Franchise & kæder - Få hjælp her

Telia - Hvad f.... gør jeg?

STATEMENT — Thu, 28 Jun 2007 12:15:00 GMT

Hvad med at lade Media Mouse "reklame beskytte"...? Bare i en periode.

http://cvr.dk/Site/Forms/CMS/DisplayPage.aspx?pageid=59

Så bliver det strafbart for den irriterende telesælger at kontakte dig.

http://www.erhvervsbladet.dk/apps/pbcs.dll/article?AID=/20070126/NEWS02/101260223/0/NEWS07

Telia - Hvad f.... gør jeg?

Martin Tygsen — Tue, 26 Jun 2007 19:07:00 GMT

Dato: 26-06-2007 20:59:32 Forfatter: whatever
Dato: 26-06-2007 13:28:05
Forfatter:Jesper Norbøll
&nbsp; Jeg står over for et ret irriterende problem som begynder at nærme sig chikane. Jeg vil godt lige høre Jeres syn på sagen:

Det kæmpe problem er blot, at vi løser nogle opgaver for det ''rigtige'' Telia, og derfor ikke bare lige kan kaste røret på, når der ringer nogen og præsenterer sig som værende fra Telia. 

Jeg vill helt sikkert ringe til min kontakt i (hvis det var min kunde) Sverige og præsentere hvad der fanden der foregår i Danmark.

Du skal tænke på at de store chefer sidder ikke i Danmark for Teliasonera AB - det gør de i Stockholm og de danske chefer er jo nikke dukkerne der gør som der bliver sagt.

Jeg tror faktisk at de svenske chefer ville blive glade for, at få at vide hvad de fanden har gang i Danmark...

Det er stort set altid bedre at gå fra toppen og ned af end fra bunden til toppen..

mvh.
whatever

Ja og ellers bliver den kontakt han har i Sverige sikkert bare irriteret over at han skal håndtere den slags. Den chef Jesper har noget kontakt til er sikkert en hvor Jesper udarbejder nogle tryksager eller lign. Det vil sige det højst sandsynlig ikke er en mand der har ansvar for de call centre eller overhovedet har noget med salg at gøre.

Så jeg ville synes det var syndt at belemre en ellers god kontakt med den slags.

Telia - Hvad f.... gør jeg?

whatever — Tue, 26 Jun 2007 19:00:00 GMT

Dato: 26-06-2007 13:28:05
Forfatter:Jesper Norbøll
  Jeg står over for et ret irriterende problem som begynder at nærme sig chikane. Jeg vil godt lige høre Jeres syn på sagen:

Det kæmpe problem er blot, at vi løser nogle opgaver for det 'rigtige' Telia, og derfor ikke bare lige kan kaste røret på, når der ringer nogen og præsenterer sig som værende fra Telia.

Jeg vill helt sikkert ringe til min kontakt i (hvis det var min kunde) Sverige og præsentere hvad der fanden der foregår i Danmark.

Du skal tænke på at de store chefer sidder ikke i Danmark for Teliasonera AB - det gør de i Stockholm og de danske chefer er jo nikke dukkerne der gør som der bliver sagt.

Jeg tror faktisk at de svenske chefer ville blive glade for, at få at vide hvad de fanden har gang i Danmark...

Det er stort set altid bedre at gå fra toppen og ned af end fra bunden til toppen..

mvh.
whatever

Telia - Hvad f.... gør jeg?

Martin Tygsen — Tue, 26 Jun 2007 18:37:00 GMT

Jeg tror ikke på det hjælper at sende hverken regninger, true med politi eller advokater. Call centre er vant til den slags, de ved hvad de må og ikke må, og ved samtidig hvordan disse ting skal tackles. Så det er spild af tid i mine øjne.

Forsøg istedet at komme igennem til en supervisor eller lign og få jeres nummer slettet på deres lister, i og med det nok er et relativt seriøst callcenter telia benytter tror jeg de er til at snakkke med.

Telia - Hvad f.... gør jeg?

Ronni — Tue, 26 Jun 2007 15:16:00 GMT

Ok, så er løsning 2 mit bedste forslag ;-)

Telia - Hvad f.... gør jeg?

Anders Christensen — Tue, 26 Jun 2007 15:14:00 GMT

Hej Ronni - Telia benytter også eksterne callcentre til deres opsøgende salg, kan desværre ikke huske navnet, men jeg mener at de bruger to.

Telia - Hvad f.... gør jeg?

Ronni — Tue, 26 Jun 2007 15:11:00 GMT

Hej Jesper

Jeg ved at de har telesælgere siddende i firmaet, så jeg tror
ikke at de benytter sig af callcentre.

