Saras blog om content marketing og ordjonglering

5 hurtige om e-mailmarketing for webshops

2021-07-01T06:55:00Z

E-mailmarketing er en oldie but goldie-disciplin, som er kendt for at have en tårnhøj ROI. Som webshopejer snyder du derfor også dig selv for en regulær guldgrube, hvis ikke du allerede arbejder med e-mailmarketing.

Som Content Specialist hos content marketing-bureauet TEXTA bruger jeg en stor del af min tid på e-mailmarketing. Jeg fungerer som sparringspartner for en række kunder, og derudover udarbejder jeg e-mailmarketingstrategier, som jeg typisk også eksekverer.

I dette skriv har jeg samlet svarene på fem af de spørgsmål, webshopejere oftest stiller mig, når de skal i gang med at arbejde med e-mailmarketing. God læselyst!

1) Kan det betale sig?

Ja.

Det var det korte svar. Hvis jeg lige skal uddybe lidt, har disciplinen, ifølge flere undersøgelser, en ROI på over 4.000 %. Faktisk mener Campaign Monitor, at tallet ligger på hele 4.400 %. Det vil kort og godt sige, at for hver krone, der bliver investeret i e-mailmarketing, kommer der gennemsnitligt 44 retur.

Der er naturligvis brancher, hvori e-mailmarketing klarer sig bedre end i andre, men selv med en ROI, der ligger væsentligt under gennemsnittet, er der gode penge at tjene.

Der skal altså være et eller andet helt afsindigt særligt ved din forretning for, at det ikke giver mening at arbejde med e-mailmarketing. Personligt er jeg endnu ikke stødt på en webshop, der ikke kunne få noget ud af denne markedsføringskanal.

2) Hvilket system skal jeg vælge?

Driver du en webshop, er mit go to-svar, at du skal vælge Klaviyo (og nej, det får jeg ikke noget for at sige). Systemet er udviklet specifikt til e-commerce og kan nemt integreres med alle de største webshopsystemer.

I Klaviyo er det nemt at opsætte alverdens forskellige automatiserede flows, ligesom man i vid udstrækning kan segmentere og personalisere. Det er altså et særdeles godt valg for dig, der vil arbejde seriøst med e-mailmarketing og har ambitioner om at udnytte kanalen til fulde.

Klaviyos priser afhænger af antal kontakter og starter i skrivende stund på 20 dollars om måneden. Har du færre end 250 kontakter, kan du også få en gratis version.

Er du ude efter et gratis system, kan du ligeledes overveje Mailchimp. Dette kan koste dig gratis, selvom du har op til 2.000 kontakter. Dog skal det nævnes, at du så også har ret begrænsede muligheder i forhold til blandt andet automations. Vil du opsætte komplekse flows, skal du have en af Mailchimps større, betalte pakkeløsninger.

Når du vælger system, skal du naturligvis opveje funktioner, muligheder og behov i forhold til pris. Ellers handler det langt hen ad vejen om smag og behag, og når jeg anbefaler Klaviyo, skyldes det således også, at jeg personligt synes, at det er fantastisk at arbejde i. Med dét sagt er der mange e-mailsystemer derude, som jeg endnu ikke har haft fornøjelsen af at afprøve, og jeg vil derfor heller ikke afvise, at jeg kan forelske mig i andre systemer end Klaviyo.

3) Hvilke flows bør jeg sætte op?

Hvis du starter helt fra scratch, skal du først og fremmest opsætte et velkomstflow og et tabt-kurv-flow. Set fra kundens perspektiv giver det god mening at starte her, og samtidig er der en virkelig god performance på de to automations.

Den gennemsnitlige åbningsrate på et webshop-velkomstflow ligger på 43,61 %, imens klikraten i gennemsnit er 7,64 %. Ved et tabt-kurv-flow er den gennemsnitlige åbningsrate og klikrate henholdsvist 39,31 % og 8,4 %.

Den gode performance på disse flows skyldes naturligvis, at brugerne i begge tilfælde netop har været aktive på din webshop og har udvist interesse på den ene eller anden måde. Dog gælder det generelt, at flows klarer sig godt, og på tværs af forskellige typer flows ser man faktisk en gennemsnitlig åbningsrate på lige knap 41 %.

Foruden velkomstflowet og tabt-kurv-flowet plejer jeg at anbefale følgende automations i en sådan nooogenlunde prioriteret rækkefølge:

browse abandonment
cross sell
win back buyer
aktivering af engagerede kontakter
post purchase.

Herudover kan man overveje eksempelvis et fødselsdagsflow eller VIP-flow samt et genkøbsflow. Sidstnævnte er særligt relevant, hvis du forhandler produkter, man som forbruger jævnligt har brug for at købe – eksempelvis hårplejeprodukter eller deodoranter. Det giver mindre mening, hvis du forhandler lænestole eller laptops, som har en markant længere levetid.

Generelt afhænger det naturligvis helt og holdent af din forretning, hvilke flows der skal sættes op – og i hvilken rækkefølge. Det vigtigste er sådan set, at du får sat et eller andet i gang.

Hvis du gør det bare nogenlunde fornuftigt fra start, begynder et flow at generere gysser, så snart der kommer folk ind i det, så det gælder blot om at komme ud over stepperne. Herefter kan du begynde at justere og splitteste for at gøre flowet bedre og bedre.

4) Hvor ofte skal jeg sende nyhedsbreve?

Det afhænger af, hvor ofte du har noget fornuftigt at sige.

Hvis du har masser af godt indhold at berige dine subscribers med, sender du bare løs. Det gælder for eksempel, hvis du ofte får nye brands eller produkter ind i sortimentet, eller hvis du ofte kører tilbud. Godt indhold kan også omfatte blogindlæg og andre typer content, du spytter ud på dit site, og som dine kontakter selvfølgelig skal have en heads-up om.

Jeg oplever ofte, at webshopejere er bange for at komme til at spamme (udtalt med tydelig væmmelse i stemmen) deres modtagere. Faktum er dog, at dine subscribers gerne vil høre fra dig – så længe dine e-mails er relevante. Dette gælder særligt, hvis du har formået at opbygge en loyal kundegruppe.

Er dine kontakter loyale, og er dit indhold godt, kan du i princippet sende nyhedsbreve dagligt. I visse tilfælde kan du endda slippe afsted med at sende flere gange om dagen.

”Okay, men er der så ikke mange, som unsubscriber?”

Måske.

Du behøver dog ikke som sådan at være bange for unsubscribers. Selvfølgelig skal mange gerne blive på din liste, men der vil altid være nogen, der falder fra, og dét skal ikke udelukkende ses som en dårlig ting. Når folk unsubscriber, får du nemlig sorteret fårene fra bukkene, så du kan være sikker på, at dem, der er tilbage på listen, faktisk er interesserede i dit brand.

”Er det så lige meget, at folk afmelder sig?”

Nej. Dog ikke.

Bare fordi der altid vil være nogen, som unsubscriber, skal du selvfølgelig ikke forholde dig passivt, hvis din unsubscribe-rate er høj. Er den dét, bør du overveje, om du måske sender lige lovligt mange e-mails afsted. Samtidig skal du kaste et skarpt blik på dine nyhedsbreve og vurdere, om de faktisk er relevante for dine modtagere.

Når du kigger på din unsubscribe-rate, skal du desuden se den i forhold til, hvor aggressiv en strategi du kører. Sender du rigtig mange nyhedsbreve ud? Så skal du nok regne med en relativt høj unsubscribe-rate. Til gengæld bør du – i hvert fald i teorien – også sælge mere, fordi du konstant pusher dine produkter. Hvor ofte du skal sende nyhedsbreve er derfor også lidt et temperamentsspørgsmål.

Min tommelfingerregel er, at det er passende at sende nyhedsbreve ud et par gange om ugen. På den måde generer du ikke nogen, men der sker hele tiden lidt. Dog vil jeg – endnu en gang – understrege, at hyppigheden bør afhænge af, hvor ofte du har noget relevant på hjerte, samt af hvor aggressiv du ønsker at være i din kommunikation.

5) Hvorfor genererer mine e-mails ikke noget salg?

Dine e-mails har en glimrende åbningsrate, og klikraten følger med. Alligevel er der ikke specielt mange, som handler. Why?!

Hvis ikke konverteringsraten på dine e-mails er prangende, skyldes det som regel enten, at der er en længere købsrejse på dine produkter, eller at noget på din webshop skræmmer kunderne væk.

En e-mail skal naturligvis gerne give kunderne lyst til at handle, men groft sagt er e-maildisciplinens job at få flere besøgende ind på din webshop. Når først de lander her, er det webshoppen og dine produkter i sig selv, der skal sikre, at kunderne handler. Gør de ikke dét, kan det eksempelvis skyldes, at fragtprisen er for høj, at check out-flowet er bøvlet, eller at produkterne ikke findes i de rette størrelser eller farver.

Er der mange, som hopper fra dine e-mails til din webshop, men så falder fra, er det altså webshoppen, der skal kigges efter i sømmene. Måske er brugeroplevelsen ikke helt i øjet, og så nytter en høj klikrate på dine e-mails ikke meget.

Forhandler du dyre og/ eller komplekse produkter, kan en lav konverteringsrate også skyldes, at kunderne ganske enkelt har brug for lidt betænkningstid.

Kun de færreste køber et komplekst eller dyrt produkt på baggrund af en enkelt e-mail, og der kan således gå lang tid, fra du sender din første e-mail, til du kan se effekten af denne. Som regel vil det kræve flere e-mails (gerne kombineret med andre former for markedsføring), før din kontakt bliver en betalende kunde, så væbn dig med tålmodighed.

Held og lykke med e-maileventyret

Driver du en webshop, men arbejder ikke med e-mailmarketing? Så vil jeg anbefale dig at rubbe neglene og komme i sving – og det kan faktisk kun gå for langsomt.

Der er vanvittigt meget potentiale i e-mailmarketing, og eftersom du kan måle på alt på denne kanal, kan det næsten ikke gå galt (så længe du overholder markedsføringsloven, naturligvis). Gå derfor blot i gang, og tilpas og juster så stille og roligt dit setup, efterhånden som du bliver klogere på, hvad din målgruppe reagerer godt på.

For at være sikker på, at du kommer godt fra start, får du lige en opsummering af mine pointer her:

1) Det kan (næsten) altid betale sig at arbejde med e-mailmarketing. Den gennemsnitlige ROI ligger på 4.400 %.

2) Hvis du driver en webshop, vil jeg anbefale dig at gøre brug af systemet Klaviyo.

3) Er e-mailmarketing helt nyt for dig, skal du starte med at opsætte et velkomstflow og et tabt-kurv-flow. Herefter kan du udvide med flere relevant flows.

4) En tommelfingerregel er, at du kan sende nyhedsbreve ud et par gange om ugen, men prøv dig frem, og hold øje med din unsubscribe-rate. Har du meget relevant indhold, kan du sagtens sende oftere.

5) Hvis ikke dine e-mails genererer noget salg, skyldes det typisk brugeroplevelsen på din webshop, eller at dine produkter kræver betænkningstid.

6) Bonustip: Inden du gør noget som helst, bør du opsætte en flot template, som du kan bruge i alle dine flows og kampagnemails.

Ellers er der vist kun tilbage at sige held og lykke med dit e-maileventyr. Jeg hepper på dig!

En introduktion til inbound marketing

2020-07-23T07:00:00Z

Inbound marketing er det nye sort. Eller… Helt nyt er det ikke, og faktisk er der allerede rigtig mange, der beskæftiger sig med denne form for markedsføring – og med god grund.

Med inbound marketing kan du lokke relevante kundeemner ind i din butik og positionere dig som ekspert på dit område. Du kan skabe en personlig relation til dine besøgende og sikre et godt, langsigtet kundeforhold. Er du rigtig god, kan du endda sørge for, at dine kunder bliver ambassadører for din virksomhed. Det betyder masser af eksponering og gratis reklame, og dét kan vi jo godt lide.

Er du endnu ikke blevet heeelt skarp på, hvad den der inbound marketing-disciplin egentlig går ud på? Er du i tvivl om, hvorvidt det er relevant for dig? Fear no more, I got you. I dette blogindlæg får du en introduktion til netop inbound marketing, så skal vi ikke bare se at komme i gang?

Med inbound marketing trækker du potentielle kunder ind i biksen

Forestil dig en verden, hvor dine kunder på eget initiativ opsøger netop dig. En verden, hvor ordrerne kontinuerligt tikker ind, eller hvor telefonen og mailboksen konstant er rødglødende. Det er netop denne drømmeverden, inbound marketing kan give dig en first class ticket til.

Målet med inbound marketing er kort og godt at sikre, at dine kunder opsøger dig, fremfor at du skal opsøge dem. Hvordan? Ved hjælp af værdiskabende kvalitetsindhold.

Inbound marketing er en langsigtet form for markedsføring, hvor du langsomt, men sikkert, trækker kunder ind i butikken ved at tilbyde dem relevant indhold. På sigt kan indholdet gøre dig til ekspert på dit felt og sikre, at kunderne kommer til netop dig, når de har brug for dine produkter eller services. Samtidig kan dit indhold være med til at vise omverden, hvem din virksomhed er.

Inbound marketing omfatter blandt andet:

Blogindlæg og guides
Videoer
Vidensartikler
White papers
Seminarer og webinarer
Podcasts
Nyhedsbreve
Landingssider.

Man kan sige, at inbound marketing er en form for pull-markedsføring, hvor indholdet har til formål at gøre kundeemner opmærksomme på din forretning – og at fastholde dem i biksen. Indholdet skal gerne skabe relevante leads på kort sigt og på lang sigt resultere i bomstærke kunderelationer.

For at opsummere kan du altså opnå følgende med inbound marketing:

Du kan positionere dig selv som ekspert på dit område.
Du kan skaffe masser af varme leads.
Du kan skabe stærke kunderelationer og sikre, at dine kunder vender retur igen og igen.

Forskellen på inbound marketing og outbound marketing

Skal man forstå inbound marketing, er man også nødt til at forstå modsætningen: outbound marketing. Hvor inbound marketing er pull-markedsføring, er outbound marketing push-markedsføring. Her skubber man altså sit indhold ud til de potentielle kunder i håb om, at nogle af dem bider på.

Outbound marketing kan ses som en mere ”klassisk” form for markedsføring. For eksempel er gode, gamle avisannoncer og radioreklamer outbound marketing-former. I denne kategori finder vi også betalte onlineannoncer såsom Google Ads.

Følgende er eksempler på outbound marketing:

Betalte online annoncer som Facebook Ads og Google Ads
Avis- og magasinannoncer
Radioreklamer
Automatiserede e-mail-flows
Tv-reklamer
Telemarketing
Annoncering på lysskilte
Fysiske skilte og bannere.

Skal du have succes med outbound marketing, kræver det, at du poster nogle penge i projektet – og bliver ved med det. Du betaler ikke blot for en radioreklame én enkelt gang, hvorefter du kan forvente et kontinuerligt flow af kunder i butikken. Derimod skal du med faste mellemrum betale for at blive markedsført. Dette er ikke tilfældet med inbound marketing.

