Franchise & kæder - Få hjælp her

Svar: Samsung galaxy SII til 2 brugt til 2000

Slettet Bruger — Mon, 12 Mar 2012 10:35:02 GMT

Skam du ikke sender, kunne sku godt bruge en lækker Arc :)

Svar: Samsung galaxy SII til 2 brugt til 2000

Morten B — Mon, 12 Mar 2012 10:01:45 GMT

Har du stadig telefonen? (;

Jeg har ikke samsung galaxy sII mere men jeg har den fra sony eriscson.

Desuden en iphone 4 32 gb til 2700,-

Se her hvad vi har

Svar: Samsung galaxy SII til 2 brugt til 2000

Morten B — Mon, 12 Mar 2012 09:59:35 GMT

jeg havde faktisk ikke lige overvejet om det kunne give problemer at sælge den privat. Men nu har jeg også besluttet at sælge dem gennem butikken.

Vedrørende reklamationen endte jeg selvfølgelig op med at give de lovbestemte 24 måneder. ringede til forbrugerstyrelsen for at finde ud af om jeg måtte tage forbehold overfor at batteriet ikke ville holde i 24 måneder og det viste sig at være lidt af en gråzone, som jeg faktisk ikke kunne få et klart svar på.

Som udgangspunkt gælder den 24 måneders reklamationsret altid, og som udgangspunkt må man ikke tage generelle forbehold i forhold til en vare. Men det er derimod muligt at tage specifikke forbehold ved det enkelte produkt. der er et eksempel derinde med en bilhandler hvor der står at sælgeren godt kan sige fra starten at sædevarmen ikke virker og selvom det ikke er sagt kan du som kunde ikke nødvendigvis forvente at få det repareret hvis det virker fra starten, men går i stykker efter 18 måneder da bilen du jo har købt er 14 år gammel.

citat "Hvis du fx køber en 14 år gammel bil og bagefter opdager, at sædevarmen ikke virker, vil det nok ikke være en mangel efter købeloven, medmindre sælgeren udtrykkeligt har lovet dig, at den virkede perfekt."

Bemærk at der står "nok ikke" hvilket jo er en ret morsom formulering når man nu gerne vil kende reglerne. Efter at damen i telefonen havde konsulteret juristerne derinde som sad med klagesager rådede hun mig til ikke at formulere i teksten at batteriet sandsynligvis ikke ville holde i 6 måneder med at skrive at battteriet desideret ville gå i stykker inden 6 måneder. Det kan retfærdiggøres da batteriet er en sliddel og som sagt ikke kan forventes at holde 2 år udover den tid som det i forvejen er blevet brugt når jeg køber mobilen, og så i øvrigt vente og se om der ville komme en sag ud af det og se hvem der fik ret da de ikke havde nogen eksempler på sager med brugte mobiler. (ja det sagde hun)

Så det er altså ikke helt så let at forholde sig til men det handler om at den normale formodningsregel der handler om at hvis en fejl opstår på et nyt produkt så formodes det at den har været der fra starten medmindre det kan bevises at kunden har behandlet produktet forkert hvorimod vurderingskriteriet ved brugte varer KAN være anderledes fordi det så ikke nødvendigvis forventes at alle dele kan holde i 2 år.

Man kunne godt mene at jeg bare er en dum sælger der forsøger at komme udenom men for mig handler det om hvad der er rimeligt. og jeg synes ikke at det er rimeligt at skulle udskifte et batteri i en brugt telefon hvis kunden kommer efter 23 måneder. Det ville betyde at det nok slet ikke ville kunne lade sig gøre at få en forretning ud af det.

Vi gør alt hvad vi kan for at behandle folk rimeligt og giver normalt altid folk penge tilbage ved reklamationer i vores butik og da man jo kan teste alle telefoner i 3 måneder kvit og frit og få penge tilbage uden brok og derudover med rimelighed kan gøre brug af reklamationsretten, synes jeg at folk er langt bedre stillet end ved at handle brugte telefoner privat hvor man åbenbart godt kan aftale at et produkt er "købt som beset"

ja lad mig hører om i synes jeg er verdens ondeste sælger

Svar: Samsung galaxy SII til 2 brugt til 2000

Michael Thorborg — Mon, 12 Mar 2012 00:16:41 GMT

mener også at det er hvis det på nogen måde kan linkes til sit firma.

måske det netop er for at forhindre at brugtvognshandleren sælger som privat over f.eks bilbasen?

Svar: Samsung galaxy SII til 2 brugt til 2000

igang — Sun, 11 Mar 2012 23:21:52 GMT

Michael Thorborg:
kan ikke lige finde kilden til den påstand, men er 98% sikker på at jeg har læst det :)

Hvis du har mulighed for det, ville jeg sætte pris på at du lige giver en update, hvis du finder kilden.

Nu sælger jeg ikke mine brugte telefoner, men jeg ville da synes det var underligt hvis jeg som privatperson skulle stå til ansvar for reklamation, fordi det tilfældigvis er mit forretningsområde.

Det samme ville jeg mene om en mekaniker, der sælger sin brugte bil osv. osv.

