Bomanns Blog

Tjen langt mere med Most Wanted Response!

2010-08-13T13:20:00Z

"Hvilket produkt er det du vil lægge fokus på i denne uge?"

Har du nogensinde stillet dig selv dette spørgsmål? Det at arbejde med Most Wanted Response (MWR) er noget som kan skabe en godt omsætning samtidig med at det giver en klarhed over din webshop.

Most Wanted Response er ikke noget nyt begreb, da man har arbejdet med det meget længe i offline verden. Det at vælge et eller et par produkter som man lægger meget fokus på. Det kan fx være at Netto skal have pushet tilbuddet 5 kg. tomater for 20 kr. Så gælder det for dem at smide det på forsiden af Netto-avisen, have dem på deres hjemmeside, og placere dem lige ved indgangen og ved kassen til hver en Netto i landet.

Som jeg tidligere har skrevet i mine indlæg, så kan man i mange tilfælde prøve at adoptere offline adfærd, online. Dette kan være en rigtig godt at arbejde med, hvis man virkelig er seriøs omkring sin konverteringsoptimering. I dette tilfælde kan man det samme med begrebet Most Wanted Response. Du bør HVER 1-2 uger sætte dig ned og kigge på dine produkter og stille dig spørgsmålet:

"Hvilket produkt er det du vil lægge fokus på i denne uge?"

Det du så skal gøre er at:

Udvælge et eller et par produkter som du vil kæmpe med arme og ben for at få solgt.
Lægge en strategi for hvordan de skal pushes.
- Online / Offline
- Som mersalgs strategi
- Flyers
- Bannere
- Forside tilbud
- M.m.

Hvilke produkter skal jeg have som Most Wanted Response?

Kun fantasien sætter grænser. Det eneste du skal have i hoved er, hvordan får jeg dette produkt ud til folk. Du skal selvfølgelig sende dine ordre ud til tiden og supportere kunder m.v., men dit fokus i den pågældende uge skal være på de 1-3 produkter, som du har udvalgt til at få Most Wanted Response.

MWR kan selvfølgelig også være følgende:

At tilmelde sig et nyhedsbrev
Få den besøgende til at benytte kontakt formularen
Downloade en gratis e-bog
M.m.

Hav hele tiden din målgruppe og dine mål i baghoved

Hver gang, når du sætter dig ned og kigger på den kommende uges Most Wanted Response, så gør samtidig følgende:

Hent papir og blyant (Word kan skam også bruges)
Skriv ned hvad dit mål er. Hvad skal du have solgt inden for den næste uge? Hvor meget skal du tjene på de produkter?

Gør det klart for dig og dine kollegaer hvad målet er. Samtidig så skal du selvfølgelig tænke på din målgruppe (det skal du faktisk altid..). Husk på din målgruppe nu når du skal lave annoncer osv. Det gør mere end man lige tror.

Langsigtede Most Wanted Response

Jeg skrev før at du skal sætte dig ned hver uge og udvælge de produkter til Most Wanted Response. Det er én måde at gøre det på. Egentlig kan dit Most Wanted Response sagtens være langsigtet. Det kan være at du om 5 år skal være den top 3 over førende virksomheder i dit felt. Det kan også være at du skal have øget din kunde database med over 100 % inden for et år. Hvis du kun handler med ét produkt, fx et Anti-Virus program. Du vil måske have over 1 million downloads af din light udgave, inden for de næste 2 år.

Et ting er sikkert, og det er at du skal huske at holde fokus.

Målsætning er alt!

Det er vigtigt at du sørger for at klargøre dine mål for dit Most Wanted Response. Sæt et mål, gerne lidt højere end hvad du ved du kan klare. Kæmp for at nå målet. Gør gud og hver mand opmærksom på hvad dit Most Wanted Response er. Hæng sedler op i Netto, hvis det er det som skal til. Kæmp!

