kæder - Få hjælp her

Svar: Webshop vil ikke sende glemt vare

Brian B — Sun, 07 Dec 2014 07:53:57 GMT

Tak for alle svar og de gode råd.

Jeg medsendte et link til denne debat og fandt lidt udtalelser fra Forbrug.dk som jeg også sendte med, og det lod til at sætte lidt skub i det hele. Jeg tror udmærket de er klar over at den ikke var helt efter bogen da det kom til stykket.

Svar: Webshop vil ikke sende glemt vare

Christian Matthiessen — Fri, 05 Dec 2014 18:58:01 GMT

Hvis shoppen er emærket så ring til emærket.dk de har nogle skarpe jurister som svarer gratis på spørgsmålet og hvorledes du kommer videre https://www.emaerket.dk/kontakt

Svar: Webshop vil ikke sende glemt vare

Dan Madsen — Fri, 05 Dec 2014 14:00:26 GMT

De fleste webshop vælger nok at lev. Da de ellers kommer til at bruge flere penge på sagen. Hvis kunde vælger at tage sagen for en rat.

Svar: Webshop vil ikke sende glemt vare

Daniel K — Fri, 05 Dec 2014 11:59:57 GMT

Derefter kan man altid vurdere, om beløbet er stort nok til at kaste tid efter det..

Svar: Webshop vil ikke sende glemt vare

Daniel K — Fri, 05 Dec 2014 11:58:31 GMT

Arne Graversen:
Kan du ikke lige uddybe, hvad der konkret skulle kunne sagsøger for og på hvilket juridisk grundlag? :)

Det vil jeg da meget gerne, da du blot skal have fat i købelovens §26

§ 26. Er leveringstiden forløbet, og har levering ikke fundet sted, må køberen, om han vil fastholde købet, på forespørgsel fra sælgerens side uden ugrundet ophold give meddelelse derom. Undlader han dette, taber han sin ret til at kræve levering. Det samme gælder, selv om han ikke har modtaget nogen forespørgsel, dersom han ikke inden rimelig tid meddeler, at han vil fastholde købet.

Hvis han ikke ønsker at fastholde, kan han hæve købet i henhold til købelovens §74 & 75.

Svar: Webshop vil ikke sende glemt vare

Anonymous — Fri, 05 Dec 2014 08:40:44 GMT

taz6612:

Hej Brian,

Jeg ville skrive til dem, at du ikke kan acceptere dette. og ville gøre krav på din ordre. du kan også fortælle dem at, hvis de ikke sender det du mangler ville du gå retten vej. så vidt jeg husker koster det 160 kr. dem får du igen, når du har vundet sagen. du kan læse mere på dette link. http://www.forbrug.dk/Artikler/Test-og-raad/Ehandel/Klager-over-ehandel/Klagemuligheder-naar-du-handler-paa-nettet?tc=8F8397D636764AAAB1C454EBBEFB0270.

Mvh.

Taz

Kan du ikke lige uddybe, hvad der konkret skulle kunne sagsøger for og på hvilket juridisk grundlag? :)

Svar: Webshop vil ikke sende glemt vare

Anonymous — Fri, 05 Dec 2014 08:39:47 GMT

Som du selv skriver, kontakt dem og stå benhårdt fast, det kan aldrig være dig som kunde der skal hæfte for deres fejl i form af manglende vare. Lyder i mine ører som et højst useriøst firma. Jeg ville i hvert fald ikke lade mig spise af med nogen rabatkuponer for jeg ville da ikke handle sådan et sted igen.

Svar: Webshop vil ikke sende glemt vare

Brian B — Fri, 05 Dec 2014 08:15:41 GMT

Tak for svarene. Jeg er ikke tilhænger af at hænge firmaer ud over hvad der i det store hele er småting, så vejen med at kritisere dem på FB/Trustpilot må en anden stå for. Men tak for rådet. :-)

Det drejer sig om en ting til cirka en halv tusindekroneseddel, men det er ret tungt og derfor er det svært at finde en tilsvarende god pris inkl. forsendelse. Jeg vil ikke gå så langt som et decideret søgsmål, men det kunne være rart med et konkret link til noget købelov eller forbrugerråd, som tydeligt beskriver hvordan man står i situationen.

Jeg vil prøve at kontakte dem igen og stå lidt mere fast. Jeg opfatter en bekræftet ordre som kontrakt man ikke kan løbe fra, men dette er måske ikke korrekt?

Brian

Svar: Webshop vil ikke sende glemt vare

Dan Madsen — Thu, 04 Dec 2014 21:08:38 GMT

Hej Brian,

Jeg ville skrive til dem, at du ikke kan acceptere dette. og ville gøre krav på din ordre. du kan også fortælle dem at, hvis de ikke sender det du mangler ville du gå retten vej. så vidt jeg husker koster det 160 kr. dem får du igen, når du har vundet sagen. du kan læse mere på dette link. http://www.forbrug.dk/Artikler/Test-og-raad/Ehandel/Klager-over-ehandel/Klagemuligheder-naar-du-handler-paa-nettet?tc=8F8397D636764AAAB1C454EBBEFB0270.

Mvh.

Taz

Svar: Webshop vil ikke sende glemt vare

Sunbao — Thu, 04 Dec 2014 14:19:12 GMT

Det er da bestemt dårlig kundeservice i forhold til at man erkender at man har lavet en brøler.

Om du så kan gøre noget ved det så det ender anderledes, det er nok stærkt tvivlsomt især hvis der er tale om en vare til en forholdsvis ret lav pris sådan som jeg læser det ?.

Men der findes ikke nogle steder du kan gå hen for at få andre til at give dig din vilje.

Du kan evt prøve med dårlig omtale på trustpilot og deres facebook side etc. men meget andet kan du ikke gøre.

Webshop vil ikke sende glemt vare

Brian B — Thu, 04 Dec 2014 14:13:30 GMT

Hej Amino,

Jeg har lige et spørgsmål ang. mine rettigheder ved internetbestilling. Jeg har bestilt i alt seks ting i en ordre hos en webshop, de fleste til tilbudspris, men de har glemt at medsende én af tingene. Jeg har skrevet til dem og de erkender fuldt ud fejlen, og kan se jf. deres interne lagerføring af det er korrekt den ikke er medsendt.

De vil dog ikke sende den glemte vare til mig, med begrundelsen af at det er for dyrt for dem at skulle dække leveringsomkostningerne for den éne ting, når den i forvejen er på tilbud. De vil naturligvis refundere det fulde beløb som jeg har betalt for varen, samt tilbyde mig lidt rabatkuponer mm., men det synes jeg ikke er en acceptabel løsning for mit vedkommende. Hvis jeg selv skal bestille en ny, så vil det beløb slet ikke kunne dække en ny ordre plus forsendelse.

Kan de spise mig af med blot at tilbagebetale beløbet, eller kan jeg fastholde at de skal levere hele ordren som aftalt?

Brian