Officekonsulenterne mener

Det er nye tider for IT kurser - eller er det i virkeligheden gamle tider?

2011-05-02T09:24:00Z

Da jeg for 12 år siden startede i IT kursusbranchen, der var man meget stolt af at man ikke længere afholdte IT kurser som internat kurser. Det kan jeg sådan set godt forstå, for dengang der var et Internat kursus med IT emner blot en undskyldning for at komme væk fra arbejdspladsen, lege lidt med IT et par timer og så ellers drikke hjernen ud i løbet af aftenen...

Naturligvis groft generaliseret - men fælles for dem var at mange ikke følte de fik valuta for pengene, og derfor blev markedet mættet ret hurtigt.

Jeg synes nu ikke at IT kurser afholdt som internat er dødt. Jeg synes tværtimod at det kan give en rigtig fed måde at lære en masse på relativ kort tid. Derudover så kan det jo ganske simpelt gøre at de folk der kommer på dette kursus de lærer hinanden at kende på en helt ny måde. Så den nyeste ide fra mig er at kombinere IT kursus med Teambuilding. Det er klart, det skal ikke bare være 2x7 timers IT kursus med druk om aftenen på hotellet.

Det skal være et internat kursus, hvor der er masser af faglig læring indenfor IT - kombineret i løbet af dagen med teambuildingsøvelser, udfordringer og energizers. Så ved jeg det bliver godt!

For når kursisterne kommer hjem, så har de en masse fede og praktiske øvelser at hæfte den nye viden op på, og desuden så har de lært hinanden at kende på en ny måde der alt andet lige vil gøre dem bedre i stand til at vidensdele efterfølgende.

Hvad synes du om konceptet - hvor man mikser tingene lidt?

Nu kan det være nok med de "døde" sælgere på messerne

2010-09-06T21:34:00Z

Jeg har af flere omgange været så heldig at være på messe. Det er der ikke noget underligt, det har de fleste af os nok.

Jeg har både været der som gæst og som sælger, og fælles for de fleste af de gange jeg har været der har været at jeg kommer derfra med følelsen af at mange af de sælgere der bliver sendt på messen enten er ved at gå i stå eller er gået i stå i løbet af de første 20 minutter på messen. De har stort set ingen lys i øjnene og det virker mistænkeligt som om de er en anelse bange for at snakke med kunderne. De står bag deres fine små cafeborde og nyder meget at snakke med hinanden - og går det rigtigt vildt for sig, så snakker de med sælgerne fra nabostanden. Det ser ud som om de hygger sig gevaldigt med hinanden men at de lidt glemmer at de er der for at sælge en vare eller en service,

Er man så så heldig at få kontakt med en sælger, så kan man ofte opleve en der snakker stort set hele tiden og glemmer at spørge til kunden og hverken giver hånd når man hilser, eller spørger til hvor man kommer fra. Det efterlader ikke ligefrem det bedste indtryk og bagefter står de lidt tilbage og undrer sig over at de ikke kunne få kontakt.

Det ovenstående er naturligvis sat meget på spidsen - men ikke desto mindre så har jeg besluttet mig for et crusade, hvor jeg vil ud og afholde workshops om at optimere oplevelsen på messer

Et netværk der rykker, når det gælder

2010-04-22T15:52:00Z

Jeg har altid været netværks menneske til fingerspidserne, og har deltaget i et hav af netværk både offline og selvfølgelig også online. For ca. 2 år siden der var der en god ven der hviskede mig i øret at jeg da skulle tage at deltage i et afdelingsmøde i JCI Sct. Knud for det var i JCI det rykkede når det gjaldt.

Jeg kom med på introforløb og mærkede med det samme en stemning, gejst og en vilje til at lave ting sammen i netværket. Jeg så de første 3 gange kun den lokale afdeling, men sikke en afdeling. Der var en fed stemning, vild gang i den og en lyst til at leve op til at gøre en forskel derude i samfundet. Efter jeg blev optaget så tog tingene fart og inden jeg så mig om så var jeg med på forårskongressen, sad i JCI danmarks strategigruppe og deltog i valgkampen for en af de øverste poster i JCI danmark. I år sidder jeg med et hav af nationale udvalg og poster og sidder samtidig som lokalformand for min afdeling her på fyn. Desuden er jeg ved at starte en afdeling op i Billund for dem der ønsker at være med der.

