Diverse administration hjælp

Svar: Useriøse aminoer

Linda Baagøe — Mon, 23 Sep 2013 21:16:34 GMT

Kære Petra.

Mange tak for dit svar! Det er virkelig nogle gode pointer, du her anfører. Det virker som en god fremgangsmåde, når man ikke lige korresponderer via mail, så det er klart noget, jeg vil tage med mig og benytte mig af :-)

Mvh. Linda

Svar: Useriøse aminoer

pgp — Sun, 22 Sep 2013 10:17:17 GMT

Hej Linda

Jeg kan godt forstå dig. En ordrebekræftelse er den rigtige vej. Ringer kunden til dig (?) så lav notater om hvad han reelt set vil, mens du taler med kunden. Spørg konkret ind til det kunden har behov for. Afslut samtalen med at du ringer igen, efter du har gennemgået den rigtige procedure osv.

Bagefter kigger du på dine notater og finder ud af hvordan du kan løse opgaven, samt hvilke guldklumper / trækplaster du kan byde på så han bliver endnu mere fristet til et samarbejde med dig....

Ring igen og aftal et møde. Der er stor forskel på hvordan kunder reagerer - på telefonen, eller i et møde. I mødet gennemgår du med kunden det du har noteret, for at lede samtalen i den rigtige retning. Du leder samtalen med spørgsmålene!! Siger han ja og bekræfter det I har talt om på telefonen begynd med at koble det sammen med dine løsningsforslag. Er kunden positiv overfor det du kommer med hiv dine guldklumper frem. Byd på en bonus du vil give kunden idag!! men kun idag!! så længe i sidder sammen.

Det handler altid om at finde den rigtige fremgangsmåde, mht. at læse kunden - og det lærer du undervejs.

Forbered dig godt hver gang - uanset om det er på telefonen, eller i et møde. Gå ikke på kompromis med prisen, eller lade dig friste til at gå i forsvarsholdning. Du ved hvad du kan!! og det er det du står for.

Puha - nu har jeg nok skrevet alt for meget, men håber det hjælper dig lidt

Dbh. Petra

Svar: Useriøse aminoer

Remy — Sat, 21 Sep 2013 12:32:43 GMT

Jep sådan er det

Svar: Useriøse aminoer

E-Concepter — Sat, 21 Sep 2013 11:06:48 GMT

Der er desværre sket en sammenblanding af begreberne ifm. handel, nogle folk mener at det bare er god forretning at narre modparten til at sælge en ydelse med tab, eller i bedste fald at fra narre modparten ydelsen uden beregning.

Men snyd er nu engang snyd, og det gælder så sandelig også ifm. forretnings drift.

Svar: Useriøse aminoer

Romanovich — Sat, 31 Aug 2013 13:54:07 GMT

Hej Linda.

Som mange af de andre skriver det, så vil det altid ske om man vil det eller ej. Vi har alle sammen prøvet det i en forstand. Lige meget hvilket forum/sted/mennesker man har kontakt til så vil der altid findes nogen, som prøver at udnytte eller vil skide på andre (undskyld mit sprog.) Det som man kan gøre er at komme videre og ikke tænke over det.

Svar: Useriøse aminoer

Halfdan Timm — Sat, 31 Aug 2013 13:35:16 GMT

Jeg har endnu ikke selv oplevet problemet - heldigvis.

Men jeg ved, at mange brænder fingrene på det.

En af mine gode venner, Andreas Linde, skrev om det for nyligt og forsøger at løse det med kontrakter:

http://andreas-linde.dk/en-historie-fra-livet-som-it-konsulent-derfor-skal-du-bruge-kontrakter/

Hvad jeg selv gør finder jeg ud af den dag, jeg selv står i fedtefadet :-)

Svar: Useriøse aminoer

Linda Lene Larsen — Sat, 31 Aug 2013 13:25:34 GMT

Sådan er det desværre, Linda. Der bliver lovet guld og grønne skove, og så fordufter størstedelen, når der skal gribes til lommerne :-). Penge før ydelse :-).