Bevares, det koster naturligvis noget tid og energi at udarbejde lækkert indhold, og du må derfor endelig ikke fejlagtigt tro, at inbound marketing er gratis. Det er der desværre få ting her i livet, der er. Dog kan godt indhold blive ved med at sikre dig leads og gode kunderelationer lang tid efter, det er publiceret, hvilket er en af fordelene ved denne form for markedsføring.

Det gælder desuden, at inbound marketing-indhold typisk er en del af ”noget større”. Det har ikke kun til formål at lokke kunder til her og nu, men også at skabe og dyrke kunderelationerne, så dine kunder bliver ved med at vende retur og måske endda bliver ambassadører for din virksomhed.

Din markedsføring skal matche din forretnings profil og mål

Det kunne måske komme til at lyde, som om jeg synes inbound er bedre end outbound marketing. Det er ikke tilfældet. Jeg kan ikke komme udenom, at jeg personligt har en forkærlighed for business blogging. (Det ved du allerede, hvis du har læst nogle af mine tidligere blogindlæg.) Det betyder imidlertid ikke, at jeg ikke også sætter pris på god outbound-markedsføring.

Om du skal fokusere på outbound eller inbound marketing, afhænger helt og aldeles af, hvilken type forretning du driver, og hvad målet med din markedsføring er.

Ønsker du at gøre så mange som muligt opmærksomme på et drøngodt slagtilbud, du kører på regnjakker i din biks netop NU, giver det bedst mening at fokusere på outbound marketing i form af eksempelvis Google Ads eller reklamer på lysskilte i bybilledet. Er målet derimod at positionere dig som ekspert, når det kommer til outdoorgear og overtøj, vil det give god mening at skrive blogindlæg i form af guides til valg af forskellige produkter.

Det er altså umuligt at afgøre, om inbound eller outbound marketing er mest relevant for dig uden at kende til din konkrete situation. Desuden gælder det, at de to typer markedsføring med fordel kan kombineres, og at der sjældent er en helt klokkeklar skillelinje imellem dem. Det vender jeg tilbage til senere.

Inbound marketing-disciplinens mange ansigter

Du har nu (forhåbentlig) fået en god fornemmelse af, hvad inbound marketing overordnet set er for en størrelse. Så langt, så godt. ”Inbound marketing” er imidlertid et vidt begreb, og selvom målet med denne form for markedsføring altid er at trække folk ind i butikken og sikre gode, langvarige kunderelationer, er der alligevel stor forskel på, hvordan de forskellige former for inbound marketing kan bruges.

Nedenfor vil jeg kigge lidt nærmere på tre af inbound marketing-værktøjerne, så du kan blive endnu skarpere på, hvordan du kan gribe din inbound-markedsføring an.

Blogindlæg

Jeg kan naturligvis ikke undlade at snakke lidt om blogindlæg, når nu det overordnede emne er inbound marketing. Som du måske ved – og som jeg allerede kort har nævnt – er jeg nemlig svært begejstret for blogformatet. Det er der flere gode grunde til.

Skriver du gode, værdiskabende blogindlæg, får du 1) masser af kudos for din viden og det faktum, at du gladeligt deler ud af den og 2) skabt en personlig relation til dine kunder.

At du deler ud af din viden om det emne, du beskæftiger dig med, gør, at du kan bygge et ry som ekspert på dit felt. Det skal du gerne bede om. At du er ekspert, giver nemlig masser af street credit. Samtidig sikrer denne ”titel”, at potentielle kunder kommer til dig, når de har brug for den service eller det produkt, du tilbyder.

Foruden at du kan positionere dig selv som en vaskeægte guru på dit felt, gælder det også, at du kan skabe et godt kundeforhold igennem blogindlæg. Her har du nemlig mulighed for virkelig at vise, hvilken type virksomhed du driver og at kommunikere målrettet til dit drømmesegment. Tapper du ind i problemstillinger, din kunde kender til, og kommunikerer du på en måde, der går rent hjem hos din læser, vil vedkommende være langt mere tilbøjelig til at handle hos dig.

For at du kan kommunikere målrettet til din målgruppe, kræver det naturligvis, at du er skarp på, hvem din målgruppe er – derfor skal du udarbejde en persona. Det gør sig forresten gældende, uanset hvilken form for markedsføring der er tale om, ligesom din persona spiller en afgørende rolle, i forhold til hvilke former for markedsføring det giver mening for dig at satse på. Har du ikke udarbejdet en persona endnu, er det altså om at komme i gang – og det kan kun gå for langsomt!

Når din persona er på plads, kan du begynde at skrive blogindlæg, der skaber værdi for dine læsere. Disse kan tage sig ud på mange forskellige måder og variere i længde og opsætning. Desuden kan en blog implementeres på forskellig vis på forskellige sites. Hos Miinto kalder man blogindlæggene for ”styleguides”, imens man hos Curls For You kort og godt finder blogindlæggene under ”blog”. Hos os selv hos TEXTA ligger vores blogindlæg under ”viden”.

Eksempel på blogsektion på miinto.dk

Eksempel på blogsektion på curlsforyou.dk

Eksempel på blogsektion på texta.dk

Vil du blive meget klogere på business blogging, og hvordan du griber disciplinen an, kan du læse min ”blogception”-serie her på Amino. Den består af tre dele og kommer omkring alt, hvad der er værd at vide om business blogging. Du finder alle tre indlæg her.

SoMe

Sociale medier som Facebook, Twitter og Instagram er gode værktøjer at gøre brug af, hvis du vil skabe brand awareness, tiltrække relevante kundeemner og engagere dit publikum.

Igen gælder det naturligvis, at du skal være meget opmærksom på, hvilket segment du kommunikerer til, og hvad du ønsker at opnå med din markedsføring, hvis du skal have succes i SoMe-land. I nogle virksomheder er et medie som Instagram slet ikke relevant, imens the gram i andre tilfælde er den primære markedsføringsplatform.

Et socialt medie som Instagram er ikke den oplagte platform til videndeling, og det er således ikke her, du deler lange afhandlinger og videnstunge artikler med dine følgere. Til gengæld er det her, du kan sørge for kontinuerlig kontakt med dine brugere. Giver det mening for din virksomhed, kan du på sociale medier skabe et content-univers, der engagerer brugerne og skaber masser af buzz omkring dit brand.

Lad os tage et eksempel:

Fashionmærket Monki er nogen af dem, der gør det godt på Instagram.

(Kilde: Monkis Instagram)

Monki serverer her indhold, der er nemt at forholde sig til, og som rammer deres målgruppe spot on. (Tro mig, jeg er Monki-målgruppen, og de nailer den.) Begge opslagene indbyder samtidig til, at følgerne engagerer sig ved for eksempel at tagge andre i det øverste eksempel og se hele videoen om bundle dye i det nederste eksempel.

Ved kontinuerligt at lægge indhold ud, som alt sammen passer ind i Monki-universet, skaber de en stærk kunderelation. Samtidig gør kontinuiteten i det, at følgerne med jævne mellemrum bliver præsenteret for brandet, hvorved Monki forbliver top of mind.

SoMe-markedsføring er relevant for mange, men ikke for alle. I hvert fald er der stor forskel på, hvor relevant det er at bruge tid og energi på platforme som Instagram og Twitter. Derfor er det alfa og omega, at du sætter dig godt og grundigt ind i, hvem dine kunder er, og hvad der fungerer i markedsføringen til dem – men det ved du naturligvis allerede godt.

Seminarer/webinarer

Webinarer, workshops, foredrag, you name it. Alle disse former for lærerige arrangementer er eksempler på inbound marketing. Her gælder det – ligesom ved blogindlæggene – at du kan dele en del af din ekspertviden med potentielle kunder. Derved kan du:

Skabe brand awareness og buzz
Gøre dig selv til trusted advisor
Skabe (personlig) kontakt til potentielle kunder.

Seminarer, workshops og foredrag kan både afholdes in house og ude af huset. De kan afholdes alene, eller du kan alliere dig med andre, der arbejder inden for det samme område som dig selv. På den måde kan I måske få flere deltagende, fordi I kan trække på forskellige virksomheders kundekredse, og samtidig kan I hver især bidrage med relevante inputs, der supplerer hinanden.

Forud for eksempelvis et foredrag kan I skabe en masse ”larm” omkring jeres virksomhed ved at reklamere for foredraget. Under foredraget får I delt vigtig viden med de deltagende, som naturligvis bliver efterladt med fornemmelsen af, at I har fuldkommen styr på det, I laver. Derfor er der stor sandsynlighed for, at de deltagende går til jer, hvis de får brug for jeres services (eller produkter) senere hen.

Sidst, men ikke mindst, er der gode muligheder for at skabe stærke kunderelationer i forbindelse med for eksempel et foredrag. Når foredraget er slut, er det nemlig oplagt at gå i dialog med de deltagende.

Du får lige et real life-eksempel:

Hos TEXTA er vi glade for at afholde webinarer. Det er der tre grunde til. For det første kan vi forud for webinaret skabe noget opmærksomhed omkring os selv ved blandt andet at reklamere for webinaret i vores nyhedsbreve og på sociale medier.

(Kilde: TEXTAs Facebook-side)

For det andet kan vi ved at afholde webinarer flashe vores viden – til glæde for deltagerne og til glæde for os, fordi det viser, at vi er eksperter på vores område. (Ja, masser af ananas i egen juice, I know…)

Sidst, men ikke mindst, fungerer vores webinarer som en glimrende leadgenerator. Tilmelder du dig et webinar hos os, ryger du nemlig ind i vores mailsystem. Selvom det ikke betyder, at du nødvendigvis bliver konverteret til en kunde, har vi alligevel liiidt bedre fat i dig, end vi havde tidligere, og på sigt kan det være, du finder ud af, at du har brug for vores hjælp. Der er altså flere gode grunde til, at denne form for markedsføring giver mening for os og sandsynligvis også gør for dig.

Inbound og outbound marketing går smukt hånd i hånd

Vi har nu været omkring nogle forskellige eksempler på inbound marketing. Det er en disciplin, jeg kunne skrive side op og side ned om, og emnet er således langt fra udtømt. Dog satser jeg på, at du har fået en fornemmelse af, hvad inbound marketing er og kan – og dét er ikke så lidt endda!

Igen skal jeg – trods min begejstring for inbound marketing – påpege, at denne form for markedsføring ikke nødvendigvis hverken kan eller skal stå alene. Vil du effektivt booste din biks, kræver det som regel, at du arbejder med både inbound og outbound marketing. De to discipliner komplementerer hinanden på smukkeste vis, og ved at udnytte de fordele de hver især har, kommer du til at stå allerstærkest.

Desuden gælder det, at man sjældent kan lave en helt tydelig skillelinje imellem inbound og outbound marketing. For eksempel giver det ofte god mening at promovere indhold på de sociale medier, hvorved eksempelvis et Facebook-opslag går fra udelukkende at være inbound til også at være outbound.

I andre tilfælde overlapper de to også: Når du står over for at skulle afholde et webinar eller foredrag, som er en form for inbound marketing, vil du naturligvis gerne have nogle deltagere. Her kommer outbound marketing igen ind i billedet. For eksempel kan du med fordel opsætte betalte annoncer for at nå ud til flere relevante kundeemner med dit budskab. Det samme gælder, hvis du har skrevet et white paper.

Inbound og outbound marketing er altså ikke en ”enten eller”-kinda thing. Derimod gælder det om at få de to discipliner til at komplementere og supplere hinanden på fineste yin og yang-vis.

For at finde ud af, hvad der fungerer i din virksomhed, er du ganske enkelt nødt til at prøve nogle forskellige ting af. Du kan næppe nøjes med én form for markedsføring, men du gør derimod klogt i at spille på flere heste og sætte ind med forskellige tiltag fra både outbound og inbound marketing-værktøjskasse. På den måde rammer du masser af potentielle kunder og skaber værdi for dem. På sigt vil det skabe værdi for dig.

Key takeaways om inbound marketing

Har du glemt, hvad jeg var inde på i starten af mit skriv? (Det er fair nok, vi har også været langt omkring siden da.) Eller er du sprunget direkte til afrundingen, fordi du slet ikke kan vente med at komme i gang med at udforme din egen inbound marketing-strategi?

Bare rolig, jeg har her samlet mine væsentligste pointer omkring inbound marketing til dig, så du i en ruf kan komme i gang med at tiltrække kunder:

Inbound marketing går ud på at trække folk ind i biksen ved hjælp af godt, værdiskabende kvalitetsindhold.
For at få succes med inbound marketing skal du kende din målgruppe lige så godt som din egen bukselomme og være skarp på, hvem du henvender dig til.
Inbound marketing kommer i mange forskellige former – herunder som blogindlæg, podcasts, white papers, webinarer og nyhedsbreve.
Du gør som regel klogt i at kombinere inbound og outbound marketing, hvis du vil have mest muligt ud af din markedsføring.
Inbound marketing kan gøre dig til trusted advisor på dit felt og skabe stærke og langvarige kunderelationer.

Jeg håber, at du nu føler dig lidt bedre klædt på til at komme i gang med at eksperimentere med inbound marketing. Har du nogle spørgsmål til emnet, må du endelig holla at me.

Blogception: Blogpost om blogposts (part 1/3)

2020-06-23T09:20:32Z

Kunne du godt tænke dig at vide, hvordan du bikser et brandgodt blogindlæg sammen? Jamen, så er du simpelthen så heldig, at jeg i dette og mine to næste blogindlæg vil blogge om netop blogindlæg. Meta? Jep! Blogception? Oh yes! Lad os straks komme i gang.

Hvorfor skal jeg overhovedet blogge?

Først og fremmest skal jeg lige advare dig. Hvis du ønsker at skabe en personlig blog, som gør dig til trendsætter eller influencer, som det så fint hedder nu til dags, er det her ikke stedet for dig. Bevares, måske kan du benytte nogle af mine tips på din bolig-, livsstils- eller skønhedsblog, så du skal være hjerteligt velkommen til at læse med, men jeg kan desværre ikke garantere, at det hele er relevant for dig.

Nej, dette skriv handler derimod om business blogging. Et redskab, flere og flere virksomheder benytter sig af – og med god grund. Ved at blogge om de emner, du beskæftiger dig med i din virksomhed, kan du nemlig øge din virksomheds online synlighed og ikke mindst tilstedeværelse. Akkurat ligesom du kan brande dig selv og din forretning via sociale medier, kan du gøre det ved hjælp af din blog. Dét er snedigt.

Din business blog har altså til formål at gøre dig mere synlig på nettet. Derudover har den til formål at få netop dig til at fremstå som ekspert på dit område. På den måde kan du positionere dig selv som trusted advisor inden for dit felt. Dét giver noget street credit, og derudover kan det lokke flere kunder i biksen.

