Peter Sørensen - Digital Forretning

Opsæt webshop til internationalt marked

2024-08-29T07:00:00Z

De fleste danske webshops starter i det helt små og henvender sig kun til det danske marked, men efterhånden som webshoppen vækster, så kigger man ud imod nye markeder og nabolandene.

Det er her en masse nye udfordringer dukker op, og det vil vi kigge på følgende.

Sprog

Når man skal sælge til udlandet, så kan det have stor indflydelse på konverteringsraten, at webshoppen findes på lokalsproget.

I kender det garanteret allerede selv, hvis webshoppen er fra Sverige og findes på enten Svensk eller Engelsk, så er man mindre tilbøjelig til at handle der, frem for en dansk webshop.

Derfor bør ens webshop og produkter være oversat til lokal sprog.

Dette er dog meget ressourcekrævende. Derfor er en ofte anvendt løsning at få oversat tekster via en App som Google Translate eller Deepl. Herefter kan man gennemgå de næsten færdige tekster og lave menneskelig korrektur på dem. Således opnår man et bedre resultat. Her er en kilde som dækker emnet noget mere uddybende.

Valuta

For valuta på webshoppen gælder i høj grad de samme regler. Priserne skal også præsenteres på samme valuta som lokalt, ellers har det en afskrækkende effekt.

Domæne på webshoppen

Det kan have meget stor betydning om webshoppen ender på .dk eller .se. Det kan have ligeså stor betydning som sprogvalget. For kunden bliver det hurtigt en show stopper at domænet har en anden lande extension og de vil gå videre til næste webshop i listen.

Moms

For webshops der har en mindre omsætning i udlandet, så bliver der afregnet dansk moms men så snart man rammer EUR10.000 så skal der afregnes lokal moms. Dette er især vigtigt i forhold til regnskabet, da man, hvis ikke gjort korrekt, kan afregne dansk moms på 25% hvor Tyskland kun har 19%. Det vil være en dyr fejl at begå.

De nye moms regler går under navnet One Stop Shop (OSS)

Kultur

Europa er mangfoldigt, og det som fungerer i Danmark, fungerer måske ikke i andre lande som har en anden kultur.

Man bør derfor også indrette webshoppen, således at man i højere grad respekterer den lokale kultur.

Det kan eksempelvis være i form af:

- Sprog

- Betalingsmuligheder

- Populære leveringstyper

- Varer

- Blog indlæg

Derfor bør webshop løsningen også være en platform som giver mulighed for disse tilpasninger, så det ikke er een og samme løsning for alle.

Lokale love og regler

Et vigtigt område er det rent juridiske. Her er det enormt vigtige at afsøge lokale forhold, som gør at man ikke kommer til at bryde loven ved at sælge produkter som ikke er lovlige i det pågældende marked.

Der kan også være forhold omkring im- og eksport som skal håndteres.

Der kan være forhold omkring GDPR og persondata generelt, som skal tilpasse den lokale lovgivning.

Der kan være forhold omkring tvister, under hvilken lovgivning skal der eksempelvis håndteres tvister når man er uening med kunden? Er det den danske, hvor varen er solgt fra eller der hvor varen er modtaget.

Hvis varen er sendt og kunden skal betale via faktura, hvilke muligheder har man for at rykke på betaling og indsende kunden til inkasso.

Betalingsløsninger

Hvad der fungere godt i DK, eksempelvis Mobilpay, duer ikke i Tyskland. Tilgængæld er de ret glade for Paypal. Sådanne forhold skal også med i opsætningen af webshoppen til Tyskland.

Klarna er ret populært i Sverige og sådan kan man blive ved.

Så overordnet set er det ret mange emner som man skal have godt styr på når man er klar til at gå ind på nye markeder.

