Franchise & kæder - Få hjælp her

Svar: Vi interviewer startup'en Meebox, Hvad skal vi spørge dem om?

Patrick - Meebox — Sat, 03 May 2014 18:43:55 GMT

Jeg har lovet at svare på nogle af de spørgsmål, som ikke blev dækket i interviewet. Det kan i øvrigt ses her, hvor at eventuelt nye spørgsmål også er velkomne: http://www.amino.dk/tv/meebox

changethegame:

Bedste/dårligste investeringer?

Bedste investeringer er vores medarbejdere og nuværende infrastruktur. Vi fandt ud af at det langsigtet var en "dårlig investering" at leje vores udstyr, så det må nok have været den dårligste i firmaets levetid.

Michael:

Hvordan er det lige med erstatning til jeres kunder når noget går galt hos jer ?.

Hvorfor har i one click installer af webshops på jeres billige webhoteller når i alligevel fraråder jeres kunder at bruge det ?.

Hvorfor skal man altid igennem flere forskellige medarbejder i jeres kundeservice fordi den første man snakker med aldrig kender svaret alligevel ?.

Hvorfor er det nemmere at få fat i jer på Amino end jeres egen side ?.

Hvorfor bekendgjorde i jeres sidste prisforhøjelse først på Amino, for derefter at fortælle kunderne det direkte ?.

Erstatning er som det står beskrevet i forretningsbetingelserne. Det er klart, at når vi har lavet nogle fejl (som selvfølgelig sker for alle), som har været til gene for vores kunder, så har vi også kompenseret vores kunder.

Vi vil ikke bestemme om du må installere en applikation eller ej på dit webhotel - det er op til dig. Men vi fraråder f.eks. at installere nogle tunge webshop-applikationer på vores billigste løsninger, da de ikke er egnet til det. Men derfor skal du stadigvæk have muligheden.

Det du nok mener, er at du typisk rammer en first-line supporter som - hvis dit spørgsmål har en ekstraordinær teknisk karakter - vil forsøge at give et svar, og er det ikke muligt, så koble en tekniker på sagen. Det er vidst meget normalt i de fleste virksomheder.

Det er ikke nemmere at få fat i os på Amino, end det er på vores egen support-kanal. Jeg ved ikke, hvorfor at du har den opfattelse.

Da vi annoncerede prisændringer, så kom de ud på mail til alle kunder først. Derfra var nogle kunder inde og debattere de prisændringer på Amino. Men det er forkert, at vi annoncerede/bekendtgjorde vores prisændringer på Amino først.

Lundsby:

Hvilket tanker har de omkring fremtiden Cloud og den spåede konsolideringen af hosting markedet, hvor ser de Meebox?

Hvad er gennemsnitslønningen i Meebox, jeg så et 2012 regnskab med en bruttofortjeneste på ca. 600 og i start 2013 var de 10 ansatte. Har de fået/tilført penge udefra eller hvad gør de for at få ansatte så billigt.

Cloud er vores store satsning, som man også kommer til at se mere henover sommer. Konsolidering? Det er bestemt i gang, og jeg tror personligt at det medbringer flere fordele end ulemper til markedet.

Som det også er blevet sagt i interviewet, så er det regnskabsteknisk at det ser "mærkeligt" ud. Vores faktiske lønbudget er totalt set større end det fremgår.

Vi har kun vækstet organisk indtil nu.

Cap'n Halfdan Timm:

Hvordan er det at lave kundeservice i en virksomhed, hvor kunderne kan ødelægge deres eget site og derefter give jeres server skylden?

Det må da kræve noget 'specielt'. :-)

Det kan til tider være noget af en udfordring. Mange gange besværliggøres det ved, at der ikke er noget super konkret at forholde sig til. Jeg synes dog, at vi er gode til at finde ordenligt løsninger. Og det sætter bare en streg under hvorfor backup er vigtig fra både udbyder og kundes side af.

søren feltved:

Jeg kunne godt tænke mig og spørge meebox om, hvorfor indhold forsvinder fra forskellige blogs.

Og hvorfor de kun kan sige man skal kontakte en programmør.

Og så kunne jeg også godt tænke mig og høre hvorfor deres server ikke kan køre wordpress uden og slette hele bloggen sådan cirka hver 3 måned.

Der kan være mange årsager til at indhold forsvinder. Det vi typisk ser er, at man har f.eks. en WordPress med et udnyttet sikkerhedshul eller en FTP-konto der er "overtaget" af ondsindede mennesker. Så længe at webhoteller virker efter hensigten, så opfordrer vi altid til at man kontakter f.eks. en programmør.

--------------------

Jeg tager flere spørgsmål senere. :-)

Svar: Vi interviewer startup'en Meebox, Hvad skal vi spørge dem om?