Får man som læser af din blog et indtryk af, at du virkelig har styr på dit sh*t, er der nemlig væsentligt større chance for, at man går til netop dig, næste gang man skal købe en service eller et produkt, du tilbyder. At blogge tjener derfor flere formål, og har du ikke allerede etableret en business blog, er det på høje tid, du kommer i gang.

Skriv altid kun, hvis du har noget relevant på hjerte

Et forcereret blogindlæg bliver sjældent godt. Derfor skal du også kun blogge, når du faktisk har noget på hjerte. At du har noget på hjerte, er imidlertid ikke helt et succeskriterie i sig selv. Det, du blogger om, skal nemlig også være relevant for din læser. Ellers skal du starte en personlig blog i stedet – her kan du skrive om alt mellem himmel og jord akkurat, som det passer dig. Den går ikke på business bloggen, for her forventer folk at finde indhold, der har noget med dit fag at gøre.

Er du webdesigner, kunne det eksempelvis være relevant at blogge om opsætningen af en hjemmeside. Det er knap så relevant, hvis du er tømrer. Er du tømrer, kunne det til gengæld give mening at blogge om reglerne for håndværkerfradrag, eller om hvordan man griber et renoveringsprojekt an. You get the point.

Kort sagt skal du overveje, hvilke kunder du gerne vil trække ind på din side og henvende dig målrettet til dem. I bund og grund business blogger du for at tiltrække trafik, og imens det måske er fint at få tonsvis af læsere på et blogindlæg om, hvad du fik til morgenmad, er det næppe dem, der ender med at konvertere til betalende kunder.

Det er derimod de besøgende, der faktisk er interesserede i det, du beskæftiger dig med, der kan ende med at smide klejner i kassen. Derfor bør du også skrive specifikt til dem. Hos TEXTA, som er et content marketing-bureau, blogger vi derfor om, ja, du gættede det; content marketing. Du kan finde vores blog her, hvis det skulle have interesse.

Hvis din morgenmad er dit bedste bud på et emne, kan du lige så godt helt droppe blogindlægget. Det kommer ikke til at give dig noget rent forretningsmæssigt, og derfor er det også spild af tid at bruge halve eller hele timer på en skriftlig afhandling om din skyr med müesli og frisk frugt. Også selvom den var god.

Smed nye våben af gammelt jern

Nu tænker du måske ”Ja ja, jeg skal finde på spændende og relevante emner, det er alt sammen meget fint, Sara, men hvad gør jeg, når jeg løber tør for idéer?” At nå til bunds i idébanken er en struggle, de fleste, der blogger, kommer til at deale med før eller siden. På et tidspunkt kommer du sandsynligvis til at føle, at du har skrevet om alt, hvad der er at skrive om inden for dit felt, og hvad gør du så?

Så er det så heldigt, at du kan begynde at smede nye våben af gammelt jern. Oversat til almindeligt kartoffeldansk: Du kan genbruge dit gamle indhold. Har du allerede skrevet tonsvis af blogindlæg og er tom for idéer til nyt content, kan du starte fra en ende af og begynde at optimere dine eksisterende blogposts. Er de stadig fuldkommen up to date i forhold til informationer, undersøgelser og gældende regler eller lovgivning? Er de fyldestgørende og får på tilfredsstillende vis afdækket det pågældende emne? Er de lange nok til at tiltrække trafik, og indeholder de nok søgeord?

Alle disse ting kan du begynde at kigge på ved dine gamle blogindlæg. På den måde kan du sørge for, at de stadig er relevante, og det er ofte (mindst) lige så vigtigt, som det er at skrive nyt indhold. Ifølge Hubspot er det væsentlige faktisk ikke, hvordan dit indhold klarer sig i dag, men derimod hvordan det klarer sig på den lange bane.

(Kilde: hubspot.com)

Når du langt om længe når igennem alle dine tidligere posts, har du sandsynligvis haft betænkningstid til at komme på idéer til nyt content. Ellers kan du altid lave en content gap-analyse, hvor du finder frem til, hvilket indhold dine konkurrenter ranker på, som du endnu ikke selv har på din blog. Dét kunne være et fornuftigt sted at starte.

Undgå duplicate content

Skulle der sidde en enkelt snedig, lille gavtyv derude at tro, at man så blot kan lave en content gap-analyse og kopiere konkurrenternes indhold, må jeg straks stoppe vedkommende. (Jeg siger ikke, at det er dig. Jeg siger bare, at der potentielt godt kunne være læsere, der øjner en mulighed for at springe over ikke engang, hvor gærdet er lavest, men der, hvor der faktisk slet ikke er noget gærde.) Copy-paste var ikke i orden i folkeskolen, og det er det heller ikke nu.

Akkurat ligesom din lærer sandsynligvis sagde til dig, at det ikke var for hans eller hendes skyld, men for din egen, vil jeg sige det samme. Duplicate content er et SEO-selvmål af dimensioner. Google er nemlig snu som bare pokker og gennemskuer i en fart kopieret indhold.

Lige såvel som du kan blive klandret for plagiat i skolen, bliver du også straffet for at genbruge indhold på din hjemmeside. Det vil sige, at i stedet for at få en bedre placering på Google, får du en værre, hvis din side indeholder duplicate content. Google sætter dig så at sige bagerst i køen, som straf for, at du har stjålet nogle andres indhold. Det virker egentlig rimeligt nok, hvis man lige tænker over det.

Hvordan det helt præcist hænger sammen, er der delte opfattelser af. Selvom nogle måske vil argumentere for, at Google ikke direkte straffer dig for at kopiere materiale, men blot favoriserer andre, der ikke gør det, er resultatet imidlertid lidt det samme. Så fik vi dét på plads.

Derfor: Skriv altid, altid, altid unikke tekster.

Hav SEO for øje, når du skriver blogindlæg

Det skal endnu engang handle om vores gode ven, SEO. Han har det med at dukke op så snart, der er tale om content i den ene eller anden form. Opmærksomhedskrævende type... Heldigvis har han noget at have det i. Han ér nemlig hamrende relevant, når der er tale on content, og derfor kan vi heller ikke komme uden om SEO, når der er business blogging på skemaet.

Du vil naturligvis gerne tilbyde dine læsere noget relevant viden igennem din blog. Du kan dog ikke bilde mig ind, at du leger Palles Gavebod og overhovedet ikke forventer at få noget igen. Nej, du vil af forretningsmæssige årsager gerne ranke på det, du beskæftiger dig med samtidig med, at du kan tilbyde læserne relevant viden og gøre dig selv til trusted advisor. At du tilmed kan få flere kunder i forretningen, er endnu et plus. Der er altså mange aspekter i det.

Vil du trække de relevante besøgende ind på din side, gælder det om at få gjort det klart for Google, at du har noget fornuftigt at sige om det emne, der bliver søgt på. Lad os tage et eksempel; Du vil gerne ranke på noget om blogindlæg. Derfor laver du en søgeordsanalyse. Ved du endnu ikke, hvordan du laver en sådan, kan du læse TEXTAs blogindlæg om netop dette.

(Kilde: ahrefs.com)

Jeg har her lavet en søgeordsanalyse på ordet ”blogindlæg”. Af dette kan du se, at folk ud over at søge på ”blogindlæg” også søger på eksempelvis ”blogindlæg layout” og ”blogindlæg eksempel”. Derfor kunne det være relevant at indarbejde også disse søgeord, hvis du gerne vil ligge højt i søgeresultaterne, når folk søger på netop blogindlæg.

Ud over at det er med til at sørge for, at du ranker godt på Google, er det også med til at give dig et indblik i, hvad folk efterspørger. Dermed kan du sikre dig, at du skriver indhold, der er relevant for brugerne, og som samtidig også giver dig en god Google-placering. Det er ren win-win.

Ud over at du skal indarbejde relevante søgeord for at vække Googles interesse, kan du også med fordel linke både eksternt og internt i dine blogindlæg. Ved at linke til relevante eksterne kilder viser du både Google og dine læsere, at du faktisk har belæg for dine påstande. Det fungerer godt.

Derudover bør du linke internt for at kunne sende dine læsere videre til andre af dine sider eller blogindlæg, som kunne være relevante for dem at besøge. Det er både en god service for læserne, og derudover er det med til at give din hjemmeside større Google-gennemslagskraft. Du kan læse mere om interne links og deres værdi hos yoast.com, som har lavet et helt indlæg udelukkende om interne links. (Bum, et eksternt link – see what I did there?)

... Men skriv naturligvis altid til mennesker

Selvom du skal have SEO for øje, når du skriver blogposts, skal du altid huske, at du skriver til mennesker, ikke til robotter. Barberet helt ind til benet, så skal dit indhold give mening. Det lyder måske nok lidt fluffy og hippieagtigt, at det skal være ”meningsfyldt”, men ikke desto mindre er det sandt.

Denne ”meningsfyldthed” kan deles op i to underdele. For det første skal det give mening rent sprogligt – naturligvis. Derfor skal du heller ikke proppe dine blogindlæg med søgeord. Det kommer til at lyde unaturligt, og desuden er keyword stuffing, som denne praksis kaldes, outdated. Ud over søgeordstæthed er der naturligvis også tone of voice-aspektet i det – det går jeg i dybden med i et af de næste blogindlæg (#Cliffhanger).

Den anden del af ”meningsfyldtheden” ligger i, at dit content slet og ret skal være relevant for din læser, hvilket vi også allerede har været lidt inde på. Det skal give mening for vedkommende at bruge sin dyrebar tid på at læse dit blogindlæg. For langt de fleste er tid i dag en mangelvare, og derfor bliver der heller ikke drysset læsetid ud over tilfældige blogindlæg. Tværtimod.

Du skal derfor nøje overveje, hvad det egentlig er, din læser er på udkig efter. Vil du eksempelvis gerne poppe op på Google, når der bliver søgt på: ”Hvordan skriver man gode blogindlæg?”, så skal du naturligvis forholde dig helt specifikt til dette spørgsmål. Din læser gider ikke at høre om din kælegris, om hvordan den økonomiske situation er i Kina eller om, hvordan man laver den absolut bedste chiagrød. Nej, vedkommende vil lære noget om blogindlæg og blive bedre til selv at forfatte sådanne. Derfor skal du også sørge for, at du holder dig til dette emne.

Stikker du i alle mulige forskellige retninger, hopper læseren i en fart væk fra din blog igen, og det har du ingen interesse i. Derfor skal du altid have den besøgendes søgeintention for øje og skrive indhold, som er relevant for læseren. At søgemaskineoptimere må aldrig overtage dit fokus.

Sådan skriver du gode blogindlæg

Vi er nu nået til vejs ende på dette blogindlæg, og forhåbentlig føler du dig allerede lidt bedre rustet til at komme i gang med at skrive dine egne blogindlæg. Synes du, der er liiidt mange informationer, eller er du hoppet direkte til slutningen af mit skriv, får du her en kort opsummering af det, jeg har været omkring:

Du skal blogge for at øge din synlighed, for at fremstå som trusted advisor og for potentielt at få flere kunder i din butik.
Selvom business blogging er et vigtigt værktøj, skal du kun blogge, hvis du faktisk har noget relevant at sige.
Du skal sørge for ikke kun at skrive nyt indhold, men også at kræse for dine eksisterende blogposts for at sikre, at disse altid er lige i skabet.
Du skal undgå at skyde dig selv i SEO-foden ved at kopiere andres indhold. Den gik ikke i skolen, og den går heller ikke nu.
SEO skal altid være med inde over dit content. Brug relevante søgeord, og indarbejd gerne både interne og eksterne links.
Husk dog, at du først og fremmest skriver til mennesker. Gør derfor dit indhold relevant, og sørg for at forstå brugerens søgeintention.

Med disse guidelines i baghovedet kan du komme i gang med at få skrevet nogle drønhamrende gode blogindlæg. Der er imidlertid meget, meget mere at sige om blogindlæg, og hvordan man skriver de gode af slagsen. Følg derfor med her på Saras blog om content marketing og ordjonglering, hvor de næste to blogindlæg ligeledes kommer til at handle om blogindlæg. Jeg vil blandt andet komme ind på opbygningen af blogindlæg, det layoutmæssige og brugen af billeder samt det faktum, at din læser har et attention span som en guldfisk.

Stay tuned!

Blogception: Blogpost om blogposts (part 3/3)

2019-10-10T06:45:00Z

Velkommen tilbage, kære læser. (Hvis det er første gang, du er her, kan du se bort fra ”tilbage”-delen.)

Vi er kommet til den tredje og sidste del af min blogception-triologi. Har du ikke allerede læst de første to dele, kan du finde part 1 her og part 2 her. Du skal naturligvis være velkommen til at læse dette indlæg uanset hvad, men det ér muligt, at jeg kommer til at lave referencer til de første to blogindlæg om blogindlæg. Vil du ikke føle dig helt tabt bag en vogn, når jeg eksempelvis begynder at sammenligne dine læsere med guldfisk, kan det derfor være fornuftigt at læse de to andre indlæg først.

I dette sidste skriv i blogception-serien skal det handle om blandt andet tone of voice, og om hvordan du guider dine læsere rundt i dit blogindlæg. Derudover vil jeg give dig et par fif til, hvordan du i allerbedste dukkeførerstil kan få din læser til at agere som ønsket.

Og skal vi så ikke bare get down to business? Det synes jeg!

Lad dine læsere finde rundt i dit blogindlæg ved hjælp af underoverskrifter

Jeg kunne skrive et helt blogindlæg om underoverskrifter alene – så vigtige er de. Jeg ved dog godt, at din tid er dyrebar, og jeg vil derfor forsøge at fatte mig i korthed.

Som altid, når du beskæftiger dig med online content, sniger SEO sig selvfølgelig på banen. Lad os derfor få dén elefant ud af rummet som det første.

Google ”scanner” så at sige dine underoverskrifter for at danne sig et indtryk af, hvilke brugere dit indhold er relevant for. Derfor skal underoverskrifterne naturligvis gerne være rammende for, hvad dine blogindlæg handler om.

Der er flere, der mener, at søgeord i underoverskrifter kan være med til at give en bedre placering på Google. Det er klart, at underoverskrifter med søgeord i ikke alene giver dig en førsteplads i søgeresultaterne, men i kombination med nogle af de mange andre ting, man kan gøre rent SEO-mæssigt, skulle det gerne være medvirkende til en plads ved højbordet.

Den væsentligste grund til, at du skal bruge underoverskrifter i dine blogindlæg, er imidlertid, at det gør dine indlæg mere læsevenlige. Som jeg også var inde på i mit andet blogception-indlæg, har din læser et attention span som en guldfisk. Den gennemsnitlige internetbruger kan holde fokus i 8,25 sekunder, og derfor er du også nødt til at tage din læser i hånden og guide vedkommende fra indledning til afrunding. Dét gør du ved hjælp af underoverskrifter.

Dine H2’ere – altså underoverskrifter – (og måske H3’ere og H4’ere) giver din læser overblik og gør dine blogindlæg mere læsevenlige. Samtidig er de med til at vise din læser, hvad de enkelte dele af dit blogindlæg handler om, og de gør det derfor nemmere at navigere i dine skriv.

