Franchise & kæder - Få hjælp her

Svar: Hjælp! Jeg er blevet svindlet af PC reparatør - har ødelagt pc, for at undgå reklamationssag

Carsten Kvist — Wed, 08 Oct 2014 20:23:32 GMT

Anonym.:

Carsten Kvist:

... Eventuelle ting en forhandler ønsker at tage forbehold for, skal være nævnt i en købskontrakt.

Gælder dette også reklamationsretten? Kan han skrive på kvitteringen at han ikke tilbyder 2 års reklamationsret?

Nej, det kan han ikke, men han kan skrive, 'der er problemer med CD-drevet, så dette kan forventes at holde i tre måneder' - Så er du gjort opmærksom på et specifikt problem som var der på købstidspunktet. - Dette problem har du så accepteret, en brugt varer er jo ikke ny.

ALT (unde undtagelse) hvad der ikke er nævnt i en købskontrakt er der 2 års reklamationsret på, og også her gælder formodningsreglen de første seks måneder. Denne siger, at det er forhandleren der skal bevise, at defekten IKKE var der på købstidspunktet. De sidste 18 måneder er det købers opgave at bevise at problemet VAR til stede på købstidspunktet.

(det ovenfor er den korte udgave... I realiteten skal køber bare sandsynliggøre, da sælger er den professionelle part, og derfor må forventes at have en dybere indsigt i produktet end køber) <- Dette er en lidt længere, men stadig meget forkortet udgave. :)

Svar: Hjælp! Jeg er blevet svindlet af PC reparatør - har ødelagt pc, for at undgå reklamationssag

sorenfl — Wed, 08 Oct 2014 20:23:26 GMT

I kan prøve at kontakte justlinux.dk - han holder en gratis dag engang imellem, hvor privates computere bliver repareret gratis! Datoer plejer at stå på siden. ugens bedste tip herfra!

Svar: Hjælp! Jeg er blevet svindlet af PC reparatør - har ødelagt pc, for at undgå reklamationssag

Anonym. — Wed, 08 Oct 2014 20:18:35 GMT

Carsten Kvist:

... Eventuelle ting en forhandler ønsker at tage forbehold for, skal være nævnt i en købskontrakt.

Gælder dette også reklamationsretten? Kan han skrive på kvitteringen at han ikke tilbyder 2 års reklamationsret?

Svar: Hjælp! Jeg er blevet svindlet af PC reparatør - har ødelagt pc, for at undgå reklamationssag

Carsten Kvist — Wed, 08 Oct 2014 20:16:11 GMT

dyrkdittalent:
Undskyld. Havde ikke taget højde for, at varen var under 24 måneder gammel, da så har du helt ret, at så gælder de regler. Beklager meget:)

Varens alder er da ligegyldig, der er handlens alder der tæller.

En forhandler giver 2 års reklamationsret (til forbrugere) uanset om han sælger nye eller brugte varer, reglerne er de samme. Eventuelle ting en forhandler ønsker at tage forbehold for, skal være nævnt i en købskontrakt.

Svar: Hjælp! Jeg er blevet svindlet af PC reparatør - har ødelagt pc, for at undgå reklamationssag

Anonym. — Wed, 08 Oct 2014 20:09:03 GMT

Kære alle! Tak for mange af Jeres gode svar.

Overraskende nok så sendte de en e-mail, hvor de tilbød at tilbage købe computeren for kr. 4000 (vi købte den for ca. 1 år siden for 4500), og det tog vi imod.

Tror sagtens vi kunne have gjort en sag ud af det - men omvendt ville vi bare have det ud af verden.

Svar: Hjælp! Jeg er blevet svindlet af PC reparatør - har ødelagt pc, for at undgå reklamationssag

dyrkdittalent — Wed, 08 Oct 2014 14:34:02 GMT

Arne Graversen:

Dyrkdittalent - det er så forkert som noget kan være. Du får lige en kildehenvisning: http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerleksikon/brugt?tc=3A17FF2E35AE4055874840372384CB7F

Måske du skulle dyrke dit talent, med at få styr på din viden og lade være, med at lukke misvisende informationer ud.