Niels Ryding Olsson — Thu, 01 May 2014 13:10:15 GMT

Det er iøvrigt muligt at stille ekstra spørgsmål til Patrick fra Meebox i kommentarene under videoen, så vil han besvare dem løbende: http://www.amino.dk/tv/meebox

God fornøjelse

Svar: Vi interviewer startup'en Meebox, Hvad skal vi spørge dem om?

Niels Ryding Olsson — Wed, 30 Apr 2014 14:44:12 GMT

Nu kan i se interviewet med Meebox her: http://www.amino.dk/tv/meebox

God fornøjelse

Svar: Vi interviewer startup'en Meebox, Hvad skal vi spørge dem om?

KennM — Mon, 28 Apr 2014 13:05:57 GMT

Michael:

Niels Ryding Olsson:
Er der ingen der har spørgsmål til Meebox?

Hvordan går det med at proppe for mange kunder ind på hver server ?

Hvordan er det lige med erstatning til jeres kunder når noget går galt hos jer ?.

Hvorfor har i one click installer af webshops på jeres billige webhoteller når i alligevel fraråder jeres kunder at bruge det ?.

Hvorfor skal man altid igennem flere forskellige medarbejder i jeres kundeservice fordi den første man snakker med aldrig kender svaret alligevel ?.

Hvorfor er det nemmere at få fat i jer på Amino end jeres egen side ?.

Hvorfor bekendgjorde i jeres sidste prisforhøjelse først på Amino, for derefter at fortælle kunderne det direkte ?.

Haft en dårlig oplevelse med Meebox? :)

Svar: Vi interviewer startup'en Meebox, Hvad skal vi spørge dem om?

Anders Eiler — Mon, 28 Apr 2014 12:53:44 GMT

Mauran Muthiah:
Har I gjort nogle konkrete tanker om hvordan resultatet fra 2013 på -462.622 kr kan vendes til et positivt resultat i den kommende tid?

Jeg vil ikke tage forskud på herlighederne i interviewet ved at begynde at svare på spørgsmål her, men blot sige: Husk nu at læse hele regnskabet, og ikke bare det nederste tal, da det giver et misvisende billede af virkeligheden hvis det står alene. Der er en god grund til, at det ser ud, som det gør.

Svar: Vi interviewer startup'en Meebox, Hvad skal vi spørge dem om?

Anonymous — Mon, 28 Apr 2014 12:50:35 GMT

Jeg synes også det kunne være interessant at høre om aflønningen af medarbejdere. i regnskabet for 2013 er opgivet lønomkostninger for 1.1 mio. Hvordan opdriver man arbejdskraft, så man kan have mere end 10 ansatte for ca. 1 million om året?

Har I gjort nogle konkrete tanker om hvordan resultatet fra 2013 på -462.622 kr kan vendes til et positivt resultat i den kommende tid?

Svar: Vi interviewer startup'en Meebox, Hvad skal vi spørge dem om?

Niels Ryding Olsson — Mon, 28 Apr 2014 10:00:09 GMT

Michael:
Da det er jer der sorterer i spørgsmålene, er det også jer der bestemmer hvilke spørgsmål der bliver stillet. Så derfor er mit spørgsmål stadigvæk relevant selv om du ikke ønsker at svare på det.

Det er korrekt at det er os der sorterer, men vi sorterer jo efter hvad der er flest der har spurgt om og ikke hvad vi selv har lyst til at spørge om. Konceptet går ud på at brugerne her på Amino skal have svar på deres spørgsmål, så den eneste måde vi kan sortere på og stadig være tro mod dette koncept, er ved at vælge de 10 spørgsmål som bedst dækker ALLE spørgsmål der er blevet stillet af brugerne. Når der sorteres i spørgsmål er det eneste kriterie at de spørgsmål der bliver valgt skal give svar på det som flest medlemmer har spurgt om. Gav det svar på dit spørgsmål?

Michael:
Hvor er det de har valgt det henne på Amino ?. Har der været en afstemning om det ?.

Ja der har været en afstemning i denne tråd: http://www.amino.dk/forums/t/226946.aspx

Og denne tråd: http://www.amino.dk/forums/t/226946.aspx

Lige nu leder vi efter nye forslag i denne tråd: http://www.amino.dk/forums/t/227750.aspx

Svar: Vi interviewer startup'en Meebox, Hvad skal vi spørge dem om?

Michael — Mon, 28 Apr 2014 09:44:47 GMT

Niels Ryding Olsson:
Vi formidler sådan set bare spørgsmål fra brugerne her på Amino, til Meebox. Vi vælger de spørgsmål som bedst dækker det, flest gerne vil have svar på. Så det vil jeg mene ja

Da det er jer der sorterer i spørgsmålene, er det også jer der bestemmer hvilke spørgsmål der bliver stillet. Så derfor er mit spørgsmål stadigvæk relevant selv om du ikke ønsker at svare på det.

