Det har sin pris at være ”Mr. Nice Guy”

re: Det har sin pris at være ”Mr. Nice Guy”

Hanne Christensen — Mon, 05 Mar 2012 09:31:26 GMT

Masser af stof til eftertanke...

Har vi modet til at opleve situationen og reagere med det adfærd, der hører sig til, kommer vi langt

Det er lige skidt om vi hele tiden er søde og pæne eller fastgroet i rollen dumt svin. Det er variationen i vores adfærd svarende til situationen, der giver respekt fra omgivelserne og gør os troværdige.

De bedste hilsner

Hanne Christensen

re: Det har sin pris at være ”Mr. Nice Guy”

Soulaima Gourani — Fri, 02 Mar 2012 11:24:54 GMT

@martin - du har ret - det er vores egen skyld. Men desto bedre at få fokus på det.

re: Det har sin pris at være ”Mr. Nice Guy”

Soulaima Gourani — Fri, 02 Mar 2012 11:24:07 GMT

@fligflag - du har da fat i en god pointe her. Det er vigtigt at se på hvor man er bedst - og dermed finde een som kan flankere een, hvor man ikke er dygtigst (ex. til at se igennem folk).

re: Det har sin pris at være ”Mr. Nice Guy”

Jesper Sommer — Fri, 02 Mar 2012 11:21:52 GMT

Måske... kunne det være en ide for "de nice guys/gals" at teame op med en strukturspasser (jeg falder selv i den kategori), som dels kan være med til at afgrænse opgaverammer, dels være behjælpelig med at hive knasterne ind på en høflig, professionel og velformuleret måde (ja, det er så IKKE mig). Find en struktur-Joe du har tillid til.

re: Det har sin pris at være ”Mr. Nice Guy”

Martin Jørgensen. — Wed, 29 Feb 2012 18:47:13 GMT

Fremragende indlæg.

OK, nu provokerer jeg nok lidt, men i mine øjne er det i de fleste tilfælde folks egen skyld, når de bliver svigtet af en leverandør.

Man skal uanset situation sætte et mål eller dato for levering af X vare.

Der er vil vel heller ikke nogen der ansætter en medarbejder uden at give dem nogle målsætninger uanset om de er sælgere eller bogholdere. I så fald, hvornår skal de så føle sig som en succes?

En målsætning er jo bare en forventnings afstemning. Så før man skyder ud ad, kan man starte med at kigge på sig selv.

Men har man forventnings afstemt, og alligevel blevet svigtet, så er jeg personligt ikke bange for at sige min mening ærligt og direkte. Dog ikke på en ophidset eller svinsk måde. Bare de rene fakta.

Omvendt, hvis jeg har en leverandør, som af forskellige årsager er længere tid om at løse en opgave end forventet, men hvor man kan mærke/se, at de virkelig slås for det, så har jeg nærmest en uendelig tålmodighed. Det har jeg erfaring med, virkeligt kommer godt igen på et senere tidspunkt.

Så i praksis ved jeg, at nogle omtaler mig som et dumt svin, og andre som vildt flink. Det har jeg det egentligt ret godt med. :-)...

re: Det har sin pris at være ”Mr. Nice Guy”

Roland Nielsen — Wed, 29 Feb 2012 14:08:03 GMT

Hej, super godt indlæg!

Jeg har forfattet lidt lomme-filosofi til dine bulletpoints længere nede i teksten hér, tag hvad du kan bruge  Det er kun holdninger, som eksempelvis rating bureauet Standard & Poors ynder at kalde det ;-)

Overordnet set handler det om, at fundamentet for samarbejdet skal være i orden og det kræver en stor indsats og meget tid. Det er også hér, at I skal tage de ubehagelige snakke. Til gengæld er tingene alt andet lige lettere at håndtere senere i processen.

Alt det bedste!