Det gælder desværre, at der er en forsvindende lille sandsynlighed for, at din læser faktisk læser hele dit blogindlæg. Jeg ved godt, det er træls, men det er sandheden. Fremfor at læse dit blogindlæg skimmer internetbrugeren det for at finde den eller de dele, der er relevante for vedkommende at kigge nærmere på. Det vil sige, at dine underoverskrifter kort og godt er medvirkende til at sikre, at din læser får noget ud af dit blogindlæg, og dét er jo hovedformålet.

For at slå en fin sløjfe på underoverskrifterne vender vi lige lidt tilbage til SEO. Det gælder nemlig, at Google belønner godt, værdiskabende og brugervenligt content. Når du skriver blogindlæg, din læser faktisk får noget ud af – for eksempel fordi du har gjort dem guldfiskvenlige med underoverskrifter – vil du således med stor sandsynlighed få en bedre Google-placering.

Godt og brugervenligt indhold --> Glade læsere --> Glad Google --> Glad dig.

Sørg for at have tone of voice for øje

Der er ingen – og jeg gentager: ingen! – der gider at læse en blog, du ikke selv brænder for. Når din læser klikker sig ind på dit blogindlæg, kan vedkommende lynhurtigt gennemskue, om du faktisk er passioneret omkring emnet eller ej. Skriver du blot en sludder for en sladder, gider din læser ikke spilde sin tid på dig. Internetbrugerne er nådesløse…

For at fastholde dine kritiske læseres opmærksomhed gør du derfor klogt i at have tone of voice for øje. Sørg for at sætte dig ind i, hvem din målgruppe er, og kommunikér så direkte til dem. Ved du eksempelvis, at din målgruppe (og kundegruppe) er mænd i alderen 55-75 år, skal du kommunikere anderledes, end hvis du henvender dig til kvinder i alderen 20-25 år.

Når du tænker på, hvordan du kommunikerer, sørger du for, at dine blogindlæg er tilpassede dit publikum. Det sikrer, at flere sandsynligvis læser mere end blot din indledning. Desuden kan det være med til at gøre, at dine læsere faktisk nyder at læse dit blogindlæg. (Igen: Glad læser --> Glad Google --> Glad dig.)

Sidst, men ikke mindst, sikrer den rette kommunikation, at du får sendt det rette signal. Ønsker du at fremstå professionel og seriøs, skal dit sprog være professionelt og seriøst. Ønsker du derimod at sende et signal om, at du er frisk, frejdig og med på noderne, kan du med fordel krydre dit sprog lidt mere ved at gøre brug af finurlige vendinger og spidsfindige sammenligninger.

For at give et lille eksempel på dette kan vi jo kigge lidt på mig. Denne blog hedder noget om ordjonglering, og jeg påstår, at jeg kan et eller andet med at sætte ord sammen. Derfor giver det naturligvis også særdeles god mening, at jeg inkorporerer nogle lidt mere kreative vendinger hist og her. Det giver mening for mit ”brand”.

For nu at tale lige ud af posen har jeg naturligvis et lillebitte håb om, at det kan få dig som læser til at tænke ”Næh, hvor er hun bare god med ord, hende Sara! Jeg skriver da lige til TEXTA og hører, om ikke de vil lave noget content til min hjemmeside.”

Dét fører mig videre til det næste punkt på dagsordenen…

Hav hele tiden dit mål for øje, når du skriver blogindlæg

Der er flere gode grunde til at businessblogge – dem kan du læse om i mit første blogception-indlæg. Ud over at du gerne vil agere good guy og videregive noget af din viden til de interesserede læsere, vil du naturligvis også gerne selv have noget ud af det. Jo jo, nogen vil naturligvis påstå, at den største gave er at give, meeen... Let’s be real; Medmindre du er sådan helt julemandsagtig, vil du nok gerne have noget ud af, at du bruger din dyrebare tid på at businessblogge. Så er spørgsmålet bare hvad, du gerne vil have ud af det.

Når du skriver dine blogindlæg, gør du klogt i at overveje, hvad dit mål med dem egentlig er. Er din skumle bagtanke, at du gerne vil have dine læsere til at købe dine produkter, tilmelde sig dit nyhedsbrev eller dele dit blogindlæg med andre? Eller er det måske mulige samarbejdspartnere, du forsøger at indfange?

Hvad end der måtte være din grund til at skrive et blogindlæg, bør du have det for øje hele vejen igennem dit skriv. På den måde sikrer du, at du faktisk kommunikerer til dem, du gerne vil kommunikere til, og at du får lagt vægt på de mest væsentlige ting.

Igen: I mit tilfælde vil jeg gerne give dig noget af min viden om det at skrive blogindlæg, og samtidig vil jeg gerne have dig til at hyre mig næste gang, du har brug for en contentconnaisseur. Netop derfor krydrer jeg mine blogindlæg med lidt ekstra glimmer og glamour, når jeg kan komme til det.

Få dine læsere til at handle som ønsket ved hjælp af CTA’ere

I forlængelse af det ovennævnte kan du med fordel indarbejde relevante CTA’er i dine blogindlæg. ”CTA” står for ”call to action” og er små opfordringer til læserne, som eksempelvis kan inddrages i form af en knap i blogindlægget.

Lad os forestille os, at du har en webshop, som sælger køkkenredskaber. Du har skrevet et blogindlæg om ti redskaber, enhver madlavningsentusiast bør have i sit køkken. Selvfølgelig har du først og fremmest skrevet om det, fordi du gerne vil gøre det let som en leg for din læser at trylle udsøgte retter frem i køkkenet. Samtidig ville det ikke være dumt, hvis din læser købte de pågældende ti redskaber – eller blot et par stykker af dem – hos dig, ville det?

For at få kunder i biksen kan du således med fordel under hvert afsnit om et køkkenredskab indsætte en knap med en tekst i retningen af ”Køb din dejskraber her” eller ”Find din nye kartoffelskræller”. Denne knap skal så sende din læser direkte videre til din kategoriside med dejskrabere eller kartoffelskrællere, hvilket forhåbentlig resulterer i et salg.

(Kilde: imerco.dk)

Forestiller vi os i stedet, at du har et rejseselskab, og at formålet er at få flere til at tilmelde sig dit nyhedsbrev, er det selvfølgelig nogle andre CTA’er, du skal inddrage. Så kunne det eksempelvis være relevant at afslutte et skriv om Amalfikysten med noget a la ”Vil du gerne løbende holdes opdateret på gode tilbud på rejser til Amalfikysten? Så tilmeld dig vores nyhedsbrev for blandt andet at få dugfriske Italienstilbud direkte i din indbakke:”

Ved at indarbejde CTA’er i dit blogindlæg får du dine læsere til at handle på bestemte måder. I allerbedste dukkeførerstil ”tricker” du dem til at købe dine produkter eller tilmelde sig dit nyhedsbrev. Samtidig sikrer CTA’er, der for eksempel sender dine læsere videre til en kategoriside, at dine læsere bliver hængende på din hjemmeside i længere tid. Dét kan Google godt lide.

Disk op med en lækker omgang ananas i egen juice i form af interne links

Google kan godt lide, at folk bliver hængende på din side. Når de gør dét, sender det nemlig et signal om, at du har noget relevant på hjerte. Derudover kan Google blandt andet også godt lide, at du gør brug af søgeord, og at du desuden skriver længere tekster.

Som jeg også var inde på i afsnittet omkring underoverskrifter, er Google generelt meget begejstret for brugervenligt og værdiskabende indhold. Derfor er det også fornuftigt at gøre brug af interne links i dine blogindlæg.

Interne links tjener i denne sammenhæng to formål. For det første signalerer du med dine interne links til Google, at der er struktur og sammenhæng på din side. De forskellige blogposts og undersider på din hjemmeside hænger sammen, og på den måde går det hele op i en højere enhed. Dét giver Google et indtryk af, at din side er gennemført og derfor værd at besøge.

For det andet er dine interne links med til nemt at navigere dine læsere rundt på din side. Det gør – som jeg også var inde på tidligere – at dine læsere bliver hængende i længere tid. Desuden forbedrer det brugeroplevelsen.

Lad os tage et eksempel. Er man som læser i gang med et blogindlæg om at forbedre ens CTR i ens webshop, er der en vis sandsynlighed for, at man også gerne vil læse om produktbeskrivelser. Det giver således god mening let og elegant at guide din læser videre til dette blogindlæg – til glæde for både dig og din læser. Det er ren win-win.

(Kilde: texta.dk)

Godt indhold vinder altid, altid, ALTID

Jeg har efterhånden skrevet mange ord om det at skrive blogindlæg, og jeg har endda ikke været omkring alt, hvad der er at sige om emnet. I virkeligheden kan det dog koges ned til, at du skal skrive content, der kort og godt er af høj kvalitet på alle tænkelige måder, hvis det skal batte noget. Er dit indhold spitze og skrevet med henblik på at være værdiskabende for din læser, skal du nok komme langt. Hvis du samtidig drysser det med lidt SEO-kærlighed, er den lige i skabet.

Husk på, at dine blogindlæg måske ikke giver dig meget lige her og nu, men derimod kan give dig en masse på den lange bane. Du skal således ikke skrive blogindlæg med det mål at forvandle din virksomhed til en million dollar business fra den ene dag til den anden. Derimod kan du langsomt opbygge en trofast læserskare (som forhåbentlig bliver kunder eller samarbejdspartnere på sigt), og du kan cementere dig som trusted advisor inden for dit felt.

Jo mere værdiskabende, relevant og gennemført dit content er, des mere får du ud af det både i forhold til konverteringer og i forhold til at få en god Google-placering. Lad derfor være med at spytte tusindvis af irrelevante blogindlæg ud, og sørg i stedet for at kræse for de indlæg, du skriver. Nok tager det så lidt længere tid at få skrevet en solid samling af blogposts, men til gengæld er de indlæg, du får skrevet faktisk noget værd – både for dig og for din læser. Kvalitet over kvantitet gælder altså også i denne sammenhæng, og slow and steady wins the race.

Når du skriver blogindlæg, skal du...

… huske på, at dine læsere ikke læser, men skimmer. Der er således en god chance for, at du ikke har læst hele dette skriv, men derimod har læst underoverskrifterne, et par afsnit hist og her og nu læser denne afrunding. Uanset om du har læst det hele eller ej, får du nu de væsentligste pointer, så du kan få skrevet nogle brandgode blogindlæg til glæde for både dig og din læser (eller… ”skimmer”).

Husk at indbygge underoverskrifter for at gøre det nemt for din bruger at navigere i dit blogindlæg. Brug gerne søgeord i disse til glæde for Google.
Sørg for at have tone of voice for øje, så du får kommunikeret effektivt til netop din målgruppe og får sendt det signal, du ønsker.
Vær skarp på, hvad målet med dit blogindlæg er. Vil du gerne have flere kunder, nye leads til din e-mail marketing eller noget helt tredje?
Få din læser til at handle, som du gerne vil have ham eller hende til ved at indsætte relevante CTA’er i dit blogindlæg.
Opbyg en sund struktur på din side, og guide let og elegant din læser rundt i dit indhold ved hjælp af interne links. Det skal du gøre både af hensyn til Google og din læser.
Husk på, at godt content altid vinder. Ganske enkelt.

Med de bevingede ord vil jeg runde hele dette blogception-eventyr af. Jeg håber, du har fået noget ud af at være med på rejsen, og at du nu er endnu bedre rustet til at få skrevet nogle eminente indlæg.

Har du spørgsmål, kommentarer, ris, ros und so weiter, er du mere end velkommen til at kontakte mig. Ellers vil jeg blot ønske dig held og lykke med dit blogeventyr!

Blogception: Blogpost om blogposts (part 2/3)

2019-09-04T06:45:00Z

Det er blevet tid til, at vi drager lidt videre på blogrejsen og kommer endnu længere ind i vores blogception-univers.

Jeg vil i dette indlæg komme med et – hvis jeg selv skal sige det – ganske fornuftigt bud på, hvordan du opbygger gode blogindlæg. Det omstridte spørgsmål om, hvorvidt det er størrelsen eller gørelsen vil du ligeledes langt om længe kunne få svar på.

Som du kan se, er dette indlæg nummer to i en serie af tre. Har du ikke allerede læst det første indlæg, vil jeg derfor anbefale dig, at du starter dér. 2’eren er, som bekendt, oftest bedst, hvis man også har læst 1’eren. Det første indlæg i blogception-serien handler om, hvorfor du skal business blogge, hvad en businessblog overhovedet er, og hvordan du kommer godt i gang med at skrive blogindlæg.

Med dét på plads synes jeg, vi skal begive os ud på et hæsblæsende blogeventyr. Hold på hat og briller.

Det er det indre, der tæller, meeen ...

At skrive et godt blogindlæg handler om meget mere end blot at kunne finde ud af at sætte fornuftige ord om et fornuftigt emne sammen i en fornuftig rækkefølge. Naturligvis gælder det for blogindlæg, som det gælder for så meget andet; Det er det indre, der tæller. Alligevel er der aldrig nogen, der har taget skade af, at det ydre også spiller.

Hvis du vil gøre dit blogindlæg indbydende for dine læsere, gør du derfor også klogt i at servere det på lækker vis. Det vil sige, at dit blogindlægs layout rent visuelt skal være eye pleasing. Derudover skal blogindlægget gerne skal være sat op på en måde, der får dine læsere til at labbe hele indlægget i sig fra ende til anden.

For at dette skal være tilfældet, skal du eksempelvis skrive en lækker overskrift – det kigger vi nærmere på om lidt. Du skal derudover dele dit blogindlæg op i lækre, mundrette bidder, som hver især får deres egen underoverskrift.

Skal du give dine læsere lyst til at læse hele dit blogindlæg, skal du desuden undgå at møde dine læsere med en mur af tekst, men derimod huske på, at de fleste af dem sandsynligvis har et attention span som en guldfisk. Dét vender jeg tilbage til senere.

Fang dine læseres interesse med velovervejede overskrifter

Din overskrift er det allerførste, dine læsere ser. Det er denne, der skal formå at give dine læsere lyst til at dykke ned i den viden, du vil berige dem med, og den må derfor også siges at være mucho importante.

Dette gør sig naturligvis ikke blot gældende, når det kommer til blogindlæg, men også når det kommer til eksempelvis produktbeskrivelser. Faktisk er de i denne sammenhæng så vigtige, at jeg har skrevet et helt blogindlæg om overskrifter i produktbeskrivelser alene. Det finder du her.

Dine overskrifter har kort og godt til formål at fange dine læseres opmærksomhed. De skal gerne gøre dine (potentielle) læsere nysgerrige som bare pokker. Samtidig skal de selvfølgelig dække over dét, du afdækker i dit blogindlæg.

