Tobias Ehlig fra SearchBrain

Webshop systemer - derfor er gratis det dyreste valg

2018-09-26T06:55:00Z

Der findes et hav af webshop-systemer derude, og derfor kan det være en jungle at finde rundt i, når du står og skal vælge platform til din nye webshop. Det første valg du skal tage er, hvorvidt du ønsker en såkaldt ”hosted” eller en ”open source”-løsning.

En hosted webshop er hvor du betaler en fast pris pr. måned til en webshopudbyder, som så står for drift og udvikling af platformen. Eksempler på dette er Shoporama, Shopify, DanDomain, ScanNet, Wannafind og SmartWeb.

En open source webshop er et gratis system, som er frit tilgængeligt for alle. Det betyder dog også, at du selv skal stå for hosting osv. Eksempler på dette er Magento, PrestaShop og WordPress.

Den største fejl jeg ser e-købmænd begå er, at de tror, at fordi en open source webshop er gratis, så er det den billigste løsning. Min erfaring – fra at have startet tre webshops i forskellige shopsystemer – er, at det er markant dyrere at drive en open source webshop, end at betale for en hosted løsning.

Med en hosted løsning behøver du reelt ikke hjælp fra en programmør. Du kan vælge et standard design, og hvis du kan nøjes med de standard funktioner der allerede er i systemet, så behøver du ikke at investere penge i programmørtimer.

Med en open source løsning kan du i princippet også installere systemet hos en billig hostingudbyder, og blot installere et standard design, men min erfaring er, at det oftest ender med, at du alligevel skal bruge en del hjælp fra en programmør for at få tingene til at fungere – og dermed bliver det dyrere, end hvis du havde valgt en hosted løsning.

Det betyder dog ikke, at en hosted webshop altid er den bedste løsning. Det afhænger af en lang række ting. Den største faktor der er afgørende for hvilken løsning der er mest optimal er i mine øjne, hvor stor din webshop er. Derfor vil jeg nu komme med mine anbefalinger til dig som hhv. har en lille webshop og dig som har en større webshop.

Min anbefaling til små og nystartede webshops
Hvis du er nystartet, så har du formentlig et begrænset budget. Samtidig har du formentlig et relativt begrænset vareudvalg, og ikke de helt store krav til specielle funktioner på webshoppen. Du kan nok også godt nøjes med et standard design. Og du har formentlig ikke råd til at ansætte en programmør der kan stå for det tekniske.

I dette tilfælde vil jeg derfor anbefale dig at vælge et af de hostede webshopsystemer. Du betaler typisk under 1.000 kr. pr. måned, og så står udbyderen for løbende drift og udvikling af platformen.

Baseret på mine erfaringer fra egne webshops, og de SEO-kunder vi har i dag i SearchBrain med forskellige webshopsystemer, så vil jeg anbefale dig at vælge enten Shopify eller Shoporama som platform til dig der driver en mindre webshop. Her får du et rigtig solidt fundament til din webshop, for et lille beløb. Hvor Shopify er et stort internationalt system, så er Shoporama udviklet med fokus på danske e-købmænd. Der er fordele og ulemper ved begge dele, så jeg vil anbefale dig at læse om begge systemer, og evt. oprette en demoshop, så du kan prøve det af, inden du beslutter dig.

Min anbefaling til store webshops
Hvis du har en etableret webshop, så har du formentlig et større budget til drift og udvikling af din platform. Du har formentlig også efterhånden fået opbygget et stort vareudvalg, og du har med tiden også fået en del specielle behov til funktionaliteten på webshoppen, som ligger udover de indbyggede funktioner. Du kan måske heller ikke længere nøjes med et standard design, og har derfor fået lavet et unikt design til webshoppen.

I dette tilfælde vil jeg anbefale dig at vælge en open source løsning, da du her har mulighed for at bygge webshoppen lige præcis som du ønsker det, både hvad angår funktionalitet og design. Du bør her enten ansætte en teknisk person in-house som kan varetage disse opgaver, eller hyre et webbureau til at stå for det. Uanset hvilken løsning du vælger, så vil det løbe op i mange tusinde kroner pr. måned, men dette bør være givet godt ud ift. det du vil få ud af investeringen.

Mine erfaringer her siger mig, at Magento er det bedste system til større webshops, idet du her får et ekstremt komplekst system, hvor alt kan lade sig gøre. Du bliver ikke begrænset i Magento, og hvis du har pengene til det, så kan du få lavet en webshop med alle de funktioner du kunne ønske dig.

Video testimonials er guld værd

2013-07-18T08:00:00Z

”Hos Jensen og Hansen VVS fik vi et fremragende produkt og kanon service, og vi vil til enhver tid anbefale dem til andre virksomheder ligesom vores.”

