Fra på mandag læser jeg ikke længere e-mails

re: Fra på mandag læser jeg ikke længere e-mails

Cicoor Host & Saas ApS — Thu, 26 Jun 2014 07:59:02 GMT

Jeg har gjort det at jeg nu har flere email adresser.

En skodmail til når jeg er tvunget til opgive email i forbindelse med køb, download mv., men hvor jeg egentligt ikke er interesseret i videre kommunikation. Her er Gmail, mail.com, outlook.com mv. perfekte.

En konto til nyhedsbreve som jeg er interesseret i.

Så min egentlige mailkonto til forretningskorrespondance.

Problemet er at nogle simpelthen forventer at man sider 24/7 foran sin computer og svarer på mails inden for få minutter. Jeg blevet ringet op af en kunde som skældte mig ud fordi hun ikke havde fået svar på en mail som hun havde sendt for et kvarter siden.

En anden ting er at man lige sender en mail rundt til alle fordi så er de orienteret. Nogle forventer lige frem at de bliver orienteret om alt. Den anden dag ringede en bekendt og fortalte at en af hendes kollegaer havde flippet fuldstændigt ud fordi han ikke var blevet orienteret om et 2 timers kursus hun havde arrangeret for nogle medarbejdere efter aftale med hendes chef. Han havde ingen interesse i det, men var alligevel blevet så ophidset at han til sidst råbte "Fuck dig".

Så derfor ryger der tonsvis af mails rundt til medarbejderne mv. som ikke har nogen interesse i dem. Alligevel skal de bruge nogle sekunder til at afgøre hvad de skal gøre ved mailen. Nogle vil slette den mens andre vil bruge tid på at arkivere den.

Så det er også et spørgsmål om selv ikke at sende flere mails end højest nødvendigt. F.eks. at overveje om mailen er relevant for alle før de ryger på CC. Måske endda skrive to mails. En udførlig til dem som har stor interesse i den, og måske bare en linje til dem som ikke har så stor interesse med besked om at de kan kontakte en hvis de vil have yderligere oplysninger.

re: Fra på mandag læser jeg ikke længere e-mails

Remy — Thu, 26 Jun 2014 07:48:20 GMT

Hvis man får 100 e-mails på en gang. Så betyder det bare at man ikke kontrolere sin e-mails ofte nok :-)

re: Fra på mandag læser jeg ikke længere e-mails

Kim Johannesen — Thu, 26 Jun 2014 07:16:14 GMT

I min verden handler det ikke kun om e-mail — det handler om hele den måde, hvorpå vi (og især jeg) er konstant online, og dermed aldrig rigtig slapper af og keder os.

Skrev sidste år et (lidt langt) blogindlæg om det: http://kimblim.dk/2013/06/nokia-connecting-people-disconnecting-kimblim.html

re: Fra på mandag læser jeg ikke længere e-mails

Susanne Eghoff — Wed, 20 Mar 2013 20:29:00 GMT

Aj, hvor jeg bare kan nikke genkendende til det hele Soulaima-indlægget !

Det er fint nok med alle de gode og fine råd og vink om håndteringen af mail og sms.

Men-men - problemet er desværre således, at afsendere stort set altid forventer klar-parat-svar-med-det-vums!!

Og så har vi balladen :-(

Jeg har lige haft én af slagsen i dag. En utilfreds kunde, der har været ret uheldig med at ryge ind i en af mine mega travle perioder, hvor rigtig meget har måttet ligge på stand by - også sms´ere og mails.

Dét er dybt frustrerende for begge parter - og stressende for en selv. Og selvfølgelig et dårligt signal at sende til kunder...måske med negative følgevirkninger.

Så det værste med ikke at have mulighed for besvarelse af alle disse mails og sms´ere, det er folks reaktioner. At de simpelthen forventer, at du svarer promte på deres henvendelse - for nu har de jo henvendt sig til dig, ikk`? - og så har du bare at svare med det samme!

(ja, og tænk - som der rigtig nok også bliver skrevet - når man så skriver et svar og bruger tid herpå, så hører man ikke en dyt !!!!

Det er da useriøst og respektløst, ikk´?

re: Fra på mandag læser jeg ikke længere e-mails

Erik Hamre — Wed, 30 May 2012 17:56:27 GMT

TL/DR

re: Fra på mandag læser jeg ikke længere e-mails

Robert Kronberg — Wed, 30 May 2012 17:38:48 GMT

Jeg har "Priority Inbox", da vi bruger Google Apps, hvilket derved vil sige, at vor email-server er hosted af Google.

Men den går alligevel ikke, da jeg igen, atter igen, ikke vil, kan eller gider sidde 18 timer i døgnet og besvare "priority" emails.

Alle kunder er nemlig "priority", men sidder jeg med vennerne eller familien, så er jeg ikke interesseret i at blive forstyrret af et problem, der alligevel ikke kan løses før i morgen, så hvorfor skal jeg spekulere på det nu og få aftenen ødelagt.

IM, og derved også Skype, er som sagt næsten altid lukket ned, da jeg hverken gider eller kan 117 IM-beskeder midt i det hele og hele tiden, og ja, faktisk fra det øjeblik, hvor jeg går online (selvom der står, at jég ikke er til stede - eller ligefrem, at jeg ikke vil forstyrres - det rager folk en høstblomst). Hvordan har du det, hvad sker der, og hvorfor dit og dat.

Send en email, og så tager jeg den derfra. Jeg kan ikke sidde og chatte i timevis og i 18 timer i døgnet med folk som ikke ved, hvad de ellers skal lave.

