Franchise & kæder - Få hjælp her

PostDanmarks "kundeservice" !

Boysen — Thu, 24 May 2007 20:52:00 GMT

Jeg har brugt postdanmark i min webshop de sidste 3 år. Der er sendt RIGTIG mange pakker og der er altid blevet leveret til tiden.

Eneste der er sket er, at 4 brandudslukkere er gået i stykker. Disse er efterfølgende blevet erstattet af postdk.

Så der findes solstrålehistorier:)

PostDanmarks "kundeservice" !

Martin Lysfelt — Thu, 24 May 2007 20:40:00 GMT

Brug ALDRIG PostDanmark til erhvervspakker. Brug i stedet DPD (eller et logistikfirma, som www.ship-it.dk, der så sender med DPD eller UPS). DPD laver også fejl, men færre fejl end PostDanmark. Skal pakken frem til tiden, så skal det være UPS.

PostDanmarks "kundeservice" !

Paul Paulsen — Thu, 24 May 2007 13:53:00 GMT

Det værste, jeg har oplevet fra Postdanmark, er at de var ved at køre min hustru ned og bagefter ikke ville indrømme, at de havde fejlen!
Min hustru gik på flisegangen op til vort lokale motionscenter, hvor en postbil pludselig kørte ind over for at komme fra parkeringspladsen og ud til vejen. Det skal påpeges, at udkørslen fra parkeringspladsen er ca. 10 meter fra gangen, men postbudet mente åbenbart, at det var nemmere at krydse over gangarealet.
Derved kørte han ind foran min hustru, som ikke havde den mindste anelse om ,at han kunne finde på at køre der. Først da hun slog begge hænder i motorhjelmen, standsede postbudet.
En efterfølgende politianmeldelse, gav intet intet resultat, da postdanmark mente, at for at spare tid, så måtte de køre hvor de ville ??????
Et forsøg på at komme i kontakt med postbudet senere, endte med at jeg fik at vide fra posthuset, at han ikke ville tale med mig pga. at han mente at jeg ville være voldelig over for ham???
En samtale med den lokale betjent medførte, at der formentligt ikke ville komme noget ud af en retssag, da alt vedr. Postdanmark og deres budes færden i bil, befandt sig i en gråzone!!!.
Så pas på, Postdanmark må jage alle uden strafansvar.

PostDanmarks "kundeservice" !

A. Elsborg. — Thu, 24 May 2007 12:48:00 GMT

Hvis det er meget vigtige ting man venter på så bør man jo sende det med Kurér.

Jeg får Eks Ca. 10 forspørgsler om ugen men når folk så hører prisen så Hmm nej.

For det er jo meget dyrere end Post Danmark. JA DET ER DET. Men sådan er livet nu engang

Betal eller lad vær med at piv. Ja undskyld men det er bare trættende i længden at skulle forklare folk at man

altså ikke kan køre en pakke for dem til verdens ende for 25 kr.

MVH: André.

PostDanmarks "kundeservice" !

Joachim Lykke Andersen — Thu, 24 May 2007 11:57:00 GMT

Dato: 24-05-2007 09:03:16 Forfatter: Dimitri Hardorff
Nogle pakkebude skriver ofte anmeldelse på en god del af pakkerne hjemmefra, og i stedet for at aflevere pakken hos kunden, smider de anmeldelsen i postkassen eller brevsprækken. Enkelte banker endda ganske let på døren, for med ren samvittighed at kunne sige, 'Kunden åbnede ikke døren'.

Det har jeg også oplevet flere gange, og efter postdanmark nægede at det var tilfældet, snuppede jeg vores lokale pakkepost i det et par gange, hvor jeg var hjemme og ventede en pakke:

Der blev ikke banket på, men blot smidt en seddel i brevsprækken - så åbnede jeg fluks døren og konfronterede ham med spørgsmålet om hvorfor jeg ikke måtte få min pakke.

Postdanmark nægtede stadig pure at det fandt sted, men efter nogen kværuleren ville de trods alt gå videre med det til budet. Det ændrede dog ikke på noget, og så gav jeg op og levede med at hente min pakker på posthuset.

Mvh. Joachim

PostDanmarks "kundeservice" !

Mikkel Jørgensen — Thu, 24 May 2007 11:31:00 GMT

Hej Alle,

Jeg har ved siden af mit studie, og min egen lille ivrksomhed et studiejob som pakkebud hos PostDK.