Du må for alt i verden ikke love mere i dine overskrifter, end du faktisk kan holde. (Pro tip: Dette gælder også i alle andre aspekter af livet.) Hvis du som læser klikker dig ind på et blogindlæg i den tro, at du nu skal blive drønhamrende god til at skrive blogindlæg, og hele det pågældende skriv viser sig i virkeligheden at handle om dværghamstere og cowboykaktusser, bliver du sandsynligvis slemt skuffet. Også selvom dværghamstere er temmelig cute.

Du skal altså sørge for, at dine overskrifter virker fængende, men samtidig sikre dig, at der er kohærens imellem overskrift og indhold.

Udover at du skal gøre dig nogle overvejelser omkring, hvilke ord du propper ind i din overskrift, skal du også nøje overveje, hvor mange ord du disker op med.

Ifølge et studie foretaget af Backinko skal du forsøge at skrive længere overskrifter, hvis ikke blot du vil have folk til at læse dit blogindlæg, men også gerne vil have dem til at dele det med resten af verden.

Med overskrifter bestående af 14-17 ord får du ifølge førnævnte studie hele 76,7 % flere delinger på sociale medier, end du gør med kortere overskrifter. Dét er altså en forskel, der er til at tage og føle på.

(Kilde: backlinko.com)

Få dine læsere på krogen med en indbydende indledning

Med en sprød overskrift får du dine læsere til at klikke sig ind på dit blogindlæg. Det er imidlertid ikke helt nok i sig selv, for de skal jo også helst læse det. Derfor er det væsentligt, at du sørger for at få skrevet en perfekt pirrende indledning, som ikke blot giver dine læsere lyst til at læse videre, men faktisk nærmere gør, at de slet ikke kan lade være med at læse videre.

Din indledning skal – ligesom overskriften – være dækkende for, hvad blogindlægget byder på, men her har du lidt flere ord at gøre godt med. Du kan således løfte sløret en smule mere for, hvad blogindlægget helt præcist kommer til at handle om og dermed for good få dine læsere på krogen.

Du kan gribe din indledning an på flere forskellige måder. Ofte vil det ikke være anbefalelsesværdigt at give dine vigtigste pointer væk i indledningen. Derimod kan du lave en lille ”teaser” for dem, så dine læsere ganske enkelt er nødt til at læse videre for at få disse med.

I andre tilfælde kan det give mening netop at starte hårdt ud med din påstand eller din pointe for virkelig at prikke til dine læsere og måske ligefrem provokere lidt. Provokation er et temmelig effektivt redskab, og det er derfor bestemt ikke dumt at gøre brug af.

Starter du ud med at provokere dine læsere, skal du naturligvis i indledningen skrive, at du i det følgende skriv vil forklare, hvad der får dig til at påstå, at jorden er flad, at månelandingen aldrig fandt sted, eller at 1. verdenskrig er det pure opspind. Så skal du nok få dine læsere til at hænge på lidt endnu.

Generelt set kan man sige, at du skal se din indledning lidt som traileren til en film. En trailer skal være rammende for, hvad filmen handler om, og den skal på pirrende vis løfte sløret for noget af handlingen uden at give for meget væk på forhånd. Det samme gør sig gældende for indledningen på dit blogindlæg.

Er det størrelsen eller gørelsen?

Spørgsmålet, der er blevet diskuteret siden tidernes morgen, får du svar på her ... i hvert fald i forhold til blogindlæg.

For at svare på om det er størrelsen eller gørelsen, har jeg kigget på endnu et studie foretaget af Backlinko. Det viser, at der i gennemsnit er 1890 ord på de sider, der performer bedst på Google.

De højest rangerende sider kan naturligvis byde på alt lige fra blogindlæg til artikler, kategoribeskrivelser og om os-sider. Hvorom alting er, gælder det, at du skal forsøge at ramme 1890 ord, hvis du gerne vil have kongepladsen på Google, når folk søger efter netop dét, dit blogindlæg handler om.

(Kilde: backlinko.com)

Selvfølgelig kan du ikke kan gå ud fra dette alene, medmindre dit eneste mål med blogindlægget er at få en god Google-placering. Som jeg også var inde på i mit første blogception-indlæg, skal du nemlig altid skrive til mennesker, ikke til søgemaskiner. Derfor er du naturligvis også nødt til at have dine læsere for øje, når det kommer til længden af dine blogindlæg.

Der er stor forskel på, hvor meget man som læser gerne vil have med afhængigt af, hvilket emne du bevæger dig indenfor. Du skal således forsøge at sætte dig i læsernes sted og overveje, om de er på udkig efter en hurtig gennemgang af et særligt emne, eller de i højere grad søger en dybdegående afhandling.

Lad os sige, din virksomhed sælger tøj, og I derfor skriver et blogindlæg med en overskrift a la ”Dette forårs ti største trends”. Den læser, der klikker sig ind på netop dette blogindlæg, forventer næppe at skulle læse en hel roman. Vedkommende vil derimod gerne have en kort og klokkeklar beskrivelse af de trends, der åbenbart slet ikke er til at komme udenom dette forår.

Mit bud ville være, at du i et sådant tilfælde med fordel kan holde dig under 1.000 ord, så du er sikker på, dine læsere får alle ti trends med og ikke blot de første fem.

Skriver du blogindlæg om mere komplekse emner, virker det helt naturligt, at dine blogindlæg bliver længere. Hvis du eksempelvis skriver et blogindlæg, der i overskriften hævder at komme omkring ’alt, hvad der er værd at vide om SEO-tekster’, kan du næppe nøjes med at skrive 500 ord, hvis du skal gøre din læser glad og tilfreds.

SEO er mere avanceret end som så, så jeg vil næsten lægge hovedet på blokken og sige, at du umuligt kan komme omkring alt, hvad der er værd at vide om emnet på 500 ord. Til gengæld kan du komme godt omkring det i løbet af et længere skriv – dét kan du se med egne øjne i dette indlæg fra vores TEXTA-blog.

I sidste ende gælder det altså om nøje at overveje, hvor mange ord det giver mening at skrive. Ja, jeg ved godt, det er lidt fluffy, men det kan desværre ikke siges meget mere præcist. Som regel er det en fordel at have længere tekster på ens hjemmeside – ram gerne cirka 2.000 ord – men samtidig skal du naturligvis heller ikke væve rundt i dit blogindlæg og spise din læser af med unødvendigt fyld.

Det er i forvejen en kamp at fastholde de mange internetbrugeres opmærksomhed (qua deres førnævnte guldfisk-mentalitet). Er dit blogindlæg fyldt med varm luft, kan du derfor også være nærmest sikker på, at dine læsere ikke kommer meget længere end til indledningen.

Gør dit blogindlæg til fiskefoder med masser af mellemrum og korte afsnit

Nu kan vi vist snart ikke vente længere med at dykke ned i min påstand om, at dine læsere er som guldfisk rent koncentrationsmæssigt.

Det er naturligvis ikke blot min påstand, men derimod Digital Information Worlds. Ifølge dem har vi mennesker i dag et attention span på 8,25 sekunder. Til sammenligning er en gennemsnitlig guldfisk i stand til at holde fokus i cirka 9 sekunder, og vi har altså officielt en dårligere koncentrationsevne end akvariefisk. Med al respekt for guldfisk, er det ikke ligefrem prangende, og dette skal du have for øje, når du kommunikerer til andre guldfisklignende individer.

(Kilde: digitalinformationworld.com)

At vi er mildest talt elendige til at holde fokus, betyder dels, at du skal sørge for virkelig at diske op med noget godt content, hvis dine læsere skal blive hængende og faktisk spise sig igennem hele dit blogindlæg. Det betyder desuden, at du skal sørge for at kommunikere i øjenhøjde og have tone of voice for øje – dét kigger jeg nærmere på i mit sidste blogception-indlæg.

Dine læseres guldfisklignende koncentrationsevne betyder desuden, at du virkelig bør gøre noget ud af at gøre dit blogindlæg let at fordøje, så at sige. Sørg derfor gerne for at have masser af luft imellem dine afsnit, så dine læsere ikke bliver mødt af en mur af tekst. Del desuden dit blogindlæg op i mange mindre dele. Særligt i dag, hvor der er megen fokus på mobile first, er dette relevant.

Bliver den moderne internetbruger mødt af en længere smøre, er der stor risiko for, at vedkommende falder af krogen. Bliver man derimod mødt af et længere indlæg, som er delt op i mindre, overskuelige bidder, er der langt større sandsynlighed for, at man som læser kommer hele vejen fra indledning til afrunding.

Drys dit blogindlæg med berigende billeder

Når du skriver blogindlæg, kan det give rigtig god mening at inddrage billeder. Billeder er nemlig med til at gøre indlægget lidt mere spiseligt for de mange guldfisklæsere, da de dels bryder teksten op og dels er med til at fastholde opmærksomheden.

Det er klart, at du ikke skal indsætte familiens sommerferiefotos helt tilfældigt i dit indlæg (medmindre du har en personlig blog, så just do ya thing). Derimod skal du inddrage relevante billeder, som faktisk bidrager med noget til blogindlægget. Brug eksempelvis gerne infografikker, statistikker og lignende til at underbygge dine forskellige påstande. Det har jeg eksempelvis gjort i dette blogindlæg. (#Meta)

Går vi tilbage til eksempelindlægget om forårstrends, kunne det være meget passende at inkorporere billeder af de famøse ti trends. På den måde bliver blogindlægget mere indbydende rent visuelt. Samtidig giver det mening, at du viser dine læsere, hvordan man nu liiige styler sine trompetbukser, eller hvad sådan et par ”loafers” dér egentlig er.

Billederne bidrager med noget ekstra til indlægget og tjener samtidig et formål rent visuelt og i forhold til at gøre dit blogindlæg mere læsevenligt.

Afrund og saml op i dit skrivs sortie

Når du er nået til vejs ende med dit blogindlæg, gør du klogt i at samle op på dine væsentligste pointer. Særligt hvis der er tale om et længere skriv, er der en vis sandsynlighed for, at din læser ved afrundingen ikke længere kan huske indledningen. (Behøver jeg nævne guldfiskene igen?) Du gør således klogt i til sidst at samle alle de løse ender og binde sløjfe på blogindlægget.

Det kan ofte give mening at lave en liste med dine væsentligste pointer som afrunding. Det moderne menneske er vild med bullet points og overskuelige tjeklister, og vil du please læseren, er en helt kort opsummering ikke nogen dum idé.

Det gælder desuden, at mange læsere slet ikke læser størstedelen af dit blogindlæg, men derimod læser indledningen, underoverskrifterne og din afrunding. Det er naturligvis en smule demotiverende at vide som blogindlægsforfatter, men du kommer desværre næppe til at kunne ændre på det. Derfor er det bedste, du kan gøre, også at være opmærksom på det, når du skriver, så du i det mindste er sikker på, at dine læsere får alle dine allermest essentielle pointer med videre. Dét er trods alt det vigtigste.

Med dét sagt vil jeg without further ado springe videre til afrunding på dette blogception-indlæg om...

Hvordan du opbygger det gode blogindlæg

Mine damer og herrer – guldfisk og andet godtfolk – vi er nået til vejs ende. Er du fulgt med helt hertil, skal du have en kæmpe TAK. Har du snydt lidt og er sprunget direkte til afrundingen, skal du have en lidt mindre tak ... Ikke fordi jeg bebrejder dig, for jeg ved godt, at du sikkert har en million-milliard andre ting at se til. Jeg ville såmænd bare så gerne have, at du havde læst hele mit skriv, for jeg har faktisk gjort mig umage.

Jeg kunne derfor også godt have en lille smule lyst til netop ikke at give dig de væsentligste pointer fra blogindlægget her i afrundingen. På den måde kunne jeg måske få dig til at læse hele indlægget. Måske ikke.

Uanset hvad har jeg netop skrevet, at man skal sørge for at lave en god opsamling på ens blogindlæg, så jeg må hellere være det gode eksempel.

Derfor ...

Når du skriver blogindlæg, skal du:

sørge for at finde på en fængende overskrift, som vækker internetbrugernes interesse
skrive en solid indledning, som sikrer, at dine læsere bliver hooked
huske, at dine læsere har opmærksomhed som en guldfisk og derfor sørge for at dele dit blogindlæg op i mindre bidder fremfor at servere en mur af tekst
bryde teksten op med veludvalgte billeder, der dels bidrager med relevant indhold og dels bidrager til at gøre dit blogindlæg letlæseligt og eye pleasing
nøje overveje, hvor langt dit indlæg skal være i forhold til, hvem din målgruppe er
slutte af med en afrunding, hvor du samler op på dine væsentligste pointer.

Ved hjælp af denne guide kan du forhåbentlig få skrevet nogle brandgode blogindlæg, som giver dine læsere en masse nyttig viden. Vil du samtidig også gerne sikre dig, at du får lidt igen for det arbejde, du har lagt i dit blogindlæg? Så skal du inddrage CTA’er. Med sådanne kan du nemlig i bedste dukkeførerstil få dine læsere til at handle på bestemte måder. Dét kigger jeg nærmere på i næste og sidste blogindlæg i serien af blogindlæg om blogindlæg.

Lyder det spændende? Så følg med her på Saras blog om content marketing og ordjonglering, hvor du også kan finde første del af blogception-serien, hvis du endnu ikke har læst dén.

CTR 101 – sådan vinder du kampen om klikket

2019-05-02T08:04:00Z

Beskæftiger du dig med online markedsføring i den ene eller anden udstrækning, har du helt sikkert stiftet bekendtskab med begrebet CTR. Men ved du også, hvad det egentlig betyder, eller nikker du bare indforstået, når andre begynder at tale om det?

Det gjorde jeg selv de første par gange, jeg hørte om CTR, og jeg følte mig ærligt talt en lille smule dum. Den følelse vil jeg gerne skåne dig for ved hjælp af dette blogindlæg. Nu har jeg nemlig langt om længe fundet ud af, hvad CTR er. Faktisk har jeg ikke bare fundet ud af, hvad det er, jeg har også nørdet det en hel del. Derfor får du her en komplet CTR-guide, som forhåbentlig kan gøre dig klar til kampen om klikket.

Når du har læst den, vil det være dig, der kan tale om CTR og metadata som en anden professionel. Derudover vil du naturligvis kunne forbedre din CTR på din egen hjemmeside eller webshop, og det er jo dét, det hele handler om. Let’s do it.

CT-hvad-for-en-fisk?

Kan du relatere til min ”bare-nik-og-lad-som-ingenting”-strategi? Så skal vi naturligvis allerførst og fremmest lige have slået fast, hvad CTR egentlig er for en fisk. Dermed vil du også kunne se, hvorfor det overhovedet er noget, du bør bekymre dig om. For det er det. At forbedre din CTR kan nemlig være altafgørende for din forretning, og derfor er disse tre små bogstaver bestemt heller ikke at kimse ad.

CTR står for Click Through Rate. Tallet viser, hvor mange brugere der klikker ind på dit site, i forhold til hvor mange visninger dit site har. Er der således 100 mennesker, der får vist din side i søgeresultaterne på eksempelvis Google og tre, der hopper ind på siden, har du en CTR på 3 %.

