Franchise & kæder - Få hjælp her

Svar: "konkurrence" på amino

Cher Weber Pedersen - Telesvar — Wed, 09 Oct 2013 06:32:15 GMT

Hej Mette

Det var desværre ikke mig der fik kunden men hvem ved?! Det er jo et frit land vi lever i og folk har jo deres mening og holdning til kvalitet, kvantitet, priser, serviceniveau osv. det er vi ikke herrer over. Konkurrencen er der og vil altid være der, uanset hvad vi gør så det gælder om at lukke ordren hurtigst muligt, ellers går den bare videre til en konkollega, der er hurtigere ved havelågen - sådan er gamet. Det er vel egentlig også en del af pakken, når man vælger at starte virksomhed?!.

Godt at høre du har fået luft igen!

Alt det bedste herfra!

Med venlig hilsen

Cher Pedersen

Svar: "konkurrence" på amino

Mette Monty Koor — Tue, 08 Oct 2013 16:54:57 GMT

Ja det må vi jo så leve med bacardil :-)
Det kan jeg nu også godt når jeg så kan se mig selv i øjnene .....
Jeg troede heller ikke det var dig, jeg har en ret god mistanke om hvem det er ;-)
Men pyt. Jeg har opfordret kunden til at prøve sig lidt frem, og vi har før fået kunder fra andre telefonpasningsfirmaer der ikke kunne levere optimal service, så det kan da være han ender hos os til sidst.

Svar: "konkurrence" på amino

bacardil — Tue, 08 Oct 2013 15:07:04 GMT

Det gælder om at være den hurtige nu om dage, uden at det er mig der taget din kunde :) Har faktisk ikke engang set kundens indlæg.

Men som Thomas nævner er der nogen der ud fra hvad de læser er hurtige til at se der måske ligger potentielle kunder og kontakter dem, selvom jeg er lidt af samme opfattelse som dig, så gør det nok bare at det er os der mister disse potentielle kunder og den konkurrent der er herinde får dem :)

Svar: "konkurrence" på amino

Mette Monty Koor — Tue, 08 Oct 2013 14:40:18 GMT

KennM:

Mette Monty Koor:

Det skal vi muligvis.. hvis det altså ligger til vores temperament.

Jeg ville ikke et øjeblik tøve med at kontakte en Amino der efterlyste en leverandør af det jeg tilbyder, men jeg ville aldrig blande mig hvis jeg så han rettede henvendelse til en med-amino om det.

Så desperat og aggressiv er jeg ikke, og det er jeg sq faktisk ret stolt af, især taget i betragtning at min forretning faktisk kører ganske glimrende med den taktik jeg har brugt indtil nu.

Så du mener altså, at hvis man har en ydelse og nogen efterspørger denne - så er man desperat og aggressiv, blot fordi henvendelse ikke var direkte til en selv? Tror virkelig du har misforstået noget i sælger-faget og hvis du vil have succes med det du laver, så må man komme frem i bussen og slås for kunderne!

Ork, jeg har skam succes med det jeg laver, i høj grad, måske derfor nogle følger mine indlæg her på amino og forsøger at nappe kunderne ud af hænderne på mig ;)

Jeg slås ikke, det er ikke nødvendigt. Jeg har et super produkt, nogle fede betingelser og nogle superengagerede medarbejdere, og så opfører jeg mig generelt pænt, det har bragt mig forholdsvis langt indtil nu....

Men jeg har lært rigtigt meget af både denne lille episode, og ikke mindst af svarene i denne tråd.

Tak for det :-)

Svar: "konkurrence" på amino

Mette Monty Koor — Tue, 08 Oct 2013 14:36:30 GMT

Hans Stokholm Kjer:

Tak for den ene stjerne, Mette. Jeg tager det som tegn på, at du synes, der var en lille smule sandhed i mit svar.

Hvis jeg giver en stjerne gør jeg det fordi jeg synes svaret var dårligt. Det gør jeg især fordi du nedgør mig i dit svar og fordi du tydeligvis ikke har forstået hvad det drejer sig om.

Men jeg forstår ganske enkelt ikke, hvad der er dit ærinde her.

Nej, det fornemmer jeg...

Du vil ikke tøve med at kontakte en Amino, som efterspørger det, du udbyder.

korrekt

Nu er der så en Amino, der efterspørger det - og så tøver du med at kontakte ham.

Jeg hverken behøver eller vil stalke potentielle kunder hvis de selv har meldt ud at de kontakter mig (i øvrigt i en tråd der omhandler irriterende telefonsælgere), og jeg synes stadig det er dårlig stil at gøre det, især når der er skrevet direkte til en anden (mig).

Du vil aldrig blande dig (i konkurrencen), hvis du ser, at kunden er i kontakt med din konkurrent?
Det forstår jeg heller ikke. Det er da ganske almindeligt, at man forhører sig hos flere.