Og så er der dem, der svarer en email omgående med et nyt spørgsmål, som om email er en chat. De samme mennesker sender 117 emails, hvis man ikke svarer omgående.

Det er bare ikke muligt - eller rettere, så må de betale mere for ydelsen, da de bruger oceaner af ens tid.

Hilsen, Robert

re: Fra på mandag læser jeg ikke længere e-mails

Erik Pilgaard Hejlskov — Wed, 30 May 2012 10:47:37 GMT

Dit blogindlæg er TLDR... Nej pjat, jeg har faktisk læst hele indlægget.

Jeg vil også give dig ret en del af vejen, men jeg mener ikke at det er mails der har skylden. Det er den forkerte brug af mails der har skylden.

Du nævner selv at du har tjekket mails via telefonen, og du nævner også den sjuskede mail, SMS-mailen og socialt-medie-mailen. Det er alt sammen forkert brug af mails.

- Sørg for at gøre mails konkrete og i et godt sprog uden div. fejl osv.

- Tjek kun mails når du har tiden til det, og dermed kan have dine tanker med i mailen.

- Tjek dine mails via din computer. Tjekker du den via telefon, tablet eller lignende, så overholder du med 99% sandsynlighed ikke ovenstående punkter.

- Inddel mails meget struktureret i mapper, så du altid ved hvad der er hvor.

Hvis du overholder dette, så har du en ekstrem brugbar dokumentation omkring aftaler mv. og det går faktisk hurtigere end telefon.

For med telefonen så opstår der altid ekstra emner eller andre knap så relevante ting, som der bruges tid på.

Dette var 5 cent fra en person som elsker mails, hader at snakke i telefon og som ikke forstår hvordan unge i dag formår at komme helt uden om mails.

I må alle have en fantastik dag.

re: Fra på mandag læser jeg ikke længere e-mails

BroncofanDK — Wed, 30 May 2012 10:08:25 GMT

Jeg er inkarneret e-mail hader, og desværre også slave. Jeg arbejder med ledelse af internationale salgsteams og salg af kapitalvarer (maskiner).

Når jeg for 10-12 år siden rejste bestod rejserne normalt af møder fra kl. 8-17:30, tilbage til hotellet i ca 1 time, ud at spise/opfølgning/socialt til ca 23, og div småting og i seng.

Hjemme på kontoret tikkede ofte en fax ind og folk der vurderede om de kunne klare den, og hvis ikke ringende de til mig og vi klarede det.

Email helvede betyder nu at du skal have tid til mails mv midt på dagen for de bliver ikke svaret af andre og det forventes ikke. Kl 23 kommer man stadig tilbage på hotellet og så er der lige 2-3 timers kontorarbejde.

Det er stress fremkaldende, urimeligt og fuldstændig forventet. Du har folk der sender mails på alle tider af døgnet og forventer svar på kort tid.

Jeg har instigeret at hvis det er vigtigt så ringer du - hvis det er lav prioritet så send en mail. Det kan du bare ikke lige kræve af dine kunder.

Som

re: Fra på mandag læser jeg ikke længere e-mails

Thomas Navntoft — Thu, 10 May 2012 01:45:25 GMT

Jeg tror også at jeg kommer til at elske ”crap crap” og "Too Long Didn’t Read" :)

re: Fra på mandag læser jeg ikke længere e-mails

Brian Reinhold Jensen — Tue, 01 May 2012 13:01:52 GMT

@Soulaima

Jeg er lidt ambivalent mht. til SMS. Du har ret i at det er kort og de bliver åbnet med det samme.

Men modsat mails, så glemmer jeg tit at svare på SMS hvis jeg ikke lige kan give et svar når jeg modtager beskeden. Mails derimod, kan jeg samle op på under aftenkaffen i ro og mag :-)

/Brian

re: Fra på mandag læser jeg ikke længere e-mails

Jesper Sommer — Tue, 01 May 2012 08:39:54 GMT

Hele denne misere, hvor det bimler og bamler, skyldes at email som kommunikationsværktøj er forholdsvist nyt - og i grunden er en envejskommunikation.

Jeg har selv været stress-ramt, men følgende har hjulpet:

1) Slå lyden fra mobilen. Check indkomne mails og samtaler med (for dig) passende mellemrum.

2) Adskil dine mail-konti. Afgør, hvilke du vil have synkroniseret på smartphonen.

3) Beslut, HVORNÅR du vil besvare. Der er ingen, der siger di absolut SKAL besvare alt indenfor 1 time.

4) Beslut HVAD du vil besvare - og HVAD du bare vil slette.

5) Overvej at sætte en auto-reply på "Mails bevares oftest indenfor xx timer/dage. Useriøse mails besvares ikke etc..."

Ovennævnte er nemt at sige, men svært at efterleve. Husk blot på at du ofte bestemmer, hvem og hvornår du vil svare.

re: Fra på mandag læser jeg ikke længere e-mails

Soulaima Gourani — Mon, 30 Apr 2012 19:02:25 GMT

Tak for alle jeres bidrag - jeg har næsten ikke læst mails i en hel uge nu - og det er meget svært - men jeg forsøger at finde gode løsninger. TAK for alle jeres bidrag!

SMS er det eneste medie hvor åbningsraten er stort set 100% - måske flere af os skulle overveje SMS for det tvinger os også til at gøre det kort og præcist? Personligt er jeg vild med SMS. Hellere det end e-mail.