Det at arbejde med Most Wanted Response kræver ikke rigtig nogen ressourcer. Det hele handler om at definere dine mål og tilpasse sin strategi til sin målgruppe. Det er 100% gratis at opsætte mål og planlægge dit Most Wanted Response, det koster først penge når du skal til at lave kampagner og annoncer.

Det handler om at gøre det til en hverdags ting at arbejde med Most Wanted Response. Og vigtigst af alt, så gælder det om at komme i gang nu!

Hvis du vil lære mere om e-handel, konverteringsoptimering og brugervenlighed, så kan du også besøge min egen blog hvor jeg blogger videre..

Held og lykke med din konverteringsoptimering og dit Most Wanted Response! :-)

/Bomann

10 tips til et bedre check-out flow

2010-08-11T07:54:00Z

I dag har jeg valgt at lave et indlæg med korte, men præcise tips til hvordan du kan øge konverteringen i din webshop.

Jeg kunne selvfølgelig bare slynge ud med nogle tricks, men jeg har valgt at det skal omhandle check-out flows.

Og lad os bare springe ud i det:

1

Der er rigtig mange som lægger ting i indkøbskurven hvorefter at de forlader computeren eller surfer væk fra siden.

I det tilfælde kan man et par forskellige ting. En ting kunne være at benytte dig af cookies. Dvs. at man gemmer kurvens indhold vha. cookies.

Hvis kunden har et login og vel at mærke er logget ind, så er det muligt at gemme kurvens indhold i den på gældendes profil.

De kan også, hvis kunden har indtastet sin e-mail, sende en mail hvori man gør opmærksom på, at man ikke har gennemført handlen. Husk at skriv, at de bare kan ringe eller skrive hvis der er nogen problemer.

2

Hvis du har lavet en Facebook gruppe til din virksomhed (som du forhåbentligt har), så kan du i check-out flowet lave en "få 10 kr rabat hvis du bliver medlem af vores facebook gruppe"-funktion. Det er selvfølgelig en lille ekstra udgift, men hvis man tænker på livstidsværdien af kunden, så er det jo ret billigt.

Det kan selvfølgelig også bruges med nyhedsbrevet.

3

Indsæt en "Gå til betaling" i både toppen og bunden af indkøbskurven. Indsæt også en "Næste" og "Forrige"-knap i toppen og bunden af check-out flowet. Kort sagt: gør det let for kunden at navigere frem og tilbage og nå sit mål.

4

Hold kunden tryg! Tydeliggør din e-mail, telefon m.m. under købsprocessen. Brug alle de "trygheds-symboler" som du kan støve op. PBS, Trustpilot.dk osv.

Indsæt kunde anmeldelser og andre anbefalinger.

Gør det samtidig tydeligt at kunden har en fortrydelsesret, som han/hun altid kan benytte sig af, hvis produktet ikke er tilfredsstillende.

5

Sådan bør du organisere dine felter:

Så få felter som muligt!

Et felt til navn og et felt til adresse. Når kunden indtaster postnr. så skal byens navn selv udfyldes. Lad være med at have et felt til telefon nr. osv., da dette alligevel aldrig bruges.

6

Tydeliggør hvor kunden er i købsprocessen. Lav en såkaldt breadcrumb. Fx Trin 1 (Kontakt-oplysninger), trin 2 (betalingsmetode) og trin 3 (betaling), eller sådan noget i den stil.

7

Tilbyd så mange forskellige betalingskort og betalingsmetoder som overhoved muligt!

Alle de betalingskort som du kan få fat i; dankort, faktura, efterkrav (hvis du tør) osv.

8

Sæt op exit-tilbud! Kunden har jo allerede kreditkortet fremme, så hvorfor ikke prøve at skabe lidt mer-salg? Du kan fx prøve med:

Populære produkter og top sellers
Andre produkter, som folk tidligere har købt sammen med de pågældende.
Relaterede produkter som kunden muligvis vil kunne lide
Accessories som passer til det som kunden er ved at købe (fx memory card til et digital-kamera)

9

Fjern alt overflødigt! Reklamer, best-sellers, åbningstider osv. Det eneste der bør være, er det som der bliver omtalt i punkt 4, samt et logo.

