Tager dit AdWords bureau røven på dig?

Betaler du for meget for AdWords?

Jacob Kildebogaard fra Webjuice.dk — Wed, 24 Aug 2016 11:04:28 GMT

Betaler du alt for meget for din AdWords annoncering? Ved du overhovedet hvad din AdWords rent faktisk

re: Tager dit AdWords bureau røven på dig?

Jesper Jørgensen — Wed, 21 Mar 2012 15:35:17 GMT

Jeg elsker de Adwords bureauer som tager røven på folk. Når firmaerne så endeligt opdager at de ikke få noget ud af det - ja så ligger der kæmpe meget data til os som arbejder med det, og som kan skabe resultater. Så tak til disse - det gør jo arbejdet super nemt ;)

God dag Jacob og tak for nogle gode indlæg xD

re: Tager dit AdWords bureau røven på dig?

steenolsen — Sun, 15 Aug 2010 12:20:25 GMT

@Sebastian Vi er sådan set enige. Når du i punkt 2 skriver at man skal engagere sig, så er det netop det jeg mener. Om man bruger nogle få timer på selv at oprette en kampagne, studere muligheder osv eller om man har løbende dialog med sit bureau tager måske lige lang tid. Forskellen er at, der er bedre grundlag for at vurdere om bureauet er seriøst eller ej.

Det er ikke rocket science, men derfor kan der være markant forskel på succes raten alligevel. De gode bureauer er ofte bedre end virksomheden selv, men hele problemstillingen i dette indlæg, går jeg netop på om man har fundament til at kunne finde det seriøse bureau :-)

re: Tager dit AdWords bureau røven på dig?

Sebastian Gullak — Sun, 15 Aug 2010 11:40:24 GMT

Jeg vil lige komme med et lille ekstra input her :)

Ja, man kan sagtens klare det selv... og man kan sikkert også få rigtig gode (og måske endda bedre) resultater ved at sidde selv og nørkle med det.

AdWords er ikke nødvendigvis "rocket science". AdWords systemet er lavet med så lave indgangsbarrierer som muligt. Klogt og smart - og bl.a. derfor, Google tjener så sindsygt mange penge :)

At have et bureau på der laver dine AdWords, er ikke ensbetydende med at de SKAL gøre det bedre end dig selv. De gode kan forhåbentligt gøre det bedre end dig selv - men det handler jo sådan set også om at frigive dine ressourcer. Jeg kan også godt lave mine egne programmering eller min egen grafik. Og hvis jeg sidder og nørder rigtig længe med det, kan jeg muligvis godt lave et FLASH banner, der har højere CTR (klikrate), end en rigtig dygtig grafiker. Hvis jeg altså vil bruge min tid på det.

En salgs- eller marketing beslutningstager i en større virksomhed kan godt selv sidde og lave sine AdWords, og det kender jeg da også folk/virksomheder der gør, med gode resultater. Men det tager også tid. Tid som en marketing ansvarlig i en større virksomhed nok ville kunne bruge mere fornuftigt på at lede og fordele og følge op.

Og hertil kommer min rigtige note:)

Husk nu, at AdWords IKKE kun er Keywords og Search Marketing.

AdWords er også:

- Search insight & Behaviour analytics herunder adfærd og målgruppe analyse m.m.... især koblet med Analytics, giver det uddybende viden om din målgruppe, deres adfærd, behov, motivatorer, barrierer, værdier m.m.

- Re-targeting. Højrelevant målretning, på rigtig mange niveauer, til alle dem, der ikke har foretaget en handling, eller som kom noget i kurven, men ikke købte, eller endte med at købe som man kunne målrette add-ons, mersalg og opsalg til, eller tilmeldte nyhedsbrev. Der er RIGTIG mange muligheder med re-targeting.

- Display, funktion, lyd og video annoncer, ad-sitelinks!

- Mobil annoncering, click-to-call, operatør/enheds målretning.

- Local annoncering (maps m.m.), og bl.a. kobling med Google places.

- Integration med Google Merchant account (herunder Feed integrationer) og billedannoncering i søgeresultaterne (AdWords Plusbox).

- TV ads (i fuld gang i US).

- Ad Planner.