Med venlig hilsen

Linda

Svar: Useriøse aminoer

Udløbet_profil — Sat, 31 Aug 2013 13:17:04 GMT

Hej Linda,

Det er da super-irriterende, useriøst og ærgerligt.

I rigtig mange tilfælde er løsningen, at bede kunden om at lave en reel bestilling tidligere i forløbet. Vis dem nok af hvad du kan og hvad du har af idéer til at de kan tage en intelligent beslutning mht. om de vil have ydelsen, men lad være med at give dem for meget inden de har afgivet en bestilling. Man kommer desværre hurtigt til den erkendelse, at folk har meget forskellige holdninger til hvad god forretningspolitik er. Mvh. Christian
http://birdbeenfeldt.dk/

Svar: Useriøse aminoer

Mark | Parfume-S — Sat, 31 Aug 2013 13:06:53 GMT

Hej Linda.

Er lige ved og næsten ved at skyde en WebShop i luften. Laver du tekster eller hvad laver du?, for så kan vi måske godt lave noget samarbejde.

Og øv med det useriøse, håber det bliver bedre :)

Svar: Useriøse aminoer

Ib Abildgaard, RÅD & MAL — Sat, 31 Aug 2013 09:37:30 GMT

Linda Baagøe:
Det er virkelig dårlig stil. Jeg er nu begyndt at sende ordrebekræftelse ud, som skal bekræftes inden arbejdet påbegyndes. Det er lidt ærgerligt, at det skal være sådan, men sådan er det desværre.

Det er din branche ikke alene om.

Håndslag hører fortiden til.

Svar: Useriøse aminoer

JK Johannsen — Sat, 31 Aug 2013 09:26:22 GMT

Upfront ja - MEN det er en balance gang mellem dit brand og iver efter oms. Vi måtte sande at 50% upfront er alt for meget ved flere af vores kunder da vi stadig er nye og anderledes på markedet. Dette kræver tilvending for markedet vi penetrere og derfor en kompromis på det punkt for vores side.

Vi fandt frem til at 20 % upfront er en god måde at fastholde engagementet for kunden og samtidigt ikke afskrækkende at betale til en virksomhed som du umiddelbart ikke har hørt om men kun set handlingsplan og referencer fra.

Svar: Useriøse aminoer

Anonymous — Sat, 31 Aug 2013 09:15:47 GMT

Linda, der er en effektiv løsning. det hedder upfront betaling. eller 50 % før arbejdet påbegyndes + 50 % efter levering

Svar: Useriøse aminoer

Linda Baagøe — Sat, 31 Aug 2013 09:09:44 GMT

Det er virkelig dårlig stil. Jeg er nu begyndt at sende ordrebekræftelse ud, som skal bekræftes inden arbejdet påbegyndes. Det er lidt ærgerligt, at det skal være sådan, men sådan er det desværre.

Svar: Useriøse aminoer

Ib Abildgaard, RÅD & MAL — Sat, 31 Aug 2013 09:08:17 GMT

Linda Baagøe:
men mange glemmer bare at tænke over, at det tager 10 år at skabe et stærkt og troværdigt brand, men blot 10 sekunder at ødelægge det igen.

har du dokumentation på det ?

Svar: Useriøse aminoer

Linda Baagøe — Sat, 31 Aug 2013 09:06:04 GMT

Du har helt ret! Jeg har været for god af mig, men tænker nu meget over, hvad jeg skal give videre af idéer osv., så jeg ikke afslører det hele på forhånd. Da jeg stadig er ny, synes jeg imidlertid, det er svært at vurdere, hvor jeg skal sætte overliggeren, men det lærer jeg forhåbentlig hen af vejen.

En af dem jeg har haft kontakt med var faktisk så fræk at spørge om jeg kunne lave et oplæg til tekst på forsiden, men det sagde jeg da heldigvis nej til.

Jeg kan se på den pågældende hjemmeside, at der må være indgået aftale med en anden, da der er kommet ny tekst på, men hjemmesiden er stadig fuld af stavefejl mm.. Man kan jo sige, at man får hvad man betaler for :-)