Afsæt derfor ressourcer til:

- Jeres webbureau til de tekniske tilpasninger

- Tjenester til at oversætte indhold

- Nye betalingsløsninger

- Marketing som skal opdatere til nye markeder

- Internt til at få det hele til at hænge sammen

Held og lykke med jeres transformation til nye markeder:)

Vi skruer den tekniske udvikling tilbage til 1997

2022-06-02T06:55:00Z

Den anden dag lavede jeg et indlæg som fik god opmærksomhed.

Det handlede nemlig om at vores teknologisk udvikling på internettet efter ca. 25 år nu er faldet tilbage på det som virkede rigtig godt i 1997. I 25 år og mere er der blevet udviklet hjemmesider og webshop som i meget høj grad er blevet komplekse og dermed også meget langsomme at arbejde med men også med meget forvirrende brugerflader.

I 1997 var hjemmesider i høj grad statiske. De bestod helt simpelt blot af HTML. Der var ikke noget som hed Wordpress, Umbraco eller andre platforme. Wordpress kom først i 2003.

Til gengæld var de superhurtige hvis man lige ser bort fra at de blev hentet igennem et telefonmodem. De kunne i den grad outperforme alt hvis man havde sat sig ned og målt med moderne værktøj som slet ikke var opfundet dengang.

Nu skal det ikke handle om den første version af Jubii men i stedet om at udvikling i dag benytter sig af de helt de samme principper som dengang, nemlig statiske hjemmesider.

Som webbureau ejer hører jeg næsten dagligt om de samme problemstillinger og udfordringer, nemlig at hjemmesider i dag er langsomme og at de er besværlige at bruge. Et resultat af at man i mange år blot har bygget ovenpå i stedet for at rydde tavlen regelmæssigt og starte forfra.

Løsningen som jeg ser det, er at gå tilbage til de oprindelige principper og levere statiske løsninger som er lynhurtige og som også er nemme at betjene. Disse teknologier betegnes som Headless CMS eller Headless E-commerce. Måske betegnes de som noget andet men du kender måske allerede virksomheder som Shopify, Netlify eller Vercel som er foregangsmænd på dette område. De styrer udviklingen og betaler for gildet så vi andre kan bruge de teknologier som de har udviklet.

Princippet er meget simpelt.

Man bygger en CMS-platform, som netop kun håndterer data og indhold. Det kan være blog indlæg eller E-commerce produkter. Disse data trækkes ud via en veldefineret REST api og så opbygges en hjemmeside og statiske HTML sider genereres. Disse statiske sider ligger på et CDN (Content Distribution Network) som globalt set kan levere den samme fil fra mange lokationer. Din hjemmeside vil derfor performe lige godt uanset hvor i verden du er placeret da du altid vil få filen fra den nærmeste server hvor den allerede ligger klar.

Dette setup er naturligvis ikke for gør-det-selv folket da det kræver en del tekniske ekspertise at opbygge en side fra bunden. Til gengæld er data oprettelse for alle da disse CMS-platforme er opbygge med brugervenlighed for øje.

Som webudvikler har jeg i høj grad fået glæden tilbage ved mit arbejde da mine ressourcer kan bruges på at bygge gode løsninger frem for at kæmpe mod den monolitiske platform for at opnå det jeg ville.

Kunderne får glæden tilbage ved at administrere deres hjemmeside da de heller ikke skal bruge hele dagen på at oprette et simpelt produkt til deres webshop.

Træerne vokser ikke ind i himlen, teknologien er stadig ny og hele området er i rivende udvikling. En dag bliver dette også hverdags eje for gør-det-selv folket men dem som smeder nu, høster også fordelene og får det lille forspring til konkurrenterne som slås med deres 2015 systemer.

For nu, er det statiske hjemmesider og javascript teknologien som rykker.

Jeg håber at det har givet jer blod på tanden til at undersøge emnet dybere og måske erstatte jeres hjemmeside eller webshop med en hurtig statisk version.