- API integrationer.

- Kontrol og Isolering af relevant trafik ifht. Website optimizer

- Mange muligheder med YouTube ads (først klar i DK når YouTube.dk åbner)

Flere af de ting jeg nævner, er slet ikke tilgængeligt i Danmark endnu, men kommer inden længe.

AdWords er ikke nødvendigvis Rocket Science... og heldigvis er der rig mulighed for små annoncører at komme ind på markedet og få en bid af kagen - og samtdigt er det heldigvis (for konsulenterne) også et værktøj, der bliver mere og mere komplext for større annoncører, som ønsker at få udnyttet de mange muligheder og få mest muligt ROI ud af sine store marketing budgetter :):)

Så lige for at opridse igen, hvad du som annoncør på være opmærksom på:

1. LAD VÆRE MED AT BETAL EN FAST KLIKPRIS!! Og få indsigt i hvad din reelle CPC er. Heldigvis er Googles politikker som tidligere nævnt netop ændret, så bureauer i fremtiden SKAL oplyse den reelle CPC til kunden (træder i kraft inden for 6 mdr. adwords-da.blogspot.com/.../opdatering-af-vores-partneres.html)

2. Engager dig selv i det arbejde du får udført. Forlang statusmøder og rapportering. Du kender din forretning bedst muligt - dit bureau skal kende de forskellige kanaler og værktøjer, markedet, målretningerne, dataen og mulighederne bedst muligt. Et samarbejde omkring jeres annoncering, skaber de bedste resultater!

3. Selvom AdWords og online marketing er så dejligt data-båret, så være ikke bange for at tænke kreativt, og teste nye muligheder af.

4. Hvis du er meget bedre til det hele selv, så lav det hele selv... indtil din forretning er vigtig nok til at du kan fokusere - på at udvikle din forretning - frem for at lave det hele selv.

De bedste hilsner

Sebastian Gullak

http://www.facebook.com/atcore

re: Tager dit AdWords bureau røven på dig?

steenolsen — Sat, 14 Aug 2010 18:35:38 GMT

Fed debat. Jeg må indrømme at jeg har skimmet den, men mange gode pointer.

Efter mine efterhånden mange år i internet branchen, er det min erfaring, at specielt mindre virksomheder - og specielt håndværkere - i den grad tages ved næsen. De er let bytte, fordi de kontaktes af nogen, der kan give dem besøgende til deres hjemmeside - besøgende de måske ikke har ret mange af i forvejen, fordi deres hjemmeside stinker og ikke fungerer i søgemaskinerne. Så kommer der en "redningsmand" og bevares, de får også besøgende ud af det. Problemet er bare at det ofte a) er for dyrt, b) hjemmesiden konverterer ikke fordi den er ringe c) kvaliteten af de besøgende er lige nul osv.

Jeg har også ofte oplevet at virksomheder tror de har købt søgemaskineoptimering (organiske placeringer)...

Meget groft sagt:

- Virksomheder, der mener det professionelt og som også har et vist budget at gøre med bør kontakte de seriøse spillere (som kan være svære at finde frem til...). Flere af disse er med her i debatten - Sebastian eksempelvis...

- Virksomheder, der er i tvivl, meget nyetablerede og usikre, har begrænset budget osv. bør efter min mening starte med selv at bruge tid på at opsætte en kampagne, få lidt erfaringer og så ved de hvad der er relevante issues efter nogen tid, hvor de så kan gennemskue om en leverandør er god eller ej.

Har du fået lidt erfaring med Adwords, vil du ofte kunne gennemskue sælgeren der ringer og vil sælge dig denne service - mange af dem ved mindre end dig!

Et godt og relevant indlæg, Jacob! Hvor er der dog desværre bare mange, der fortsat vil blive taget ved næsen.

re: Tager dit AdWords bureau røven på dig?

Holger Sigmar — Wed, 11 Aug 2010 20:38:12 GMT

Kære venner,

Jeg må først påpege, hvor lettet jeg var over dette indlæg. Det er en fantastisk feature, Google har tilføjet, og jeg føler nærmest en fryd over at dagene snart er talte for fusk og svindel med AdWords - det går jo også ud over AdWords-konsulenter, der rent faktisk kan levere for pengene.

