Du skal sige NEJ til kunder!

re: Du skal sige NEJ til kunder!

Toke Kruse — Mon, 11 Nov 2013 16:56:18 GMT

Hej Allan

Tak for dit input. Helt enig - det handler meget om, at jo større man bliver, jo flere forskellige kunder får man.

God aften.

Hilsen

Toke

re: Du skal sige NEJ til kunder!

Allan Dyring — Sun, 10 Nov 2013 23:26:49 GMT

Hej Toke,

Fint indlæg, tror det meget hænger sammen med, hvor meget du er kommet ind på markedet, hvor kendt din virksomhed er blevet, for der er ingen tvivl om, at en ny startet virksomhed, oftere er mere tilbøjelig til at tage/ sige ja til så mange kunder som muligt, men jo mere virksomheden vokser, giver det også virksomheden mulighed for at kunne sige NEJ til kunder.

Mvh

Allan

http://www.pigespil.dk

re: Du skal sige NEJ til kunder!

Toke Kruse — Thu, 19 Sep 2013 17:46:27 GMT

@IT-Konsulenten - det er jo helt fint at stå på mål. Jeg ved godt, at det er stemt højt. Vi laver det til version 2.0 - dog har jeg et par spørgsmål, så kan du ikke sende en mail til toke@billysbilling.com :-)

Version 2.0 kommer, når den er færdig - det er det korte svar :-) Men inden for kort tid. Vi sidder med detaljer lige nu, og retter til. Vi siger noget mere om det, når vi kommer tættere.

Toke

re: Du skal sige NEJ til kunder!

IT-Konsulenten — Thu, 19 Sep 2013 10:08:52 GMT

@Toke, hvornår kommer version 2 ? FI-kort er i min optik en del af bankafstemningsfunktionen. Som du kan se på https://billysbilling.dk/roadmap/feature/1330519-sPXCDtdS8646, så er der også andre der ønsker det. "Jeg mangler FIK71 indbetalingskort med automatisk afstemning."

Men FIK71 kodelinien må være så nem at implementere på udskrift af fakturaer, at I allerede nu burde have det.

Det er som sagt kundenr.+fakturanr.+modulus10 check, så har I den printet...

Se her hvor mange der har stemt på det specifikke forslag: https://billysbilling.dk/roadmap/feature/3194808-r1l2IxUASKqU

Nå, mht. ovenstående blogpost, så undskyld at jeg hijackede den, synes bare det var så oplagt ;-)

Selvfølgelig skal man sige Nej til nogen kunder. Det er sådan at man kan have 20% kunder der kræver 80% arbejde. Dem bør man nok sige Nej til, i hvert fald nogen af dem....

Men omvendt, så kan det være svært for den lille nystartede virksomhed at sige Nej til ordrer. Også selvom de ikke sådan lige passer ind i konceptet. Det er simpelthen et spørgsmål om at få penge i kassen.

re: Du skal sige NEJ til kunder!

Toke Kruse — Wed, 18 Sep 2013 16:12:13 GMT

@IT-konsulenten - vi har allerede noteret det, og det kommer i version 2.0 - så glæd dig :-) Sådanne ting skal selvfølgelig bare laves.

@helt generelt - jeg har taget jeres inputs til efterretning og skruer op for ekspert-niveauet, så også de ekstra erfarne har noget at hygge sig med. Når det er sagt - så er Amino en fragmenteret skare af alle mulige slags iværksættere, og jeg mener forsat, at der skal være noget til alle.

Go' aften.

re: Du skal sige NEJ til kunder!

Toke Kruse — Wed, 18 Sep 2013 16:07:28 GMT

@Thomas - tak for dine inputs. Jeg prøver at ramme såvel nystartede som de mere erfarne. Uanset hvor meget "obvious" det end er, så kan jeg se, at der er en tendens til, at mange alligevel tager alle opgaver ind, selvom det ikke giver en samlet merværdi. Det tror jeg egentlig gælder for os ALLE - at man gerne vil sine kunder det bedste, hvor man glemmer at tænke på helheden. Hvornår sagde du sidst nej til en kunde :-)

En ekspertblog er som udgangspunkt værdifuld viden. Det behøver ikke altid være at opfinde noget helt nyt. Som både @Cookie - John Hannover og @virksom skriver, nogen gange kan et ekspertindlæg bare være en "reminder". Samtidig indikerer overskriften også klart, hvad det handler om - så man kan jo evt. hoppe videre, hvis man vil :-)