I har ret i at PDK ikke altid er helt skarpe i skuffen, men lige netop i Jespers tilfælde ville han faktisk kunne forlange at pakken blev dirigeret på rette vej. Det er en af de services som PDK har overfor erhvervskunder som sneder til andre virksomheder. At PDK''s kundeservice er elendig kan vi godt blive enig om - jeg har mange gange oplevet at jeg som pakkebud kan give en langt bredere og bedre kundeservice end vores kundeservice kan.

Jeg har faktisk oplevet flere gange at blive kaldt på arbejde på mine fridage (kunne bare have sagt nej) for at køre en tur rundt i DK med fejldirigerede pakker da modtagerne stod og manglede delene i pakken.

PostDanmarks "kundeservice" !

Dimitri — Thu, 24 May 2007 07:03:00 GMT

Dato: 23-05-2007 14:12:38
Forfatter: RandomAccess
Ja ..de der oplevelser har jeg haft mange af her på det sidste.

Jeg ved ikke hvordan postmanden konstanterede at der ikke var nogen hjemme, dørklokken fungerede fint, min kone sidder 2 meter fra indgangsdøren.. hallo mand..

Nogle pakkebude skriver ofte anmeldelse på en god del af pakkerne hjemmefra, og i stedet for at aflevere pakken hos kunden, smider de anmeldelsen i postkassen eller brevsprækken. Enkelte banker endda ganske let på døren, for med ren samvittighed at kunne sige, "Kunden åbnede ikke døren".

Det samme sker i mindre grad hos nogle postbude, specielt hvad angår breve der tager lang tid at aflevere, såsom rekommenderede, toldforsendelser etc..

Personligt gør jeg alt for at undgå at bruge Post DK, og til adresseløse forsendelser ville jeg aldrig nogensinde bruge dem.

PostDanmarks "kundeservice" !

Shock — Thu, 24 May 2007 00:37:00 GMT

>Lasse Burholt

Post Danmark er klar over problemet, og på mit postkontor (Vesterbro) har de lavet en speciel skranke til afhentning af pakker. Der er meget sjældent at der er kø der. Håber det er noget de er ved at udbrede til resten af landet.

PostDanmarks "kundeservice" !

Thomas Bonde — Wed, 23 May 2007 22:47:00 GMT

Det var sent til mig, Post dk kunne bare ikke kende forskel på hoved kontoret og min forretning som jo hed det samme, så de troede nok jeg havde send brev til mig selv.

Thomas Bonde

PostDanmarks "kundeservice" !

Thomas1974 — Wed, 23 May 2007 21:47:00 GMT

Øh hvordan vejer du et brev du har sendt?

PostDanmarks "kundeservice" !

Thomas Bonde — Wed, 23 May 2007 20:06:00 GMT

Post DK

Næst gang i får et brev med straf porto, så frem med køkken vægten, fik en gang en de havde vejet til 51 g (1g For meget) Jeg hev køkken vægten frem og vejede det, resultat 48 / 49 gram. Jeg tog kontakt til post dk og spurgte hvor ofte de fik kalibreret deres vægte, dette kunne vedkommende ikke svare på.

Jeg spurgte hvormange fedt fingre et brev skal i gennem for at det stiger et gram, det kunne vedkommende ikke svare på.

Jeg spurgte hvor meget luftfugtigheden betød for vægten på et brev, det kunne vedkommende hellere ikke svare på.

Jeg sagde at med alle de løse ender der var i den forbindelse ville jeg under ingen omstændigheder ikke betale for plus 0,1 gram.

Om det var for at slippe for flere åndsvage spørgsmål eller tidsrøveri ved jeg ikke men jeg slap for regningen, Jeg havde dog også sagt at såfremt de mente at jeg fortsat skulle betale måtte de komme forbi og foretage en vejning sammen med undertegnede.

Men sikken et Cirkus

Thomas Bonde

PostDanmarks "kundeservice" !

Ken Krejlgaard Poulsen — Wed, 23 May 2007 12:47:00 GMT

Jeg har osse tit fået breve der har været spist dele af...
For 2måneder siden skulle jeg modtage ialt 4 breve med regninger fra leverandøre...
For 1 måned siden kom 2. rykker jeg har hverken set regningen eller klagen og rykker 1...