Alt i alt så vil jeg egentligt bare med denne lille blog post fortælle jer at netværk er guld værd, og jeg har fundet MIT netværk. JCI's vision er at vi vil være et netværk for unge handlekraftige mennesker, der ønsker at gøre en positiv forskel for sig selv og for samfundet. Netop den vision er en der i den grad taler til mig, og som giver mig lyst til at arbejde for jci og derigennem udvikle mig selv på alle mulige måder.

Vi holder et arrangement den 5. maj i Odense, hvor nysgerrige på JCI kan komme og se hvad JCI er for en størrelse.

Du er også meget velkommen til at skrive herinde, eller en PM så svarer jeg gerne på spørgsmål om det.

Når medarbejderne bruger for lang tid på de sociale medier

2009-10-11T13:13:00Z

Mange virksomheder, lukker i dag af for de sociale medier for medarbejderne. Den tjeneste der oftest er mest udskældt er facebook, der til stadighed opfattes af mange virksomhedsledere som noget der er tidspilde for virksomheden at arbejde med. Det er imidlertidigt en sandhed med nogen modifikationer. Jeg vil prøve at komme med mit bud, på hvorfor virksomheder i dag skal tage de sociale medier meget seriøst. Om ikke for at medarbejderne skal bruge det i arbejdstiden så i det mindste for at medarbejderne de lærer, hvordan de skal bruge mediet. Så de ikke falder i de klassiske fælder med at komme til at afsløre for megen intern information om virksomheden, eller kommer til at fremstå i et dårligt lys der på sigt kan koste virksomheden omdømme og ordrer.

Når en medarbejder sidder på facebook i arbejdstiden
Jeg vil starte med at tage udgangspunkt i situationen med at en arbejdsplads har forbudt medarbejderne at benytte de sociale medier i arbejdstiden. Det er ofte gjort fordi virksomheden ønsker at dæmme op for den tid som medarbejderne bruger på de sociale medier, men er det gennemtænkt?
Mit postulat er at hvis virksomheden de ikke tager ansvar for medarbejdernes brug af de sociale medier, så har de heller ingen chance for at kunne guide medarbejderne i den rigtige retning i forbindelse med brugen af disse medier.
Det man som virksomhedsejer/leder skal være helt opmærksom på er at uanset om man som virksomhed tillader disse netværk, så vil medarbejderne bruge dem i fritiden. Det vil sige der kan der skrives og publiseres en masse kommentarer, billeder og andet godt. Det har virksomheden ikke nogen chance for at styre.
Havde man i stedet for tilladt facebook og de andre medier, og igennem denne legalisering lavet en politik om de sociale medier, samt opfordret medarbejderne til at connecte til hinanden og bruge hinandens netværk så var det pludselig blevet meget mere synligt hvad medarbejderne gjorde både i og udenfor arbejdstiden.

Hvad skal virksomheden gøre ved det?
Jeg mener man som virksomhed skal arbejde meget intensivt lige nu med at få uddannet medarbejderne til at bruge de sociale medier på den rigtige måde. Det vil sige til at skabe sig en netværk og derigennem brande både sig selv og virksomheden på en positiv måde. Desuden skal man lave en politik på området. Fuldstændigt ligesom man med mail skal lave en politik som medarbejderne skal leve op til.

Hvad mener du virksomhederne skal gøre ved dette? Skal de bare lade stå til og lade det gå i sig selv igen, eller er det noget man skal tage alvorlig

Det at have en mentor

2009-06-24T07:32:00Z

Hej

Jeg har drevet min virksomhed siden november 2005, der har ingen tvivl været om hvad jeg ville, hvor vi skulle hen og hvordan det skulle gøres. Det er også gået rigtigt godt. Virksomheden er ekspanderet og vi har fået nogle gode solide kunder etc. men på et eller andet tidspunkt så måtte jeg som ejerleder af virksomheden stoppe op og tænke lidt over tingene.

Jeg besluttede mig for at jeg måtte have et par nye øjne, der kunne kigge mig over skulderen og komme med indspark til strategi. Jeg besluttede mig for at jeg måtte have mig en mentor - ikke en der kunne give mig salgstræning, markedsføringsstrategier eller leder kurser - men en der sad med fingrene i skidtet til dagligt og derigennem kunne spørge mig "hvorfor gør du sådan, og har du sammen med eller istedet overvejet". Det har virkelig været en fed proces og det har allerede fra dag 1 været en sund ting for virksomheden og for mig. Vi har arbejdet os igennem de forskellige dele af virksomheden, og der er blevet stillet kritiske spørgsmål til alle dele og alt er blevet vendt og drejet. Ikke at alt er blevet lavet om - tværtimod :-)

Vi har netop valgt at ophøre samarbejdet i den forstand, at nu mente hun ikke hun kunne bibringe med mere til virksomheden. Det næste skridt for mig er at vi laver et Advisory Board som kan hjælpe mig til at fastholde vores position som danmarks bedste kursusudbyder :-) Det arbejde går vi igang med her efter sommerferien - jeg skal have beskrevet, hvad det er for kompetencer jeg gerne vil have i virksomheden.