Go' aften.

re: Du skal sige NEJ til kunder!

virksom — Wed, 18 Sep 2013 11:12:26 GMT

Synes det er et godt indlæg. Nogen gange skal selv det enkle udtrykkes, før det går op for en. Vi har for nylig kastet os ud i et par opgaver, der ligger lidt udenfor vores kerneområde, selvfølgelig af lutter griskhed ;-)og sendt en medarbejder ud. Det har kostet både tid og penge. Så nu koncentrerer vi os om kerneområderne, når der er ordrer nok. Bliver der stille, kan man se om man skal kaste sig over nye områder - men så har man også tiden til at tænke sig om, så det ikke går galt.

Og så skal man nurse nuværende kunder. Et afskrækkende eksempel på det modsatte, har jeg oplevet hos 3. De bruger masser af reklamekroner, men har ikke kunde-service-kapacitet til at tage sig af folk de HAR lokket "ind ad døren". Det var kun et spørgsmål om et eller andet med installeringen af sim-kort. Fik besked om der ville gå 14 dage(!) før jeg fik svar... Heldigvis kunne jeg skrive en sviner på facebook og så var det, sjovt nok, ordnet på en halv time. 13,5 dage efter fik jeg så mail om hvad mit problem var og tilbud om hjælp. Behøver jeg at sige at vi ikke har 3 mere??

re: Du skal sige NEJ til kunder!

Ib Abildgaard, RÅD & MAL — Wed, 18 Sep 2013 04:57:24 GMT

Thomas i dag kl. 01:01

John, jamen du kan da have helt ret. Man skal heller ikke drikke saltsyre - så det vil jeg godt lige informere om :)

Jeg er klar over at "the obvious" ikke altid lige ligger for, så det er da fint med information - men ekspertblogger? Tjaaaa, det er måske overdrivelsen der fremme forståelsen :)

Ja helt ening. dt er utrolig havd en "ekspertbloger" kan finde anledning til at skrive om af selvfølgeligheder.

Og hele tiden skal ses herinde for alt muligt bræk m.m.

re: Du skal sige NEJ til kunder!

Thomas — Tue, 17 Sep 2013 23:01:35 GMT

John, jamen du kan da have helt ret. Man skal heller ikke drikke saltsyre - så det vil jeg godt lige informere om :)

Jeg er klar over at "the obvious" ikke altid lige ligger for, så det er da fint med information - men ekspertblogger? Tjaaaa, det er måske overdrivelsen der fremme forståelsen :)

re: Du skal sige NEJ til kunder!

Cookie - John Hannover — Tue, 17 Sep 2013 22:58:28 GMT

Ikke uenig Thomas - men herinde er så mange nye at the obvious ikke lige altid er kendt - så derfor OK for mig - Det er ikke specielt ny viden men skidt hvis det hjælper helt nye

re: Du skal sige NEJ til kunder!

Thomas — Tue, 17 Sep 2013 22:52:11 GMT

Undskyld, men det er SÅ meget "stating the obvious". Men okay, hvis man har behov for at fortælle det, som alle egentlig burde vide på forhånd - under dække af at være "ekspertblogger" så kan de fleste nok blive det.

Det kan også godt bare være, at jeg er blevet for gammel til de indlæg, der fortælle det, man egentlig burde være klar over, men sådan er vi da heldigvis så forskellige :)

re: Du skal sige NEJ til kunder!

Cookie - John Hannover — Tue, 17 Sep 2013 22:39:43 GMT

Uden speciel ref til Billy og hans Billing så tror jeg alle bør genkende det - eller høre på det. Selvklart er det farligt at lade kunderne styre forretningsudviklingen. Det er noget man gør på strategimøder hvor man lige så selvklart har lyttet til kunder, men vælger til og vælger fra og sætter vejen frem

Der er bestemt forretninger der går ned på at ville "please" alle - løse alles problem med deres tilbud, som ville klare sig langt bedre ved at fokusere på en klart bestemt udvikling og bliver super til de det specifikt tilbyder

At fravælge kunder der ikke vil kunne bruge tilbuddet man fokuserer på - er lige så vigtigt som at vælge kunder til - i en hver moderne virksomhed

fint nok indlæg Vh John Hannover