Det er dog stadig vigtigt at kunden kan genkende shoppen, dvs. at kunden ikke tror han/hun er på et helt andet site.

10

Sidst men ikke mindst: sørg for at tracke hver enkelt trin i dit check-out flow, så ved du præcis hvor dine kunder falder fra,

Vil du læse mere om e-handel, konverteringsoptimering og brugervenlighed, så er der også en del indlæg på min egen blog.

Håber at du kunne bruge det til noget og igen, held og lykke med din konverteringsoptimering!

/Nikolaj Bomann

De bedste ressourcer til e-handel!

2010-08-09T10:46:00Z

I dag tænkte jeg at jeg ville lave en lille liste over de forskellige indlæg og hjemmesider, som jeg personligt mener, kan hjælpe dig til at få bedre styr på online marketing, konverteringsoptimering osv. Nogle af dem er deep links, andre er links til forsiden. Der hvor jeg linker til forsiden, bør du tage et grundigt gik på hele siden. God fornøjelse :-)

---------------------------------------->

http://www.getcoreinfluence.com/

Frank Kerns Core Influence er GULD værd! Brug de 2 timer det tager at lytte til hans foredrag og du vil blive meget klogere på kommunikation og online marketing, end du overhoved kunne forestille dig. Det eneste du skal, er at aflevere din e-mail adresse, hvorefter du får adgang til 2 timers spændende foredrag med Frank Kern.

---------------------------------------->

http://www.youtube.com/watch?v=erdEZvOq6wo

Nu sidder du sikkert og tænker : "Det her klip har du linket til før?" Ja - det er rigtig - og hvis du har set det en gang, så skader det ikke at se det igen! Du vil blive introduceret til de mest basale og elementære termer og teorier inden for konverteringsoptimering. Tim Ash er en af verdens største konverteringsoptimeringseksperter - eller som han selv kalder emnet "landing page optimization", hvilket det jo også er. Tro mig - dette er konverteringsoptimerings-biblen på video!

---------------------------------------->

http://thorborg.tv

Hvis du ikke allerede har stiftet bekendtskab med Martin Thorborg, så er du lidt langsom. Han er en af Danmarks største og mest kendte iværksættere og af den årsag også en meget erfaren iværksætter. På Thorborg.tv blogger han omkring iværksætteri - offline som online iværksætteri. Han kommer med så mange gode tips og tricks til det ene og det andet så man næsten ikke kan nå at følge med. Brug et par dage og lyt til det hele! Just do it!

---------------------------------------->

http://onlinepr.dk/blog/flarup-og-winum-om-internettets-indflydelse-paa-kommunikation

Det her indlæg var det som fik mine øjne op for online kommunikation og hvordan man bruger det i sin hverdag. Jan Winum og Michael Flarup kommer med deres vinkel på internettets indflydelse på kommunikation. Du vil få svar på hvordan du bruger medier som twitter, digg, blogs og meget mere! Det er - som de andre indlæg - også ret langt, men afsæt den tid det tager og se det! Det er virkelig en øjenåbner. Det er efterhånden lidt gammelt, men vil stadig mene at der er meget værdi i det de siger.

---------------------------------------->

http://twitter.com/

Twitter er et værktøj som er svært at forklare. Hvis du ikke bruger twitter, og synes at det er noget underligt noget, så lyt til indlægget ovenover af Winum og Flarup. Så vil du helt klart få en bedre forståelse af det. Men når du først har lært at bruge twitter, så kan du ikke stoppe.

---------------------------------------->

http://masscontrolsite.com/blog/

Igen, Frank Kern. Han har selvfølgelig også sin egen blog. Han skriver om alle mulige former for salgs psykologi og online markedsføring. Min anbefaling er er at submitte hans RSS-feed og ellers begynde at læse et par indlæg. Han er en rigtig sjov og meget speciel person, og han har en abnorm viden!