Ja, naturligvis, at kunden forhører sig hos flere, men nej, jeg ville aldrig blande mig i noget en potentiel kunde havde i gang med en konkollega.

Hvis din konkurrent har kontaktet kunden og givet indtryk af, at han var dig - så er der noget helt galt.
Men hvis han opdager en kunde, som efterspørger hans ydelse - så skal han ikke tøve med at kontakte.
Mener du, at vi skal have sådan en "gi' mig mit legetøj tilbage, jeg havde den først"-mentalitet?

Nej, bare almindelig pli, men det definerer jeg tydeligvis anderledes end f.eks dig

Det mener jeg ikke.

Nej, sådan er vi jo forskellige

Venlig hilsen

Hans

Også venlig hilsen fra mig på trods af uenighed, jeg har jo pli ;)

Svar: "konkurrence" på amino

KennM — Tue, 08 Oct 2013 13:29:28 GMT

Mette Monty Koor:

Det skal vi muligvis.. hvis det altså ligger til vores temperament.

Jeg ville ikke et øjeblik tøve med at kontakte en Amino der efterlyste en leverandør af det jeg tilbyder, men jeg ville aldrig blande mig hvis jeg så han rettede henvendelse til en med-amino om det.

Så desperat og aggressiv er jeg ikke, og det er jeg sq faktisk ret stolt af, især taget i betragtning at min forretning faktisk kører ganske glimrende med den taktik jeg har brugt indtil nu.

Så du mener altså, at hvis man har en ydelse og nogen efterspørger denne - så er man desperat og aggressiv, blot fordi henvendelse ikke var direkte til en selv? Tror virkelig du har misforstået noget i sælger-faget og hvis du vil have succes med det du laver, så må man komme frem i bussen og slås for kunderne!

Svar: "konkurrence" på amino

Hans Stokholm Kjer — Tue, 08 Oct 2013 13:16:07 GMT

Mette Monty Koor:
Jeg ville ikke et øjeblik tøve med at kontakte en Amino der efterlyste en leverandør af det jeg tilbyder, men jeg ville aldrig blande mig hvis jeg så han rettede henvendelse til en med-amino om det.

Tak for den ene stjerne, Mette. Jeg tager det som tegn på, at du synes, der var en lille smule sandhed i mit svar.

Men jeg forstår ganske enkelt ikke, hvad der er dit ærinde her.

Du vil ikke tøve med at kontakte en Amino, som efterspørger det, du udbyder.
Nu er der så en Amino, der efterspørger det - og så tøver du med at kontakte ham.

Du vil aldrig blande dig (i konkurrencen), hvis du ser, at kunden er i kontakt med din konkurrent?
Det forstår jeg heller ikke. Det er da ganske almindeligt, at man forhører sig hos flere.

Hvis din konkurrent har kontaktet kunden og givet indtryk af, at han var dig - så er der noget helt galt.
Men hvis han opdager en kunde, som efterspørger hans ydelse - så skal han ikke tøve med at kontakte.
Mener du, at vi skal have sådan en "gi' mig mit legetøj tilbage, jeg havde den først"-mentalitet?

Det mener jeg ikke.

Venlig hilsen

Hans

Svar: "konkurrence" på amino

Mette Monty Koor — Tue, 08 Oct 2013 12:56:11 GMT

SofieN:

Hej Mette,

Sikken en træls oplevelse. Jeg forstår godt det du skriver om, at du ikke ønskede at presse på, og derfor ikke kontaktede ham.

Derfor er jeg så glad for at du har skrevet dit indlæg, fordi så kan du og jeg lære, at vi SKAL squ presse på!. Vi skal aktivt kontakte dem som vil i kontakt med os, i en vis fart, så vi ikke bliver overhalet indenom.

Tak for reminderen

Det skal vi muligvis.. hvis det altså ligger til vores temperament.

Jeg ville ikke et øjeblik tøve med at kontakte en Amino der efterlyste en leverandør af det jeg tilbyder, men jeg ville aldrig blande mig hvis jeg så han rettede henvendelse til en med-amino om det.

Så desperat og aggressiv er jeg ikke, og det er jeg sq faktisk ret stolt af, især taget i betragtning at min forretning faktisk kører ganske glimrende med den taktik jeg har brugt indtil nu.

Men jeg er glad for forståelsen, det var rart Sofie :-)

Svar: "konkurrence" på amino

Brainiac — Tue, 08 Oct 2013 12:09:15 GMT

Fornuftigt indlæg. Det rammer ret godt.

Svar: "konkurrence" på amino

Gita Street — Tue, 08 Oct 2013 11:36:29 GMT

Lars:
Jo hurtigere "kunden" er til at suge informationer til sig uden forhengående aftale, jo langsommere formoder jeg han er til at betale en eventuel faktura.

Jeg har selv ladet folk bruge for meget af min tid, hvor de så er faldet fra lige så snart det galdt at de skulle betale. Og til de lave priser jeg i forvejen tog, kunne det simpelthen ikke hænge sammen, selvom jeg arbejdede fra morgen til aften. Det gør jeg ikke igen. Jeg har mine strategier for hvordan jeg fremover undgår den slags.