Min fornøjelse over initiativerne bunder sig dog også i de traumatiserende oplevelser, vi tidligere på året havde med det københavnske AdWords-bureau Wieder Online (v. Jesper Wieder - www.wiederonline.com).

Først blev vi lokket med et overbevisende salgsmøde og lav månedlig fee oven på budgettet. Herefter startede mareridtet, der bl. a. inkluderede:

- at kampagnen de første to måneder næste ikke konverterede, og mange tusind kroner blev spildt

- at vi blev påbudt selv at skabe indhold til kampagnen (hvis vi ville "have det til at konvertere bedre")

- da vi klagede over manglende performance, fik vi at vide, at vi kunne betale Wieder Online flere penge pr. måned. Vi blev også anbefalet, at vi kunne "købe adgang til Google Analytics" hos dem

- vi blev nægtet adgang til AdWords-administrationsmodulet samt Google-analytics-modulet med begrundelsen, at Wieder Online ikke kunne afsløre sine forretningshemmeligheder.

Da vi til sidst ikke så nogen fremtid for samarbejdet, bad vi om at få det afsluttet. Her var svaret, at vi i så fald ville skylde dem vores 12 måneders estimerede budget (godt og vel 250.000) i erstatning. Vi valgte dog at nægte dette og modtog som svar et 3322 x 4992 modelbillede af Jesper Wieder selv (se www.proteinpower.dk/.../image.jpg).

Vi opsagde samarbejdet ved måneds begyndelse og modtog aldrig refusion på de mange penge, vi havde forudbetalt til AdWords-forbrug. Dem har vi i sinde at kæmpe om snarest.

Adgang til administrationen og et modul som det nyligt oprettede ville fuldstændig kunne have forhindret en situation som denne, og det ville ikke kunne have ladet sig gøre for et svindelforetagene som Wieder Online at udnytte en uerfaren kunde på den måde.

Godt at Google - og branchen - er årvågne. Bliver spændende at følge med de næste par måneder.

@RThorup

Hvilket firma var det, der forsøgte at fuppe dig?

re: Tager dit AdWords bureau røven på dig?

Andreas Lolk — Mon, 09 Aug 2010 19:59:39 GMT

@Jakob / Webanalytiker

De AdWords bureauer, der ikke giver kunden adgang til AdWords kontoen laver normalt ikke sammenknytningen, så man kan se klikomkostningerne. Ellers 100 % enig.

@RThorup

Der er altid en opstartsperiode i forbindelse med, at man overlader en AdWords kampagne til et professionelt bureau. AdWords er ofte en stor splittest for at finde ud af hvad, der fungerer for det enkelte firma og her må man indregne, at CPA måske stiger lidt i starten.

Dog må jeg indrømme, at efter 6 måneder burde I have opnået et acceptabelt niveau - fee'et inkluderet.

Der kan dog ligge andre ting til grund for den lidt højere CPA I har fået. Har I opnået et højere antal salg? Er den gns. salgspris højere med de nye kampagner etc.

Det kan være farligt kun at kigge i AdWords, når man overlader kampagnerne til et professionelt bureau. De kan og bør have fokus på flere faktorer end bare CPA-prisen i AdWords interfacet. I sidste ende bør fokus for enhver aktivitet ved markedsføring være ved at kigge på profitten ved den enkelte aktivitet.

re: Tager dit AdWords bureau røven på dig?

webanalytiker — Sat, 07 Aug 2010 10:45:36 GMT

@RThorup: Mit indlæg er skrevet til PRÆCIS den situation. Her er det rart at kunne se hvad der foretages.

Jeg snakker med flere og flere, der heller ikke ved hvad deres AdWords søgeord koster, men det kan man i mange tilfælde se i Analytics hvis man ikke har adgang til AdWords kontoen. Det er vist det næste indlæg værd ;-)

Virksomheder, der ikke "tør" vise deres arbejde, og være åben omkring det, kan i mine øjne heller ikke gøre det godt nok. Hvis man ikke sætter en ære i det man laver, og selv jubler når man har fået lavet en række ændringer der sparker røv, så skal man finde et nyt job. Lysten og gejsten skal være til stede - først dér arbejder man helhjertet for kunden.

