Sådan bliver en utilfreds kunde lige pludselig til en glad og tilfreds kunde

re: Sådan bliver en utilfreds kunde lige pludselig til en glad og tilfreds kunde

Rolf Høegh - Resultatskaber.dk — Thu, 13 Aug 2015 09:48:19 GMT

Hej Sonja.

Kloge ord.

Vi er enige

Bedste hilsener

Rolf

re: Sådan bliver en utilfreds kunde lige pludselig til en glad og tilfreds kunde

Rolf Høegh - Resultatskaber.dk — Thu, 13 Aug 2015 09:47:24 GMT

Hej Bjarne

Dejligt du er enig.

Håber snart vi ses igen.

Hvornår skal jeg holde peptalk i jeres virksomhed?

Hils din smukke hustru

Skal hilse fra Hanni

Rolf

re: Sådan bliver en utilfreds kunde lige pludselig til en glad og tilfreds kunde

Sonja Ramsøe — Thu, 13 Aug 2015 08:33:56 GMT

Som håndanalytiker - som jo sælger bløde ydelser - er det rigtig vigtigt, at pakken er hel, da det jo er en ret personlig ydelse. Men i mit lange arbejdskarriere i en ingeniørvirksomhed med mange samarbejdspartnere har jeg lært altid at være ærlig og indrømme, når jeg begår fejl. Og så få rettet fejlen op med det samme. Det giver respekt og det er også jeg selv vil behandles. Geden skal barberes og så videre i teksten ;)

re: Sådan bliver en utilfreds kunde lige pludselig til en glad og tilfreds kunde

Bjarne Jensen — Tue, 04 Aug 2015 21:55:51 GMT

Kunne ikke være mere enig Rolf.

Bedste hilsner

Bjarne

RED

re: Sådan bliver en utilfreds kunde lige pludselig til en glad og tilfreds kunde

Rolf Høegh - Resultatskaber.dk — Mon, 03 Aug 2015 16:00:22 GMT

Mage tak Leon

Ja mange tager IKKE tyren ved hornene - de gemmer sig nærmest når nogen klager

Håber vi snart ses.

Bedste hilsener

Rolf

re: Sådan bliver en utilfreds kunde lige pludselig til en glad og tilfreds kunde

Rolf Høegh - Resultatskaber.dk — Mon, 03 Aug 2015 15:59:18 GMT

Hej Morten Kaae

Herligt di er enige. Spændendende E-bog du har lavet

Masser af hilsener

Rolf

re: Sådan bliver en utilfreds kunde lige pludselig til en glad og tilfreds kunde

Leon Birdi — Sun, 02 Aug 2015 20:10:56 GMT

Godt input, Rolf. Det er bare med at tage tyren ved hornene og få lukket dumme sager. Meget enig!

re: Sådan bliver en utilfreds kunde lige pludselig til en glad og tilfreds kunde

René — Thu, 30 Jul 2015 19:19:31 GMT

Hej Rolf? Godt indlæg. Det kan altid betale sig at opføre sig ordentligt. Kommer til at tænke på Michael Kampers bog

, vi er bedst når vi er glade. Hvor han beskriver en kunde service situation i en amerikansk virksomhed. Nogle gutter er et nyt sted og har lyst til pizza, så de ringer til et firma, som er kendt for sublim kundeservice og slet ikke for at guide folk til pizzariaer. De gør det i kådhed, men pigen vender tilbage med et par forslag til hvor de kan gå hen... Sådan! Hvis det kan finde vej til en dansk bog, så tænk på hvor langt vi kan nå ud med den rigtige håndtering.

re: Sådan bliver en utilfreds kunde lige pludselig til en glad og tilfreds kunde

morten kaae — Thu, 30 Jul 2015 12:14:13 GMT

Hej Rolf,

Jeg er så enig med dig, at jeg for nogen tid siden lavede en iværksætterblog om emnet.

Ja, jeg har endog udgivet en gratis E-bog om emnet, den kan man også læse om i min blog :-)

http://www.amino.dk/blogs/reklamationer/archive/2015/07/24/fylder-reklamationer-for-meget-i-dit-sind-216-del-230-gger-de-sommetider-dit-gode-hum-248-r-frygter-du-trustpilot.aspx

Med venlig hilsen - og flere glade kunder

Morten Kaae

re: Sådan bliver en utilfreds kunde lige pludselig til en glad og tilfreds kunde

Rolf Høegh - Resultatskaber.dk — Thu, 30 Jul 2015 11:43:57 GMT

Herligt Per

Helt enig

Bedste hilsener Rolf

re: Sådan bliver en utilfreds kunde lige pludselig til en glad og tilfreds kunde

Anne Eilertsen — Thu, 30 Jul 2015 07:50:04 GMT

har altid haft stor respekt for dig, Martin, selvom jeg kun kender dig fra medierne. Du er en inspiration for alle, som ønsker at starte for sig selv

re: Sådan bliver en utilfreds kunde lige pludselig til en glad og tilfreds kunde

Per B. — Wed, 29 Jul 2015 17:52:11 GMT

Jeg samler også på glade kunder, og det vil jeg blive ved med.

En klog butikchef fra min læretid fortalte mig: "En utilfreds kunde fortæller det til 20 mennesker. - En tilfreds fortæller det til 2.."

Dette, samt vise ord som disse, gør at jeg føler mig godt klædt på til reklamationer! :-)