3 gode tools som tjekker dine hjemmeside igennem for fejl

2019-08-28T06:40:00Z

Alle kan lave en hjemmeside i dag og mange services har 1-click install til f.eks. Wordpress. Men herfra og så til at få en velfungerede side er lang vej, især hvis man ikke lige er så kyndig til det med html og css eller server konfiguration.

Jeg har derfor 3 værktøjer som du kan tjekke din side igennem med for at se om opsætning er ok. Resultat kan du så selv prøve at arbejde med eller sende til en kyndig udvikler.

Sikre at din side kun eksistere med een version

En hjemmeside kan typisk have 4 online versioner afhængig af opsætning nemlig:
http://hjemmeside.dk
http://www.hjemmeside.dk
https://hjemmeside.dk
https://www.hjemmeside.dk

og søgemaskiner vil indexsere alle 4 og ofte selv vælge den version som de mener er den bedste. Hvis du ikke har SSL (https) ja så skal du starte med at få det på.

Det vi derfor ønsker er at lave redirect fra 3 versioner til den 4. så vi kun har een fungerede version som jeg anbefaler er:

https://www.hjemmeside.dk

På denne måde kan vi styre hvilken version søgemaskiner indexsere samt hvilken andre vil linke til som også er med til at optimere og udnytte link juicen.
Test hvor mange versioner din egen side har på Crawled her https://crawled.io/check/single_version

Sikre en god hastighed på din hjemmeside

Uanset om din hjemmeside er professionelt opsat eller noget som bare er bikset sammen så består den bedste bruger oplevelse af hvis den kører super hurtigt. En mindre pæn men meget hurtig hjemmeside kan sagtens konvertere godt men en professionel og dyr men langsom hjemmeside vil ofte IKKE!

Derfor er næste tjek et hastighedstjek.

Mange værktøjer kan hjælpe her men en personlig favorit er GT metrix.

Modsat Google Pagespeed Insights så kigger GT Metrix kun på den tekniske del og ikke "bruger oplevelsen".

Du kan selv teste din side på GT metrix her https://gtmetrix.com/

Hold siden kørende

Har man brugt mange penge eller tid på en side så er det brandærgeligt at den måske ikke virker længere fordi serveren den ligger på har tekniske problemer.

Et godt værktøj som holder løbende øje med at siden fungere og er oppe er Pingdom. Helt simpelt så tjekker det en url på din hjemmeside for at se om den svarer korrekt tilbage. Dette gøres hvert 5. minut så i tilfælde af problemer så får du besked kort tid efter via sms, email eller deres app som du kan installere på telefonen.

Opret en gratisk konto hos pingdom for at overvåge een side her https://pingdom.com

Jeg har udtaget disse 3 værktøjer fordi at jeg selv bruger dem på næsten daglig basis og har brugt dem igennem flere år.

Kommenter hvis du selv har et godt værktøj du vil dele med os andre.

Hold din hjemmeside sikker - forebyggelse frem for reparation

2019-04-17T06:50:00Z

Sikkerhed på hjemmesider kan være et lidt tørt emne hvorfor det ofte helt undgås af de fleste fordi det indebærer arbejde som ikke er synligt for ens kunde eller chef.

Konsekvensen før eller senere er at nogen gør opmærksom på det med følgevirkninger som vil skabe en masse arbejde for dem som nu sidder tilbage med problemet. Der skal ryddes op og så er der lige den med datatilsynet...

Sådan foregår hacking (ofte)

Mange har en forestilling om at en hacker sidder i en mørk kælder og hacker offentlige systemer. Sandheden er nok nærmere at en typisk hacker er en (almindelig teknisk kyndig) person som gerne vil tjene en skilling på annoncering eller ønsker at lave bitcoin mining på en andens bekostning. Hackeren har så fundet et stykke software som kan scanne hjemmesider igennem for sårbarheder og så udnytte de disse (automatisk) til at udføre deres formål. Denne software er så bygget af nogle som har det mere som en levevej.