Synes i øvrigt den her blog-post om det er god:
http://andreas-linde.dk/du-er-sarbar/

Svar: "konkurrence" på amino

Brainiac — Tue, 08 Oct 2013 11:26:43 GMT

Gita Street:

Jeg kunne sådan set bare svare at det ikke er noget problem og at jeg elsker mine gode haste- og søndagstillæg, men det gad jeg så ikke, da jeg ikke ville tro på en betaling alligevel :-)

Det er en vigtig pointe. Jo hurtigere "kunden" er til at suge informationer til sig uden forhengående aftale, jo langsommere formoder jeg han er til at betale en eventuel faktura.

Svar: "konkurrence" på amino

Hans Stokholm Kjer — Tue, 08 Oct 2013 11:25:02 GMT

Lars:
Ok, fin dialog der og selvfølgelig kan jeg lære noget på det område. Det er jo ikke det værste :-) Tak for kommentaren.

Velbekomme - og den var HELT gratis :-)

Hans

Svar: "konkurrence" på amino

Gita Street — Tue, 08 Oct 2013 11:22:34 GMT

Lars:
Ansvaret ligger til en vis grad hos kunden, når han bliver ved med at tro at han får det hele gratis og sender mig 5 mails i træk.

Der er desværre bare rigtigt mange af dem. Og typisk mener de også selv det er en hasteopgave.

Fik en sjov henvendelse en søndag eftermiddag. Det var en nyuddannet multimedie-designer, der solgte ufatteligt billige hjemmesider. Han havde fået en kunde i hus, men nu gik han kold på WordPress 1-Click-installationen.

Han beklagede endda sådan at skrive en søndag (underforstået at det også var en hasteopgave og at jeg selvfølgelig ville hjælpe ham gratis).

Jeg kunne sådan set bare svare at det ikke er noget problem og at jeg elsker mine gode haste- og søndagstillæg, men det gad jeg så ikke, da jeg ikke ville tro på en betaling alligevel :-)

Svar: "konkurrence" på amino

Brainiac — Tue, 08 Oct 2013 11:13:33 GMT

Hans Stokholm Kjer:

Lars:
Ved godt hvad du mener, men i realitet ser det nogengange lidt anderledes ud.

De, som kun vil spørge, er i mine øjne ikke kunder.
Når man optræder i rollen som sælger, må man selvfølgelig både forsøge at afdække kundens behov og hans evne til rent faktisk at indgå en aftale. Folk som reelt ikke ønsker at indgå en aftale, skal man forsøge at spilde så lidt tid på som muligt.
Men det er stadig sælgerens ansvar at håndtere også afvisningen.
Det kan typisk gøres med:

"Nu har jeg fortalt dig, hvad vi kan tilbyde. Jeg har forklaret, at vi kan tilpasse det hele til dine behov. Hvad står der i vejen for, at vi nu indgår en aftale?"

Hvis man har været den igennem, og kunden bliver ved med at tilføje nye ønsker, kan man prøve med:

"For x dage siden sagde du, at det eneste, der manglede var, at jeg svarede på spørgsmål y. Det har jeg nu svaret på. Hvornår skal vi gå i gang?"

Hvis han derefter fortsat ikke er klar, har du enten ikke udtrykt dig præcist nok - eller også står du med en forespørgsel - ikke en kunde.

Venlig hilsen

Hans

Ok, fin dialog der og selvfølgelig kan jeg lære noget på det område. Det er jo ikke det værste :-) Tak for kommentaren.

Svar: "konkurrence" på amino

Brainiac — Tue, 08 Oct 2013 11:11:47 GMT

Gita Street:

Lars:
Jeg har nu desværre oplevet, at man herinde har vist interesse på PM og så suger gratis info til sig, så længe det er muligt og udskyder en aftale gang på gang og hvor man egentlig bare venter på, at han kommer ud af busken og siger, hvad han egentlig ønsker. Der ligger ansvaret en hel del hos kunden, indtil jeg så ikke gider mere og afviser yderligere at hjælpe ham.

Det har jeg også prøvet, men jeg forstår ikke du synes ansvaret ligger hos kunden her.

Jeg nåede selv frem til at jeg havde begået en fejl ved at bruge tid på at fortælle hvad jeg ville lave, fremfor først at begynde at arbejde for folk når de har bestilt arbejdet.

Tingene ændrer sig kun for dig, hvis du selv tager din del af æren.

Jeg begynder at gøre noget, når jeg får en klokkeklar bestilling. Men derfor bliver det alligevel prøvet og så koster det tid og eventuelt penge. Ansvaret ligger til en vis grad hos kunden, når han bliver ved med at tro at han får det hele gratis og sender mig 5 mails i træk. Jeg synes nok også bare det er lidt useriøst, at gøre det på den måde.

Det var min pointe :-)