Tilgængelighed

Kan brugerne finde rundt på din hjemmeside?

2015-03-11T13:38:15Z

Gæsteblogindlæg af Anne Thyme, Usability- og tilgængelighedskonsulent hos Diversa

Vi hader det alle sammen. Websites, hvor man ikke kan finde rundt.

Du kan sikkert lynhurtigt komme i tanke om et par eksempler på frustrationsfremkaldende websites med forfærdelig navigation.

Og når du ikke kan finde rundt på et website, hvad gør du så?

Giver websitet en chance, og prøver igen?

Eller opgiver og går videre til et andet site?

Men hvordan står det så til på dit eget website?

Kan brugerne finde rundt på dit website?

Lad os håbe, at de kan!

Det er nemlig sindssygt vigtigt for den samlede brugeroplevelse på dit site.

Du kan heldigvis selv lave et lynhurtigt tjek af, om dit website har det basale på plads for at sikre, at din bruger kan finde rundt.

Sådan laver du et lynhurtigt usability-tjek af din navigation

Her er 3 nemme trin, inklusiv 5 hurtige spørgsmål, som du kan bruge til at lave et lynhurtigt tjek af din navigation.

Trin 1: Gå ind på en underside på dit website.

”Hvorfor ikke forsiden?” spørger du måske nu?

Du har sikkert en rigtigt flot forside, der forklarer, hvem du er, og hvad man kan på dit site.

Men sandheden er, at rigtigt mange brugere aldrig ser din forside.

Hvor tit kommer du måske ikke selv ind på en underside på et website, fordi du har googlet dig til en eller anden specifik information, som du leder efter?

Det er super vigtigt at tjekke, at også alle de brugere, der ikke kommer ind via forsiden, kan bruge dit website.

Trin 2: Luk øjnene

Tøm hovedet for tanker om dit website, og forestil dig, at du lige om lidt skal møde dit eget website for første gang.

Åbn nu øjnene, og kig på dit website, som om du aldrig har set det før.

Lad dig overraske, når du går gennem spørgsmålene i trin 3.

Trin 3: Betragt nu dit website med nye øjne, og stil dig selv disse 5 spørgsmål:

Hvilket website du er på?
Er der et logo eller lignende?
Hvilken underside er du på?
Er der et sidenavn?
Hvilke sektioner er der på websitet?
Er der sektionsnavne?
Hvor kan du komme hen herfra?
Er der lokal navigation?
Hvor på websitet befinder du dig?
Er der nogen ”Her er du”-indikationer?

Du bør tjekke både om disse ting findes på siden, og om de er nemme at få øje på. Ville en ny bruger opdage dem og kunne bruge dem?

Udfordringen er jo selvfølgelig, at du kender din egen hjemmeside ud og ind og derfor ikke er særligt objektiv.

Med disse 5 spørgsmål bliver du dog tvunget til at forsøge at se dit website udefra.

Metoden er oprindeligt udviklet af usability-guruen Steve Krug (sensible.com).

Hvad får du ud af dette tjek?

Dette tjek kan fortælle dig, om din hjemmeside fejler stort på navigationen.

Hvis du finder nogle mangler, når du laver tjekket, bør du virkelig overveje, hvordan du hurtigst muligt kan få fikset det. For det er helt sikkert noget, dine brugere vil savne.

Hvis du ikke finder noget, så tillykke!

Du har nu sikret, at dit website har de grundlæggende elementer, der skal til for at dine brugere kan finde rundt.

Med venlig hilsen

Anne Thyme
Usability- og tilgængelighedskonsulent

PS

Vil du vide meget mere om de udfordringer, brugerne oplever på din hjemmeside?

Du kan få hjælp til brugervenligheden på din hjemmeside på www.diversa.dk/brugertest.

Udelukker du ældre fra at handle hos dig?

2014-01-30T12:25:00Z

Ældre handler stadig mere på nettet, og er samtidigt den gruppe der lægger flest penge pr transaktion. (Se FDIH og dansk e-handelsanalyse).

Når nu vi ved det, så giver det god mening, at sikre, at de ældre faktisk kan læse teksten på dit website. En af de ting, som desværre ofte følger med alderen er nedsat kontrastsyn. Det bliver simpelthen svært at læse tekst, hvis kontrasten mellem tekstens farve og baggrunden er for dårlig.

I W3C’s retningslinjer for tilgængeligt web-indhold, WCAG, angives det, hvor god kontrast, der bør være på en hjemmeside. Retningslinjerne er lavet så de passer til det forringede kontrastsyn, der typisk følger med alderen.

Sådan tester du om din hjemmeside har tilstrækkelig god kontrast

(Gå ind på Amino for at se den video der er i indlægget)

Læs mere om tilgængelighed på hjemmesider

De bedste hilsner:

Lars Holm Sørensen

Mister du penge på dårlig digital tilgængelighed?

2013-09-20T19:41:00Z

Har du nogensinde brækket benet? - Eller haft et barn, i klapvogn, med på shopping? Så har du sikkert også oplevet, at ting blev mere besværlige. Måske har du faktisk helt droppet at besøge en butik, med mange trapper, uden elevator.

