Hvad? Arbejder du ikke gratis?

re: Hvad? Arbejder du ikke gratis?

Kenneth Hansen — Fri, 08 Jun 2012 05:52:46 GMT

Hej

Godt emne du tager op. Det med at arbejde gratis har jeg også erfaring med. I starten lavede jeg et større projekt for en mindre lokal virksomhed og der var ikke aftalt nogen betaling, men da jeg så afsluttede opgaven stak manden mig et par tusinde kroner for veludført arbejde. Han er nu gået hen og er blevet en af min mere eller mindre faste kunder.

Det sidste jeg har lavet gratis har jeg netop afsluttet, men da har jeg også gjort det, som jeg kunne læse, at andre også har gjort, nemlig at udføre et stykke arbejde gratis, som man kunne have tjent en håndfuld penge på.

Kunden mødte jeg på et internetforum, hvor de forsøgte at se hvad de kunne få for ingen penge. Projektet lød i første omgang nemt og lige til, og kunden brugte teksten:

"Vi har desværre ikke mulighed for at tilbyde betaling for opgaven, så det ville være dejligt hvis en ildsjæl ville tilbyde lidt af sin tid på at hjælpe med at løse opgaven"

Det hele var udformet som en mindre opgave, hvor der bare skulle proppes lidt indhold og noget login på en side og så var det problem løst.

Jeg kontaktede kunden og sagde at hvis de kunne sende mig lidt mere info på mail, så kunne vi måse godt finde ud af noget. Jeg fik også kort tid efter en mail, med et designoplæg og lidt funktioner, som ikke oversteg, det jeg ville gøre gratis, alt for meget og aftalte aflevereing af projektet indenfor juni-måned.

Jeg har dog i modsætning til andre haft en god oplevelse med at lave et gratis projekt, da jeg nu er blevet tilbudt en betalt opgave af samme kunde, og jeg har kun lige afsluttet den første, som blev noget større end beregnet, men af ren godhed, valgte jeg ikke at sige stop, og så skrive til kunden at nu er grænsen nået for hvad jeg vil gøre gratis, og så skal der altså lige lidt penge på bordet.

I stedet valgte jeg at fortsætte arbejdet og da jeg fik tilbudt det næste, skrev jeg:

"Jeg er meget interesseret i mere arbejde, da det har været en fornøjelse at arbejde sammen med så ambitiøse mennesker, men ligesom så mange andre har jeg også nogle udgifter der skal afholdes og derfor kan jeg ikke tilbyde at lave endnu en opgave gratis for jer, men I kan sende mig en mail med flere detaljer og så vil jeg give jer et uforpligtende tilbud til en meget fordelagtig pris"

Den venter jeg stadig svar på, men jeg håber da på at kunne tjene lidt penge.

re: Hvad? Arbejder du ikke gratis?

Remy — Fri, 08 Jun 2012 01:50:29 GMT

Haha skide godt indlæg. Kender det ret godt.

re: Hvad? Arbejder du ikke gratis?

Thomas Wichmann — Fri, 08 Jun 2012 01:20:00 GMT

Hej Thomas

Jamen den problematik kender vi alle sammen vist. Har da flere gange modtaget nogle mails hvor folk stiller meget konkrete spørgsmål, til deres problematikker, og bliver temmelig negative når de ikke straks modtager en komplet køreplan på hvordan de får de problematikker rettet. Gratis selvfølgelig.

Af og til møder man jo også de modsatte kunder hvor regningen gerne skulle sendes med det samme.

I starten brugte jeg ekstremt mange timer på at besvare alle deres spørgsmål, men sjældent konverterede dette til nye kunder, da de jo nu vidste hvordan de selv kunne klare det. Idag er jeg lidt anderledes indstillet, og svarer som oftest, at jeg sagtens kan løse deres problemstillinger, og det koster X antal kroner. Jeg ved hvad mine timer er værd og det vil jeg selvfølgelig også opkræve.