En sårbarhed som står på toppen af listen er faktisk den menneskelige faktor som er rigtig dårlig til at huske på komplekse kodeord, desværre. Et eksempel er 1234 eller lign. som det ikke tager 1 sek. for en hacker at gætte sig frem til.

Sådan forebygger du

Listen kan hurtig blive lang så derfor har jeg udvalgt 3 tiltag som du selv kan tage action på idag.

Sikre dit brugernavn og kodeord på hjemmesiden

Vær lidt kreativ og vælg et brugernavn som ikke umiddelbart giver mening som f.esk. "22adminGB" istedet for "admin" og det samme med kodeordet som skal ændres fra "1234" til "b84Z1EoePgqQ". Brug istedet dine ressourcer på at finde en god password manager som lastpass.com til at huske på dette for dig.

Du kan også lave en huske sætning som fungere på denne måde. Sætningen: Jeg Går 10 Gange Om Dagen I Hvide Sko giver et kodeord der er "Jg10godihs" ud fra første bogstav i hvert ord, så skal du bare huske den sætning...

Hold alle systemer opdateret

Hvis din side er bygget på Wordpress så har du nok fundet ud af at der kommer en hel del løbende opdateringer. Opdateringer består til dels af nye features, bug fixes men også sikkerheds relateret fejl. Det gælder både Wordpress core men også plugins og temaer som er vedligeholdt af andre eksterne udviklere. Her bør du eller din webudvikler afsætte et fast tidspunkt i kalender hver uge til at opdatere din side og sikre at alt fungere som forventet.

Der kan også opdateres automatisk men det anbefaler jeg ikke, ihvertfald ikke i starten. Det kan opsættes når det bare kører og der også er helt styr på backup. Nå ja, det tager du altid FØR der opdateres.

Sikre din hjemmeside med SSL certifikat

Det tænker man at alle allerede har styr på men ifølge denne SSL undersøgelse så er det kun 25% af alle aktive danske hjemmesider som har installeret SSL certifikat hvilket er en smule skræmmende når man tænker på at Google og andre eksperter har rådgivet og anbefalet dette det sidste års tid eller 3.

Din webudvikler eller system administrator kan hurtigt opsætte SSL certifikat og idag bør man kunne få et gratis igennem sin hosting leverandør. Tjek at det bliver opsat korrekt her.

Sådan overvåger du

Overvågning kan både bruges til at forebygge infektioner men også til at opdage dem. Typisk vil man opsætte en scanner som kan teste systemet udefra såsom detectify.com og en scanner som kører på serveren og scanner filerne indefra såsom imunify.

Scanning udefra betyder at man kan finde sårbarheder som kan være potentielle sikkerheds risiko og giver dig mulighed for at lukke dem før en hacker udnytter dem. Sådan en scanner skal også opsættes automatisk og periodisk.

En scanner som er installeret på serveren vil kun fange infektioner når det er for sent, til gængæld får man muligheden for at reagere hurtigt og (automatisk) rydde op. Her skal stadig analyseres setup for at finde sårbarheden som i første omgang gav adgang til systemet.

Jeg håber at du kommer igang med disse 3 ting og så kommer jeg med 3 nye på et andet tidspunkt.

Vækst igennem relationer

2019-02-06T08:18:00Z

Jeg beklager at overskriften er ikke en click-bait for sådan får man ikke længerevarende relationer og vinder fremmede menneskers tillid.

Forstil at du står over for en virkelig person og laver en clickbait:

- Din hjemmeside ligner ****
- Facebook lukker!
- Nu skal jeg fortælle dig de 3 vigtigste ting du har brug for at vide om xxx.

Men det gør du jo ikke, for sådan opbygger man ikke relationer til andre mennesker.

Opbyggelse af gode relationer

Hvordan opbygger man en forretning omkring relationer?

Hvordan kan man få nye kunder og vækste uden at annoncere eller markedsfører sig selv?

Hvordan kommer man igang uden noget budget til annoncering?