Vi ser testimonials overalt på internettet. En virksomhed der selv fortæller hvor fantastisk dens produkt er, er ingenting værd, så den får andre til at gøre det. Problemet er, at disse kundeudtalelser mildest talt svinger i troværdighed. Det værste tilfælde findes hvor udtalelsen hverken bakkes op af kundens navn eller et billede af vedkommende.

En testimonial med kundens personlige oplysninger krydret med et billede er meget mere troværdigt, da det hermed signalerer en høj grad af ægthed og er betydeligt sværere at forfalske. Her er et eksempel taget fra Billy's Billings feedback-side...

Enhver virksomhedsejer kan sætte sig ned og skrive to sætninger om hvor genial ens egen virksomhed er, og så lægge det online på ens website. Men en sådan testimonial uden afsender vil hos mange besøgende blive opfattet som utroværdig, og i værste fald få en negativ effekt på den potentielle kundes oplevelse af virksomheden.

Der er dog et alternativ som slår alle andre, nemlig video testimonials. De er ikke nogen ny opfindelse, og de klassiske TV-shops fra USA har brugt dem nærmest så længe der har eksisteret TV-markedsføring. En video testimonial giver ikke blot mulighed for at sætte en levende person bag de rosende ord – den bringer også en helt anden form for troværdighed ind i præsentationen af udtalelsen.

Her får seeren nemlig mulighed for at se en anden kunde i øjnene, hvilket der ikke på samme måde kan snydes med som i det rene tekst-eksempel. I tilfældet med den velproducerede video testimonial vil den interviewede person gennem linsen give udtryk for sin positivitet overfor produktet på en sådan måde, at seeren ikke kan undgå at sidde tilbage med en god fornemmelse i maven.

Eksempel på video testimonial

I øjeblikket arbejder jeg en del med video testimonials, som altså har til formål at fortælle virksomheds potentielle kunder hvorfor nuværende kunder har valgt at købe produktet/ydelsen.

Ved disse videoproduktioner har jeg inden optagelserne fokus på at den forestående interviewperson ikke skal forberede et decideret tekstoplæg til interviewet, mens han dog omvendt alligevel skal have en idé om hvilke spørgsmål han vil blive stillet. Risikoen ved grundig forberedelse af et helt manuskript hos en person som ikke er vant til at stå foran et kamera er nemlig, at udtalelserne kommer til at virke så oplæste, at de giver indtryk af utroværdighed - også selvom dette i virkeligheden ikke er tilfældet.

På selve optagelsesdagen er det vigtigt for mig at den interviewede person kommer til at føle sig tryg ved at stå foran kameraet inden vi starter med at filme, således at vi får nogle så autentiske klip som muligt. Herunder kan du se et eksempel på en video testimonial, igen med Billy's Billing som bagmand...

(Gå ind på Amino for at se den video der er i indlægget)

Er video testimonials relevante for dig og din virksomhed?

Ja, det er de med stor sandsynlighed. Min påstand er nemlig, at alle virksomheder kan have gavn af en eller flere video testimonials på deres website. De bringer en nærhed og troværdighed ind i testimonial-begrebet, som ikke fås på andre måder online.

De fleste mennesker har allerede et videokamera i fx en iPad eller lign. der er godt nok til at kunne skyde en simpel video testimonial. I det tilfælde hvor du selv vil i gang med at filme kundeudtalelser, så vil jeg opfordre til at følge denne tjekliste:

- Find en interviewperson som er kompetent og har en god energi
- Lav 3-4 spørgsmål på forhånd som du vil stille interviewpersonen
- Planlæg på forhånd hvor du vil filme interviewet
- Brug et videokamera der er teknisk simpelt at håndtere (fx iPad)
- Benyt evt. et lille stativ til at holde kameraet stille
- Undersøg mulighederne for brug af mikrofon for bedre lyd

Sørg desuden for at du optager under rolige omgivelser; indendørs er klart at foretrække. Specielt mere primitive kameraer har lydproblemer når der er støj i baggrunden, så det skal du prøve at undgå. Og for at få det bedste resultat med billederne i din video, så sørg for at der er masser af lys hvor du optager, da billige kameraer skal bruge ekstremt meget lys for at danne et flot billede.

Hvis du ønsker at vide mere om video testimonials kan jeg varmt anbefale dig at høre dette 42 minutter lange engelske podcast fra 'YouTube Video Marketing with Tyrone Shum'.

Da dette er mit første ekspertblogindlæg vil jeg blive rigtig glad for kommentarer af enhver slags herunder artiklen. Derudover vil jeg også opfordre dig til at læse mit gæsteekspertindlæg fra tidligere i år her på Amino om 'Reklamefilm anno 2013'.