Men hvordan fandt jeg hende så? Først og fremmest, jeg var flabet og kvalitetsbevist :-) Jeg satte mig ned og satte nogle mål med min mentor. HVilke personlige og faglige kvalifikationer skulle vedkommende beside.

Jeg valgte følgende:

Mentor skulle være en kvinde (af den simple årsag at kursusbranchen traditionelt set består af mænd, så en kvinde ville kunne give nyt blod)
Hun skulle være omkring 40
Hun skulle i en alder af 40 sidde i toppen af dansk erhvervsliv (det tyder på hun har rundsave på albuerne som jeg selv)

jeg satte mig ned og skrev et velfomuleret brev. Jeg fik det først rettet igennem af en kvinde i samme målgruppe som hende jeg var ved at skrive til. Dernæst fik jeg rettet det til af en sproglig mester som vendte og drejede hvert et ord og sidst men ikke mindstså læste jeg det selv igennem omkring 100 gange :-) og så sendte jeg det til hende jeg ville have som mentor. Jeg tiggede ikke i brevet, men var ydmyg overfor hendes position og tid.

Det gav pote - hun vendte tilbage og vi startede ud med et møde.

Det har som sagt været super fedt og helt sikkert noget jeg husker - og også noget jeg fremadrettet kommer til at savne.

Så min opfordring til jer derude - hvor tingene til tider kører lidt trægt, eller bare at I har været igang i nogle år. Få et par nye uvildige øjne på sagen, det betaler sig virkelig.

Facebook og dets muligheder og ikke mindst faldgrupper

2009-01-12T12:38:00Z

Hej

Jeg er af den faste overbevisning at Facebook og LinkedIn sammen med min Outlook er mine aller vigtigste arbejdsværktøjer for at kunne gennemføre min arbejdsdag. Naturligvis bruger jeg LinkedIn og Facebook til langt mere end blot tidsfordriv. Jeg bruger de 2 værktøjer til at skabe kontakt til omverden og dermed skaffe kunder i butikken.

Jeg har afholdt mange seminarer omkring det at bruge LinkedIn og Facebook, fordi jeg mener det er så vigtigt et værktøj for sælgeren og den selvstændige. Det var nu ikke det som dette indlæg skulle handle om, men derimod ville jeg bare fortælle en lille historie. Jeg oplevede idag en af mine ansatte, der viste mig hvordan en af hans kontakter på facebook havde skrevet at han kedede sig på jobbet.

Det er der sådan set ikke noget galt i - altså lige bortset fra at kontakten arbejder ved en af vores gode samarbejdspartnere. Jeg vil egentligt bare opfordre folk til at man tænker sig om, inden man skriver indlæg/status på facebook. Det kan faktisk have nogle ret så uheldige konsekvenser. Det er ikke et specielt heldigt signal at sende, at der sidder medarbejdere i virksomheden og keder sig.

Nå men jeg skulle bare lige have luft :-)

Lad mig høre, om I har oplevet uheldige konsekvenser ved at bruge mediet?

Stor hilsen
Christian

IT Kursus i opgradering til Office 2007

2009-01-07T10:58:00Z

Hej allesammen

Vi er gået i luften med vores datosatte IT kurser. Det første kursus vi har planlagt er Opgradering til Office 2007.

Du kan læse mere og tilmelde dig på Opgradering til Office 2007

Venlig hilsen

Christian Kjær
Officekonsulenterne

Har du styr på dine kontakter

2008-12-09T17:03:00Z

jeg har tidligere skrevet lidt omkring det at have styr på sit online netværk, men hvad med dine kunder som du faktisk arbejder med og forsøger at tjene penge på. Har du styr på dem?`

1. Kan du fortælle præcis, hvornår du sidst har haft kontakt med dem
2. Hvad snakkede I om?
3. Hvilke produkter, er kunden interesseret i?
4. Hvad ligger der i pipeline for en kunde, eller for alle kunder fremadrettet?