Svaret er næsten for nemt, man netværker, er høflig og hjælper folk.

Før jeg startede mit eget webbureau Indexed ApS op var jeg ansat i et andet og det var super. Jeg havde kunde kontakt og havde mit eget lille netværk omkring dette men da jeg sagde min stilling op var jeg lige pludselig på herrens mark rent relationsmæssigt. Jeg indså at min daværende netværk var bygget op omkring min jobfunktion og da den ændrede sig forsvandt mit netværk måtte jeg starte op forfra.

Den første start er svær for alle så derfor gælder det at komme ud af sin komfort zone og komme ud at tale med folk. For mit eget vedkomne tog jeg til et lokalt netværks arrangement hvor jeg skulle præsentere mig selv over for 15 vildt fremmede personer. Grænseoverskridende, svedigt og nervepirrende må dække de første følelser de første 5 gange jeg gjorde det, herefter blev det en smule nemmere. Følelserne er dog ikke forsvundet.

Du kan gøre det samme for dig og din virksomhed. Tag til netværksmøder, de er overalt, det er ofte andre mennesker i samme situation som du kommer til at møde. Lær at præsentere dig selv og bliv stærkere.

Udvid din tryghedscirkel

Bliv ved og ved
Netværk kan tage år for at give pote. Forvent ikke direkte salg på første møde ej eller på de næste 10. Dine relationer skal opbygges, folk skal lære dig at kende. Tilgængæld når du så endelig laver dit første salg så handler det om relationenen og ikke om prisen.

Herfra så skal relationenen vedligeholdes og denne vil åbne op for nye igennem anbefalinger og referencer.

I starten er alting hårdt men hvis man bliver ved og tager lidt af gangen så kommer den dag hvor man kan læne sig (lidt) tilbage og nyde godt af opgaver fra nuværende netværk og tilgang af nye kunder blot igennem relationer.

Så du skal huske at:
- netværke
- vær høflig
- hjælp andre

Forbered dig til mødet
Lav en elevatortale og øv den. Lav en kort præsentation som du kan variere og tilpasse til lytterskaren. Husk ikke at sige de samme ting overfor de samme personer for de mister nemlig fokus ret hurtigt så. Hav altid en lille historie klar om en kunde, en opgave eller andet spændende og giv praktiske eksempler på hvad du egentligt går og laver.

Netværk er overalt
Glem ikke at når to mennesker agere så er du igang med at danne en relation. Netværk er derfor overalt. Når du er til 50års fødselsesdag, konfirmation, på ferie, til marketingscamp, amino.dk, facebook grupper eller andre forsamlinger. Når du fortæller hvad du laver så husk at overfor dig står et menneske som enten selv kan gøre brug af dine ydelser eller give budskabet videre til andre som har.

Husk at netværk ikke kan måles i kroner og øre på den korte bane men tænk istedet langtsigtet når du ikke ser effekten af det og så kan det jo også være at du finder dine egne sammenarbejds partnere her.

En anbefaling igennem netværk vægter meget højt når en kunde vælger leverandør og derfor kan sådan een være altafgørende for ens forretning.

Faktisk lavede jeg en lille øvelsen for nylig, jeg satte mig ned og nedskrev alle mine kunder og hvor de kom fra, faktisk så endte jeg med en lille pyramide hvor 1 beslutning og 1 person kom til at stå allerøverst og hvor næsten alt kunne spores tilbage til.

Lad mig høre, netværker du, hvor og hvor ofte?

Disse 2 ting bør du have styr på i 2018 med din online forretning

2018-07-03T06:50:00Z

Du skal have styr på SSL senest juli måned

69% af alle hjemmesider har ikke SSL certifkat (kilde woorank) hvilket er rystende når man tager i betragtning at google's egen browser Chrome begynder at vise alle sider som ikke er krypteret som usikre. Hvis du tænker som forbrugeren, går ind på en webshop for at handle og den bliver vist som usikker i browseren, så trykker forbrugeren straks tilbage og går videre til næste konkurrent.