Mit forslag er, at du spørger den næste sælger, på en pæn
måde, hvordan du kommer ud af deres system.
- alternativt kan du sende dem en regning for dit tidsforbrug ;-)

Mvh Ronni

Telia - Hvad f.... gør jeg?

Markus — Tue, 26 Jun 2007 14:43:00 GMT

Jeg ved ikke om jeg bare har en truende stemme eller det er fordi min måde virker.

Jeg siger altid. "Tjæææ .. du skulle have ringet for 3 uger siden, jeg har lige tegnet 1år abbonemnt med sonofon og kan ikke komme ud af dem.. prøv igen om 1 år."

Til mig ringer de ca. hver 8-9 måned nu. (og jeg siger stadig det samme hver gang)

Telia - Hvad f.... gør jeg?

Jesper Norbøll — Tue, 26 Jun 2007 13:53:00 GMT

Betinna, grunden til at jeg ikke lader det gå vores kontakt er at det er i Sverige og at jeg absolut ikke mener at disse to ting skal blandes sammen - på det punkt vil jeg godt holde skidt og kanel adskilt.

Men tror I at et brev til Telia DK vil have nogen indvirkning? Det virker som om opkaldene kommer fra callcentre, da jeg kan høre alt muligt om forsikringer og abonnementer i baggrunden. Nogen af de tidligere telefonsælgere herinde kan måske ligefrem fortælle om hvad der skal til for at få stoppet chikanen definitivt?

Telia - Hvad f.... gør jeg?

Anders Christensen — Tue, 26 Jun 2007 11:58:00 GMT

Jeg har selv haft samme problem, de undskyldte sig med at jeg var kunde, og da jeg bad om dokumentation for dette ville jeg blive ringet op af en chef senere... Det er endnu ikke sket...

Her ringer de ca en gang hver 14. dag.

Telia - Hvad f.... gør jeg?

Anonymous — Tue, 26 Jun 2007 11:58:00 GMT

Dato: 26-06-2007 13:28:05
Forfatter:Jesper Norbøll
  Jeg står over for et ret irriterende problem som begynder at nærme sig chikane. Jeg vil godt lige høre Jeres syn på sagen:

Det kæmpe problem er blot, at vi løser nogle opgaver for det ''rigtige'' Telia, og derfor ikke bare lige kan kaste røret på, når der ringer nogen og præsenterer sig som værende fra Telia. Det er først når de er nået til ''Jeg vil godt snakke med den telefoniansvarlige'' eller ''jeg skal høre omkring Jeres telefoni'' at vi kan ''filtrere'' dem fra.

Hvorfor ikke tale med din kontakt i det ''rigtige'' Telia om problemet. Måske det kunne løses den vej igennem?

Telia - Hvad f.... gør jeg?

Assenholm — Tue, 26 Jun 2007 11:46:00 GMT

Tru med politianmeldelse eller et brev fra en advokat. Så tror jeg det er klaret.

Telia - Hvad f.... gør jeg?

Jesper Norbøll — Tue, 26 Jun 2007 11:28:00 GMT

Jeg står over for et ret irriterende problem som begynder at nærme sig chikane. Jeg vil godt lige høre Jeres syn på sagen:

For et par måneder siden blev jeg ringet op af Telia som meget gerne ville fortælle om deres erhvervsabonnement og hvorfor virksomheden ikke kunne eksistere uden. Jeg afslog pænt sælgere uden noget som helst med at hidse mig op eller lignenede.

Efterfølgende har de så ringet ca. en gang om ugen. For en 3 uger siden besluttede jeg mig så for at det måske da i det mindste ville være en god idé at se nogle tal på hvad det konkret var for et abonnement og hvad det kostede. Så jeg bad den pågældende sælger om at sende mig noget materiale på skrift.
Det dukkede aldrig op
Men siden da har der næsten hver dag ringet meget ivrige telefonsælgere fra Telia som meget gerne vil sælge et erhvervsabonnement.
Jeg er nu nået til, når de lander på min telefon, at bede dem om at skrubbe af.

Det kæmpe problem er blot, at vi løser nogle opgaver for det "rigtige" Telia, og derfor ikke bare lige kan kaste røret på, når der ringer nogen og præsenterer sig som værende fra Telia. Det er først når de er nået til "Jeg vil godt snakke med den telefoniansvarlige" eller "jeg skal høre omkring Jeres telefoni" at vi kan "filtrere" dem fra.

Jeg syntes det er sindsygt irriterende og at de ringer dagligt begynder at nærme sig chikane.

Men hvad pokker er der at gøre ved det? Skal jeg skrive et sur brev til Telia''s salgsafdeling? - men vil det overhovedet have nogen som helst virkning?