Mange gode kommentarer, bliv endelig ved :-)

re: Tager dit AdWords bureau røven på dig?

RThorup — Sat, 07 Aug 2010 08:25:35 GMT

Indtil årsskiftet varetog vi selv vores adwordsbudget på ca. 400-450.000 kr. årligt. Efter at have snakket med rigtigt mange adwordsbureauer (der ringer næsten et ugentligt) besluttede vi os for at prøve et af dem. Vi valgte et stort og anerkendt mediebureau.

Afregning: Setup fee og 30 % af budgettet til administration.

Konklusion: De kunne godt forbedre CPA med nogle få kroner UDEN indregning af fee. Men når fee’et var indberegnet så kunne de slet ikke matche vores eget arbejde.

Idet vi havde overladt arbejdet til et professionelt bureau, så loggede jeg ikke ind og checkede op på resultaterne løbende. Man har jo mange andre ting at lave som iværksætter og tænkte at det jo var i gode hænder. Jeg kunne dog fornemme at vores kampagne ikke kørte 100 % optimalt og midt i juni sendte jeg en mail til dem og bad dem checke op på at alt kørte på skinner. Det bekræftede de.

Sidst i juni satte jeg mig for, selv at kigge grundigt på tallene. Straks jeg loggede ind sprang det mig i øjnene at én enkelt annonce-kategori havde en helt vanvittig CPA og en stor del af spend’et var anvendt på netop denne kategori. Jeg skrev en længere mail til bureauet, vedhæftede en masse beregninger og antydede at det virkede som om at kampagnen havde fået lov at passe sig selv, siden at graverende fejl allokeringer af budgettet ikke var opdaget. Men det var naturligvis ikke noget jeg kunne dokumentere. Jeg bad om en redegørelse for hvordan de kunne overse basale fejl allokeringer. Pga. ferie har jeg ikke modtaget denne endnu...

Så får jeg så Aminos nyhedsbrev og logger straks ind. Her kan jeg se at der INGEN ændringer er lavet i perioden fra d. 14-4-2010 og til 2-7-2010. Først efter jeg selv begyndte at grave i kampagnen og kontaktede bureauet er arbejdet med kampagnen påbegyndt igen primo juli. Nu afventer jeg så en redegørelse for dette også…

re: Tager dit AdWords bureau røven på dig?

Niels Christensen — Fri, 06 Aug 2010 18:43:29 GMT

Jeg laver selv mine Adwords-kampagner for min web-shop (helseudsalg.dk), for hvem kender produkterne og kunderne bedre end ham, der driver butikken? Kan nogen, der ikke har indgående kendskab til produkterne, lave en bedre Adwords annonce?

Jeg tog et lille kursus i Adwords for år tilbage, og så gik jeg ellers i gang, og det er gået fint med det.

Jeg kunne aldrig drømme om at betale 4 - 5 kroner pr. klik til et bureau, når jeg selv kan få mine kliks 10 gange billigere.

re: Tager dit AdWords bureau røven på dig?

FlemmingH — Thu, 05 Aug 2010 22:33:46 GMT

God og nødvendig debat.

Har arbejdet med Adwords lige fra starten. Og har med dette udemærkede annonceringsværktøj, som jeg rent beskedent mener er den bedste kontaktskaber næstefter organisk optimering, skabt absolut lønsom trafik til mine kunder.

I min tid har jeg overtaget en del kunder der har handlet med bureauer, som har taget en fast pris pr. klik på annoncen. Uanset hvilket ord der er klikket på - ja men herre jemini!

Jeg dyrker ikke selv det store opsøgende arbejde for at fange kunder ind. De kommer af sig selv på anbefalinger fra mine andre kunder.

Når vi så tager den indledende dialog beder jeg så naturligt om at se det materiale de har fra deres forhenværende leverandør. Og hvad ser jeg - barberede rapporter hvor kolonnerne om de faktiske klikpriser ikke er med. Dvs. at de ikke er oplyst om de eksakte klikpriser på specifikke ord. Som alle der har arbejdet blot en smule med Adwords ved, er der jo en himmelvid forskel på hvad det koster at ligge på side 1 med sin annonce på ordet "Bil" i forhold til ordet "Hundeleverpostej".

