V - Værdien af en fan

re: V - Værdien af en fan

Jacob Rohde — Wed, 02 May 2012 08:05:17 GMT

Tak for et super godt indlæg!

re: V - Værdien af en fan

Thomas Bigum — Sun, 29 Apr 2012 18:32:02 GMT

Faldt lige over et eksempel.

Solgryn fyrer en vits af, for at få de der visninger... Det kommer ikke til at ske fra mit bord, mens jeg holder vagt :-)

www.facebook.com/.../315759598492087

... den er der andre må løbe med.

re: V - Værdien af en fan

Thomas Bigum — Sun, 29 Apr 2012 10:26:38 GMT

Tak for reminderen Anders. Virkeligt godt svar her.

ja du har jo fuldstændig ret i der sker salg på den simple kommunikation.

Mismatchet her, sker nok fordi jeg slet ikke - og helst ikke - arbejder med den slags i social media suppen. Det glemmer jeg at pinpointe, men en overordnet disclaimer på alt mit arbejde er, at jeg arbejder med relationsbaseret markedsføring.

Relationsbaseret markedsføring, er i min verden ikke til stede på en facebookside for Colgate, der er bygget op omkring konkurrencer og simple spørgsmål i opdateringerne - og så et udtræk til kunden, hvor der står hvor mange visninger det gav.

Den slags er der andre der skal tage sig af, for dels synes jeg ikke det rigtig er på hjemmebane på Facebook, og sekundært er jeg ikke skolet til at arbejde med den slags markedsføring.

Jeg kan heller ikke blive det, jf. min holdning af at 14 mio. visninger er det rene luft for mig. Jeg er personligt en ekstremt kritisk forbruger overfor push-marketing, hvilket i sin essens sandsynligvis er derfor jeg har talent for det modsatte.

Igen. Jeg kan ikke benægte de 14 mio. visninger har en værdi, så den skal andre løbe med.

--- og til snakken om isolering af ROI, har jeg flere at tage af. Jeg har en historik af arbejde med små kunder, som ikke laver meget andet markedsføring end Facebook.

Den er der. Altså ROI, men det er stadig en meget svært håndterbar størrelse.

I Nordjylland findes endvidere en case fra en Campingplads, som via et bureau ikke laver anden markedsføring en Facebook nu på anden sæson. Jeg har planer om at interviewe gode folk deroppe, for at få sat ord på resultaterne af facebook-indsatsen.

Glæder mig.. og tak endnu engang.

re: V - Værdien af en fan

Anders Mikkelsen (Andenmikkel) — Sat, 28 Apr 2012 16:36:20 GMT

Hej Thomas,

Et par tanker herfra:

Først om ROI:

Du har helt ret når du siger at Facebook-fans´ værdi ikke skal findes i omkostningen på fan´en.

En ROI-beregning beror selvfølgelig på hårde tal. Det vil typisk skulle måles i indtægter, eller kost-besparelser, og som det ser ud nu er der ingen danske brands, der efter hvad jeg er bekendt med, har påvist en egentlig ROI. Det skyldes først og fremmest at brands typisk har mange marketings-kanaler, og det derfor endnu er umuligt at isolere f.eks. et kraftigt mersalg kun til en Facebook-indsats.

Men vi er tæt på, og selv kender jeg ihvertfald ét dansk brand, der bruger Facebook til at bringe fans over på deres website, hvorfra de sælger produkter. De måler selvfølgelig det hele via analytics, og jeg vil mene at de er 95% af vejen til at have en meget præcis ROI-udregning.

Sådanne eksempler vil vi meget snart se flere og flere af. Specielt fordi at der vil komme virksomheder som kun markedsfører sig via Facebook, og hvor effekten derfor kan isoleres..

Dernæst...

Du er meget glad for relationen. Og det kan jeg godt forstå, for alle ved at det er den der skiller Facebook ud fra traditionelle medier. Men jeg synes nu ofte du glemmer den store værdi der for mange industrier kan ligge i simple unikke brugere og visninger. Lad mig give et eksempel:

Et større dansk brand der ligger på alle supermarkeds-hylder har i Marts haft 14 millioner visninger fordelt på virale, organiske og betalte visninger på Facebook.

Den slags visninger kalder du mere tyndbenede end man tror. Men i min verden skal man altså huske, at der er mange typer produkter, der købes blot pga. den simple erindring om et navn man har hørt før.

Når du står nede i kiosken og der ligger to slags vaskepulver, så tjekker du ikke yelp for vaskepulver-anbefalinger, du stopper bare noget ned i kurven som du har hørt om før. (Måske i en tyndbenet visning på Facebook?.)

Pointen er at for en hel del produker, sælger simpel kommunikation. Det lyder måske en smule forsimplet, men ikke desto mindre er det sandheden for en lang række produkttyper, uanset om man som alm. forbruger kan lide det eller ej.

Med andre ord er der for virksomheder to overordnede værdier på Facebook. Engagement- og ambassadør-værdien som vi er helt enige om er vigtig... Og så værdien af unikke seere, og simple visninger som jeg ofte ikke synes du sætter højt nok. Håber det her måske kan lede dig på nye veje ;)

Ellers tak for altid at være relevant

Anders Mikkelsen

re: V - Værdien af en fan

Kim Kampp — Sat, 28 Apr 2012 06:56:01 GMT

Hej Bigum

Endnu et godt blogindlæg fra din hånd...

Rigtig spændende er det med facebook kontra andre medier, da facebook i min verden bygger på relationer, dette er måske øjensynligt, men selve forretningsdelen og den profitskabende del i dette enorme forum for relationsopbygning er en spændende proces, da det for mig står i kontrast til mange mere traditionelle medier, der i sin forretningsdel fortæller om hvad en ting koster, hvor man kan købe den og hvis de er lidt mere avanceret hvorfor man skal købe denne.

Men specielt i sidstnævnte er det, at det bliver spændende og krævende fordi, når vi taler om årsagen til, hvorfor vi skal synes godt om en side og delagtiggøre os i denne kan vi blive lokket til med gratis ting, godt pristilbud e.l. men de reelle anbefalinger og loyale fans kommer først når de deler samme holdning til den værdi og årsag man udviser, og måske her skal man lede efter den reelle værdi, på loyaliteten og effekten foranlediget fra ens fans!

Nuvel, blot lidt tanker, som vel egentlig underbygger dit argument med at visninger og trafik på det ene og det andet, hurtig kan vise sig et være en "investeringsboble"

Tak for et godt blogindlæg

Kim Kampp