Svar: Samsung galaxy SII til 2 brugt til 2000

Michael Thorborg — Sun, 11 Mar 2012 23:15:20 GMT

Morten B:
Jeg kunne vel vælge at sælge privat gennem den blå avis tænker jeg

det kunne du sagtens, men hvis jeg husker rigtigt, så kan du stadig stå til ansvar reklamationsmæssigt, selvom du har solgt det privat hvis det har noget at gøre med dit forretningsområde.

kan ikke lige finde kilden til den påstand, men er 98% sikker på at jeg har læst det :)

Svar: Samsung galaxy SII til 2 brugt til 2000

maieunmee — Sun, 11 Mar 2012 22:42:55 GMT

Har du stadig telefonen? (;

Svar: Samsung galaxy SII til 2 brugt til 2000

Morten B — Sat, 03 Mar 2012 09:52:09 GMT

Jeg har den stadig

Bare kom ind forbi:)

Svar: Samsung galaxy SII til 2 brugt til 2000

Mads — Fri, 02 Mar 2012 19:07:47 GMT

Er den solgt ellers er jeg klar :)

Svar: Samsung galaxy SII til 2 brugt til 2000

Morten B — Fri, 02 Mar 2012 15:12:18 GMT

jer er lidt ked af at reservere dem da jeg jo også har penge ude at "svømme" som jeg gerne vil have hjem men vi får jo løbende telefoner ind og det er da også muligt at jeg stadig har omtalte telefoner om 3 uger:) så kom ind forbi på det tidspunkt eller tjeck hjemmesiden hvor telefoner bliver slået op.

Svar: Samsung galaxy SII til 2 brugt til 2000

maieunmee — Fri, 02 Mar 2012 14:47:12 GMT

Vi taler om indtil jeg får mine feriepenge eller skattepenge tilbage, omkring 3 uger, vil jeg regne med maks.. (:

Svar: Samsung galaxy SII til 2 brugt til 2000

Morten B — Fri, 02 Mar 2012 14:29:07 GMT

igang:
Nej det er der ikke. Men nu sælger du jo som virksomhed, så derfor er det i virkeligheden irrelevant hvordan køb mellem private er skruet sammen.

Jeg kunne vel vælge at sælge privat gennem den blå avis tænker jeg.

Angående garantien tænker jeg at det vel så er irrelevant at udbyde den ekstra 3 måneders garanti for jeg kan egentlig ikke se hvad det er jeg kan tilbyde ekstra heri som ikke allerede er omfattet af reklamationsretten. Da jeg p.t. ikke er i stand til overhovedet at reparere telefoner selv ville jeg ved en fejl bare tage telefonen retur og jeg kan så sælge de defekte et andet sted. Det ville selvfølgelig betyde tab og der skulle helst ikke komme for meget retur.

Følgende har jeg læst på en anden side om reklamationsret

"Til gengæld skal fejl og mangler ved en brugt genstand bedømmes efter en anden skala end fejl og mangler ved en ny genstand. Her bliver udgangspunktet, hvad køberen med rimelighed kan forvente af den brugte genstand på baggrund af varens alder og den pris, der er betalt for den."

Der står også på den side du henviser til at man f.eks ved et køb af brugt bil ikke nødvendigvis kan vide om varmen i sædet virker og at det ikke med rimelighed kan forventes.

Desuden tales der om at visse ting falder uden for reklamationsretten hvis det slet ikke er forventeligt at de skal kunne holde i 2 år.

Derfor kan ting som almindeligt brug af et batteri eller af en vibrator går død måske heller ikke forventes erstattet.

Jeg tænker at jeg vel kan henvende mig til forbrugerstyrelsen og få at vide præcis hvordan reklamationsretten på brugte mobiler kan tolkes, men det kan da godt være at det i virkeligheden er dumt at gå for meget ind på det marked.

Men tak for svar

Svar: Samsung galaxy SII til 2 brugt til 2000

igang — Fri, 02 Mar 2012 13:41:48 GMT

Morten B:
Det er jo brugte varer så hvad når private handler med hinanden er der så også 24 måneders reklamationsret?

Nej det er der ikke. Men nu sælger du jo som virksomhed, så derfor er det i virkeligheden irrelevant hvordan køb mellem private er skruet sammen.

Når du sælger som virksomhed, skal du altid yde de lovpligtige 24 måneders reklamationsret. Også selvom varen er brugt. Det er blandt andet én af (mange) grunde til, at vi ikke kunne drømme om at sælge brugte telefoner. Det er simpelthen en usikker forretning.

At du så vælger at yde garanti med fuld returret i de første 3 måneder, er bare en ekstra bonus for kunden. Men den erstatter naturligvis ikke reklamationsretten.

Og forbrugeren er meget beskyttet i disse sager.

Der er lidt mere brugbar info her

Svar: Samsung galaxy SII til 2 brugt til 2000

Morten B — Fri, 02 Mar 2012 13:29:55 GMT

maieunmee:
eg vil gerne reservere den ene af telefonerne, men har ikke penge til den før mine skattepenge kommer på kontoen :)

Håber at du stoler på at jeg nok skal stå ved min reservering.

Hvorlænge taler vi om?

Svar: Samsung galaxy SII til 2 brugt til 2000

maieunmee — Fri, 02 Mar 2012 13:04:56 GMT

Hej Morten,

Jeg vil gerne reservere den ene af telefonerne, men har ikke penge til den før mine skattepenge kommer på kontoen :)

Håber at du stoler på at jeg nok skal stå ved min reservering.

Mvh Mai