---------------------------------------->

http://anyhed.dk

aNyhed er et socialt bogmærke system, som det amerikanske digg.com og delicious.com. Hvis man har problemer med at følge med rundt omkring på nettet, så er aNyhed en rigtig god måde at samle alle trådene. Det er ikke noget særlig stort site i forhold til fx digg.com, men det rummer dog stadig en masse artikler specielt inden for emnet internet og online markedsføring.Personligt kigger jeg med flere gange dagligt, og det eneste man kan brokke sig over er at kendskabet til det, er så lille. Der er mange flere som kunne benytte sig af aNyhed.dk, det er helt sikkert!

---------------------------------------->

http://www.neurosciencemarketing.com/blog/

Denne blog arbejder med det, som hedder neuromarketing. Det er et meget komplekst emne, men som altid giver Wikipedia en fantastisk definition på emnet: http://en.wikipedia.org/wiki/Neuromarketing

Der bliver skrevet om alle mulige underemner inden for neuromarketing og det er svært at finde noget som ikke er lærerigt! Læs et par indlæg og du vil være som hypnotiseret!

---------------------------------------->

http://pottercut.dk/

PotterCut er et podcast af podcasteren Ib Potter, der snakker om online markedsføring. Han interviewer forskellige personer hvor den ene er mere spændende end den anden. Der er virkelig meget at lære, og man er en del timer bagud, hvis man ikke har fulgt med.

---------------------------------------->

Vil du vide endnu mere om e-handel, brugervenlighed m.m., så kan du læse meget mere på min egen blog.

Det var alt for nu - vi ses og held og lykke med din online succes!

Alternativ måde at arbejde med Call to Action!

2010-08-06T08:00:00Z

Der er rigtig mange måder at arbejde med all to action på, og nej, det er ikke kun at teste farven på din køb-knap.

Få timer efter mit første indlæg, så kommer der endnu et omkring konverteringsoptimering. I dag får du et par hurtige tips til hvordan du øger din konvertering vha. at arbejde med call to actions (CTA).

Ser du nogensinde TV-shop? Minimum en gang i weekenden zapper jeg forbi TV-shoppen og hver gang bliver jeg hængende. Hvis du har set TV-shoppen før, så vil du vide at de skærer deres produkter funktioner m.m. ud i pap for dig og det virker som om at de gentager sig selv hele tiden. Det ændrer dog ikke på at de omsætter for mere end 1,3 milliarder dollar årligt!

"Jeg vil også tjene millarder - hvordan?"

Hvis du nogensinde har set TV-shoppen, så vil du vide at de benytter sig af CTA mere end nogen anden.

Det de gør, er bl.a. at:

Hele tiden have synlig kontakt oplysninger
Afslutte hver annonce, med at fortælle hvordan man bestiller
Lægge et tidspres på seeren, ved
- At give noget ekstra hvis man bestiller nu(fx "Køb Zumba fitness nu og få gratis guide til "etellerandet"" eller "Spar 100 kr. ved at bestille nu!")
- At fortælle at der er få produkter på lager, og derfor skal man bestille nu.

Jeg sælger sgu ikke via TV, så hvordan kan jeg bruge det?

Nej, måske annoncerer du ikke i TV, men som så meget andet, så kan man på nettet gøre det at man "adopterer" offline adfærd og indsætter det i en online adfærd. Og jeg kan love dig for at det virker!

Har du fx en webshop, så kan du jo let tilføje at der kun er få af det pågældende produkt tilbage, så personen hellere må bestille nu. Du kan også efter et salg, give kunden mulighed for at bestille noget inden for 24 timer, og få 20% rabat på det.

Dette er som sagt ikke et indlæg for dig som annoncerer via TV, men for dig som vil øge konverteringen på din hjemmeside ved at arbedjde med CTA.