Men noget sjovt de har gjort var at udlevere en pakke til mig som der var postopkrævning på uden de ville have betaling...

Og nu kræver de extra i fragt/porto... hvad er det lige vi betaler for???

PostDanmarks "kundeservice" !

Markus — Wed, 23 May 2007 12:13:00 GMT

Ja ..de der oplevelser har jeg haft mange af her på det sidste.

1. Jeg ventede en privat pakke med nogle bøger. Leverandøren sendte dem og min kone blev hjemme for at tage imod næste dag. Min kone sidder i køkken og drikker en kop kaffe og læser (det er ca. 2 meter fra indgangsdøren) så da hun går ud i gangen ser hun en bevis at "der ikke var nogen hjemme" og vi kan hente pakken på posthuset. Jeg ved ikke hvordan postmanden konstanterede at der ikke var nogen hjemme, dørklokken fungerede fint, min kone sidder 2 meter fra indgangsdøren.. hallo mand..

2. Jeg får et venligt brev om at jeg har underfrankeret et brev, det koster så 20Dkr extra og skal betales ASAP da jeg kigger på bevisbillederne som bliver sendt med, kan jeg se at forsendelsen ligger i en TDC kuvert og skriften ligner ikke nogen vi har her. Så jeg ringer til Postdanmark og spørger hvordan de kommer på den ide at det er vores.. så får jeg bare at vide at det kan de ikke tage sig af og jeg skal betale de 20 kroner. Jeg svarede at de kunne da bare prøve at komme med Inkasso på denne sag fordi den vinder jeg ihvertfald og lagde røret på.. har ikke hørt noget endnu.

3. Igår fik jeg et brev fra Postdanmark jeg åbnede den og finder resterne af en totalt smadret brev som indholdt en regning fra en kunde. Der var en undksyldning at brevet blev smadret i en af deres maskiner og de pga det ikke kunne sende det. Fedt.. 1. jeg fik den først igår 3 uger efter afsendelsen.. imellemtiden har kunden fået en påmindelse og næsten fået mig fordi vi jo ikke havde sendt en regning først 2. Jeg skal bruge tid på at kreditere brugeren og sende en ny regning 3. Jeg skal betale en gang til for forsendelsen..

Så ja.. godt træt er vist det mindste jeg er af PostDanmark

PostDanmarks "kundeservice" !

Lasse Burholt — Wed, 23 May 2007 11:00:00 GMT

Vi har gennem længere tid benyttet os af PostDanmark til alle vore pakker - men har simpelthen været nødt til at skifte over til UPS, som er meget mere fleksible i forhold til levering af pakker hos kunderne; folk gider simpelthen ikke på posthuset for at stå i kø efter pakker. Al respekt for PostDanmark - men andre udbydere er ofte væsentlig mere fleksible... og det er det vi vil ha´ idag!

MVH

PostDanmarks "kundeservice" !

Paul Paulsen — Wed, 23 May 2007 10:57:00 GMT

Jeg har haft lignende problemer med Postdanmark.
Pakken blev sendt til et andet sted i landet, selvom adressemærkaten havde rigtig adresse til mig!
Jeg talte med store bogstaver til mit lokale posthus, som henviste mig til deres servicecenter i Taulov.
De kunne sandelig ikke gøre noget som helst. Det måtte jeg bare finde mig i!!
Det var da lige den forkerte at sige sådan til!!!!
Efter 2 minuttes enetale fra mig, konkluderede damemennesket, at så måtte de jo sende den med Jetpost og dette ville tage 2 timer før jeg kunne have pakken, så jeg blev bedt om at overveje, om det ikke kunne vente til dagen efter?
Efter at have pointeret, at det VAR nødvendigt, at modtage pakken i dag, selvom dette medførte nattearbejde for mig, så var der ingen vej udenom.
2 timer og 15 minutter efter, ankom en bil fra Jetpost med pakken. Chaufføren kom storgrinende ind og sagde som det første: Dette er første gang jeg har fået besked om at jeg skulle behandle modtageren (mig) med størst mulig høflighed!!!!
Efter at han havde hørt "historien" fra min side, sagde han: Det er ikke første gang og bliver nok ikke den sidste.
Flink fyr. Han må da gerne komme med pakkerne hver gang.