Pas godt på din goodwill-konto

re: Pas godt på din goodwill-konto

Rolf Høegh - Resultatskaber.dk — Wed, 27 Apr 2011 11:38:27 GMT

hej Michael.

Tak for dit gode indlæg og kommentar.

Masser af hilsener

Rolf

re: Pas godt på din goodwill-konto

Michael Nordsted — Wed, 27 Apr 2011 10:59:02 GMT

Hej (igen) Rolf og debattører,

Dette emne er, som en anden også skriver, ikke alene interessant, men faktisk en dyb psykologisk prøve for os alle.

At opføre sig ordentligt er ikke ens for alle og afhænger af en række faktorer som vi påvirkes af. Det er netop derfor, det er så vigtigt, at være opmærksom, og selvom der er en der nævner at det er besværligt, så bliver det altså nemmere med lidt øvelse.

Der var en gammel gut, der havde været alkoholiker i det meste af sit liv. Da jeg spurgte ham hvad der var mest vanskeligt i hans nye ædru liv.Hans svar var for mig ret interessant og her er det:

"Jeg har lært at opføre mig ordentligt og det går rigtig godt, det sværeste er at opføre mig ordentligt "inde i hovedet".

Den har jeg tygget på mange gange og han har egentlig ret. Det er nemt at være tilgivende, men er man det også inden i. Tænker jeg at kunden er en idiot men behandler ham godt alligevel, har jeg vist et problem.

For mig er det at opføre sig ordentligt en on-going ting hvor jeg jævnligt må "rette ind", selvom jeg opfører mig ordentligt.

Tak for mange gode kommentarer og et dejligt oplæg.

Hav en god dag

Michael

re: Pas godt på din goodwill-konto

Rolf Høegh - Resultatskaber.dk — Tue, 26 Apr 2011 12:39:53 GMT

Hej Flemming.

Dejligt at høre du gerne vil have en stor goodwill.

Men selvfølgelig skal vi ikek blive spytslikkere. Det beder jeg ikek om. Jeg kan om nogen sige min mening - og det skaber også respekt, når det gøres på en fornuftig måde.

masser af hilsener

Rolf

re: Pas godt på din goodwill-konto

Rolf Høegh - Resultatskaber.dk — Tue, 26 Apr 2011 12:38:25 GMT

Hej Kenneth.

HVis du synes god goodwill er fortid, så er det dit synspunkt.

Jeg vil fortsat arbejde på at have en høj goodwill hos andre. For jeg har set hvad det afstedkommer.

Masser af hilsener

Rolf

Resultatskaber.dk

re: Pas godt på din goodwill-konto

flemming.dk — Tue, 26 Apr 2011 12:01:35 GMT

JA det er godt at have opsparet en god bunke goodwill på kontoen hos både forretningsforbindelser og familie...Det giver et bedre liv- for dig selv- med færre problemer.

MEN det kan også handle om at have nosser nok til at síge fra over for dårlig behandling, og sætte folk på plads som OVe C ( træner-ex- for Randers FC) gjorde over for en tv-journalist der grillede ham for åben skærm. Han kaldte journalisten for lille ven- og sluttede samatalen af ved at lige ham et velfortjent puf. Jeg synes Ove C gjorde det helt rigtige- han gav tilbage med samme mønt.

re: Pas godt på din goodwill-konto

Kenneth — Mon, 25 Apr 2011 21:05:43 GMT

Hej Rolf

Som en der er vant i den danske industri, så er det et interressant emne som du kommer med. Og for at sige det rent ud, så er det meget simplificeret.

For tager man et lille firma, så kan de være nok så venlige og levere nok så meget før tiden, med den bedste kvalitet.

Så vil man alligevel hurtigt blive overgået af det firma, der sender indkøberen i byen, til gratis mad og drikke. Eller sender flere flasker vin, for at undskylde. Og her er mange mennesker desværre så egoistiske at de vælger egne interressaer foran firma'ets.

Men jeg giver dig ret i at det er vigtigt at holde en ordentlig kommunikation med sine kunder. Og det gør jeg så heller ikke, mere fordi at jeg ærligt siger til, når det er noget lort, eller siger det bliver godt. Og så er der noget at arbejde videre med.

Men jeg vil også sige at med den voksende internationale kommunikation, så er interrassen i industrien for en ordentlig kommunikation, desværre ved at være passé. Da man har vænnet sig til at kommunikere med fx Kina, hvor den tit er ekstrem problematisk. Og den holdning tager indkøbere så med til de danske leverandører. Jeg oplever det tit når jeg skal give tilbud, og her er min lunte faktisk meget kort. Da jeg ikke gider det ubehøvlede overlegne sprog. Og derfor synes jeg egentligt at alt det med Good Will, er lidt fortid.

/Kenneth

re: Pas godt på din goodwill-konto

Rolf Høegh - Resultatskaber.dk — Fri, 22 Apr 2011 15:43:12 GMT

Hej Brian

Ja det er rigtyigt, det er afsenderen der er skyld i det, hvis modtageren ikke forstår os.

Det sjove er at folk bliver glædeligt overrasket når man påtager sig ansvaret.

re: Pas godt på din goodwill-konto

Brian Schou Larsen | bannerprint.dk — Fri, 22 Apr 2011 15:26:14 GMT

"Rolf: Jeg siger altid at hvis afsenderen - mig - ikke forstås korrekt, er det afsenderens - min - skyld."

Lige netop. En ligge ting, der netop irriterer mig, er når folk kan finde på at sige til andre, at disse har misforstået én uden at spekulere på, om budskabet måske var udtrykt klart nok.

Det kunne jeg aldrig finde på at sige. Derimod vil jeg så sige, at så har JEG åbenbart udtrykt mig forkert.

re: Pas godt på din goodwill-konto

Rolf Høegh - Resultatskaber.dk — Fri, 22 Apr 2011 15:25:43 GMT

Hej Lise.Tak for dine dejlig ord.

Skønt du gør noget vec goodwill-kontoen ved at tage emd familien til San Fransisco

det virker.

God tur. Jeg er "slet ikke" misundelig.

kh.

Rolf

re: Pas godt på din goodwill-konto

Rolf Høegh - Resultatskaber.dk — Fri, 22 Apr 2011 15:24:44 GMT

Hej Alexander.

Tak for ordene.

du vl få meget nemmere ved at huske når du tænker på din goodwill-konto

Tak for de venlieg ord.

Hilsen

Rolf

re: Pas godt på din goodwill-konto

Rolf Høegh - Resultatskaber.dk — Fri, 22 Apr 2011 15:24:42 GMT

Hej Alexander.

Tak for ordene.

du vl få meget nemmere ved at huske når du tænker på din goodwill-konto

Tak for de venlieg ord.

Hilsen

Rolf

re: Pas godt på din goodwill-konto

Lise Halskov — Fri, 22 Apr 2011 15:20:12 GMT

Min erfaring er, at det ikke er en selvfølge for alle at opføre sig ordentligt. God kundeservice er en af mine kæpheste. og jeg kan bare konstatere, at det ikke er noget, der for alle falder naturligt. Men det kan læres, hvis man er opmærksom på det. Godt indlæg Rolf. Jeg arbejder på min goodwill konto ved at suse rundt i San Francisco med min familie. Mange Påske hilsener Lise