For mange (mig selv inklusiv) kan TV-shoppen virke meget trættende og kedeligt, men der er virkelig meget at hente hvis man laver en dybere analyse af den og det er ikke kun omkring CTA.

Held og lykke med din konverteringsoptimering.

Jeg blogger også på min egen blog. Her skriver jeg om brugervenlighed, e-handel og konverteringsoptimering m.m. Besøg den her!

/Nikolaj Bomann

Blog om konverteringsoptimering

2010-08-05T21:27:00Z

Opdatering: Siden jeg skrev dette indlæg har jeg oprettet min egen blog, hvor jeg skriver om brugervenlighed, e-handel, webanalyse og konverteringsoptimering. Besøg den her.

Kære alle!

Nu har jeg længe nok set på andre skrive blogs her på Amino, og derfor har jeg valgt selv at gå i gang med at skrive nogle indlæg. Jeg har tidligere prøvet at komme i gang med bloggen, men det lykkes ikke pga. tidsmangel, så nu har jeg skrevet lidt indlæg inden at dette indlæg er blevet postet.

Mine indlæg vil primært handle om konverteringsoptimering, da det er det jeg beskæftiger mig med til dagligt. Jeg kan ikke love at jeg holder mig helt inden for emnet, men kan love at det kun kommer til at handle om e-handel.

Jeg vil prøve at gøre mine indlæg så korte og præcise som overhoved muligt. Dvs. at vi dropper alle fyldordene og skærer helt ind til benet, så vi kan bruge vores tid på at optimere vores forretning. Jeg vil prøve at skrive mest muligt nede på jorden, så alle kan være med, men bær over med mig, hvis jeg benytter mig af udtryk, som virker som sort snak. I de indlæg jeg skriver, vil jeg prøve om jeg ikke kan gøre det så let som overhoved muligt for dig at implementere dem.

Ultra kort om mig selv:

Mit navn er Nikolaj Bomann og jeg arbejder hos Curo Media, som er et webbureau med fokus på webdesign, brugervenlighed og konverteringsoptimering. Jeg arbejder primært med konverteringsoptimering, mens min makker, Nikolaj Nørbæk står for design.

"Hvor ofte vil du skrive indlæg?"

Jeg bestræber mig efter at skrive et par stykker om måneden. Her i starten vil de nok komme lidt oftere, da jeg bruger lidt af sommerferien på det.

Jeg går ikke ud fra at du skriver i kalenderen, at du skal tjekke om der er kommet nye indlæg på min blog, så derfor vil jeg da foreslå dig at følge mig på Twitter, hvor jeg vil skrive når jeg får skrevet nogle nye indlæg.

Håber meget på at du vil følge mig her på bloggen!

De bedste hilsner
Nikolaj Bomann

Opdatering: Siden jeg skrev dette indlæg har jeg oprettet min egen blog, hvor jeg skriver om brugervenlighed, e-handel, webanalyse og konverteringsoptimering. Besøg den her.

Ny blog om konverteringsoptimering!

2010-03-25T21:49:00Z

Opdatering: Siden jeg skrev dette indlæg har jeg oprettet min egen blog, hvor jeg skriver om brugervenlighed, e-handel, webanalyse og konverteringsoptimering. Besøg den her.

Kære alle,

Vil blot annoncere at vi lige har fået ny blog om konverteringsoptimering. Vi er 2 unge iværksættere som skriver på bloggen.

Vi vil samtidig skrive om emnerne:

Ville blive rigtig glad hvis i ville smide en kommentar, så vi kan se at der er nogle som lytter med der ude :-)

Håber på at se dig på bloggen.

Med venlig hilsen
Nikolaj

Ps. Kan afsløre at vi indtil videre har skrevet om konverteringsoptimering og e-mail marketing.

Opdatering: Siden jeg skrev dette indlæg har jeg oprettet min egen blog, hvor jeg skriver om brugervenlighed, e-handel, webanalyse og konverteringsoptimering. Besøg den her.