Det gælder altså, at antal klik/antal visninger = CTR.

Hvorfor skal jeg forholde mig til CTR?

Det behøver du selvfølgelig heller ikke at gøre.

... Medmindre du gerne vil have flere besøgende på din hjemmeside, altså. Vil du gerne dét, vil jeg foreslå dig at læse lidt videre.

Der er på internettet et hav af forskellige sider, som alle sammen kæmper om brugernes opmærksomhed. Hvor meget opmærksomhed, de enkelte sider får igennem søgninger, måles så at sige som CTR. Derfor er det også en fisk, du i høj grad bør forholde dig til.

Det gælder, at du kan forbedre din CTR ved at skrive nogle hammergode title tags og meta descriptions. Det er disse, der skal tryllebinde de mange brugere og få dem til at klikke på netop din side frem for din konkurrents. Vinder du kampen om klikket og får besøgende på din side, vil du med stor sandsynlighed få større succes med denne. Hvad end du har en webshop, sælger ydelser, eller din hjemmeside har til formål at uddanne de besøgende, bør du derfor også at tænke på at forbedre din CTR.

Ovenfor ser du eksempler på title tags og meta descriptions (og på ananas i egen juice). Title tags er de blå basser, imens meta descriptions er de lidt længere tekststykker. Er disse småbidder af dit indhold velsmagende som bare pokker, er der naturligt nok flere, der hopper ind på din side. Derfor bør du også gøre noget ud af at servere noget lækker metadata for de mange internetbrugere.

Det skal dog nævnes, at din CTR ikke afhænger af dine meta descriptions og title tags alene. Som altid, når der er tale om markedsføring på The World Wide Web, sniger SEO sig nemlig ind. (Opmærksomhedskrævende type.) Det skyldes, at der naturligt nok typisk er flere, der besøger din side, hvis denne ligger højt i søgeresultaterne. Dét er dog en historie for sig. Vil du vide mere om SEO, kan du med fordel læse dette blogindlæg på texta.dk.

Opskriften på sprøde title tags

Vi har nu fået slået fast, at du bør diske op med nogle lækre title tags og meta descriptions, hvis du vil forbedre din CTR. Så langt, så godt. Men hvordan bærer du dig ad med at skrive disse sprøde title tags? Jo, det får du opskriften på lige her.

Det gælder for title tags lidt ligesom, det gælder for overskrifter, som mit seneste blogindlæg handlede om. De skal være æggende, vækkende og dækkende. De skal altså formå at vække den søgendes interesse. De skal gerne være en smule pirrende, og derudover skal de naturligvis gøre det helt tydeligt, hvad den søgende kan finde på netop din side.

Du må aldrig – hverken i dine title tags eller i dine meta descriptions (eller ude i den virkelige verden, for den sags skyld) – love noget, du ikke kan holde. Din metadata har til formål at vise, hvad brugeren kan finde på din side. Du kan muligvis lokke flere til at hoppe ind på din side (og dermed faktisk forbedre din CTR) ved at love guld og grønne skove i dine title tags. Det nytter imidlertid ikke meget, hvis brugeren springer væk igen i løbet af et splitsekund, fordi vedkommende ikke fandt det forventede på siden. Derfor: Lov ikke mere, end du kan holde.

45-55 tegns appetitvækkende lækkerier

Dine title tags skal i skrivende stund være imellem 45 og 55 tegn. Eller... det er i hvert fald en god tommelfingerregel. I virkeligheden gøres de op i pixels. Derfor kan du gøre klogt i at bruge et værktøj som dette til at tjekke længden på din metadata. Da der i høj grad er fokus på mobile first for tiden, skal du gå efter at tilpasse din metadata til mobile preview.

45-55 tegn til at overbevise brugeren om at besøge din hjemmeside er ikke særligt meget. Derfor skal du også nøje måle og veje hvert eneste lillebitte tegn. Der er ikke plads til unødvendigt fyld, og hvert eneste ord skal være værdiskabende. Dét er da på grænsen til angstprovokerende.

Der er heldigvis ingen grund til panik. Her får du nemlig et ganske glimrende bud på, hvordan title tags kan bygges op:

Primært søgeord – USP/CTA – Brand/virksomhed

Lad os tage et kig på de ovenstående eksempler. Jeg har her søgt efter billige sko. I alle tre eksempler lægger de derfor ud med at nævne billige sko. Det er en god start, når nu det netop er dette, jeg leder efter. De har min opmærksomhed. Derefter kommer de med hver deres USP’ere (Unique Selling Propositions) og CTA’ere (Call To Actions), som gør mig yderligere interesseret, og til sidst nævner de deres brand. Det er en helt klassisk og temmelig sikker måde at gøre det på.

Som regel vil man ved webshops typisk fokusere på CTA’ere, imens man ved andre hjemmesider vil fokusere mere på USP’ere. Hvad der giver mening i dit konkrete tilfælde, kan jeg desværre ikke svare dig på i dette blogindlæg, (men griber du derimod knoglen og giver mig et kald, skal jeg gerne forsøge). Hvad der er relevant at få med, afhænger ganske enkelt af din forretnings eller hjemmesides karakter og mål.

Netop fordi hvert eneste tegn skal være vigtigt i dine title tags, skal du også nøje overveje, om du skal have dit brand eller din virksomhed med eller ej. Som regel gør du klogt i at inddrage det, men der er naturligvis undtagelser. Du skal kort og godt afgøre, om dit brand- eller virksomhedsnavn skaber værdi i sig selv. Selvom det kan være hårdt at måtte erkende, at dette ikke er tilfældet, bør du overveje det. Hvis ikke dit brand er værdiskabende i sig selv, kunne de sparsomme tegn bruges bedre på noget andet.

Det vil sige, at hvis du har at gøre med en virksomhed eller et brandnavn, som virkelig har noget pondus, så skal det selvfølgelig med i dine title tags. Er der derimod tale om en mindre virksomhed eller et brand, som ingen (endnu!) har hørt om, vil du måske kunne bruge dine tegn bedre.

At opbygge gode title tags kan være lidt af en udfordring. ”Gode” title tags er desuden temmelig subjektivt. Min personlige erfaring siger dog, at den tidligere nævnte opbygning er temmelig bullet proof. Arbejder du ud fra denne, er du derfor godt på vej til at skabe nogle sprøde title tags, som kan sikre dig at vinde kampen om klikket.

Opskriften på indbydende meta descriptions

I dine meta descriptions har du lidt flere tegn at rutte med. De skal ikke være kortere end 125 tegn og ikke være længere end 155 tegn. Igen skriver jeg tegn for nemheds skyld, for meta descriptions opgøres ligesom title tags i pixels.

Dine meta descriptions har til formål at vække brugernes interesse yderligere. Sammen med dine title tags er de den lokkemad, som skal få brugerne til at klikke ind på din hjemmeside. Du kan se dem som den ultrakorte bagsidetekst på en bog. Er dine meta descriptions kedelige, irrelevante, sjuskede eller straight up dårlige, er der ingen, der giver at besøge dit site. Gør derfor noget ud af også disse små tekststykker.

I dine meta descriptions skal du forsøge at sætte dig i brugerens sted. Du skal afkode dennes behov for derefter at dække det. Lad mig uddybe ved hjælp af et eksempel.

Brugeren har søgt efter ”tekstforfatning i Aarhus” på Google. Her får du tre bud på meta descriptions, der giver mening i forhold til denne søgning:

”Mangler du nogen til at varetage din tekstforfatning? Vi har hjulpet over 4.000 kunder allerede, og vi kan også hjælpe dig.”

”Tekstforfatning i Aarhus? Med mange års erfaring i branchen kan vi helt sikkert også klare din tekstforfatning med bravur.”

”Hos Tekster123.dk er vi specialister i tekstforfatning. Mangler du brandgode tekster, er vi derfor også det helt rette match."

Du skal naturligvis nævne det primære søgeord i dine meta descriptions. Derudover skal du adressere det pågældende behov og dække dette. I ovenstående tilfælde er brugeren på udkig efter en tekstforfatter. Denne efterspørgsel imødekommes, og dét får forhåbentlig brugeren til fluks at springe ind på din side.

Nu vil den årvågne læser nok have bemærket, at der i to ud af tre af de ovenstående eksempler indgår spørgsmål, og dét er bestemt ikke tilfældigt. Med et spørgsmål som ”Mangler du nogen til at varetage din tekstforfatning?” får du nemlig brugeren til at stoppe op og tænke ”Jamen, ja! Det er jo lige præcis dét, jeg gør.” Du har altså afdækket brugerens behov, og derfor vinder du kampen om klikket.

At skrive indbydende meta descriptions er nemmere sagt end gjort, det må jeg give dig. Når du skal skrive dem, skal du nemlig have mange forskellige ting for øje, men bruger du den følgende opbygning, er du godt på vej:

Primært søgeord – Adressering af behov/indhold på siden – CTA/USP.

Som altid, når der er tale om unikt indhold, er der desværre ikke nogen standardiseret model, du kan arbejde ud fra. Dette skal derfor også blot ses som guidelines. Gode guidelines, forhåbentligt, men ikke desto mindre blot guidelines. Det er dem, jeg selv følger, når jeg jonglerer rundt med metadata for kunder i mit arbejde. Indtil videre har jeg ikke fået nogen klager, så du kan med en vis sandsynlighed også få glæde af dem. Din metadata kan heldigvis relativt nemt ændres, hvis det bliver relevant senere hen, så det er bare om at begive dig ud på CTR-eventyret og prøve dig frem.

Gode tips, tricks og trækplastre

Vil du sikre dig, at du får en masse besøgende på din hjemmeside eller i din webshop? Så skal du skille dig ud fra mængden. Du skal få alle de mange brugere til at springe durk ind på dit site fremfor på et af alle de andre sites, der er at vælge imellem i det store internethav. Det gør du ved at tiltrække dig brugernes opmærksomhed, og til dette formål kan du gøre brug af en række forskellige fif og finurligheder.

Benyt dig af tegn såsom |, », ✓ og ➤. Det gør dine title tags og meta descriptions eye pleasing og overskuelige.
Brug tal – det er glimrende blikfang.
Indarbejd USP’ere for at fremhæve det, der gør din side til noget særligt.
Brug CTA’ere for at få brugerne til at besøge din side, handle i din webshop, eller hvad end du nu gerne vil have dem til at gøre.

Det er klart, at du ikke skal gå fuldkommen amok i specialtegn og smileys i lange baner i din metadata. Få, veludvalgte tegn kan dog fungere ganske glimrende og gøre især dine title tags meget mere indbydende og overskuelige at se på.

Ligeledes skal du naturligvis ikke kaste om dig med tal i hobevis. Er der nogle tal, der faktisk siger noget om dit site, kan du imidlertid med fordel inkorporere dem. Hvad der er relevant i forhold til CTA’ere og USP’ere afhænger af din side. Som tommelfingerregel er CTA’ere mest relevante for webshops, imens USP’ere er mere relevante for alle andre hjemmesider.

7 brugbare tips til mægtigt god metadata

Er du med mig endnu? Så vil jeg gerne takke dig og give dig et anerkendende klap på skulderen. Vi kan nemlig ikke komme udenom, at det der med at forbedre ens CTR er en kende tungt, så jeg er glad for, du er blevet hængende. Det bør du også være, for dine title tags og meta descriptions ér bare umådeligt vigtige, hvis du gerne vil have en masse besøgende på din side. Derfor håber jeg også, du kan få lidt ud af al den viden, jeg har forsøgt at fodre dig med i dette blogindlæg.

Da webshops og hjemmesider er forskellige, er det desværre ikke muligt at komme med et endegyldigt CTR-facit. Der er ikke én formel, du kan bruge for at forbedre din CTR, men der findes en række tips og tricks, du kan benytte dig af. Dem har jeg kogt ned til dig her nedenfor, i tilfælde af at du har brug for en lille opsummering. Med dem i hånden er du rustet til at vinde kampen om klikket.

Sørg for, at dine meta descriptions er minimum 125 tegn og maksimalt 155 tegn.
Dine title tags skal være imellem 45 og 55 tegn.
Benyt dig af USP’ere og CTA’ere, som det giver mening for din side.
Sæt dig i brugerens sted. Find frem til dennes behov, og sørg for at dække dette behov i din metadata.
Gør dine title tags og meta descriptions letlæselige og indbydende ved hjælp af eksempelvis tegn og tal.
Lad være med at love noget i din metadata, som din side ikke lever op til.
Husk at veje hvert eneste (!!!) tegn – alt i din metadata skal være relevant.

Ellers er der blot tilbage at sige held og lykke. Jeg hepper på dig i kampen om klikket.

Produktbeskrivelser: Kast kærlighed på dine overskrifter og få klejner i kassen

2019-04-11T06:59:00Z

Du kender det uden tvivl. Du besøger en webshop, hvor du bliver mødt af en mur af tekst. Det bliver et ”pænt nej tak”, og du hopper væk. På den næste webshop bliver du mødt af en overskrift, der ikke blot indeholder produktnavnet, men også produktnummeret. Gab! Du springer hurtigst muligt videre. På den tredje side, du besøger, bliver du mødt af en catchy overskrift. Bum! Den har din opmærksomhed, og du læser videre. Du kommer til en underoverskrift, som ligeledes giver dig appetit på mere. Haps, du har nu læst hele produktbeskrivelsen, og du er blevet overbevist. Frem med dankortet.

Overskrift og underoverskrifter er noget af det allervigtigste ved en tekst. Ikke mindst når det gælder produktbeskrivelser. Dine (under)overskrifter har til formål at få den besøgende til at læse mere af din produktbeskrivelse og dermed få lyst til at købe dit produkt.

I mit tidligere blogindlæg om sælgende produktbeskrivelser var jeg inde på vigtigheden af fængende overskrifter. Dette bliver uddybet i dette blogindlæg, som stiller skarpt på netop de korte sammensætninger af ord, som indirekte kan betyde forskellen på salg eller ej.

Er overskrifterne mildest talt søvndyssende og langt fra inspirerende, er der forsvindende lille sandsynlighed for, at man som besøgende i din webshop har lyst til at spilde endnu mere tid på dine produktbeskrivelser. Dermed bliver den besøgende næppe til en købende kunde. Brug derfor lidt ekstra tid og energi på dine overskrifter og underoverskrifter. Det betaler sig.

Nævn det væsentligste på kreativ vis

Dine overskrifter og underoverskrifter har naturligvis til formål at afdække det mest væsentlige, der er at sige om dit produkt. Selve overskriften vil som regel ikke kunne indeholde meget mere end selve produktnavnet, men det kan naturligvis alligevel godt nævnes lidt mere indbydende end som så.

I stedet for at skrive ”Brun lædertaske fra Taskemærket” kan du eksempelvis med fordel skrive ”Stilren taske i brunt kvalitetslæder fra Taskemærket”. Det virker i min optik allerede en smule mere indbydende, og jeg ville selv i højere grad have lyst til at læse mere om produktet.