Niels Ryding Olsson:
Det er faktisk ikke os selv der har valgt at interviewe Meebox, det er brugerne her på Amino der har ønsket at se et interview med virksomheden, så det har ikke noget med reklame at gøre nej :)

Hvor er det de har valgt det henne på Amino ?. Har der været en afstemning om det ?.

Svar: Vi interviewer startup'en Meebox, Hvad skal vi spørge dem om?

Niels Ryding Olsson — Mon, 28 Apr 2014 08:53:33 GMT

Hej Michael

Michael:
Er det her bare endnu en reklame for Meebox ?.

Det er faktisk ikke os selv der har valgt at interviewe Meebox, det er brugerne her på Amino der har ønsket at se et interview med virksomheden, så det har ikke noget med reklame at gøre nej :)

Michael:
Tør i overhovedet at stille kritiske spørgsmål til jeres stører kunder ?.

Vi stiller de spørgsmål der kommer fra brugerne. Er der mange brugere der stiller kritiske spørgsmål, så er det de spørgsmål vi stiller virksomheden. Selvfølgelig stiller vi ikke spørgsmål som ikke har noget andet formål end at stille virksomheden i et dårligt lys, men spørgsmål der kommer med et relevant kritisk synpunkt omkring virksomheden, stiller vi gerne. Meebox er jo nok også selv interesseret i at adressere eventuel kritik af virksomheden, så jeg kan ikke se hvorfor det skulle være et problem

Michael:
Hvad skal det her bidrage med som vi ikke ved i forvejen ?

Igen må jeg sige. Det er brugerne der bestemmer. Brugerne har valgt at de gerne ville se Meebox, det må være fordi der er spørgsmål de ønsker at få svar på.

Michael:
Kan i være objektive når den i interviewer er kunde hos jer ?

Vi formidler sådan set bare spørgsmål fra brugerne her på Amino, til Meebox. Vi vælger de spørgsmål som bedst dækker det, flest gerne vil have svar på. Så det vil jeg mene ja

Svar: Vi interviewer startup'en Meebox, Hvad skal vi spørge dem om?

Michael — Mon, 28 Apr 2014 08:40:08 GMT

Niels Ryding Olsson:
Er der flere der har spørgsmål til Meebox ?

Jeg har et par spørgsmål til jer i stedet for.

Er det her bare endnu en reklame for Meebox ?.

Tør i overhovedet at stille kritiske spørgsmål til jeres stører kunder ?.

Hvad skal det her bidrage med som vi ikke ved i forvejen ?.

Kan i være objektive når den i interviewer er kunde hos jer ?.

Svar: Vi interviewer startup'en Meebox, Hvad skal vi spørge dem om?

Niels Ryding Olsson — Mon, 28 Apr 2014 07:17:52 GMT

Er der flere der har spørgsmål til Meebox ?

Interviewet er på Onsdag, så der er lige et par dage endnu til at komme med spørgsmål

Svar: Vi interviewer startup'en Meebox, Hvad skal vi spørge dem om?

erjegher — Thu, 24 Apr 2014 23:09:17 GMT

Har i haft nogle kriser? Fx overveje at give helt op og starte med noget andet?

Svar: Vi interviewer startup'en Meebox, Hvad skal vi spørge dem om?

Carsten Jacobsen — Thu, 24 Apr 2014 18:05:28 GMT

Jeg er meget sikker på, at der i de kommende år bliver mange penge at tjene i hostingbranchen, da mere og mere flytter i skyen. Amazon's CEO og Founder Jeff Bezos siger, at deres hosting forretning (AWS) kan gå hen og blive større end deres webshop (Amazon.com).

Hvordan ser Meebox hosting markedet på kort og lang sigt, og hvad ligger der i road map'et?

Mvh Carsten

Svar: Vi interviewer startup'en Meebox, Hvad skal vi spørge dem om?

Mads — Thu, 24 Apr 2014 17:47:11 GMT

Hej

Hosting-markedet er jo et henholdsvis proppet marked. Så hvordan skiller I jer ud, i forhold til de andre hosting-firmaer? Hvad gør I, som skaffer kunder?

Hilsen

Mads

Svar: Vi interviewer startup'en Meebox, Hvad skal vi spørge dem om?

søren feltved — Thu, 24 Apr 2014 17:14:17 GMT

Jeg kunne godt tænke mig og spørge meebox om, hvorfor indhold forsvinder fra forskellige blogs.

Og hvorfor de kun kan sige man skal kontakte en programmør.

Og så kunne jeg også godt tænke mig og høre hvorfor deres server ikke kan køre wordpress uden og slette hele bloggen sådan cirka hver 3 måned.