Hav en super weekend.

re: Hvad? Arbejder du ikke gratis?

Thomas Rosenstand — Fri, 08 Jun 2012 00:15:51 GMT

@dontsmoke: Helt korrekt, men når et forum har en vis del af indlæggene, der er "trivia", som enhver uden forudsætninger kan finde ud af via Google, opstår der en vis træthed. Det kan du forvisse dig om ved at se de mange svar, der blot er et link til en søgning på Google eller et link til fx. en offentlig hjemmeside fundet via en simpel søgning.

Jeg har intet problem med det overhovedet - som du selv skriver, er det jo frivilligt, hvor man lægger sine kræfter. Det var blot en konstatering af, at det ER en tendens ;-)

re: Hvad? Arbejder du ikke gratis?

Martin Pedersen — Thu, 07 Jun 2012 23:32:10 GMT

@Thomas "Og ja - det er en tendens. Jeg tror, der er 5-10 nye tråde dagligt her på Amino, hvor folk spørger om noget, de kunne google sig til på under et minut."

Altså nu er dette jo så vidt jeg har forstået et forum hvor man hjælper hinanden og skaffer kontakter mm. Jeg kan sagtens følge dig i din blog, men at svare på tråde.. Det er 100% frivilligt hvilke tråde man trykker på, og hvilke tråde man svarer på.

Derudover kan man godt "google sig blind på" en oplysning der måske er relativt nemt at finde, og så er det dejlig der sidder mennesker der har tid til at øsle ud af deres viden. Om de kunne tage penge for det eller ej.

re: Hvad? Arbejder du ikke gratis?

Thomas Rosenstand — Thu, 07 Jun 2012 22:19:14 GMT

Tak for indsparket, Marianne! Og ja - det er en tendens. Jeg tror, der er 5-10 nye tråde dagligt her på Amino, hvor folk spørger om noget, de kunne google sig til på under et minut.

Jeg bruger også i høj grad at henvise til artikler på min blog, når det er muligt - og det letter en hel del.

re: Hvad? Arbejder du ikke gratis?

Marianne H — Thu, 07 Jun 2012 21:32:20 GMT

Kommentaren vedrører iværksættere og deres forretning, men jeg kan røbe, at vi, der er offentligt ansatte, skam også kender problemet - ligesom lægen i historien.

Jeg får mange spørgsmål som er relateret til mit fagområde, og selv om jeg ikke sælger tid i kr. og ører, så er der bestemt ikke så meget som 3 minutter i overskud i min arbejdstid til at gøre andet, end det jeg allerede gør.

Resultatet er, at jeg bruger min fritid. Det gør jeg - afhængig af omfang og af situationen - gerne, men det er bestemt et problem.

Når jeg kigger tilbage synes jeg, at jeg kan se en tendens, som går på, at folk i stadig mindre grad prøver at finde information om deres problem selv. Mange gider ikke gøre selv det mindste forarbejde, og det er da også nemmere bare lige at spørge. Pyt med at man bruger andres tid gratis. Det må svare til, at kunder, der tigger tid hos andre firmaer ikke gider selv at have den nødvendige kapacitet i huset, eller at betale for den.

Jeg har haft noget held med at spørge tilbage: Hvad har du selv undersøgt? Siger spørgeren 'ingenting', er det nemt at få samtalen afsluttet. Næste trin er at henvise til en FAQ, hvor jeg samler de mest almindelige problemstillinger. Og næste trin igen er at henvise til relevant læsestof. Denne strategi har - for mit vedkommende - fjernet 75% af tidsrøverne. 'Hurdlen' er simpelthen, at de ikke skal spørge, før de har læst FAQ'erne.

Man kan lave forskellige variationer over dette: Et relevant skema som skal udfyldes før man henvender sig. En mail med '1000 spørgsmål' får et skema tilbage, og kun de mere seriøse hører jeg fra igen. Jeg ved, at flere også selv finder svar på deres spørgsmål ved at tænke over skemaets spørgsmål.