Bud på underoverskrifter til den før nævnte lædertaske kunne være ”Praktiske lommer gør det nemt for dig at holde orden i dine sager”, ”Hold din lædertaske ved lige ved hjælp af disse tricks” eller ”Håndsyede lædertasker fra Taskemærket sikrer høj kvalitet.”

Underoverskrifterne får således nævnt noget af det væsentligste, der er at sige om den imaginære taske, men på en kreativ måde. Det giver (forhåbentlig) de besøgende lyst til at læse mere om disse praktiske lommer, vedligeholdelsen eller det faktum, at tasken er håndsyet. Når din produktbeskrivelse samtidig er fyldt med lækkerhed, skulle det meget gerne føre til et salg. Succes!

(Kilde: imerco.dk)

Der er her tale om en blender, som tilsyneladende har seks helt uundværlige programmer. Dét vil jeg gerne vide mere om. Den er desuden god til både humus, Nutella og peanut butter. Det taler lige til mit madelskende hjerte, så Imerco har fortsat min opmærksomhed. Den smarte beholder med drejelig top lyder tilmed som en yderst praktisk feature, og nu har jeg læst hele produktbeskrivelsen.

Imerco formår at få nævnt nogle af de vigtigste særpræg ved denne blender på en måde, som giver mig lyst til at læse mere – og giver mig lyst til både humus, Nutella og peanut butter.

De kunne have nøjedes med at skrive ”Blender med 6 forskellige programmer”, ”Kan blende klæge ting” og ”Kommer med beholder med drejelig top”. Ikke nær så fristende, vel?

Hav din målgruppe for øje

Som altid gælder det om at have din målgruppe for øje. Dette var jeg også inde på i blogindlægget om produktbeskrivelser generelt. Det er ganske enkelt meget mere effektivt at henvende dig til de eksempelvis 12% af befolkningen, som faktisk er i din målgruppe, fremfor at kommunikere til alle de 83% af danskerne, som ifølge Dansk Erhverv handler på nettet.

Sørg derfor for at finde ud af, hvem din ideelle målgruppe er, og kommunikér til denne – også i dine underoverskrifter. Er alle dine kunder teenagere i alderen 13-17 år, kan du bruge et helt andet sprog, end hvis du primært henvender dig til mænd i alderen 55-70 år.

Tone of voice er umådeligt vigtigt, og det gælder naturligvis også, når det kommer til dine (under)overskrifter.

Gør brug af retoriske virkemidler

Der er en række forskellige retoriske virkemidler, du med fordel kan gøre brug af i dine (under)overskrifter. Hvad der er relevant i netop din webshops tilfælde, afhænger naturligvis i høj grad af, hvad du helt konkret sælger – og hvem din målgruppe er.

Det gælder, at eksempelvis retoriske spørgsmål som regel virker godt i underoverskrifter. Ligeledes kan det være gavnligt at bruge tal, da de virker som blikfang og får læseren til at stoppe op. Helt personligt er jeg glad for at bruge allitterationer (bogstavrim) i overskrifter, men det er sandsynligvis mere mig selv end de potentielle kunder, det begejstrer. Skal du sælge et produkt til mig, er allitterationer imidlertid vejen frem – se blot overskriften på dette blogindlæg.

Overskrifter, som indikerer, at man i den følgende brødtekst får adgang til noget relevant viden, er desuden altid sikre vindere. Det kunne eksempelvis være underoverskrifter som ”Sådan styler du disse hvide sneakers” eller ”Pas godt på din nye køkkenkniv med disse 3 nemme tricks”. Det viser, at den besøgende her får noget værdiskabende viden, som vedkommende faktisk kan få glæde og gavn af.

Skab personlighed i dine overskrifter

Det hænger lidt sammen med de to foregående punkter. Personlighed handler netop om at finde frem til den rette kommunikationsstil – også i forhold til retoriske virkemidler.

At du skal skabe personlighed, handler imidlertid også om, at du skal henvende dig direkte til den besøgende. Det giver fornemmelsen af en personlig connection. Undgå derfor for alt i verdenen at skrive ”man”, og henvend dig i stedet med ”du”. Det virker meget bedre.

Skriv derfor ikke, ”Sådan bruger man denne køkkenkniv”, men eksempelvis ”Sådan får du mest muligt glæde af denne køkkenkniv”. Det skaber en meget mere nærværende tekst, som giver læseren fornemmelsen af, at der bliver kommunikeret specifikt til vedkommende.

(Kilde: bilka.dk)

Bilka henvender sig personligt til mig i dette udsnit af en produktbeskrivelse, og det virker.

Gør dine (under)overskrifter Google-venlige

SEO, din gamle svinger. Vi kan naturligvis ikke komme uden om søgemaskineoptimering, når der nu er tale om overskrifter i produktbeskrivelser. Du gør nemlig rigtigt klogt i ikke blot at bruge dine søgeord i din brødtekst, men også i dine overskrifter. Dét kan Google godt lide, og derfor bliver du med stor sandsynlighed belønnet med en plads højere oppe i søgeresultaterne.

Det gælder, at Google tillægger overskrifter mere værdi end selve brødteksten. Ikke dermed sagt, at du kan nøjes med at have søgeord i overskrifterne, for de skal naturligvis indarbejdes naturligt i hele teksten. Kombinationen af, at de relevante søgeord indgår i dine (under)overskrifter og cirka fylder 1,5-2% af din samlede tekst vil altså få Frk. Google til at tænke; ”dét må jeg hellere sende afsted, når folk søger efter x.” Bum, du ligger nu højere rangeret på Google.

Det gælder naturligvis – som altid(!!!) – at søgeordene skal indgå naturligt. Det skal i bund og grund ikke være til at sige, om der er tale om et søgeord eller ej. Er det ikke dét, har du indarbejdet søgeordet på helt eksemplarisk vis. Dette gælder både, når der er tale om overskrifter, og når det gælder brødteksten.

At skrive gode SEO-tekster er dog en hel videnskab for sig, da du for eksempel ikke bør arbejde med primære søgeord alene, men også med relaterede søgeord. Et bud på en tommelfingerregel kan imidlertid være, at dine søgeord skal indgå to-tre gange i løbet af fem overskrifter. Det må ikke blive overdrevet, men det skal samtidig gerne være helt tydeligt, hvad denne specifikke tekst handler om – både for Google og for læseren.

Vil du vide mere om gode SEO-tekster, kan du med fordel læse dette blogindlæg fra texta.dk.

Æggende, vækkende og dækkende

Har du beskæftiget dig med journalistik eller content på den ene eller anden måde? Så har du sikkert hørt, at en god rubrik er ”æggende, vækkende og dækkende”. Det gælder også, når der er tale om overskrifterne og underoverskrifter i dine produktbeskrivelser.

Det vil sige, at du med blot ganske få ord skal formå at pirre din læser. Samtidig skal du vække vedkommendes interesse, således at du får din potentielle kunde til at læse hele din produktbeskrivelse. Da din produktbeskrivelse naturligvis er intet mindre end sublim, kan den besøgende nu slet ikke holde nallerne fra dankortet, og du har derfor fået endnu en betalende kunde. Som i øvrigt er tilbøjelig til at komme igen.

Slutteligt skal dine overskrifter være dækkende. De skal altså handle om dine produkter, men dét giver forhåbentlig sig selv.

Har du denne catchy huskeregel i baghovedet, når du skriver overskrifter, er du godt på vej. Ellers kan du også blive hængende lidt endnu for at få min tjekliste til de gode overskrifter.

(Kilde: shopping.coop.dk)

Disse overskrifter fra Coop giver mig bestemt lyst til at læse videre i produktbeskrivelsen. En cykel med 21 gear? Smart! Den er god til både skov- og bykørsel? Tell me more. Ørkenvandring?! Dét skal jeg høre mere om, og der er ovenikøbet livsvarig garanti? Jeps, jeg skal have ny cykel.

Men... Hvor meget energi skal jeg lige bruge på mine overskrifter?

Nu tænker du måske, at dette er voldsomt meget krudt at bruge blot på overskrifterne i dine produktbeskrivelser. Det kan du i og for sig også have ret i. I hvert fald hvis dine produktbeskrivelser blot er på 50 ord. I så fald har du nemlig med stor sandsynlighed blot en enkelt overskrift, og denne nævner ikke meget mere end det specifikke produkt.

Skriver du derimod længere produktbeskrivelser på omkring 300 ord, giver det god mening at dele disse op i mindre afsnit. Der er ingen, der kan lide en mur af tekst. Derfor får du også brug for underoverskrifter, hvis du vil gøre teksten indbydende og lækker for den besøgende at læse. Så er det, det bliver rigtig relevant at give overskrifterne lidt ekstra kærlighed, så den besøgende ikke hopper videre fra din webshop uden at læse hele din produktbeskrivelse og derfor købe noget.

Tjekliste til dine overskrifter og underoverskrifter

Overskrifterne er muligvis kun en lille del af din samlede tekst, men deres vigtighed er bestemt ikke at kimse ad. De kan vitterligt være tungen på vægtskålen i forhold til, om en besøgende på din webshop bliver til en betalende kunde eller ej. De skal nemlig få kunden til at læse din produktbeskrivelse, som får vedkommende til at købe dit produkt.

Vil du være fuldkommen sikker på, at dine overskrifter er lige i skabet? Så kan du benytte følgende tjekliste:

Kommer de omkring det mest væsentlige?
Er de kreative?
Er de målrettet dit kundesegment?
Har du gjort brug af relevante retoriske virkemidler?
Henvender de sig personligt til læseren?
Er de Google-venlige?

Kan du sætte et flueben ud for størstedelen – eller alle – af disse punkter? Så har du formået at skrive en opsigtsvækkende overskrift, som sælger. Tillykke, du får med stor sandsynlighed flere penge i kassen. Især, hvis du samtidig følger resten af mine gode råd til, hvordan du skriver sælgende produktbeskrivelser. Dem finder du her.

Guide: Sådan skriver du sælgende produktbeskrivelser

2019-03-28T07:55:00Z

Er du webshopejer, ved du sandsynligvis godt, at dine produktbeskrivelser er enormt vigtige for din omsætning, men ved du også, hvordan du skal skrive dem? Hvis ikke er du simpelthen så heldig, at jeg har gjort det hårde benarbejde for dig og fundet frem til et – hvis jeg selv skal sige det – ganske kvalificeret bud på, hvordan du skriver en god produktbeskrivelse. Derfor får du her ti tips til gode produktbeskrivelser serveret på et sølvfad. Velbekomme!

Hvorfor er produktbeskrivelser vigtige?

Inden vi hopper til de ti lækre tips, skal vi lige have slået noget helt fast. Nemlig hvorfor produktbeskrivelser overhovedet er noget, du bør bekymre dig om som webshopejer.

Når man handler på nettet fremfor i en fysisk butik, har man ikke mulighed for at afprøve, mærke eller teste produktet. Man kan ikke se alle de små detaljer eller mærke, hvordan materialerne føles. Ligeledes er der ikke mulighed for at stille spørgsmål til produktet. Faktisk har man udelukkende din produktbeskrivelse at gå ud fra. Det efterlader produktbeskrivelsen med en stor mængde ansvar, for hvis ikke produktbeskrivelsen sælger, hvad gør så?

Du kan naturligvis være så heldig at sælge dit produkt, selvom dine produktbeskrivelser ikke er lige i øjet. Med fokus på netop heldig. Medmindre du er Fætter Højben, vil jeg imidlertid ikke råde dig til at forvente, at dine produkter sælger sig selv på tilsyneladende magisk vis. Gør i stedet dig selv den tjeneste at kræse lidt for dine produktbeskrivelser. Så behøver du ikke længere at rende rundt med harefødder i lommen, have huset plastret til med hestesko og febrilsk lede efter firkløvere, så snart du går uden for en dør blot for at holde gang i biksen. Kunderne skal nok bide på.

1: Know your audience

Det er umuligt at skrive en relevant og værdiskabende produktbeskrivelse, hvis ikke du ved, hvem du skriver til. Der er ganske enkelt forskel på, om du skal kommunikere i øjenhøjde til en 14-årig teenagedreng, eller du skal forsøge at sælge et produkt til din gamle og grå grandtante.

Brug derfor tid og energi på at sætte dig ind i, hvem din målgruppe egentlig er. Hvem er din ideelle kunde? Hvem er det, der køber dine produkter? Når du har et gennemgribende kendskab til dit kundesegment, bliver det langt nemmere for dig at skrive produktbeskrivelser, som faktisk er relevante for dine kunder – og derfor virker.

Medmindre du har opfundet den dybe tallerken, er der forsvindende lille sandsynlighed for, at dit produkt er vedkommende for samtlige af de 83 % af den danske befolkning, der ifølge Dansk Erhverv handler på nettet. Og det er helt okay. Du sælger ganske enkelt mere med dine produktbeskrivelser ved at målrette dem til netop din kundegruppe fremfor at forsøge at gøre dit produkt relevant for samtlige webshoppere.

2: Kom så tæt på en virkelig handelssituation som muligt

Når man træder ind i en fysisk butik, kan man få hjælp og vejledning af en ekspedient. Skal man købe tøj, kan man få hjælp til at finde den rigtige størrelse. Skal man købe nye køkkenknive, kan man få gode råd til vedligeholdelsen. Skal man købe et nyt tv, kan man få udspecificeret, hvad de forskellige modeller egentlig kan. You get the point. Man bliver billedligt talt taget i hånden i en fysisk butik.

På en webshop har du ikke mulighed for at guide den enkelte kunde. Du kan ikke have en 1-til-1-dialog omkring forskellige produkter, og du kan ikke besvare alverdens forskellige spørgsmål. Der er imidlertid ikke noget, der forhindrer dig i at få din kunde til at føle, at vedkommende bliver taget i hånden og ført igennem købsprocessen.

Sørg med andre ord for at besvare de spørgsmål, der måtte være til produktet i din produktbeskrivelse. Er der tale om tøj, kan du med fordel inkorporere brugbare størrelsesguides. Sælger du køkkenknive, kan du lave en sektion om vedligeholdelse, og sælger du fjernsyn, kan du med fordel gøre det nemt for kunden at skelne imellem de forskellige apparaters særlige features. Kort sagt: Kom så tæt på handelssituationen som muligt i dine produktbeskrivelser, og sørg for at guide og vejlede så godt og grundigt som muligt.

(Kilde: asos.com)

Her gør asos.com det nemt for dig at finde den helt rigtige størrelse – akkurat ligesom hvis du stod i en fysisk forretning.

3: Sælg den gode historie

Vi springer hovedkulds ud i et eksempel.

Har du altid drømt om en hårpragt, der kunne gøre enhver Hollywood-stjerne misundelig? Med denne hårtørrer får du i en fart lækre slangekrøller, som falder blødt på dine skuldre. Krøllerne indrammer dit ansigt på fineste vis og får dig til at føle dig som den absolut bedste version af dig selv.