/Rolland

• Jeg åbenbart vælger de forkerte underleverandører (vi har for forskellige værdier) – Spørg dine underleverandører, hvilke værdier de har. Og hvilke historier fra den virkelige verden kan de fortælle, som er knyttet op på deres værdier? Bed om at få referencer, der kan bekræfte deres beretninger. Og det skal være nye beretninger, ellers kan leverandøren have nået at blive selvfed og doven i mellemtiden, hvis det eksempelvis er over et år siden de bare leverede dét fantastiske.

• Jeg bliver tilsyneladende for let begejstret over folk som taler godt for sig ;-( - Hvem gør ikke det! Og ved du hvad, du skal ikke give slip på dette, for det er én af de ting, der gør os til mennesker. Du skal nok kunne fange dem med at spørge ind til deres værdier og referencer + hvad jeg skriver længere nede.

• Jeg er ikke striks nok med at sætte helt klare mål a-la-gul-stue-i-børnehaven – Forestil dig, at det er en computer som du beder om at udføre opgaven. Sorry to say, men leverandører kan altid øve sig mere i at forstå sig på at sætte sig ind i kundens situation (høj grad af empati kræves hér). En computer kan ikke læse dine tanker, dit kropssprog, eller læse mellem linierne. Så du er nødt til at skære ud i pap hvad du vil have. Hvis du har en god kammerat/livsledsager/talende hund til at hjælpe, så få vedkommende til hele tiden at stille dig spørgsmål til hvert eneste af dine ønsker: Hvad skal du bruge det til? Hvem er målgruppen? Eller endnu bedre: Find en leverandør, der stiller dig disse spørgsmål, og som ikke er bange for at gentage spørgsmålet eller stille spørgsmålet på flere måder for at være helt sikker på, hvad du vil have. Opstil det overordnede mål og udtænk delmål for, hvordan I skal komme hen til målet. Så har leverandøren også en mere klar opfattelse af, hvad du vil ha’. Løbende opfølgning på delmål, så det ikke løber af sporet er også en god idé.

• Jeg er ikke konsekvent nok når de begår fejl eller ikke leverer (fordi jeg har for travlt) – Mr. Nice Guy skal ikke være bange for at tage hvad-nu-hvis-du-begår-fejl-eller-ikke-leverer-dialogen INDEN aftalen indgåes – Og endnu bedre, få det ned på skrift. Så kan du altid gå tilbage og pinpointe ud: ”Du lovede at løse denne opgave, men denne og denne delopgave er ikke på plads – Som aftalt skal jeg ikke betale/du skal arbejde gratis for at rette op på det, det skal være på plads indenfor 48 timer” osv. Hvis leverandøren ikke tør dette, så er det fordi hun/han potentielt er en erfaren person i at begå fejl/ikke levere det ønskede (til tiden). Og så er det bare om at droppe det, selvom I har brugt oceaner af tid på begejstrings-taler og projektbeskrivelse m.v.

• Jeg er ikke god nok til at sige til folk ”hvordan synes du selv du løste opgaven?” – Det bør kunne klares ved struktureret og fast opfølgning af delmålene, som nævnt tidligere. Så virker du stadigvæk som en værdibaseret aftager (kan man sige det?) og ikke som en bossy kunde med korslagte arme. Eksempelvis opfølgning på delmålene hver tirsdag kl. 15:00 eller hvad man nu aftaler.

• Jeg er optaget af at de ikke synes jeg er en uretfærdig hård banan (og hvilket bull-shit!) Når du får denne følelse, hvis der er knas med en leverandør, og det virkelig er gået ad helvede til, så forestil dig dette hér billede: Du er en hun-løve eller hun-bjørn (virksomhedsindehaveren), der forsvarer sine dyrebørn (sin virksomhed, sit levebrød, sin sjæl) imod trusler og angreb fra andre dyr eller mennesker (leverandører der bare svigter stort) – Det er vigtigt, at du tænker som hun-køn, da han-køn i den vilde natur er møgligeglade med deres dyrebørn, de vil hellere dræbe dem… Husk at holde fast i blikket med truslen, når du har dialogen!

re: Det har sin pris at være ”Mr. Nice Guy”

Lars Hansson — Wed, 29 Feb 2012 13:39:41 GMT

Tak for indlægget. Jeg får altid at vide, at jeg er for venlig. Jeg tror desværre også, at det bliver udnyttet til at komme sidst i køen ved betaling etc..