Dette er blot nogle af de mange spørgsmål, man som sælger kan stille sig selv og bør stille sig selv engang imellem. Specielt som iværksætter og mindre virksomhed, har man ikke altid helt styr over hvilke kunder man mangler at følge op på. Opfølgning er det vigtigste i enhver salgssituation, og følger man ikke op på de lead som man har modtaget så er salget næste umuligt.

Det kræver en eller anden form for program, for at kunne styre det. Der findes et hav af CRM programmer derude i verden, men et af de bedste jeg har set og arbejdet med (som ikke koster en hel eller halv million) er Microsoft Outlook Business Contact manager 2007.

Det er et program der ligger i den store Officepakke, og er dermed et program som mange af jer allerede har betalt for. Det kan bruges både som standalone, eller som flerbruger system.

Vi leverer Outlook Business Contact manager kurser, hvor du som sælger kan få et godt indspark til, hvordan du bedre kan håndtere dine kunder når først du har fået fat i dem!

Hvis ikke du allerede har kigget på programmet, så synes jeg bestemt du skal overveje at gøre det - jeg tror ikke du vil fortryde det :-)

LinkedIn - hype eller brugbart

2008-11-17T20:40:00Z

Jeg har igennem snart 5 år haft min LinkedIn profil kørende. Det har gået godt, jeg har fået tilføjet en masse personer fra mit professionelle virke igennem tiden, og selvfølgelig også slettet et par stykker undervejs :-)

Til at starte med var LinkedIn efter min bedste óverbevisning blot en forsøgsstation, for at se om man kunne koble mennesker sammen verden rundt. Efterhånden som tiden gik, så gik det op for mig, at man faktisk kunne bruge dette stykke værktøj til noget brugbart, Specielt indenfor de sidste par år, er det for alvor lykkes mig at bruge netværket til det, det efter min bedste overbevisning er beregnet til - at komme i kontakt med nye professionelle kontakter, og dermed øge salget.

Dog støder jeg til stadighed på folk, der har oprettet profiler på LinkedIn og koblet et par venner og bekendte på deres profil men derudover ikke rigtigt bruger det. Det har egentligt altid undret mig, hvorfor melder folk sig til sådan et netværk uden at bruge det aktivt?

LinkedIn indeholder utroligt mange funktioner, som man kan benytte for at styrke sit eget brand og sin egen position. Eksempelvis, er man specialist indenfor et eller flere emner, og ønsker man at komme i kontakt med mennesker udenfor lille Danmark så er det oplagt at bruge Grupperne i LinkedIn. Jeg deltager eksempelvis selv i nogle stykker omkring Outlook udvikling, både for at kunne udvide min egen horisont men i ligeså høj grad for at få kontakt med andre mennesker der ligesom jeg nyder at lave løsninger i Outlook. Den største anke mod grupperne er dog at der som regel er mange medlemmer, men kun få aktive medlemmer. Så mit råd er - tilmeld jer grupperne, og VÆR AKTIVE i dem :-) I vinder på det med tiden!

En anden ting, er statusfeltet hvor man kan ændre sin status for at gøre opmærksom på hvad man har gang i idag - dette er en eminent mulighed, for at gøre netværket opmærksom på ting, man arbejder med for tiden, eller som man ønsker at arbejde med. Mit sstatusfelt bliver opdateret ca. en gang om dagen, for at mit netværk kan se hvilke kurser jeg afholder og hvilke emner jeg arbejder med. Jeg ser desværre tit at medlemmer af LinkedIn, de skriver noget i statusfeltet og dette bliver så stående i alt for lang tid. Min holdning til dette er at så er det faktisk bedre at lade være med at skrive noget. Jeg har også erfaret, at Google den oftere kommer og kigger på min profil, når ting bliver opdateret jævnligt - hvilket gør, at jeg kan booste et eventuelt nyt kursus ret hurtigt ved at linke til det.

Som det ses af min profil, så udnytter jeg også alle 3 links der kan sættes på en profil - der er så meget snak om linkbytte, så hvorfor ikke udnytte den oplagte mulighed for at lave links fra LinkedIn profilen.

Af de mere eksotiske ting, man kan bruge LinkedIn til, er naturligvis til at bruge Answer til at stille spørgsmål, og ikke mindst besvare dem for igen at brande sig selv som en ekspert. Husk dog i den forbindelse, at spørgsmål bør stilles på engelsk. Både for at nå ud til et bredere publikum, men i ligeså høj grad fordi LinkedIn læser spørgsmål igennem, og skal de læse et dansk spørgsmål igennem så tager det uforholdsvis lang tid inden spørgsmålet bliver publiseret.

