Tony Evald Clausens blog - Alle kommentarer

re: Videoblog: Verdens bedste salgstræner

Patrick Hoffmann — Tue, 13 Oct 2015 23:17:54 GMT

Spændende, det må jeg hellere prøve! :)

re: At vinde eller tabe salget

Tony Evald Clausen — Mon, 09 Dec 2013 11:25:40 GMT

Tak for inputtet Rasmus! Det er præcis det jeg mener, og jeg bruger også terapiagtige spørgsmål - det kalder jeg købsledelse.

Der skal være to vindere!

Nyd livet

Tony

re: At vinde eller tabe salget

Rasmus Adolph — Mon, 09 Dec 2013 10:19:45 GMT

Interessant. Et par associationer.

Jo mere ægte man interesserer sig for sin kunde, jo mere meningsfuldt bliver det også at arbejde med salg.

En måde at interessere sig på, kan godt være ved at stille "terapi" lignedende spørgsmål, som f.eks. relaterer sig til konteksten for forretnings-problemet: "hvornår/i hvilken sammenhæng oplever du dette forretnings-problem?" "hvordan udspiller det sig?".

Du skriver om win-win. Det er den eneste langtidsholdbare form for salg. Med trustpilot og internettets transparens vil ingen virksomheder overleve på kortsigtede "salgstaler og røverhistorier".

Jeg plejer at sige det på en anden måde også (lånt fra en samarbejdspartner):

"Tænk ikke på hvad du kan tjene på din kunde! Tænk på hvad din kunde kan tjene på dig!".

Dbh

Rasmus Lau Rübner-Petersen | SalesLAB.dk

re: Videoforedrag: Hvordan kunder tænker!

Anonymous — Tue, 19 Nov 2013 08:22:25 GMT

weltklasse-indlæg.............

re: Det alle sælgere er dårlige til

rainerbay — Sun, 13 Oct 2013 11:52:14 GMT

Det er noget af det mest rigtige jeg længe har hørt, det er fuldstændigt korrekt at opfølgning er et vigtigt redskab i al forretning. Udover det også alle disse "Kontakt Formularer" man kan udfylde på nettet fordi man er interesseret i "leverandørens" produkter, det er sjældent man hører fra dem når man har brugt tid på at udfylde på deres hjemmeside.

Jeg vil gerne give et rigtigt godt eksempel på hvad det betyder. Jeg bor i Bangkok og søgte en lejlighed for nogle måneder siden. Jeg skrev til 16 mæglere, to vendte tilbage med mail ret hurtigt. Først kiggede jeg på en lejlighed med den første mægler, tog hjem igen og hørte aldrig fra ham mere. Den anden mægler viste mig en lejlighed, ikke godt nok og han ringede to dage efter og tilbød mig at se en anden.

Jeg tog ud og kiggede og sagde at jeg ville tænke over det. Dagen efter ringede han (han fulgte sku op !!).. og jeg havde allerede besluttet at det skulle være den.

Altså ud af 16 mæglere var der faktisk kun én eneste der formåede at leje mig en lejlighed. Jeg sagde til ham at han havde lavet et rigtig godt stykke arbejde for mig og jeg ved det koster ham tid men han lavede én stor fejl !!

Ups sagde han, hvad gjorde jeg forkert? Han gav mig kun ét visitkort, en sælger skal altid levere 3 til 5 kort, koster ikke særligt meget og en god reklame.

Fra Rainer

re: Det alle sælgere er dårlige til

flemming — Sun, 06 Oct 2013 18:23:35 GMT

Ja, det er fuldstændig rigtigt , opfølgning er guld

Jeg gør meget ud af det, opfølgning, og jeg vil tro det gir mig 25% flere kunder end hvis jeg bare sad og ventede på at kundeemnet selv kontakter mig...

re: Guide til den gode telefonsamtale (og salg)

Michela — Tue, 30 Jul 2013 20:46:33 GMT

Fedt indlæg! Tak

re: Guide til den gode telefonsamtale (og salg)

Trine — Thu, 20 Jun 2013 21:03:53 GMT

Tak.. lige noget jeg kan bruge :)

re: Guide til den gode telefonsamtale (og salg)

Lucca — Mon, 10 Jun 2013 17:15:52 GMT

Masse godt :)

re: Du skal jagte "nej"

Tony Evald Clausen — Sat, 09 Mar 2013 08:36:14 GMT

Tak for det Helle, det gør en forskel for mig, når andre oplever de kan bruge mit input.

Gode ønsker til dig og dit salg

Tony

re: Du skal jagte "nej"

TeMaK — Thu, 07 Mar 2013 09:26:02 GMT

Super interessant viden. Sådan havde jeg ikke selv tænkt det. Men det giver god mening for mig. Jeg kender godt det der med måske, som aldrig bliver til noget. Og ja, det er nok helt op til 90% af måske'erne der ikke bliver til noget, og det er svært at begejstres over de 10% som faktisk så ender med at sige ja. Det her vil jeg arbejde videre med. Tak for input.

Venlig hilsen

Helle Benneborg Larsen

re: Derfor dør detailhandlen - og hvad du kan gøre for at overleve!

Tony Evald Clausen — Sun, 27 Jan 2013 06:24:39 GMT

Goddag Maria,

Tak for din kommentar. Jeg har kun det at tilføje at vi som udgangspunkt skal have respekt for os selv, før vi kan forvente respekt fra andre. Når det så er skrevet, så er det min fulde overbevisning at det er butikken der skal være EVIG glade for hver eneste kunde der kommer ind i butikken, uanset hvor sure og tåbelige de end måtte være. Detailhandlen er velsignet med et faktum at kunderne komme til dem - sådan er det jo KUN for detail. Der er ingen der kommer ind på mit kontor og "bare lige vil kigge". Jeg skal selv tage kontakt til stort set alle der køber fra mig. Nuvel sommetider ringer eller skriver potentielle kunder til mig og DER skal jeg være opmærksom på at de kan gå til 1000 andre der laver noget det ligner det jeg laver. Du skal huske at når man siger at kunden altid har ret, er det aldrig lig med at de kan opfører sig som det passer dem - respekt - men du skal også erkende at det aldrig kan være kundes pligt at finde dig i butikken, de går til den de oplever er butkken og hvis det første de ser er en 15 årig knægt, så der han lig butikken. Det er DIT job at sikre at alle dine medarbejdere er uddannet og parate til at hjælpe kunden. Det samme gælder hvis du ringer til SalgsPiloterne og får fat i Trine (vores handlingsorienterede koordinator) hun ved meget lidt om indholdet i det vi laver, men det er du ligeglad med du har ringet til SalgsPiloterne og vil betjenes. Derfor ved Trine at det første hun skal gøre er at lytte til dig, og så gøre det let for dig at få fat i mig eller en af mine kolleger.

I min optik er detailhandlen forkælet, store dele har glemt at hvis det er en bedre oplevelse at handle på nettet, end at gå ned i en butik og få dårlig betjening, så gør de det. Glem at du kan opdrage på dine kunder, andet end igennem at være serviceorienteret. Virkeligheden er at du skal tage tid ud til at forklare kunderne at du umuligt kan konkurrere med et internet butik på prisen alene - det de betaler for hos dig er den SERVICE du giver dem på betjening og vejledning. Jo hurtigere en butik forstår det, jo større er sandsynligheden for at butikken vil overleve. En butiksmedarbejder SKAL gøre mere end tage imod penge og putte varen i en pose.