Jeg vil vædde min gamle hat på, at denne indledning sælger flere hårtørrere, end ”Denne hårtørrer gør dit hår tørt” gør.

Du skal altså ikke blot state the obvious og forholde dig til, hvad produktet helt lavpraktisk kan. Derimod skal du sælge den gode historie og få kunden til at føle, at produktet kan skabe værdi for vedkommende. På den måde får du din potentielle kunde til at tænke over, hvad vedkommende kan få ud af netop dit produkt, og det er i høj grad formålstjeneligt, når du gerne vil sælge. Sælg derfor den gode historie om slangekrøllerne fremfor at sælge din hårtørrer.

4: Tilpas produktbeskrivelsens længde til produktet

Som hovedregel er det passende at skrive produktbeskrivelser på 50-300 ord. Hvor lange netop dine produktbeskrivelser skal være, afhænger ganske enkelt af, hvilke produkter du sælger. Der er således ingen grund til at skrive hverken hele eller halve romaner om et meget simpelt og billigt produkt. Det er både spild af din egen og din kundes tid, og hvis man skal spendere rundt regnet 27 kroner, er der i langt de fleste tilfælde ikke behov for den helt store overtalelse.

Derimod giver det god mening at skrive en længere og mere dybdegående produktbeskrivelse, hvis du forsøger at sælge et dyrt og avanceret produkt. Det er de færreste mennesker, der fluks hiver dankortet op, hvis de skal af med flere tusinde kroner, og derfor skal der lidt mere overtalelse til. Du skal altså med din lækre produktbeskrivelse få overbevist din kunde om, at netop dit produkt er hver en krone værd, og det ”tager” sandsynligvis mere end 50 ord at gøre.

Tilpas altså produktbeskrivelsens længde til produktet og dets pris. Er der masser at sige om produktet, skal du endelig skrive 300 ord. Kan du derimod sælge dit produkt med blot 50-100 ord, kan du lige så godt gøre dét. Hellere 70 velovervejede og værdiskabende ord end 250 ord fyldt med klichéer og unødvendigt fyld.

5: Forkæl Google med sprøde søgeord

SEO har eksisteret i lang tid efterhånden, men vigtigheden af søgemaskineoptimering stiger fortsat. Derfor er SEO simpelthen heller ikke til at komme udenom, hvis du gerne vil sælge produkterne på din webshop. Kort og godt gælder det følgende:

God SEO --> Høj ranking på Google --> Flere besøgende --> Flere mulige kunder --> Flere salg.

Sørger du for at indarbejde SEO på din webshop – også i dine produktbeskrivelser – vil du komme til at ranke bedre på Google, og det kan naturligt nok føre til flere salg. Du gør altså klogt i at sætte dig ind i, hvad Google gerne vil have – eller at læse videre her, for jeg har nemlig sat mig ind i det for dig.

Det giver god mening at implementere søgeord i dine produktbeskrivelser samt i dine title tags og meta descriptions, hvis du gerne vil ranke godt på google. Du skal imidlertid ikke blot pakke dit content til randen med det samme søgeord og have en overnaturligt høj koncentration af netop dette ord. Brug det derimod naturligt og fokuser desuden på LSI – latent semantic indexing. Dette begreb dækker over relaterede søgeord. Det vil sige, at hvis du forsøger at sælge den tidligere omtalte hårtørrer, så kunne du med fordel også bruge ord som ”hårstyling”, ”hårprodukter” og ”stylingsprodukter” i dit content.

Tiden hvor man strøg til tops på Google ved at spække ens tekster med ens søgeord er ovre. Google er ganske enkelt blevet klogere end dét, og derfor skal du i dag gerne forsøge at ramme en søgeordstæthed på cirka 1,5-2 % og derudover benytte relaterede søgeord. På den måde fanger Google, at du faktisk har noget relevant at sige om det pågældende søgeord, og dermed kommer du til at rangere godt på det.

Vil du vide mere om, hvordan du skriver gode SEO-tekster i dag, kan du med fordel læse dette blogindlæg på TEXTAs hjemmeside.

6: Undgå floskler, og skab i stedet værdi for din kunde

At du roser dit produkt til skyerne, har cirka samme gennemslagskraft, som det har, at en nybagt mor omtaler hendes barn som den skønneste lille skabning. Bevares, det ér da sikkert et sødt barn, men det er altså også de færreste mødre, der ville sige andet. Det nytter altså ikke noget, at du bruger en masse rosende fyldord og slidte flosker, når du skal beskrive dit produkt. Det er ganske enkelt ikke specielt troværdigt eller værdiskabende for din kunde.

Sørg i stedet for at skrive en informativ og gennemtænkt produktbeskrivelse, som din potentielle kunde faktisk får noget ud af. Få indirekte vist, at der her er tale om et kvalitetsprodukt, som din kunde har brug for eller kan få glæde af. Selvom du mener, at der her er tale om et helt igennem fuldkommen fantastisk og ravruskende revolutionerende produkt af absolut højeste kvalitet, virker det ikke specielt godt at skrive netop dette i en produktbeskrivelse.

Det virker til gengæld godt, hvis du indirekte får sagt det. Det gør du ved at fremhæve det, der gør dit produkt til noget særligt og ved at lægge fokus på de aspekter, som fortæller noget positivt om dit produkt imellem linjerne. Eksempelvis vil et ord som ”håndlavet” automatisk få de fleste til at tænke ”god kvalitet”.

Ved at veje dine ord nøje og være opmærksom på, hvilken værdi der tillægges forskellige egenskaber og detaljer, behøver du ikke selv at sige, at dit produkt er ”helt igennem fuldkommen fantastisk og ravruskende revolutionerende”, for kunden vil selv komme til denne konklusion.

Lad derfor være med at smide om dig med rosende adjektiver, der i virkeligheden ikke er særlig meget kød på. Brug i stedet tid på helt diskret at få fremhævet, at der er tale om et godt produkt, for derved vil du helt sikkert sælge meget mere, end du gør ved blot at hive alle de slidte floskler frem fra gemmerne.

7: Brug fængende overskrifter

Din overskrift skal naturligvis rimelig præcist nævne dit produkt. Her er der ikke så vanvittigt meget kunstnerisk frihed at tage af, og er dine produktbeskrivelser på 50-70 ord, er der næppe brug for underoverskrifter. Så kan du se bort fra dette punkt.

Er der tale om længere produktbeskrivelser på op til 300 ord, kan du imidlertid med fordel dele teksten op i mindre bidder og benytte dig af sprøde underoverskrifter. I disse kan du lade kreativiteten få frit løb.

På den måde vil du fange den besøgendes opmærksomhed, og lader den potentielle kunde øjnene løbe henover teksten, vil vedkommende hurtigt få et indtryk af, hvad det er, dette produkt kan bidrage med. Er underoverskrifterne gennemtænkte, vil det give kunden lyst til at læse mere om produktet, og det kan føre til et salg.

Det er naturligvis nemmere sagt end gjort at skrive gode underoverskrifter. Da du har ganske få ord at arbejde med, skal du nemlig meget nøje overveje, hvilke ord der er allermest relevante at få med, og som kan skabe mest muligt værdi.

Det gælder kort og godt om at få nævnt noget væsentligt om dit produkt på en kreativ måde, som tone of voice-mæssigt giver mening i forhold til din kundegruppe. I stedet for at skrive ”Hårtørreren tørrer dit hår” i en underoverskrift, kan du altså med fordel skrive ”Elegant hårtørrer, der i en fart giver dig en smuk hårpragt”, for nu at blive ved hårtørrereksemplet.

(Kilde: imerco.dk)

Der er her tale om en hårtørrer, og allerede af underoverskrifterne bliver det gjort tydeligt, at du åbenbart får glansfuldt hår ved hjælp af dette produkt. Derudover bliver det gjort klart, at håret ikke tager skade af, at man bruger hårtørreren, og dét vil du som potentiel køber sandsynligvis gerne vide mere om. Derfor læser du videre.

8: Sæt specifikationer overskueligt op

Generelt gælder det, at du helst ikke skal fokusere alt for meget på de tekniske specifikationer ved et produkt i din produktbeskrivelse. Medmindre der er tale om en meget ”nørdeteknisk” dimsedut, er din potentielle kunde sandsynligvis ikke vanvittigt interesseret i at få remset en lang række tal og iskolde fakta op i produktbeskrivelsen.

I denne giver det mening at få nævnt nogle specifikationer som en del af den samlede tekst, men uden at der er for meget fokus på detaljerne. Skriv eksempelvis ikke ”Hårtørreren er fremstillet af metal, gummi og plastic”, men derimod ”Hårtørreren har et stilrent metalhoved, som er udformet til effektivt at tørre dit hår. Håndtaget er fremstillet i plastic og er beklædt med gummi for at give dig et godt greb og dermed sikre den gode brugervenlighed.”

Den sidste version skaber meget mere værdi for kunden, end den første udgave gør. Dermed ikke sagt, at du helt skal droppe at nævne specifikationerne for et produkt, for selvfølgelig skal de med. Disse kan du imidlertid med fordel punktopstille eller på anden vis sætte overskueligt op for din potentielle kunde fremfor at bruge hele din produktbeskrivelse på at nævne specifikationerne.

Du kan således med fordel skrive en produktbeskrivelse, som sælger den gode historie om dit produkt, og som derudover får nævnt de væsentligste specifikationer på kreativ vis. Alle specifikationerne samler du så i en punktopstilling eller lignende, så kunden nemt kan danne sig et overblik over disse.

Generelt gælder det, at det har god virkning at punktopstille væsentlige informationer omkring et produkt. Det giver overblik over, hvad kunden skal vide om produktet. Vedkommende er på den måde fri for at skulle læse en hel afhandling om det pågældende produkt blot for at finde frem til, hvilke materialer produkter er fremstillet af.

(Kilde: fribikeshop.dk)

Trykker du på ”specifikationer” under et af produkterne på Fri Bikeshops hjemmeside, får du en overskuelig oversigt over disse. Vil du som kunde gerne hurtigt danne dig et overblik, er det altså nemt og ligetil for dig.

9: Personlighed, personlighed, personlighed

Konkurrencen på nettet er hård. Der findes et væld af forskellig webshops på the world wide web, og vil du skille dig ud, skal du derfor også anstrenge dig gevaldigt. Medmindre du vitterligt er den eneste forhandler af et produkt, skal du sørge for at skille dig ud fra mængden, og hvordan gør man så dét?

Jo, det gør du ved at skabe personlighed. Akkurat ligesom de mest farverige, specielle, anderledes eller på anden vis enestående personligheder ude i den virkelige verden er dem, du husker bedst, gælder det også, at man er mere tilbøjelig til at handle på en hjemmeside, som skiller sig ud og gør et indtryk.

Gør derfor noget ud af at skabe personlighed i dine produktbeskrivelser og på din webshop generelt. Det vil med stor sandsynlighed få flere af dine besøgende til at handle, og som minimum vil det betyde, at flere besøgende vender tilbage til netop din side.

Er man blot i gang med at undersøge markedet, vil man med stor sandsynlighed huske netop din side bedre end konkurrenternes, hvis du har sørget for at gøre siden personlig. Den potentielle kunde skal meget gerne kunne mærke, at du selv er entusiastisk omkring dit produkt. Hvis selv sælgeren ikke synes, at dette produkt er det fedeste i hele verden, hvorfor skulle kunden så?

Personligheden i dine produktbeskrivelser underbygges desuden af, at du henvender dig direkte til din kunde. I stedet for at bruge ord som ”folk” og ”man” i dine produktbeskrivelser, virker det godt at henvende dig med ”du” til din potentielle køber. Det gør, at det føles som en mere personlig henvendelse, og desuden er det medvirkende til, at den besøgende kommer til at forestille sig, at vedkommende faktisk ejer dit produkt.

Ifølge et amerikansk studie er man som potentiel kunde mere tilbøjelig til at købe et produkt, hvis man så at sige kan se sig selv eje produktet. Du skal altså forsøge at få din kunde til at forestille sig, at vedkommende ejer dit produkt – og kan lide det. Netop derfor er det fornuftigt at henvende dig personligt til din kunde. Desuden hjælper det at benytte et farverigt og interessant sprog, som får kunden til at føle, at vedkommende af den ene eller anden grund gerne vil have fingrene i netop dit produkt.

10: Udnyt the illusion of truth

Jo flere gange du hører det samme udsagn, des mere tilbøjelig er du til at tro på det. Det kaldes the illusion of truth, og det er et ganske veldokumenteret psykologisk fænomen. Et fænomen, du kan udnytte til din fordel, når du skriver produktbeskrivelser.

Det gælder nemlig, at hvis du gentagende gange får nævnt en særlig kvalitet ved dit produkt, vil dette sætte sig fast hos din læser. Du kan derfor med fordel sørge for at inkorporere de væsentligste pointer omkring dit produkt flere gange for derved at sikre dig, at din læser får lyst til at købe. Tænk derfor over, hvad der er det allervigtigste at sige om netop dit produkt. Er det, at produktet er hjemmelavet, lyserødt eller brugervenligt? Hvad end det mest væsentlige er, skal dette gerne nævnes flere gange og gerne i både brødteksten og i (under)overskrift(er).

Du kan derfor også med fordel lave en kort opsummering af de vigtigste egenskaber ved dit produkt for at slå dets relevans fast med syvtommersøm. Det kan du gøre enten i et lille afsluttende afsnit eller ved at opstille kvaliteterne i punktform. Som vi allerede har været inde på, er det enkle og overskuelige overblik nemlig ganske formålstjeneligt i produktbeskrivelser.

Sådan skriver du gode produktbeskrivelser

I forlængelse af det ovennævnte, får du naturligvis her en opridsning af de ti råd til, hvordan du skriver gode produktbeskrivelser. Følger du disse råd, vil du med stor sandsynlighed få flere købende kunder i din biks.

Kend din målgruppe og kommuniker til denne.
Sørg for at guide den potentielle kunde så godt som muligt og besvar alle de spørgsmål, en potentiel kunde kunne have til dit produkt.
Sælg den gode historie om dit produkt. Fortæl, hvordan dit produkt kan skabe værdi for kunden i stedet for udelukkende at fokusere på selve produktet.
Overvej længden af dine produktbeskrivelser. De skal være fyldestgørende og komme omkring alt det væsentlige, men helst ikke være proppet med unødvendigt fyld.
Hav SEO med i dine overvejelser. Hav en søgeordstæthed på cirka 1,5-2 % og benyt dig af LSI-søgeord.
Undgå tom luft i dine produktbeskrivelser. Dine rosende adjektiver om dit produkt er ikke specielt værdiskabende.
Del dine produktbeskrivelser op i mindre dele og brug fængende (under)overskrifter.
Lad være med at fylde dine produktbeskrivelser med iskolde data. Lav i stedet en nem oversigt eller punktopstilling over de væsentlige specifikationer.
Skab personlighed og henvend dig direkte til din potentielle kunde.
Nævn de væsentlige pointer om dit produkt flere gange og opsummer gerne.