Mistet salg, øv.

Dumt for noget som tager en server admin maks 30min. at opsætte og idag kan gøres for 0kr. via letsencrypt. Få det booket ind og kom videre til næste punkt. Husk at Chrome benyttes af ca. 52% af forbrugerne.

Tag datatilsynets hjemmeside op til 25 maj op til persondata lovgivningen. De havde ikke styr på deres SSL certifikat hvilket sender et lidt skidt signal fra netop dem.

Her er et eksempel hvordan din side kan se ud før og efter juli hvis der ikke er opsat SSL på hjemmesiden og hvad det har af betydning for den besøgende.

Responsive sider vs mobil optimeret sider

For et par år siden skulle din side være responsiv, et udtryk for at man kunne genbruge det samme design til både mobiler og desktop computere. Det er super smart og designet tilpasser sig skærmstørrelsen. Det er bare ikke optimalt hvis du vil være foran konkurrenten. Det er derfor her i anno 2018 at en hjemmeside ikke bare skal være responsiv men den skal være mobil optimeret og mobile first.

Det betyder at det ikke er nok at have en hjemmeside som ligner en toiletrulle hvor man bare scroller og scroller for at navigere rundt og se indholdet.

Du kan her se en hjemmeside som er responsiv

Den er som sådan fin nok men som så mange andre sider er den ikke optimeret til mobilen ligesom det næste eksempel.

Her kan i nemlig se Mols Liniens egen hjemmeside når man tilgår den via en mobil. Typisk har man lidt travlt når man skal booke, så her har man gode store knapper som leder direkte videre til booking og igennem flowet. På billede 2 vælger man blot enkelt eller retur billet og videre i booking flowet. Dette kan gøres med een hånd. Det er et ganske fint eksempel på hvorledes man kan lave en mobil optimeret hjemmeside anno 2018. Der er få elementer som brugeren kan tage action på og der ved mindre vedligeholdelse fra udvikleren.

Fordele ved mobil optimeret hjemmeside

Hurtig hjemmeside
Bedre konverteringer
Mere simpel side og derved nemmere at vedligeholde
Få elementer = bedre kompatibilitet på mange enheder

Det kan være at du tænker at netop DIN branche ikke har gavn af en mobil optimeret hjemmeside men det er forkert for...

Ejendomsmælgere, bolig sider
Bilforhandlere
Digitale bureauer, grafiske, design, webbureauer
Webshops, tøj, elektronik og andre
Konsulenter
Nyhedsmedier

Alle disse vil få gavn af en optimeret side som i sidste ende giver flere kunder.

Hellere lille og hurtig end stor og langsom

Denne simple regel gælder mange steder og især også når det kommer til hjemmesider. En side som benytter…

ekstra fonte
mange javascripts til effekter
tunge temaer som kan det hele
mange banner annoncere fra flere netværk
tracking til Google, Facebook og andre
har popups som f.eks. Sleeknote eller andre
chat box
integration til social medier

er bare dømt til at kører langsomt. Det giver sig selv men der er absolut INTET galt i at have ovenstående på sin side. Man bør dog overveje hvilke man reelt har behov for og hvilke man kan undvære for dem alle på een gang duer ikke.

Skær ind til benet. Kan de fancy effekter fjernes? kan vi nøjes med facebook pixel? kan vi kode noget javascript selv til popup istedet for at inkluder en ekstern resource?

På mobilen har du nok slet ikke brug for alle disse ting, for så løber forbrugeren skrigende væk. Vil du selv besøge en side med alle disse ting aktiveret?

Keep It Simple Stupid (KISS) holder også vand i 2018.

Opsummering

Få SSL på hjemmesiden hvis du ikke allerede har styr på det, senest juli.

Din responsive hjemmeside skal optimeres til mobil for bedre bruger oplevelser.