Kundecasting – sådan udvælger du de rigtige kunder – og undgår bøvl

re: Kundecasting – sådan udvælger du de rigtige kunder – og undgår bøvl

claust — Mon, 14 Nov 2011 11:19:21 GMT

Hej

Supert indlæg - jeg vil prøve om jeg kan flyttet det over på et website, og tilpasse områderne så de definere websitet.

mvh

re: Kundecasting – sådan udvælger du de rigtige kunder – og undgår bøvl

Lars Fjord - TRY.dk — Mon, 24 Oct 2011 21:06:13 GMT

Hvor har du ret i at det gælder om at nå hjertet. At turde lægge følelserne i og ikke have så travlt at man ikke får afstemt forventningerne. Så kan der findes et perfect match. En af mine venner vil sælge hans rengøringsløsning til kunderne hver gang han står hos en ny potentiel kunde. Og jo han er sikkert en god sælger. Hans firma omsætter for et højt 2-cifret millionbeløb, men glæden er svær at finde hos ham, for han har intet forhold til kunderne. Det er kun prisen der snakkes om, ja money talks.

Tak fordi du endnu engang skar det ud i pap for os;)

re: Kundecasting – sådan udvælger du de rigtige kunder – og undgår bøvl

Ahmad Hassan — Mon, 24 Oct 2011 19:25:55 GMT

Fed indlæg og dejligt at se ting fra en anden vinkel i like that,

Inspiration kan man ikke få nok.

Tak tak

re: Kundecasting – sådan udvælger du de rigtige kunder – og undgår bøvl

Soulaima Gourani — Mon, 24 Oct 2011 19:15:49 GMT

Super med alle jeres bidrag her i bloggen.

Jeg forstår godt I holder fast i at det er en god ting at have salgskurser og den slags. Enig, blot og kun hvis I lover mig at de ikke lærer at sælge men at finde frem til kundens sande behov. Købsudd. burde det hedde.

Jeg oplever stadig flest hidsige sælgere som giver den ene præsentation efter den anden. Jeg bliver stadig ringet op af folk som siger de kan gøre dit eller dat billigere end nuværende leverandør.

Når jeg spørger om de kender mit motiv svarer de nej!

Jeg laver meget mystery shopping og oplever dagligt at virksomheder sælger - og kunden trækker sig fra dem. Synd!

Uanset, godt mit indlæg giver grund til debat. Tak til jer ..

re: Kundecasting – sådan udvælger du de rigtige kunder – og undgår bøvl

Soulaima Gourani — Mon, 24 Oct 2011 19:15:46 GMT

Super med alle jeres bidrag her i bloggen.

Når jeg spørger om de kender mit motiv svarer de nej!

Jeg laver meget mystery shopping og oplever dagligt at virksomheder sælger - og kunden trækker sig fra dem. Synd!

Uanset, godt mit indlæg giver grund til debat. Tak til jer ..

re: Kundecasting – sådan udvælger du de rigtige kunder – og undgår bøvl

Hanne Christensen — Mon, 24 Oct 2011 09:31:24 GMT

Super godt indlæg.

Vi har behov for både at have hjertet -følelserne- og hjernen med i det vi gør, det skal spille sammen og det er her, det ofte er svært...

Vi skal som udgangspunkt være fagligt dygtigte, men det er ikke nok. Vi skal også styrke vores kompetencer til at bygge relationer, have en høj standard for vores sociale færdigheder. Vi har behov for at arbejde både med vores egen selvindsigt og arbejde med forventninger og værdier i teamet og blive gode til at give og arbejde med feedback.

Jeg har erfaring med,at det er en rigtig god investering at arbejde både med den personlige udvikling og udvikling af teamet, her ligger der ofte en masse skjulte ressourcer gemt.

re: Kundecasting – sådan udvælger du de rigtige kunder – og undgår bøvl

Alexander Overgaard — Mon, 24 Oct 2011 06:48:16 GMT

Super god læsning! :-)

Må dog indrømme, at det kan være svært at sige nej til en kunde, selv om man ved, han er en potentiel "douche".

Tak for inspirationen.

- Alexander

re: Kundecasting – sådan udvælger du de rigtige kunder – og undgår bøvl

John Nielsen — Mon, 24 Oct 2011 06:04:51 GMT

Hej Soulaima,

Tak for et rigtigt godt indlæg. Du rammer fantastisk præcist.

Og hvor er jeg dog glad for din case med den lille IT-virksomhed. Den viser jo med al tydelighed, at de bedste langvarige relationer skabes via kemi og en ærlig fremtoning. :-)

Det kan nemlig godt lykkes for mindre virksomheder at få en lille fordel frem for de store og tunge virksomheder, som for nogens vedkommende sælger pr. automatik - ja nærmest maskinelt.

Jeg vil dog aldrig helt skrotte et solidt salgskursus. For de bedste salgskurser giver også et bedre indblik i at opfange købssignaler - og lære at læse kunden.

Læser du kunden godt, vil du bedre kunne hjælpe kunden med at finde frem til den løsning, som netop denne kunde har brug for. Det er jo ikke altid, at kunden selv ved, hvilke løsninger eller services, der er behov for.

Kan jeg bygge min kundecasting ovenpå et solidt fundament af sælgererfaring, vil både kunden og jeg jo være vindere.

For jeg læser kunden bedre og forstår derved endnu bedre at finde frem til netop det argument, som hjælper kunden til at indse, at vi sammen skal finde den rette løsning, og at vi - kunden og min virksomhed - er det perfekte match.

Endnu en gang tak for et af dine rigtigt gode indspark.

Dbh.

John Nielsen

(fra en mindre IT-virksomhed ;-) )

re: Kundecasting – sådan udvælger du de rigtige kunder – og undgår bøvl

John Harmsen ArbejdsglædeMinisteriet.dk — Mon, 24 Oct 2011 05:43:17 GMT

Hej kære Soulaima :-)

Igen har du forfattet et super indlæg. Tak :-)

Casen med det lille IT-firma er rigtig god og meget rammende.

Jeg bliver dog nødt til at indskyde, at ikke alle salgskurser nødvendigvis er "ligegyldige" som du skriver, men at sælgeren netop på de GODE salgskurser, udover at lære fundamentale salgsteknikker, OGSÅ lærer at skabe den afgørende tillid imellem kunde og sælger. F.eks. træner vi hos salgs3ner.dk altid også i, hvilke argumenter den enkelte har for sit produkt eller ydelse, der også taler til hjertet og følelserne (Udover de andre krav en kunde måtte have)

Man kan sagtens skabe "lækre udgaver" af et menneske (læs sælger) på et godt salgskursus.

Derudover ved jeg, at rigtig mange virksomheder i dag allerede har stor fokus på om en potentiel ny kunde nu også passer ind i virksomhedens struktur og måde at arbejde på.

Det er muligt, at nogle leverandører drømmer om livslange kunderelationer.

Sandheden i de aller fleste tilfælde er dog, at mange kunde ønsker at fornye sine eksterne konsulenter efter en årrække, for at få nye impulser, uanset hvor meget en leverandør forsøger at forny sig undervejs.

Igen 1000 tak fo et super indlæg.

Vi ses snart igen :-)

Vh John Harmsen