Folk der handler på nettet er vel generelt blevet mere opmærksomme på deres rettigheder i kølvandet af diverse tv programmer og nyheds mediers fokus på det. Herudover er tendensen til at klage nok også større i krisetider hvor pengene måske hænger knap så løst.
Jeg tror ikke at butikkerne er blevet værre. Til gengæld tror jeg det skyldes skrappere regler, mere oplyste forbrugere og en øget nethandel.