Nå men, hvordan kan man så bruge det til at sælge sit produkt. Det er nok det spørgsmål, de fleste sidder og tænker på, Vigtigst for mig, er at man IKKE skal være for aggresiv. Man kan selvfølgelig bruge sit netværk til at spore sig frem til en kontakt der kan introducere sig til vedkopmmende igennem LinkedIn - min egen personlige fremgangsmåde er dog mere afslappet idet jeg bruger de fysiske netværk jeg er med i istedet og når jeg igennem LinkedIn kan se, de kender nogle jeg gerne vil i kontakt med så spørger jeg dem om de vil spørge dem om jeg må kontakte dem - ikke nødvendigvis igennem LinkedIn.

Nå men tilbage, til det der egentligt ansporede dette indlæg. Hvordan kan det være folk ikke bruger det mere - speciel imellem Aminoer, der må det jo være et slaraffenland :-)

6 råd til at opnå større effekt af LinkedIn profilen

Minimum 20 forbindelse, ellers er netværket for lille
Tilmeld dig grupper og brug dem aktivt (husk at medlememr af grupperne kan henvende sig til dig direkte)
Ændre statusfeltet dagligt, eller mindst et par gange om ugen
Brug alle 3 links på profilen
Få mindst 3 anbefalinger fra forretningsforbindelser
Besvar spørgsmål indenfor dit fagområde

Lad mig høre, hvordan du bruger LinkedIn :-)

P.S. jeg har vedhæftet en præsentation, som jeg tidligere har brug til diverse kurser

OneNote - Et meget overset program...

2008-11-13T16:48:00Z

Jeg kunne egentligt godt tænke mig, lige at lave en smule reklame. Ikke for mit eget produkt, men mere for et af Microsofts fantastiske programmer :-) Jeg er af den opfattelse at Microsoft overvejende har lavet gode produkter, ja jeg ved godt der var lidt bøvl med Windows 95/98, Me, og nu Vista men udover det så :-)

Et af deres nye produkter, som var totalt overset i Office 2003 er OneNote. Det er nu kommet i en udgave 2007. OneNote er et program til at lave notater med. Det kan lyde som et særdeles kedeligt og mere eller mindre intetsigende program. Dette er dog ikke ligefrem tilfældet.

Når man starter OneNote så ser det på overfladen ganske let ud at bruge. Det er det også, men hvis man leder lidt så finder man mange spændende features som man ikke lige vidste man havde brug for. OneNote er bygget op omkring Notesbøger som indeholder sektioner og sider. Programmet har en mulighed for at gemme links til alle de notesbøger man arbejder på, således at når man åbner programmet så har man alle de notatark til rådighed som man arbejder med, uanset hvor de ligger på netværket. Det vil sige, OneNote for mig kan resultere i at blive det næste Outlook - altså et af de programmer jeg starter hver morgen når jeg møder på arbejde.

I programmet har man mulighed for at samle alle de notater man sidder med undervejs i mødet, workshoppen eller hvor man nu arbejder med det henne. Når man opretter notater har man mulighed for at lave skærmbilleder ved at "tegne" det område på skærmen man ønsker at indsætte i sine notater. Man har endvidere rig mulighed for at integrere sine notater med Outlook, således at man fra programmet direkte kan oprette opgaver og møder direkte i sin Outlook. Det gør at når mødet er færdig, så er alle noter på plads og i sin Outlook er alt oprette som opgaver og møder så man husker det hele. Det bedste ved den integration, er dog at åbner man opgaven i Outlook så er der naturligvis også link tilbage til OneNote :-) Og man kan selvfølgelig også oprette noter direkte fra Outlook, når OneNote er installeret.

Alle emner man beskriver i sin OneNote notesblok kan påklistres et Tag, så man har en bedre mulighed for at gennemskue, hvad man skal have lavet af arbejde når man kommer hjem. Hvis man bruger Tag funktionaliteten ordentligt, så har man faktisk mulighed for undervejs at få vist et samlet overblik over alle de emner man har tagget.

Der kunne skrives meget om dette program, men jeg vil gerne høre jer. Er der nogle af jer, der er kommet igang med at bruge det? Jeg har selv forsøgt at bruge det siden den første version af programmet i 2003, men først efter den nye udgave blev frigivet er jeg kommet rigtigt igang, bruger det dagligt og er underviser på OneNote kurset i min virksomhed.