Et rigtigt grelt eksempel på en rapport fra et firma, der solgte 10000 klik for kr. 20.000,- var at der ikke var særligt mange klik på firmaets primære nøgleord. Derimod var klikkene på de billige ord.

I de kampagner jeg har kørende koster et klik på de billigste ord fra kr. 0,35. Så der kan skovles rigtigt mange penge ind ved salg af faste klikpriser.

Bemærkelsesværdigt var det da min kunde tog en dialog med de flinke folk fra firmaet og luftede at han ville skifte leverandør. Så fik han et tilbud om at få de 10000 klik for kr. 16.000,-!

@Nicolai - Jeg tager en pris for opsætning, hvor prisen afhænger af omfanget af arbejdet. Hertil en divergeret procentsats afhængig af budget - der kan jo være ligeså meget arbejde med at optimere og vedligeholde en kampagne med et dagligt budget på kr. 150,- som med en med et dagligt budget på kr. 4.000,-.

Her er der således ingen vinding på at stræbe efter en høj klikpris. Derimod er der win-win i at skabe mest mulig trafik for min kunde. Så bliver han nemlig i butikken!

En "lille ved siden af historie": For en af mine kunder, lad os blot forestille os at han er tømrer, hjælper jeg med min baggrund i forlagsbranchen med al markedsføringen. I dette håndteringen af telefonsælgere. Kunden har et telefonsystem således at han blot viderestiller samtalen til mig - efter at han har fortalt at han har et firma til at udføre opgaven. Det er forbløffende hvor mange telefonsælgere jeg i tidens løb har talt med omkring Adwords her.

Engang imellem tager jeg mig så tid til at høre hvad de egentligt vil fortælle. Det spøjse er hvad de vil bilde mig på ærmet om hvad de kan gøre bedre og billigere - sælgeren kan jo ikke andet end at tro at jeg er ansat i tømrerfirmaet. Nogle fortæller at de nærmest er en underafdeling af Google.

Det mest grelle tilfælde var en konsulent, der kunne fortælle mig at dette nordjyske tømrerfirma brugte penge på at blive vist i Københavnsområdet på et ord, som jeg umiddelbart vidste ikke indgår i kampagnen. Da jeg jo sad foran min pc og ikke stod på tømrerværkstedet, dobbeltcheckede jeg under samtalen at kampagnen naturligvis var geografisk afgrænset til min kundes interesseområde, samt at ordet ikke var i opsætningen. Men en søgning med ordet på Google fremkaldte tømrerens annonce.

Konsulenten havde simpelthen sat ord + annonce op på sin egen konto inden opkaldet!

Lad os endelig få luget ud.....

re: Tager dit AdWords bureau røven på dig?

Nicolai Jørgensen — Thu, 05 Aug 2010 17:11:47 GMT

Jeg har arbejdet med Google Adwords siden begyndelsen og er ikke enig i at de fleste kunder kan klare det selv og at det skulle være peace of cake at lave adwords kampagner, annoncegrupper, annoncer/tekster & søgeord/søgeordssætninger, domæne/url, deeplinking url & landingpage....... Og alt sammen med gennemgående Relevans..

Der er også ufattelig mange danskere der mener at de selv kan det med Adwords. Det kan en rigtig stor % del absolut ikke. Det er en dyr vej for disse mennesker.

De store Danske Firmaer der hoster 1000 vis af cms sider for folk mener også at de kan lave Adwords. Det kan de ikke overskue med så mange kunder... Punktum!

Til sidst er de farligste firmaer dem der bare tager en % del af klikprisen. Hvis side er de mon på ? hmm

I mine øjne er den eneste fair løsning overfor kunden et månedligt abonnement hvor man står 100 % for kundens Adwords kampagner og holder dialogen løbende med kunden. Resultater er det eneste der tæller med Google Adwords. Kan man ikke få dem det ene sted må man skifte til en anden udbyder a.s.a.p.

Husk at Google Adwords er mere dynamisk end den organiske SEO og derfor kræver konstant overvågning for optimal udbytte.....