Måske en ide?

/Marianne

re: Hvad? Arbejder du ikke gratis?

Online Marketing — Tue, 24 Aug 2010 10:15:56 GMT

Hej Thomas

Det fænomen du beskriver, tror jeg vi alle kender, nogle kunder sender mange gange en komplet opgave som en forespørgsel, og de forventer som udgangspunkt at få leveret gratis rådgivning.

Vi arbejder også med whitelabel af SEO til flere reklamebureauer som køber SEO ekspertise og ydelser af os, her er der tale om kompetencer disse bureauer ikke selv besidder.

Her har vi oplevet flere gange, at der kommer forespørgsler fra firmaer, som har spurgt flere leverandører indenfor SEO området om det samme, det er sjov læsning, når der kommer samme mail fra flere af bureauerne med samme spørgsmål.

Vi har efterhånden lært, at vi ført og fremmest driver forretning, og ikke en gavebod, folk kan godt få et godt råd, men at løse opgaver gratis, vil vi ikke. Man kan jo heller ikke betale i supermarkedet med god vilje.

MVH.

René Madsen

re: Hvad? Arbejder du ikke gratis?

Martin Lysfelt — Mon, 23 Aug 2010 16:38:37 GMT

I øvrigt den med at man forventer at møder er gratis oplever jeg meget ofte.

Jeg plejer derfor tydeligt at gøre opmærksom på, at jeg fakturerer timepris for møder, inden vi planlægger mødet. Nogle forstår det, mens andre slet ikke kan se, hvorfor de skal betale for min tid (herunder forberedelse, transport, mv).

re: Hvad? Arbejder du ikke gratis?

Martin Lysfelt — Mon, 23 Aug 2010 16:34:02 GMT

Til fest bruger jeg som regel kommentaren "Det lyder som en interessant problemstilling du har. Lad os tale det ordentligt igennem på mandag". Sætningen kan evt. afsluttes med at overrække et visitkort. Jeg synes ikke der er noget problem i at sige det på en pæn måde at i dag holder vi fest, og forretninger taler vi om i hverdagene.

Jeg oplever også folk som forventer gratis hjælp. Jeg giver masser af gratis hjælp, men har (som du også nævner det) grænser for galskaben! :-) Det klares ved at sende en mail ud med forventet pris, og de fleste (af dem som forventer de gratis ydelser) svarer så ikke tilbage.

Jeg tror, at vi bliver nødt til at vænne os mere og mere til sådanne henvendelser. Gratis-bølgen er kun lige begyndt, og kunderne vil sandsynligvis i endnu højere grad forvente at modtage gratis ydelser i fremtiden.

re: Hvad? Arbejder du ikke gratis?

Bjarne Ravn — Wed, 18 Aug 2010 14:09:55 GMT

Hej Thomas

Godt emne du tager op. Vi kender det nok alle. Min oplevelser går også på, at mange vil have mig ud til et møde. Der kan jeg så øse af min viden og komme med løsninger, kunden måske vil bruge - med eller uden mig - eller slet ikke. Spild af tid. Man skal fastlægge betingelserne for et møde inden starten. Hvad er formålet? Hvor meget vil kunden købe? Hvad koster mødet?

Det er svært, men det er nødvendigt at være hård.

Når man er til fest, er man til dels selv herre over, hvor meget der er networking - og hvad der er gratis rådgivning. Det kan godt siges på en pæn måde.

Tak for dit indlæg, Thomas.

re: Hvad? Arbejder du ikke gratis?

Thomas Rosenstand — Tue, 17 Aug 2010 22:52:36 GMT

Den nye universal player ligger i en iFrame, og den tillades ikke her på Amino, så du må desværre leve uden indtil Amino måske en dag ændrer den praksis. Beklager :-(