Til trådstarter. Ring til Forbrugerhotline, som er en gratis rådgivningstjeneste af forbrugerrådet - her får du kompetent hjælp. Du finder dem her: http://www.forbrug.dk/Artikler/Om-forbrugdk/Forbrugerhotline-om-dine-rettigheder?tc=5F471410F2B4437A96BD852AC89B9E62

Undskyld. Havde ikke taget højde for, at varen var under 24 måneder gammel, da så har du helt ret, at så gælder de regler. Beklager meget:)

Svar: Hjælp! Jeg er blevet svindlet af PC reparatør - har ødelagt pc, for at undgå reklamationssag

spam — Tue, 07 Oct 2014 16:22:33 GMT

Dyrkdittalent - det er så forkert som noget kan være. Du får lige en kildehenvisning: http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerleksikon/brugt?tc=3A17FF2E35AE4055874840372384CB7F

Måske du skulle dyrke dit talent, med at få styr på din viden og lade være, med at lukke misvisende informationer ud.

Til trådstarter. Ring til Forbrugerhotline, som er en gratis rådgivningstjeneste af forbrugerrådet - her får du kompetent hjælp. Du finder dem her: http://www.forbrug.dk/Artikler/Om-forbrugdk/Forbrugerhotline-om-dine-rettigheder?tc=5F471410F2B4437A96BD852AC89B9E62

Svar: Hjælp! Jeg er blevet svindlet af PC reparatør - har ødelagt pc, for at undgå reklamationssag

dyrkdittalent — Tue, 07 Oct 2014 15:17:33 GMT

Nu gælder der andre regler en 2 års reklamations ret, da den er brugt.

Svar: Hjælp! Jeg er blevet svindlet af PC reparatør - har ødelagt pc, for at undgå reklamationssag

Daniel K — Tue, 07 Oct 2014 14:29:22 GMT

Du har som forbruger altid 2 års reklamationsret også på brugte vare.

Desuden vil formodningsreglen træde i kræft, hvis der viser sig en fejl inden for de første 6 mdr. fra købsdatoen.

Du kan læse mere om ovenstående ting på forbrug.dk

Formodnignsregel:

http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerleksikon/bevisbyrde?tc=75F669158F7A4BA08F43FEC24A6F23B5

Reklamation også for brugte vare:

http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerleksikon/brugt?tc=2F263CD4584F4162825E9C834FBBFD5B

Sørg for at få alt korrespondance på skrift.. Hvis i har talt sammen mundtligt, vil det være en god ide at skrive en opfølgende mail for du beskriver forløbet, og beder ham bekræfte. Gerne i punktform inkl. datoer for hver.

Har han forsøgt at udbedre en fejl & mangel, har du 3 års reklamationret fra udbedringsdatoen. Denne gælder også selvom den øvrige reklamation udløber efter de 2 år.

Kontakt forbrug.dk hotline.. de sidder med diverse jurister der kan rådgive omkring din situation.

Hvis ikke han har respekt for forbrugerklagenævnet, og du har en god sag, så kan du altid stævne ham og køre sagen uden advokat via en småsagsprocess..

Svar: Hjælp! Jeg er blevet svindlet af PC reparatør - har ødelagt pc, for at undgå reklamationssag

Anders S — Tue, 07 Oct 2014 13:31:29 GMT

Hej
Rigtig træls, forstår din vrede...

Jeg vil bare komme med et lille fif til hvordan i måske kan få bundkortet til at virke igen hvis alt andet går galt...!

Ok mit fif virkede på min gamle macbook pro 2008, måske vil det virke på jeres også.

I kan bage bundkortet ved 200° i 7 min.. det har redet min flere gange.
Men kun når der ikke er andet at gøre.. i kan jo ligeså godt prøve hvis den alligevel skal udskiftes..

Søg på google om at bage sit bundkort / logic board i oven

Eller
Søg. Bake logic board mac
Baking logic board
Etc..

Så skulle i få nogen videoer etc frem som forklare det..