Nøjagtigt det samme sker på dit website, hvis det ikke er tilgængeligt. - Kunderne dropper at gøre det du gerne vil have dem til, simpelthen fordi det er for besværligt.

Mindst 500.000 danskere er berørt af digital tilgængelighed.

Når du har set videoen, så læs videre længerenede, for at finde ud af hvad du selv kan gøre.

(Gå ind på Amino for at se den video der er i indlægget)

Alle funktioner skal kunne benyttes via et tastatur

Tjek om det er muligt at købe dine produkter, tilmelde sig dit nyhedsbrev etc., uden brug af mus.

For tiden er der en eksplosiv stigning i antallet af museskader, derfor er det en ret god ide, at tjekke, om din hjemmeside fungerer uden brug af mus.

Tjek om du kan springe rundt mellem alle links, knapper og formularfelter kun vha. tastaturet.

I Internet Explorer og Chrome bruger du "tab" og "shift + tab" til at springe mellem links, og du aktiverer dem med "enter. Der er tilsvarende funktioner i andre browsere.

Tjek om:

Der er en visuel markering af hvor du er. Fx. en stiblet linje rundt om det link der har tastaturfokus.
Du kan komme rundt til alle links og funktioner på siden.
Der er en logisk rækkefølge når du tabulerer dig gennem siden.

Lav undertekster på dine produkt og informationsvideoer

Ok, der er kun omkring 4.000 helt døve personer i Danmark. Men antallet af mennesker med nedsat hørelse er langt højere. DR regner med at 800.000 personer i DK har glæde af undertekster. Det er faktisk ret mange, ikke?

Nu du har fat i videoindholdet på din hjemmeside, så prøv lige at afspille det, mens du har lukkede øjne. Får blinde og svagsynede også budskabet om dine fantastiske produkter og services, eller hører de bare en gang tvivlsom reklamemusik?

Løsningen er en god tekst-beskrivelse af indholdet i videoen. Det vil også hjælpe søgemaskinerne til en bedre forståelse af dit indhold.

Hvad siger din "Læg i kurven" knap

Du har sikkert hørt, at du bør lave alternativ tekster til dine billeder, af hensyn til svagsynede der får siden læst højt af et skærmlæserprogram. Det er helt rigtigt, det bør du gøre, men hvad med dine øvrige funktioner og knapper.

Det er blevet moderne at eksperimentere med såkaldte call to action knapper, for at få flest mulige til at trykke på køb, læg i kurv eller hvad det nu er de skal gøre. Mange designer flotte og lækre knapper i Photoshop og indsætter dem som klikbare billeder på hjemmesiden. Hvis du har lavet dine call to action knapper på den måde, og du ikke har lagt en beskrivende alternativ tekst på knappen, så vil blinde og svagsynede i bedste fald, få oplæst filnavnet, på den billed-fil du har brugt, frem for den geniale og overbevisende tekst du har skrevet på knappen.

Jeg har tidligere lavet en video, der bl.a. viser hvordan du kan teste alternativ tekster på dine billeder og knapper

Der er 25.000 - 50.000 stærkt svagsynede i Danmark. Det er altså mennesker som faktisk er meget motiveret for at handle på nettet. Det er ikke ret nemt at gå ud i den fysiske verden og handle, hvis man ikke kan se noget. Men det er nemt på en web-shop, hvis den ellers er tilgængelig.

De bedste hilsner:

Lars Holm Sørensen

PS:

Vil du gerne have nogle gratis tips til, hvordan du gør din hjemmeside tilgængelig for flere potentielle kunder?

Vi leder lige nu efter hjemmesider vi kan bruge i vores kommende demonstrationsvideoer.

Du får konkrete råd til forbedring af tilgængeligheden på din hjemmeside, hvis vi til gengæld må bruge den som eksempel i vores videoer.

Skriv til post@diversa.dk hvis det har din interesse.

Se din hjemmeside som en blind

2013-08-24T08:53:00Z

Fungerer din hjemmeside for de 25.000 blinde danskere, eller er den bare volapyk for dem?

Det kan du finde ud af, med en helt almindelig Mac.

Bonuseffekten er, at du opdager om du har husket alternativ tekst på dine billeder. (vigtigt for søgemaskinernes robotter).(Gå ind på Amino for at se den video der er i indlægget)

De bedste hilsner:

Lars Holm Sørensen

Noget du ikke har tænkt på, - som gør din hjemmeside mere brugervenlig

2013-03-16T16:10:00Z

Ganske mange mennesker har nogle særlige udfordringer når de navigerer rundt på nettet. Det kan fx skyldes at de på grund af museskade kun kan navigere vha. tastaturet; eller de er afhængige af at kunne få oplæst eller forstørret teksten på hjemmesider fordi de er blinde eller svagsynede.

Det kan være en omfattende opgave at sikre at alle funktioner på en hjemmeside kan benyttes af alle mennesker. - Men man kan lave nogle ret små ændringer som faktisk kan hjælpe en hel del.

Jeg har lavet den her artikel med tilhørende videoer som viser tre små ændringer der kan gøre din hjemmeside mere tilgængelig for flere mennesker.

Gør din side mere tilgængelig

De bedste hilsner:

Lars Holm Sørensen