Derfor skal du sige NEJ til dine kunder

re: Derfor skal du sige NEJ til dine kunder

Sussi Kristine Abildgaard — Thu, 20 Feb 2020 11:32:54 GMT

Hej Antje

Det lyder som nogle gode reflektioner I havde i lyset af et NEJ. Det er ikke alle virksomheder, der er klar til det. Fedt at du turde.

Tak for din historie :-)

re: Derfor skal du sige NEJ til dine kunder

Antje — Thu, 20 Feb 2020 11:25:21 GMT

Tak for indlægget. Det minder mig om et NEJ, som jeg engang gav til en kunde. I bagklogskabens lys var dette NEJ det eneste rigtige svar. Kunden fandt ud af, at der faktisk ikke var andre virksomheder, der var villige til at udføre jobbet. Ikke desto mindre måtte jeg forsvare mit NEJ i det firma, som jeg arbejdede for. Heldigvis analyserede vi senere processen og lærte noget. Som du skriver, blev analyseprocessen startet af et NEJ.

re: Derfor skal du sige NEJ til dine kunder

Sussi Kristine Abildgaard — Mon, 20 Jan 2020 11:14:37 GMT

Tak Peter. Ja, det er virkelig menneskeligt at sige ja. Derfor er effekten også markant, når du siger høfligt nej. Det kan være en dialog åbner - og det kan sætte gang i forhandlingen. Fordi kunden også frygter ordet NEJ.

re: Derfor skal du sige NEJ til dine kunder

Peter Sørensen — Mon, 20 Jan 2020 08:43:47 GMT

Der skulle stå forventninger og ikke forventer:)

re: Derfor skal du sige NEJ til dine kunder

Peter Sørensen — Mon, 20 Jan 2020 08:43:03 GMT

Super dejligt indlæg Sussi, jeg kan kun bekræfte ud fra mine egne erfaringer at det kan være helt rigtigt at sige fra når der ikke er et match pga. økonomi, forventer eller blot kemi imellem parter.

Alt for ofte kan vi blive fanget fordi det er så menneskeligt at sige ja og hjælpe andre.