Men håber da for jer at i for ham til at udskifte det UB..

Det er vist som regel bare nogen dårlige lodninger på bundkortet, derfor virker ovn tricket..
I kan evt. Spørge en elektronic mek om han kan gå lodningerne igennem..
Det er da et forsøg værd hvis det ikke går med ham der...

Svar: Hjælp! Jeg er blevet svindlet af PC reparatør - har ødelagt pc, for at undgå reklamationssag

Cookie - John Hannover — Tue, 07 Oct 2014 12:53:49 GMT

Ja der er kun at gå til forbrugerrådet da det jo virker som et B2C køb så fat i forbrugerombudsmanden er eneste løsning tror jeg. Eksperter vil sikkert kunne se hvornår kaffen kom i (og det er altså noget der sker - men her kan det jo sagtens være løgn - vi ved det i alle fald ikke)

OM det er besværet værd i stedet for at bide i det sure æble er altid et stort spørgsmål men jeg forstå irritationen

vh John H

Hjælp! Jeg er blevet svindlet af PC reparatør - har ødelagt pc, for at undgå reklamationssag

Anonym. — Tue, 07 Oct 2014 12:39:37 GMT

Kære Amino.

Jeg skriver desperat til Jer, da min kæreste er blevet svindlet af en MAC-reparatør. Noget som jeg har frygtet længe at han ville gøre, da vi har haft nogle problemer med den brugte MacBook PRO vi købte til hende for ca. 1 år siden.

Da vi købte computeren i en fysisk privat Apple-reparatør butik, købte vi samtidigt 3 måneders garanti af dem, hvis der skulle opstå problemer, forårsaget af den gamle ejer. Vi takkede af, foretog købet med en god fornemmelse i maven, at vi nu endelig havde fundet en studiecomputer til min kæreste, som studerer på en STX uddannelse. Hun fik sparet nogle penge (nødvendigt, da budgettet er lavt), og vi følte alle vi havde lavet en god handel.

Til vores store skuffelse fandt vi dog senere ud af at, 1. Det var en 2010 model. Vi havde specifikt sagt til ham, vi kun ville købe den, hvis det var en 2012 model. Han sagde efterfølgende, at den var KØBT i 2012 ikke udgivet. 2. Batteriet havde ikke den kapacitet han havde sagt (han sagde 90% - vi fik det målt til 55%).

Vi valgte dog ikke at fortryde købet, og forsætte med den vi havde. Kort tid efter (ca. 2 måneder) opstod der dog problemer. Den gad ikke oplade. Vi henvendte os straks, og han udskiftede batteriet, men kort tid efter opstod samme problem igen. Han tog den tilbage, og sagde problemet ikke var i batteriet, men i det stik som forbinder oplader-stikket med ”motherboardet”.

Han sagde at motherboardet nok skulle skiftes, men at han ville prøve først at udskifte den enkelte del (oplader-stikket i motherboardet). I mellemtiden havde min kæreste fået en slem hjernerystelse, skulle hvile hovedet, og kunne derfor hverken studerer eller bruge sin PC. Da de tilbageleverede computeren fik den så lov til at stå på hylden. Ca. 2 uger efter, opdager vi dog at batteriet slet ikke oplades.

Vi ringer straks for at fortælle at fejlen forsat er der, men de fortæller bestemt i telefonen at: ”Hvis vi tager den tilbage nu, og vi finder ud af at fejlen skyldes noget andet, så må I selv betale”. Jeg giver ham forstående ret, og siger at det gør vi selvfølgelig (velvidende, at jeg ved vi på INGEN måde har forårsaget problemet, og det er samme problem som hele tiden).

Vi afleverede den til reparation d. 29. september 2014.

Det chokerende opstod i går, d. 6. oktober 2014, da de siger, at de har fundet kaffe på indersiden af motherboardet (bag metal dækslet). De ville have vi selv skulle betale for at udskifte motherboardet (mellem kr. 3-4000 - ca. computerens værdi).