Jeg ØNSKER at være Mr. Nice Guy, men somme tider tænker jeg over, om det hele var lettere, hvis man istedet for lagde venligheden på hylden og skruede bissen på. Jeg får tit at vide, at alle synes om mig etc., men glæden er lidt bittersød, når jeg nogen gange føler mig udnyttet for min fleksibilitet og hjælpsomhed.

På den anden side har jeg internt dejlige medarbejdere, som altid gerne giver den en ekstra skalle. Og det er ihvertfald investeringen værd i Mr. Nice Guy.

re: Det har sin pris at være ”Mr. Nice Guy”

David Brodin Larsen — Wed, 29 Feb 2012 13:15:06 GMT

Man behøver jo ikke være et dumt svin, der er stor forskel på at være et dumt svin og være en der sætter grænser og som ikke acceptere at blive taget i røven. Nu lever jeg godt nok selv delvis af at inddrive penge i mit firma www.inkassoenheden.dk så det påvirker selvfølgelig min opfattelse af tingene. En ting er at acceptere eller eftergive gæld, fordi man evt. kender kunden og synes det er synd for vedkommendene, en helt anden ting er at lade folk løbe om "hjørner" med en. At stoppe kunder der lukrere på at snyde deres leverandøre og løbe fra regningen, har ikke noget at gøre med at være et dumt svin. TVÆRTIMOD !!

re: Det har sin pris at være ”Mr. Nice Guy”

Ronni Plindstrup — Wed, 29 Feb 2012 12:56:40 GMT

Martin > Spot on! Man vælger selv hvor man bruger sine ressourcer. Og når det kommer til leverandører, så er det nemmeste bare at stemme med fødderne - og aldrig komme igen.

Ofte er konsekvens et mere tydeligt sprog end sure opstød og banken i bordet.

re: Det har sin pris at være ”Mr. Nice Guy”

Martin Thorborg — Wed, 29 Feb 2012 07:40:42 GMT

Jeg er også tit for flink, men jeg mener nu at jeg har vundet ved det på den lange bane. Men det betyder ikke man skal finde sig i alt, bestemt ikke.

Jeg bliver også tit skuffet over folk der ikke leverer, men så bruger jeg dem ikke igen og de går glip af værdifulde referencer, for jeg er god til at henvise folk til andre folk jeg godt kan lide.

Så jeg "overlever" de dårlige oplevelser, ved at kigge på hvor godt det generelt går mig og så må jeg jo gøre noget rigtigt :-)

re: Det har sin pris at være ”Mr. Nice Guy”

Soulaima Gourani — Tue, 28 Feb 2012 14:00:14 GMT

tak til jer alle for jeres personlige historier, som bekræfter mig i at her er en udfordring, og der skal være en balance - på den ene side må man ikke miste sin tro på andre (med fare for at blive svigtet - hvilket gerne skal opveje alle de positive oplevelser vi får) og på den anden side må man ikke blive et dumt svin, der ikke stoler på andre.

Glæder mig til at følge debatten og høre flere sider af denne sag/blog. TAK skal I uanset have for jeres bidrag - so far.

re: Det har sin pris at være ”Mr. Nice Guy”

Nicolai Schlenzig — Tue, 28 Feb 2012 12:41:41 GMT

Tak for en godt indlæg, der giver stof til eftertanke.

Det falder på et tørt sted, hvis man kan bruge det udtryk her.

Jeg vil læse dit indlæg flere gange, for jeg kan genkende mig selv om Mr. Niceguy, og det har skabt nogle uheldige situationer rent arbejdsmæssigt. Det skal der rettes op på, på den ene eller den anden måde! :)