Jeg havde hele tiden frygtet at de ville gøre noget lignende. Jeg havde en dårlig mavefornemmelse, og følte mig ikke tryg med dem. Jeg havde sågar tænkt mig at nedskrive serienumrene på macens dele, samt tage billeder af den (men nåede det af dumme årsager aldrig!).

Jeg ringede op, og fortalte ham lige ud, noget i retningen af: ”Hey XX, helt ærligt. Hvad er det min kæreste fortæller mig? Jeg ved, lige så vel som du ved, at vi ikke har spildt kaffe ud over den”. Det var fuldstændigt usandsynligt. Det er sten sikkert. Den havde stået på samme bord hele tiden siden vi fik den, og vi drikker IKKE kaffe der. Samtidigt var væsken fundet på indersiden af motherboardet bag metal dækslet. Et sted vi ALDRIG har åbnet.

Han blev meget aggressiv i telefonen; råbte en masse ting, hvorefter han lagde røret på. Dette var for mig en indikation på at han ikke talte sandt.

Jeg tog samme dag ud med min kærestes far for at snakke med butikken samt se på computeren. De hentede computeren frem og sagde de havde åbnet den i lørdags (2 dage siden, red.) og fundet kaffe-lignende væske på motherboardet. Der var tykke pletter, af noget mærkeligt mørkt stads (IKKE KAFFE) på tre chippe. Et sted som KUN kunne opnås hvis man åbnede computeren – og det har vi aldrig gjort.

Han mærkede på væsken, og sagde at det var tørret mere ind siden i lørdags. Dette er interessant, da vi afleverede computeren helt tilbage d. 29 september. Jeg tror næppe at væsken ville tørre særligt meget ind på to dage, hvis det skulle have været der i over 10 dage i forvejen. Sammen med dette, og mange andre huller i deres forklaringer, var vi endnu mere overbevist om at de havde svindlet os, og selv plantet væsken. Det var åbenlyst for enhver person, at deres historie ikke var sandfærdig. Desuden ville det på ingen mulig måde være muligt for os at spilde pletterne der hvor de var. Det kunne ganske enkelt ikke på nogen måde være os. Vi har ALDRIG haft åbnet pc’en bag ved – og slet ikke med mærkeligt, mørkt, klistret, tykt væske.

De vidste udmærket godt, og udnyttede fuldstændigt, at det var påstand mod påstand, og at vi teknisk set ikke kunne bevise noget. Oplevelsen føltes så uretfærdig og ubehagelig – at blive svindlet på sådan en måde, er meget grænseoverskridende. De mistede sågar kontrollen flere gange, og blev meget aggressive, når vi forklarede, hvorfor det ikke kunne havde været os.

De sagde, at de kun ville fikse problemet, hvis vi ville gå på kompromi, og betale en stor del af prisen for et nyt motherboard. Vi fortalte at vi udelukkende var interesseret i at få computeren til at virke, og slet ikke ønskede at kæmpe med nogen. Vi vil ikke spilde nogens tid! Så selvfølgelig ville vi gerne høre deres kompromis, men hvis beløbet var for højt til at vi kunne betale det (i kender måske en studerendes budget), ville vi ikke tøve med at gå videre med det til forbrugerstyrelsen.

Han hævede stemmen, og sagde vi ikke skulle true dem, og at de var fuldstændig lige glade med en sag (jeg var på ingen måde truende!). På trods af det, havde jeg på fornemmelsen, at de ikke ville have en sag på ud af det.

Jeg ved ikke hvad jeg skal gøre. Jeg ved vi ikke har forårsaget problemet. Jeg, kærestens far, m.fl er overbevist om at de har svindlet ved at plante væsken selv, eller undgå at fortælle os om den, ved købstidspunktet. Det føles simpelthen så uretfærdigt, at de skal vinde med at svindle os, og at vi samtidigt betaler penge for det.

Har I nogen råd? Skal vi blot betale de penge de beder os om at betale, og så få det fikset, og håbe på der ikke sker flere problemer? Eller skal vi gå ad den tidskrævende vej, sprede ordet, og gå til Forbrugerstyrelsen med en sag? Hjælp!